Lỗi “ Không thể đồng bộ hóa iPhone. Lỗi 39 ”Là do sự cố với các tệp sao lưu trong đó chúng bị Phần mềm chống vi-rút chặn hoặc chúng đã bị hỏng theo thời gian. Lỗi này cũng có thể phát sinh nếu có sự cố không tương thích giữa iTunes và một số phần mềm trên máy tính.
Nguyên nhân nào gây ra "Lỗi -39" không thể đồng bộ hóa trên iTunes?
- Phần mềm chống vi-rút: Phần mềm chống vi-rút trên máy tính thường có thể phát hiện và chặn các tệp nhất định nếu đánh dấu chúng là đáng ngờ. Mặc dù các tệp này sạch bất kỳ vi-rút / phần mềm độc hại nào, chúng sẽ bị chặn trên máy tính của bạn và lỗi sẽ được nhìn thấy khi cố gắng sao lưu chúng. Đôi khi, nó cũng có thể chặn không cho iTunes mở trên Windows và điều này cũng có thể cho thấy sự không tương thích giữa Antivirus và iTunes vì nó chưa được định cấu hình đúng cách để chạy trơn tru trên máy tính Windows.
- Thư mục Bộ nhớ đệm Ảnh bị hỏng: iOS tạo thư mục bộ nhớ cache ảnh khi thiết bị được sao lưu và thư mục này lưu trữ cấu hình tối ưu hóa cho ảnh. Tuy nhiên, điều này không lưu trữ bất kỳ hình ảnh cụ thể nào và bộ nhớ đệm này có thể dễ dàng bị thay thế bởi hệ điều hành sau khi hoàn tất sao lưu.
- Phần mềm lỗi thời: Trong một số trường hợp, những vấn đề này có thể phát sinh nếu các ứng dụng liên quan đã lỗi thời. iTunes và hệ điều hành yêu cầu cập nhật liên tục để sửa lỗi và tối ưu hóa tốt hơn và trong một số trường hợp, phần mềm lỗi thời có thể cản trở việc sao lưu điện thoại của bạn. Điều này cũng có thể gây ra lỗi 14 trên iTunes khi cập nhật iPhone.
- Quá nhiều thiết bị: Nếu có nhiều thiết bị được kết nối với máy tính mà bạn đang cố gắng sao lưu, sự cố này có thể gặp phải. Bạn nên rút tất cả các thiết bị không cần thiết khỏi máy tính và chỉ cắm thiết bị cần sao lưu.
Khắc phục sự cố đồng bộ hóa Lỗi -39 trên iTunes
1. Tắt phần mềm chống vi-rút
Nếu bạn đang sử dụng máy tính Windows và đã cài đặt phần mềm Chống vi-rút của bên thứ ba, bạn nên tắt Phần mềm chống vi-rút. Ngoài ra, vì Windows có một phần mềm tích hợp có tên là Windows Defender. Chúng tôi cũng sẽ tạm thời tắt tính năng đó. Vì điều đó:
- Nhấn “Windows” + “ I ”Đồng thời để mở cài đặt.
- Nhấp vào “Cập nhật & Bảo mật ”Và chọn “ Bảo mật Windows ” từ tab bên trái.
- Chọn “Vi rút & Đe doạ Bảo vệ ”Và nhấp vào tùy chọn “ Quản lý cài đặt ” bên dưới “Cài đặt bảo vệ chống vi-rút và mối đe dọa” chuyển hướng.
- Nhấp vào nút bật / tắt trong “Bảo vệ trong thời gian thực” chuẩn bị tắt nó đi.
- Chọn “Có” trên bất kỳ lời nhắc nào để chặn thành công phần mềm Chống vi-rút can thiệp vào quá trình sao lưu.
- Sau đó, hãy thử sao lưu và kiểm tra xem sự cố còn tiếp diễn hay không.
2. Xóa bộ nhớ đệm ảnh
Bộ nhớ đệm ảnh được thiết bị tạo ra trong khi tạo bản sao lưu để tối ưu hóa thư viện ảnh cho thiết bị mới. Tuy nhiên, bộ nhớ đệm này đôi khi có thể bị hỏng khiến quá trình sao lưu không thể tiếp tục và lỗi này có thể hiển thị. Do đó, trong bước này, chúng tôi sẽ xóa bộ nhớ cache của ảnh và nó sẽ không ảnh hưởng đến quá trình sao lưu của chúng tôi theo bất kỳ cách nào. Quá trình này khác nhau đối với Windows và Mac, hãy làm theo các bước cho hệ điều hành tương ứng của bạn.
