Lỗi "iPhone cannot be synced. Error 39" (iPhone không thể đồng bộ hóa. Lỗi 39) xảy ra do vấn đề với các tệp sao lưu trong đó chúng bị chặn bởi phần mềm diệt virus hoặc đã bị hỏng theo thời gian. Lỗi này cũng có thể phát sinh nếu có vấn đề tương thích giữa iTunes và một số phần mềm trên máy tính.
Nguyên nhân gây ra lỗi 'Error -39' không thể đồng bộ trên iTunes
- Phần mềm diệt virus: Phần mềm diệt virus trên máy tính thường phát hiện và chặn một số tệp nếu nó đánh dấu chúng là đáng ngờ. Mặc dù các tệp này sạch virus/mã độc, chúng sẽ bị chặn trên máy tính của bạn và lỗi sẽ xuất hiện khi cố gắng sao lưu chúng. Nó cũng đôi khi chặn iTunes mở trên Windows và điều này cũng có thể chỉ ra sự không tương thích giữa phần mềm diệt virus và iTunes vì nó chưa được cấu hình đúng để chạy trơn tru trên máy tính Windows.
- Thư mục Photo Cache bị hỏng: iOS tạo thư mục photo cache khi thiết bị được sao lưu và thư mục này lưu trữ cấu hình tối ưu hóa cho hình ảnh. Tuy nhiên, thư mục này không lưu trữ hình ảnh cụ thể nào và cache này dễ dàng được thay thế bởi hệ điều hành sau khi hoàn tất sao lưu.
- Phần mềm lỗi thời: Trong một số trường hợp, các vấn đề này có thể phát sinh nếu các ứng dụng liên quan đã lỗi thời. iTunes và hệ điều hành yêu cầu cập nhật liên tục để sửa lỗi và cung cấp tối ưu hóa tốt hơn và trong một số trường hợp, phần mềm cũ có thể cản trở việc sao lưu điện thoại. Điều này cũng có thể kích hoạt lỗi 14 trên iTunes khi cập nhật iPhone.
- Quá nhiều thiết bị: Nếu có nhiều thiết bị kết nối với máy tính mà bạn đang cố gắng sao lưu, vấn đề này có thể xuất hiện. Khuyến nghị ngắt kết nối tất cả thiết bị không cần thiết và chỉ cắm thiết bị cần sao lưu.
Khắc phục sự cố đồng bộ hóa Error -39 trên iTunes
1. Tắt phần mềm diệt virus
Nếu bạn đang dùng máy tính Windows và có phần mềm diệt virus của bên thứ ba được cài đặt, khuyến nghị bạn tắt phần mềm diệt virus. Ngoài ra, vì Windows có phần mềm tích hợp tên Windows Defender. Chúng ta cũng sẽ tắt tạm thời nó. Để làm vậy:
- Nhấn "Windows" + "I" cùng lúc để mở Settings.
- Nhấn vào tùy chọn "Update & Security" (Cập nhật & Bảo mật) và chọn "Windows Security" từ tab bên trái.
- Chọn tùy chọn "Virus & Threat Protection" (Bảo vệ virus & mối đe dọa) và nhấn vào nút "Manage Settings" (Quản lý cài đặt) dưới tab "Virus and Threat Protection Settings".
- Nhấn vào công tắc dưới tiêu đề "Real-time Protection" (Bảo vệ thời gian thực) để tắt nó.
- Chọn "Yes" (Có) trên bất kỳ lời nhắc nào để chặn thành công phần mềm diệt virus can thiệp trong quá trình sao lưu.
- Sau đó, thử sao lưu và kiểm tra xem sự cố có còn tồn tại không.
2. Xóa Photo Cache
Photo cache được tạo bởi thiết bị khi tạo bản sao lưu để tối ưu hóa thư viện ảnh cho thiết bị mới. Tuy nhiên, cache này đôi khi bị hỏng và có thể ngăn quá trình sao lưu tiếp tục và lỗi này có thể xuất hiện. Do đó, trong bước này, chúng ta sẽ xóa photo cache và nó sẽ không ảnh hưởng đến bản sao lưu của chúng ta theo bất kỳ cách nào. Quy trình này khác nhau cho Windows và Mac, hãy làm theo các bước cho hệ điều hành của bạn.
