Khi tải ứng dụng hoặc chương trình từ Microsoft Store, bạn có thể gặp nhiều lỗi khác nhau, trong đó có lỗi 0x80070032. Nguyên nhân gây ra mã lỗi này rất đa dạng, thường xuất hiện khi bạn sử dụng ổ cứng ngoài làm vị trí sao lưu hoặc khi cài đặt bản cập nhật lớn cho Windows 10. Nếu bạn đang gặp phải lỗi Microsoft Store 0x80070032, bài viết này sẽ hướng dẫn bạn khắc phục hiệu quả.
Cách khắc phục lỗi Microsoft 0x80070032 trên Windows 10
Không có một nguyên nhân duy nhất dẫn đến lỗi 0x80070032. Nhiều tình huống khác nhau có thể gây ra sự cố này, do đó bạn cần phân tích để tìm ra nguyên nhân chính xác trên máy tính của mình.
- Kết nối mạng không ổn định.
- Bộ nhớ đệm (cache) Microsoft Store bị hỏng.
- Hệ điều hành Windows quá cũ.
- Các file tạm thời bị hỏng.
- Cài đặt ngày giờ không chính xác.
- Dung lượng ổ cứng không đủ để cài đặt ứng dụng mới.
- Ứng dụng/chương trình bị hỏng.
- Phần mềm diệt virus/Tường lửa chặn cài đặt ứng dụng.
- Lỗi tạm thời liên quan đến hồ sơ người dùng.
- Phiên bản hệ thống không tương thích với ứng dụng.
- Khóa Registry bị hỏng.
Sau khi xác định được nguyên nhân chính xác, bạn có thể áp dụng phương pháp khắc phục phù hợp. Nếu chưa xác định được, hãy thử lần lượt các phương pháp dưới đây.
Phương pháp 1: Các bước khắc phục sự cố cơ bản
Trước khi thực hiện các phương pháp phức tạp hơn, hãy áp dụng các mẹo cơ bản sau để khắc phục lỗi nhanh chóng.
1A. Đảm bảo kết nối mạng ổn định
Bạn không thể tải hoặc cài đặt ứng dụng nếu không có kết nối internet ổn định. Hãy kiểm tra băng thông và xem có quá nhiều thiết bị cùng kết nối một mạng không. Thử kết nối với mạng khác (Wi-Fi khác hoặc hotspot di động) để kiểm tra. Nếu lỗi không xuất hiện trên mạng khác, tức là thiết bị/kết nối mạng của bạn đang có vấn đề. Tham khảo hướng dẫn Khắc phục sự cố kết nối mạng trên Windows 10 (khởi động lại router/modem, reset TCP/IP, thay đổi cài đặt card mạng).
1B. Khởi động lại máy tính
Nếu có lỗi tạm thời trên máy, hãy khởi động lại. Cách thực hiện:
- Nhấn giữ phím Windows + D để về màn hình Desktop.
- Nhấn Alt + F4.
- Chọn Restart (Khởi động lại) từ menu thả xuống và nhấn Enter.
1C. Đăng nhập lại tài khoản Microsoft
Lỗi trong quá trình đăng nhập tài khoản Microsoft có thể gây ra mã lỗi 0x80070032. Hãy đăng xuất và đăng nhập lại:
- Nhấn phím Windows, gõ Microsoft Store và chọn Mở.
- Nhấp vào biểu tượng hồ sơ (profile) rồi chọn Đăng xuất (Sign out).
- Chọn Đăng nhập (Sign in).
- Chọn tài khoản Microsoft của bạn và nhấn Tiếp tục (Continue).
- Nhập thông tin đăng nhập để quay lại tài khoản.
1D. Dọn dẹp dung lượng lưu trữ
Nếu ổ cứng không đủ dung lượng, bạn không thể cài đặt ứng dụng mới. Hãy kiểm tra và dọn dẹp file tạm.
Bước I: Kiểm tra dung lượng ổ đĩa
- Nhấn Windows + E để mở File Explorer.
- Chọn This PC (Máy tính này) ở bên trái.
- Kiểm tra dung lượng dưới Devices and drives. Nếu thanh hiển thị màu đỏ, hãy dọn dẹp file tạm.
Bước II: Xóa file tạm thời
File tạm tích tụ theo thời gian sẽ chiếm dung lượng. Tham khảo bài viết 10 cách giải phóng dung lượng ổ cứng trên Windows để xóa các file không cần thiết.
1E. Cập nhật Windows
Lỗi, bug hoặc vấn đề bản vá trong Windows có thể ngăn cài đặt ứng dụng. Cài đặt bản cập nhật Windows mới nhất để khắc phục. Tham khảo hướng dẫn Cách tải và cài đặt bản cập nhật Windows 10 mới nhất.
