Khắc phục lỗi "Could not load Internet Accounts preference pane" trên Mac

Lỗi này thường gặp ở người dùng Mac vừa nâng cấp lên Yosemite hoặc Sierra. Sau khi nâng cấp xong, bạn có thể gặp sự cố với Mail và Preferences. Khi vào Mail → "Accounts" Preferences, hiện lỗi "Preferences Error Could not load Internet Accounts preference pane". Vấn đề này đôi khi kèm theo lỗi iCloud System Preferences: vào Apple menu → System Preferences → iCloud, thấy lỗi "Preferences Error Could not load iCloud Accounts preference pane". Dù không lúc nào cũng cùng lúc, nhưng nhiều người gặp cả hai. Bạn có thể truy cập cài đặt này khi đăng nhập sebagai Guest, nghĩa là lỗi chỉ xuất hiện khi đăng nhập tài khoản chính. Đây là vấn đề lớn vì không thể dùng Mail bình thường.

Nguyên nhân chính do quá trình nâng cấp. Khi nâng cấp Yosemite/Sierra, một số tệp bị hỏng gây ra các vấn đề này. Do đó, hầu hết giải pháp xoay quanh xóa hoặc đổi tên thư mục/tệp cụ thể. Tệp/thư mục cần xóa tùy thuộc vào loại sự cố. Hãy thử lần lượt các phương pháp dưới cho đến khi khắc phục. Nếu không cách nào hiệu quả, phương án cuối cùng là cài đặt lại hệ điều hành (clean install) – chắc chắn khắc phục nhưng tốn nhiều thời gian.

Trước khi thử các phương pháp dưới, hãy làm theo mẹo sau:

1. Nhiều người khẳng định đóng và mở lại System Preferences đã khắc phục được. Hãy thử thoát System Preferences và mở lại trước.
2. Đối với một số người, chỉ cần khởi động lại máy cũng khắc phục. Thử cách này vì không tốn chi phí và có thể tránh quy trình phức tạp.

Phương pháp 1: Đăng xuất và đăng nhập lại iCloud

Đối với nhiều người, vấn đề khắc phục bằng cách đăng xuất iCloud rồi đăng nhập lại. Điều này liên quan đến việc làm mới kết nối iCloud nhưng nguyên nhân chính xác chưa rõ. Tuy nhiên, cách này hiệu quả với nhiều người.

Các bước đăng xuất và đăng nhập lại iCloud:

1. Mở menu Apple ()
2. Chọn System Preferences (Cài đặt hệ thống)
3. Chọn iCloud
4. Chọn Đăng xuất (Sign out)
5. Sau khi đăng xuất xong, đăng nhập lại bằng cách làm bước 1-3 rồi nhập thông tin đăng nhập.

Sau khi đăng nhập lại, kiểm tra lại Mail Preferences xem còn lỗi không.

Phương pháp 2: Xóa thư mục (Deleting Folders)

Vấn đề cũng khắc phục bằng cách xóa một số thư mục tại đường dẫn cụ thể. Lý do: có thể có tệp "xấu" trong thư mục đó gây ra sự cố. Xóa chúng khắc phục vấn đề vì khi khởi động lại, hệ thống sẽ tự tạo lại các tệp mới.

Các tệp/thư mục cần xóa và quy trình:

1. Trước hết, đóng bảng tùy chọn (preference panel). Đảm bảo không chỉ thu nhỏ mà phải đóng hẳn. Đơn giản là đóng System Preferences. Để an toàn, hãy đóng tất cả ứng dụng.
2. Đến địa chỉ /Library/Preferences/Containers.
3. Tìm thư mục tên apple.internetaccounts
4. Chọn thư mục apple.internetaccounts, giữ phím Command và nhấn Delete (Command + Delete)
5. Đến địa chỉ /Library/Preferences.
6. Tìm thư mục tên apple.internetaccounts.plist
7. Chọn thư mục apple.internetaccounts.plist, giữ phím Command và nhấn Delete (Command + Delete)
8. Khởi động lại máy (Reboot)

Sau khi reboot, sự cố nên khắc phục. Đây không phải thủ thuật tạm thời mà là giải pháp vĩnh viễn.