Dành cho Mac:
- Nhấn vào menu Finder, nhấn vào "Go" (Đi đến) và chọn "Home".
- Nhấn vào tùy chọn "Photos" (Ảnh) và chọn tệp "Photo Library", "iPhoto Library" hoặc "Aperature Library".
- Nhấn chuột phải vào tệp đã chọn và chọn tùy chọn "Show Package Contents" (Hiển thị nội dung gói).
- Kéo thư mục "iPod/iPhone Photo Cache" hoặc "Apple TV Photo Cache" vào thùng rác để xóa.
- Đóng cửa sổ và thử sao lưu dữ liệu của bạn.
- Kiểm tra xem sự cố có còn tồn tại không.
Dành cho Windows:
- Nhấn "Windows" + "S" trên bàn phím để mở thanh tìm kiếm.
- Nhập "iPod/iPhone Photo Cache" hoặc "Apple TV Photo Cache" vào thanh tìm kiếm và đợi máy tính hoàn tất tìm kiếm.
- Nhấn chuột phải vào thư mục và chọn "Open Folder Location" (Mở vị trí thư mục).
- Quay ra khỏi thư mục và chọn nó.
- Nhấn "Shift" + "Delete" để xóa vĩnh viễn.
- Sau đó, thử sao lưu thiết bị và kiểm tra xem sự cố có còn tồn tại không.
3. Cập nhật iTunes
Việc iTunes được cập nhật là quan trọng để quá trình sao lưu diễn ra. Do đó, trong bước này, chúng ta sẽ nhắc nó kiểm tra cập nhật thủ công. Để làm vậy:
- Khởi chạy iTunes và nhấn vào tùy chọn "Help" (Trợ giúp) ở trên cùng.
- Chọn "Check for Updates" (Kiểm tra cập nhật) từ danh sách.
- Đợi kiểm tra hoàn tất và mọi cập nhật có sẵn sẽ được trình bày trước mặt bạn.
- Tải xuống và cài đặt các cập nhật này trên máy tính.
- Khởi động lại máy tính và kiểm tra xem sự cố có còn tồn tại không.
4. Cập nhật Windows
Trong một số trường hợp, phiên bản Windows lỗi thời có thể ngăn bạn sao lưu thiết bị. Do đó, trong bước này, chúng ta sẽ kiểm tra và áp dụng mọi cập nhật có sẵn. Để làm vậy:
- Nhấn "Windows" + "I" cùng lúc để mở Settings.
- Nhấn vào nút "Update & Security" và chọn "Windows Update" từ ngăn bên trái.
- Chọn nút "Check for Updates" (Kiểm tra cập nhật) và đợi quá trình kiểm tra hoàn tất.
- Nhấn vào nút "Download and install" (Tải xuống và cài đặt) để nhắc Windows cài đặt các cập nhật này.
- Đợi cập nhật được cài đặt và thử sao lưu thiết bị.
- Kiểm tra xem sự cố có còn tồn tại không.
5. Cập nhật macOS
Việc cập nhật Mac lên phiên bản mới nhất có sẵn là quan trọng để tận dụng tốt nhất tối ưu hóa phần mềm và điều này cũng có thể khắc phục lỗi chúng ta đang gặp. Để cập nhật:
- Nhấn vào "Apple Menu" và chọn tùy chọn "System Preferences" (Cài đặt hệ thống).
- Chọn tùy chọn "Software Update" (Cập nhật phần mềm) và đợi hệ thống kiểm tra mọi cập nhật có sẵn.
- Nhấn vào nút "Update Now" (Cập nhật ngay) nếu có cập nhật nào và đợi quá trình hoàn tất.
- Thử sao lưu thiết bị và kiểm tra xem sự cố có còn tồn tại không.