1F. Tắt Proxy và VPN
Proxy và VPN che giấu danh tính mạng nhưng nếu cấu hình không tương thích sẽ gây lỗi. Tắt Proxy và VPN theo hướng dẫn Cách tắt VPN và Proxy trên Windows 10. Sau khi tắt, kiểm tra lại lỗi. Nếu vẫn lỗi, thử kết nối qua hotspot di động.
1G. Sử dụng địa chỉ DNS của Google
Nhiều người dùng cho biết chuyển sang DNS Google giúp khắc phục xung đột khi cài đặt game/ứng dụng từ Store. Tham khảo hướng dẫn Cách chuyển sang OpenDNS hoặc Google DNS trên Windows 10.
1H. Tạm thời tắt phần mềm diệt virus (Nếu áp dụng)
Phần mềm diệt virus có thể chặn cài đặt ứng dụng lạ. Tạm thời tắt phần mềm diệt virus thứ 3 hoặc bảo mật tích hợp theo hướng dẫn Cách tạm thời tắt Antivirus trên Windows 10. Lưu ý: Bật lại bảo mật sau khi cài xong ứng dụng.
1I. Tắt Tường lửa Windows (Không khuyến khích)
Windows Defender Firewall có thể chặn tải xuống từ Store. Bạn có thể giảm mức độ bảo mật (cho phép một số tính năng) hoặc tắt hoàn toàn theo hướng dẫn Cách tắt Tường lửa Windows 10. Lưu ý: Bật lại Firewall sau khi cài xong.
Phương pháp 2: Khởi động lại tiến trình Microsoft Store
Nếu không có lỗi đăng nhập, có thể do tiến trình Store bị hỏng. Hãy kết thúc tất cả tiến trình Store:
- Nhấn Ctrl + Shift + Esc để mở Task Manager (Trình quản lý tác vụ).
- Tab Processes (Tiến trình), tìm Microsoft Store, nhấp chuột phải chọn End task (Kết thúc tác vụ).
- Mở lại Microsoft Store và kiểm tra lỗi.
Phương pháp 3: Đóng các tiến trình nền không tương thích
Các chương trình chạy ngầm không tương thích có thể can thiệp vào quá trình tải Store. Hãy đóng tất cả tiến trình nền theo hướng dẫn Cách kết thúc tác vụ (End Task) trên Windows 10. Bên cạnh đó, hãy tắt các chương trình khởi động cùng Windows theo hướng dẫn 4 cách tắt chương trình khởi động trên Windows 10.
Phương pháp 4: Đồng bộ cài đặt Ngày & Giờ
Để cài đặt game/ứng dụng từ Store, ngày giờ máy tính phải đồng bộ với giờ toàn cầu.
- Nhấn Windows + I mở Cài đặt Windows.
- Chọn Thời gian và Ngôn ngữ (Time & Language).
- Tab Ngày & giờ (Date & time), bật Đặt giờ tự động (Set time automatically) và Đặt múi giờ tự động (Set time zone automatically).
- Nhấn Đồng bộ ngay (Sync now).
Phương pháp 5: Chạy công cụ Khắc phục sự cố Ứng dụng Windows Store
Windows 10 có công cụ khắc phục sự cố tích hợp cho Store.
- Nhấn phím Windows, gõ Cài đặt khắc phục sự cố (Troubleshoot settings) và chọn Mở.
- Chọn Ứng dụng Windows Store (Windows Store Apps) và nhấn Chạy khắc phục sự cố (Run the troubleshooter).
- Nếu phát hiện vấn đề, nhấn Áp dụng sửa chữa này (Apply this fix).
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình và khởi động lại máy tính.
Phương pháp 6: Xóa bộ nhớ đệm Windows Store
Cache hỏng là nguyên nhân phổ biến của lỗi 0x80070032.
- Nhấn Windows + R mở hộp thoại Run.
- Gõ wsreset.exe và nhấn Enter.
- Đợi cửa sổ Command Prompt tự đóng.
Kiểm tra xem lỗi đã khắc phục chưa.
Phương pháp 7: Khởi động lại các dịch vụ Windows thiết yếu
Các dịch vụ như Windows Update và Background Intelligent Transfer Service (BITS) phải được bật. Dịch vụ BITS sử dụng băng thông rảnh để tải cập nhật. Nếu bị tắt, lỗi 0x80070032 sẽ xuất hiện.
- Nhấn phím Windows, gõ Services, chuột phải chọn Chạy với tư cách quản trị viên (Run as administrator).