Đối với Mac:
- Nhấp vào trình đơn Trình tìm kiếm, nhấp vào “Bắt đầu” và chọn “Trang chủ”.
- Nhấp vào “Ảnh” và chọn “Thư viện ảnh”, “Thư viện iPhoto” hoặc “Thư viện nhiệt độ cao" tệp.
- Nhấp chuột phải vào các tệp đã chọn và chọn “Hiển thị Nội dung Gói” lựa chọn.
- Kéo “iPod / iPhone Photo Cache” hoặc “Apple TV Photo Cache” vào thùng rác để xóa nó.
- Đóng cửa sổ và cố gắng sao lưu dữ liệu của bạn.
- Kiểm tra để xem sự cố vẫn tiếp diễn.
Đối với Windows:
- Nhấn “Windows” + “S” trên bàn phím của bạn để mở thanh tìm kiếm.
- Nhập “iPod / iPhone Photo Cache” hoặc “Apple TV Ảnh Bộ nhớ đệm ” vào thanh tìm kiếm và đợi máy tính hoàn tất tìm kiếm.
- Nhấp chuột phải vào thư mục và chọn “Mở Vị trí Thư mục”.
- Backout của thư mục và chọn nó.
- Nhấn “Shift” + “Xóa” để xóa nó vĩnh viễn.
- Sau đó, hãy thử sao lưu thiết bị của bạn và kiểm tra để xem sự cố vẫn tiếp diễn.
3. Cập nhật iTunes
Điều quan trọng là iTunes phải cập nhật để quá trình sao lưu có thể tiến hành. Do đó, trong bước này, chúng tôi sẽ nhắc nó kiểm tra bất kỳ bản cập nhật nào theo cách thủ công. Vì điều đó:
- Khởi chạy iTunes và nhấp vào “ Trợ giúp ”Ở trên cùng.
- Chọn “Kiểm tra các bản cập nhật” khỏi danh sách.
- Chờ để hoàn tất quá trình kiểm tra và mọi bản cập nhật có sẵn sẽ được hiển thị trước mặt bạn.
- Tải xuống và cài đặt các bản cập nhật này trên máy tính.
- Khởi động lại máy tính và kiểm tra để xem sự cố vẫn tiếp diễn.
4. Cập nhật Windows
Trong một số trường hợp, phiên bản Windows lỗi thời có thể ngăn bạn sao lưu thiết bị của mình. Do đó, trong bước này, chúng tôi sẽ kiểm tra và áp dụng bất kỳ bản cập nhật nào có sẵn. Vì điều đó:
- Nhấn “Windows” + “Tôi” đồng thời để mở cài đặt.
- Nhấp vào “Cập nhật & Bảo mật ”Và chọn “ Windows Update ” từ ngăn bên trái.
- Chọn “Kiểm tra các bản cập nhật” và đợi quá trình kiểm tra hoàn tất.
- Nhấp vào “Tải xuống và cài đặt” để nhắc Windows cài đặt các bản cập nhật này.
- Chờ để cài đặt các bản cập nhật và cố gắng sao lưu thiết bị của bạn.
- Kiểm tra để xem sự cố vẫn tiếp diễn.
5. Cập nhật macOS
Điều quan trọng là phải cập nhật Mac lên phiên bản mới nhất hiện có để tận dụng tối ưu phần mềm tốt nhất và điều này cũng có thể khắc phục lỗi mà chúng tôi đang gặp phải. Để cập nhật:
- Nhấp vào “Trình đơn Apple” và chọn “Tùy chọn hệ thống” tùy chọn.
- Chọn “Cập nhật phần mềm” và đợi hệ thống kiểm tra bất kỳ bản cập nhật nào có sẵn.
- Nhấp vào “Cập nhật ngay bây giờ” nếu có bất kỳ bản cập nhật nào có sẵn và đợi quá trình hoàn tất.
- Cố gắng sao lưu thiết bị của bạn và kiểm tra để xem sự cố vẫn tiếp diễn.