Lỗi 'Thiết bị của bạn không tương thích với phiên bản này' vẫn là vấn đề phổ biến trên Android, dù phân phối Android đã tốt hơn trong những năm gần đây. Mặc dù một số người gặp lỗi này có lý do (điện thoại không hỗ trợ app họ muốn cài), nhưng người khác thấy lỗi này với mọi ứng dụng họ cố cài đặt.
Sau khi xem xét sâu, chúng tôi tìm thấy các nguyên nhân tiềm ẩn có thể gây ra vấn đề. Danh sách ngắn các vấn đề có thể dẫn đến lỗi 'Thiết bị của bạn không tương thích với phiên bản này' trên Android:
- Firmware điện thoại cũ – Nếu bạn vừa bật điện thoại sau thời gian dài không dùng, có thể Google từ chối truy cập Play Store để "bảo vệ" bạn khỏi lỗ hổng bảo mật. Khắc phục: cài firmware mới nhất từ nhà sản xuất.
- Cache hoặc bộ nhớ Google Play Store bị hỏng – Không hiếm gặp lỗi do dữ liệu tạm hỏng trong thư mục cache/bộ nhớ của Play Store. Khắc phục: xóa các thư mục này để app chạy sạch.
- App Android không được điện thoại hỗ trợ – Có khả năng lỗi là chính xác và điện thoại thực sự không chạy được app. May mắn thay, đa số trường hợp bạn có thể tải APK từ web bên ngoài và cài thủ công (sideload). Nhưng hãy chuẩn bị gặp vấn đề hiệu suất và crash nếu cấu hình điện thoại thấp hơn yêu cầu tối thiểu.
Sau khi nắm rõ mọi nguyên nhân tiềm ẩn, hãy xem các cách khắc phục đã được người dùng khác áp dụng thành công:
Cập nhật firmware điện thoại (nếu áp dụng)
Như đã thấy, một trường hợp phổ biến gây lỗi 'Thiết bị của bạn không tương thích với phiên bản này' là khi bạn mới bật điện thoại sau thời gian dài không hoạt động.
Đã có nhiều lỗ hổng bảo mật Android được Google vá qua các bản cập nhật firmware bắt buộc mà nhà sản xuất phải đẩy.
Nếu bạn cố tải app từ Play Store trên điện thoại với firmware không có các bản cập nhật bảo mật bắt buộc, bạn sẽ thấy lỗi này với mọi app bạn cố tải.
Lưu ý: Thường xảy ra với điện thoại Android vừa bật sau nhiều năm không dùng.
Để khắc phục, bạn cần cài phiên bản firmware mới nhất từ nhà sản xuất. Hướng dẫn khác nhau tùy hãng, nhưng bước chung giống nhau.
Làm theo hướng dẫn dưới đây để cập nhật firmware Android lên mới nhất:
- Từ màn hình chính Android, chạm vào biểu tượng Cài đặt.
- Trong màn hình Cài đặt, kéo xuống dưới cùng, chạm tab Hệ thống.
- Trong tab Hệ thống, kéo xuống dưới menu cài đặt, chạm Cập nhật hệ thống.
Lưu ý: Một số hãng đặt chức năng cập nhật hệ thống dưới Giới thiệu hệ thống.
- Đợi quét hoàn tất.
- Nếu có firmware mới, bạn sẽ được nhắc cài đặt. Làm vậy và đợi thiết bị reboot, xem vấn đề đã khắc phục chưa.
Nếu vẫn thấy lỗi 'Thiết bị của bạn không tương thích với phiên bản này', chuyển sang cách khắc phục tiếp theo.
Xóa Cache và Bộ nhớ Google Play Store
Nếu bạn đã chắc chắn có bản cập nhật bảo mật firmware mới nhất, hãy tập trung vào Google Play Store.
Không hiếm gặp lỗi (Thiết bị không tương thích...) do vấn đề gốc rễ từ file tạm Play Store tích lũy gần đây.
Nếu áp dụng trường hợp này, bạn có thể khắc phục bằng cách vào tab Thông tin ứng dụng của Play Store và xóa cả Dữ liệu và Cache. Một số người báo cáo lỗi khắc phục sau khi làm vậy và khởi động lại.
Làm theo hướng dẫn từng bước:
- Từ màn hình chính Android, chạm Cài đặt.
- Trong Cài đặt, chạm Ứng dụng và sửa đổi.
Lưu ý: Dưới một số hãng, bạn chỉ thấy tùy chọn tên đơn giản là Ứng dụng.
- Trong menu ứng dụng, dùng tìm kiếm ở trên để tìm Google Play Store.
- Từ kết quả, chạm Google Play Store.
- Trong menu Thông tin ứng dụng của Play Store, chạm Bộ nhớ và cache từ các tùy chọn dưới.
- Chạm Xóa bộ nhớ và xác nhận để xóa dữ liệu bộ nhớ dư thừa liên quan đến Play Store.
- Tiếp theo, chạm Xóa cache và xác nhận xóa dữ liệu cache.
- Sau khi xóa xong cả bộ nhớ và cache, khởi động lại Android và xem vấn đề khắc phục chưa sau khi khởi động lại.
Nếu lỗi 'Thiết bị của bạn không tương thích với phiên bản này' vẫn xảy ra, chuyển sang cách tiếp theo.
Cài đặt thủ công file APK (Sideload)
Sau khi chắc chắn vấn đề không do firmware hoặc dữ liệu tạm Play Store hỏng, bạn có thể giả định lỗi xảy ra vì điện thoại thực sự không hỗ trợ app đó – hoặc ít nhất Google nói vậy.
Thực tế, bạn vẫn có thể cài thủ công (sideload) file APK của app gây lỗi và chạy trên Android. Nhưng hãy chuẩn bị gặp vấn đề hiệu suất và crash bất ngờ vì có lý do Google hạn chế tải app đó cho thiết bị của bạn.
Quan trọng: Nhiều trang web cho phép vượt qua Play Store để sideload app, nhưng khuyến nghị dùng trang web dưới đây để tránh mã độc/quảng cáo.
Làm theo hướng dẫn để sideload APK của app gây lỗi trên Android báo 'Thiết bị của bạn không tương thích với phiên bản này':
- Trên Android, mở trình duyệt ưa thích, truy cập trang chủ APK Pure.
- Dùng tìm kiếm để tìm APK của app gây khó khăn trên Play Store.
- Từ kết quả, chạm vào ứng dụng bạn muốn sideload.
- Màn hình tiếp theo, chạm Tải APK từ tùy chọn.
Lưu ý: Game lớn có thể cần tải XAPK (APK + file OBB).
- Nhấn Tải xuống khi thấy nhắc, đợi tải xong.
- Sau khi tải xong, chạm Mở.
- Nếu chưa bật cài đặt từ nguồn không xác định, sẽ có thông báo không cho phép. Nhấn Cài đặt để thay đổi.
- Trong màn hình Cài đặt vừa mở, bật công tắc Cho phép từ nguồn này.
- Quay lại màn hình cài đặt sideload, nhấn Cài đặt để hoàn tất cài app trước đây báo lỗi 'Thiết bị của bạn không tương thích với phiên bản này'