- Kéo xuống tìm Background Intelligent Transfer Service, nhấp đúp.
- Đặt Loại khởi động (Startup type) là Tự động (Automatic). Lưu ý: Nếu trạng thái là Đã dừng (Stopped), nhấn Bắt đầu (Start). Nếu đang chạy (Running), nhấn Dừng (Stop) rồi Bắt đầu (Start) lại.
- Nhấn Áp dụng > OK. Kiểm tra lỗi.
- Lặp lại cho các dịch vụ: Cryptographic Services, Network Location Awareness, Windows Installer, Windows Update.
Phương pháp 8: Cài đặt cập nhật cho ứng dụng
Đảm bảo tất cả ứng dụng trong thư viện Store đều được cập nhật phiên bản mới nhất. Quá nhiều cập nhật chờ xử lý có thể gây lỗi cho cài đặt mới.
- Mở Microsoft Store.
- Nhấp biểu tượng Thư viện (Library) góc dưới bên trái.
- Nhấn nút Lấy cập nhật (Get updates).
- Nhấn Cập nhật tất cả (Update all).
- Đợi hoàn tất và xuất hiện thông báo Ứng dụng và trò chơi của bạn đã được cập nhật.
Phương pháp 9: Sử dụng Trình soạn thảo Registry (Registry Editor)
Cảnh báo: Chỉnh sửa Registry rủi ro, hãy sao lưu trước. Việc xóa khóa Registry hỏng có thể khắc phục lỗi.
- Nhấn phím Windows, gõ Registry Editor, chọn Chạy với tư cách quản trị viên.
- Copy và dán các đường dẫn sau vào thanh địa chỉ Registry Editor:
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\GamingServices Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\GamingServicesNet
- Trong khung bên phải, chuột phải vào từng thư mục (key) chọn Xóa (Delete).
- Khởi động lại máy tính và kiểm tra.
Phương pháp 10: Đăng ký lại Microsoft Store (Re-register)
Nếu reset Store không hiệu quả, hãy đăng ký lại ứng dụng qua PowerShell.
- Nhấn phím Windows, gõ Windows PowerShell, chọn Chạy với tư cách quản trị viên.
- Nhập lệnh sau và nhấn Enter:
PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted -Command "& {$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + 'AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}" - Đợi lệnh thực hiện xong. Lỗi sẽ không còn xuất hiện.
Phương pháp 11: Cài đặt lại Microsoft Store
Nếu các phương pháp trên thất bại, hãy cài đặt lại Store qua PowerShell (không gỡ được qua Control Panel/Settings).
- Mở Windows PowerShell với quyền Admin.
- Gõ lệnh Get-AppxPackage -AllUsers và nhấn Enter.
- Tìm dòng Microsoft.WindowsStore trong cột Name, copy giá trị cột PackageFullName.
- Gõ lệnh Remove-AppxPackage + khoảng trắng + giá trị PackageFullName vừa copy. Ví dụ:
Remove-AppxPackage Microsoft.WindowsStore_22202.1402.2.0_x64__8wekyb3d8bbwe
(Lệnh có thể khác tùy phiên bản Windows). - Microsoft Store sẽ bị gỡ. Khởi động lại máy tính.
- Mở lại PowerShell Admin, gõ lệnh sau để cài lại:
Add-AppxPackage -register "C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.WindowsStore_11804.1001.8.0_x64__8wekyb3d8bbwe\AppxManifest.xml" –DisableDevelopmentMode
(Đường dẫn có thể khác tùy phiên bản).
Sau khi hoàn tất, Microsoft Store sẽ được cài lại và lỗi 0x80070032 sẽ được khắc phục.
Phương pháp 12: Tạo hồ sơ người dùng mới
Nhiều người dùng báo cáo tạo hồ sơ người dùng mới khắc phục được lỗi này. Tham khảo hướng dẫn Cách tạo tài khoản người dùng cục bộ trên Windows 10. Sau khi tạo, đăng nhập hồ sơ mới và kiểm tra lỗi.
Bài viết liên quan:
- Cách kết nối Droid Turbo 2 với máy tính
- Khắc phục lỗi Zoom 1132 trên Windows 10
- Khắc phục mã lỗi 0x80d0000a trên Windows 10
- Khắc phục lỗi Microsoft Store 0x80073D12 trên Windows 10
Hy vọng hướng dẫn này giúp bạn khắc phục thành công lỗi Microsoft 0x80070032 trên Windows 10. Hãy thường xuyên ghé thăm trang web để biết thêm nhiều mẹo hay và đừng quên để lại bình luận bên dưới!