Phương pháp 3: Xóa tệp NotesV2 (Deleting NotesV2 files)

Phương pháp này tương tự phương pháp 2 nhưng xóa các tệp cụ thể. Mục tiêu xóa tệp NotesV2 có thể gây ra sự cố iCloud. Các tệp này khóa cơ sở dữ liệu khiến Notes không mở được, dẫn đến lỗi iCloud. Nhiều người khắc phục "could not load preferences" bằng cách xóa các tệp này.

Các bước tìm và xóa:

1. Đóng bảng tùy chọn (preference panel) – đảm bảo đóng hẳn, không chỉ thu nhỏ. Đóng System Preferences. An toàn hơn: đóng tất cả ứng dụng.
2. Đến địa chỉ /Library/Preferences/Containers/com.apple.Notes/Data/Library/Notes/.
3. Tìm tệp tên storedata-shm
4. Chọn tệp storedata-shm, giữ phím Command và nhấn Delete (Command + Delete)
5. Tìm tệp tên storedata-wal
6. Chọn tệp storedata-wal, giữ phím Command và nhấn Delete (Command + Delete)

Nếu chưa khắc phục, làm thêm:

1. Đến địa chỉ /Library/Preferences/Containers.
2. Tìm thư mục tên apple.Notes
3. Chọn thư mục apple.Notes, giữ phím Command và nhấn Delete (Command + Delete)

Khởi động lại và kiểm tra xem sự cố đã khắc phục chưa.

Phương pháp 4: Di chuyển thư mục V2 và xóa tài khoản (Move V2 Folder and Accounts)

Giải pháp khác có thể hiệu quả: di chuyển thư mục V2 trong thư mục Mail, sau đó xóa tài khoản gây sự cố. Hệ thống sẽ tự tạo thư mục mới với dữ liệu mới. Sau đó di chuyển thư mục V2 về vị trí cũ. Cách này khắc phục cho nhiều người.

Các bước:

1. Đóng Mail (đảm bảo System Preferences không mở)
2. Đến vị trí /Library/Mail/
3. Tìm thư mục tên V2
4. Chọn thư mục V2, giữ chuột/trackpad và kéo thả ra Màn hình nền (Desktop). Thả chuột.
5. Bây giờ bạn nên mở được Internet Accounts preference pane trong System Preferences
6. Khởi động lại Mail – nên hoạt động bình thường.
7. Sẽ có bản sao mới của thư mục V2 tại vị trí cũ. Mail hoạt động tốt. Bạn có thể tiếp tục dùng, nhưng nếu muốn email và cài đặt cũ: chọn thư mục V2 vừa chuyển ra Desktop, kéo thả về vị trí /Library/Mail. Thả chuột.
8. Đóng Mail và mở lại. Tin nhắn và cài đặt cũ nên quay lại, và không còn vấn đề với System Preferences.

Nếu hỏi thay thế tệp tin đích, chọn Replace – bạn sẽ ổn.

Nếu cách này không hiệu quả, làm theo bước sau:

1. Đóng Mail (đảm bảo System Preferences không mở)
2. Đến vị trí /Library/Mail
3. Tìm thư mục tên V2
4. Chọn thư mục V2, kéo thả ra Desktop.
5. Mở Mail từ Dock dưới màn hình
6. Chọn Preferences → Accounts
7. Chọn tài khoản gặp sự cố
8. Nhấn dấu trừ (-) góc dưới bên trái. Điều này xóa tất cả dữ liệu tài khoản đó.
9. Nhấn Remove (Xóa)
10. Lặp lại bước 7-9 cho tất cả tài khoản có vấn đề
11. Xong, đóng cửa sổ và khởi động lại Mail.

Sự cố nên khắc phục. Bạn có thể thiết lập lại Mail với các tài khoản như trước.

Phương pháp 5: Cài đặt sạch (Clean Install)