Lỗi Javascript Exception trong Microsoft Teams đã được báo cáo nhiều lần trên các diễn đàn hỗ trợ trực tuyến cũng như Cộng đồng hỗ trợ Microsoft. Nó chủ yếu xảy ra trong một trong hai tình huống: khi người dùng cố gắng chạy thiết lập Microsoft Teams hoặc khi người dùng cố gắng chạy phần mềm Microsoft Teams. Thông báo lỗi như sau:
Nguyên nhân gây ra lỗi Javascript Exception trong Microsoft Teams
Chúng tôi đã liệt kê một vài nguyên nhân của vấn đề sau khi xem xét phản hồi của người dùng và các cơ quan kỹ thuật chi tiết. Nguyên nhân gốc rễ của lỗi này có thể mờ nhạt về bản chất nhưng những lý do được báo cáo nhiều nhất trong cộng đồng trực tuyến, đã được liệt kê dưới đây. Danh sách như sau:
- Microsoft Office 365 cũ: Nguyên nhân phổ biến và thường xuyên nhất của lỗi này theo báo cáo trên các diễn đàn trực tuyến khác nhau là người dùng đang cố gắng cài đặt MS Teams với phiên bản cũ hơn của Microsoft Office 365.
- Microsoft Windows cũ: Người dùng thường báo cáo rằng lỗi này phát sinh vì người dùng cài đặt MS Teams trên phiên bản Microsoft Windows lỗi thời hoặc không được hỗ trợ (Windows 7 hoặc phiên bản Windows trước đó).
- Microsoft Visual C++ Runtime Libraries cũ: Nhiều diễn đàn trực tuyến đã báo cáo rằng người dùng chạy trên các phiên bản lỗi thời của Microsoft Visual C++ Runtime Libraries gặp phải lỗi này. Có thể nghe lạ nhưng tất cả các ứng dụng Microsoft này có một số kiến trúc liên kết và hỗ trợ lẫn nhau.
- Tài khoản Administrator: Trong một số trường hợp, cũng đã được báo cáo rằng lỗi này xảy ra khi người dùng không sử dụng tài khoản administrator trên máy tính của họ khi sử dụng Microsoft Teams.
Giải pháp 1: Cập nhật Microsoft Visual C++ Runtime Libraries
Vấn đề Javascript Exception của MS Teams có thể được giải quyết bằng cách cài đặt lại Microsoft Visual C++ lên phiên bản mới nhất, theo phản hồi có sẵn trực tuyến. Làm theo các bước dưới đây để gỡ cài đặt các phiên bản lỗi thời của Microsoft Visual C++ Runtime Libraries và sau đó cài đặt lại các phiên bản mới nhất:
- Nhấn phím Windows Key + R trên bàn phím để mở hộp thoại Run.
- Nhập appwiz.cpl và nhấp OK. Điều này sẽ đưa bạn đến danh sách tất cả các chương trình đã cài đặt trên máy tính của bạn.
- Tìm tất cả các chương trình Microsoft Visual C++ trong danh sách, chọn chúng và nhấp Uninstall. Điều này sẽ bắt đầu một loạt trình thủ thuật gỡ cài đặt chạy liên tiếp. Đợi cho đến khi quá trình hoàn tất.
- Tải xuống bản sao mới cập nhật của Microsoft Visual C++ Runtime Libraries từ Trang web Hỗ trợ Microsoft Chính thức và sau đó cài đặt chúng. Điều này sẽ khắc phục vấn đề của bạn.
Giải pháp 2: Gỡ cài đặt sạch (Clean Uninstall) & Cài đặt lại MS Teams
Nếu cài đặt các phiên bản mới nhất của Microsoft Visual C++ Runtime Libraries không khắc phục được vấn đề của bạn, thì có khả năng mạnh mẽ rằng một số file hệ thống MS Teams bị hỏng. Cách khắc phục dễ dàng sẽ là gỡ cài đặt hoàn toàn MS Teams và cài đặt lại bản sao mới nhất. Làm theo các bước dưới đây để làm như vậy:
- Đóng MS Teams bằng cách nhấp chuột phải vào biểu tượng MS Teams trong thanh tác vụ và chọn Quit. Điều này sẽ kết thúc tất cả các tiến trình nền đang chạy liên quan đến MS Teams.
- Nhấp chuột phải vào Start và chọn Control Panel để mở nó.
- Chọn Uninstall a program dưới phần Programs. Điều này sẽ đưa bạn đến danh sách tất cả các chương trình đã cài đặt trên máy tính của bạn.
- Chọn Microsoft Teams từ danh sách các chương trình đã cài đặt và nhấp Uninstall. Điều này sẽ bắt đầu gỡ cài đặt MS Teams. Thủ tục có thể mất thời gian nên hãy đợi cho đến khi hoàn tất.
- Nhấn phím Windows + R trên bàn phím để mở hộp thoại Run. Nhập %appdata% và nhấp OK. Điều này sẽ đưa bạn đến một thư mục ẩn tên AppData nơi dữ liệu người dùng được lưu trữ cho các ứng dụng khác nhau được cài đặt trên máy tính của bạn.
- Mở thư mục Microsoft, nhấp chuột phải vào thư mục Teams và chọn Delete.
- Đóng tất cả cửa sổ và lại nhấn phím Windows + R trên bàn phím để bắt đầu Run. Nhập %Programdata% và nhấp OK. Điều này sẽ đưa bạn đến một thư mục ẩn tên ProgramData nơi cài đặt hoặc dữ liệu liên quan đến chương trình được lưu trữ.
- Lặp lại bước 6. Bây giờ bạn đã gỡ cài đặt hoàn toàn Microsoft Teams khỏi máy tính của mình.
- Tải xuống bản sao thiết lập desktop Microsoft Teams mới cập nhật từ Trang web Tải xuống Microsoft Teams Chính thức và sau đó cài đặt nó. Điều này cuối cùng sẽ khắc phục vấn đề của bạn.
