Người dùng Mac gặp lỗi "Your account doesn't allow editing on a mac" khi dùng Word, Excel... của Office 365 dù đã mua bản quyền. Nguyên nhân: Office không nhận diện đúng giấy phép, hoặc các file cấu hình gây xung đột.
Nguyên nhân
- Phần mềm không phát hiện đúng giấy phép.
- Các file cấu hình cũ (UBF8T346G9.*) gây xung đột.
Thử nhấn "Use another account" và đăng nhập lại trước khi làm các cách dưới.
Cách 1: Kiểm tra giấy phép và xóa file xung đột
- Đăng nhập portal.office.com.
- Settings > Office 365 > Subscriptions > Licenses: kiểm tra có "latest desktop version" không.
- Nếu thiếu giấy phép, liên hệ Admin. Nếu có, tiếp tục:
- Kết nối Internet > Đăng xuất Office > đóng tất cả app Office.
- Mở Finder > Go > Go to Folder > nhập
~/Library/Group Containers. - Di chuyển 3 file sau vào Trash (nếu có):
UBF8T346G9.ms
UBF8T346G9.Office
UBF8T346G9.OfficeOsfWebHost - Đăng nhập lại Office > mở app, lỗi nên biến mất.
Cách 2: Gỡ cài đặt và cài lại Office 365
Nếu cách 1 thất bại, phần mềm có thể bị hỏng.
- Finder > Applications.
- Command + Click chọn tất cả app Office (Word, Excel, Outlook...).
- Ctrl + Click > Move to Trash.
Sau đó tải và cài lại Office từ portal.office.com.
Cách 3: Kích hoạt lại Office
Đôi khi app không nhận diện đã kích hoạt.
- Mở app Office (Word...) > nhấn Activate Office > đăng nhập Microsoft Account.
- Chờ kích hoạt > sử dụng bình thường.
