Cảm biến vân tay trên các mẫu iPhone được gọi là Touch ID, dùng để khóa/mở khóa thiết bị. Nhiều người dùng gặp lỗi không thể kích hoạt Touch ID. Bài viết này hướng dẫn sửa lỗi trên mọi mẫu iPhone.
Cách 1: Kích hoạt lại Touch ID từ Cài đặt
Cách trực tiếp nhất để khắc phục lỗi không kích hoạt được Touch ID.
- Mở ứng dụng Cài đặt (Settings).
- Chọn Touch ID & Passcode (Touch ID & Mật khẩu).
- Nhập mật khẩu.
- Tắt iTunes & App Store, sau đó khởi động lại iPhone.
- Mở lại Cài đặt, tắt iTunes & App Store.
- Xóa vân tay cũ: nhấn vào vân tay đã lưu và chọn Delete (Xóa).
- Thêm vân tay mới: đặt ngón tay vào khu vực quét và làm theo hướng dẫn.
- Khởi động lại iPhone. Vân tay mới sẽ được kích hoạt.
Cách 2: Khởi động lại thiết bị (Force Restart)
Khởi động lại mạnh có thể giải quyết các sự cố tạm thời.
iPhone 6 và các mẫu cũ hơn:
- Giữ núp Nguồn (Power) và nút Home cùng lúc khoảng 10 giây, cho đến khi logo Apple xuất hiện.
iPhone 7 và 7 Plus:
- Giữ nút Nguồn và nút Giảm âm lượng (Volume Down) cùng lúc khoảng 10 giây, cho đến khi logo Apple xuất hiện.
iPhone 8, 8 Plus, X, XS, XS Max, XR:
- Nhấn nhanh nút Tăng âm lượng (Volume Up) và thả ra.
- Ngay lập tức nhấn giữ nút Giảm âm lượng và nút Nguồn cùng lúc khoảng 10 giây, cho đến khi logo Apple xuất hiện.
Cách 3: Khôi phục cài đặt gốc (Factory Restore) qua iTunes
Lưu ý: Cách này sẽ xóa toàn bộ dữ liệu. Hãy sao lưu trước.
- Mở iTunes trên máy tính, đảm bảo phiên bản mới nhất (Help > Check for Updates).
- Kết nối iPhone với máy tính bằng cáp USB.
- Nếu xuất hiện yêu cầu nhập mật khẩu hoặc "Trust this computer", làm theo hướng dẫn.
- Chọn thiết bị của bạn trong iTunes.
- Trong tab Summary, nhấp Restore iPhone.
- Nhấp Restore lại để xác nhận. iTunes sẽ xóa thiết bị và cài iOS mới nhất.
- Sau khi hoàn tất, thiết lập lại iPhone.
