Khi mở My Computer trên Windows 7 / This PC trên Windows 10, bạn thấy tất cả ổ đĩa kết nối - HDD, SSD, ổ DVD/CD. Chuột phải ổ đĩa, chọn Properties sẽ hiện thông tin: hệ thống file, dung lượng trống, tùy chọn bảo mật/mã hóa.
Tuy nhiên, một số người dùng Windows gặp lỗi: chuột phải ổ đĩa, chọn Properties không mở cửa sổ Properties mà báo "The properties for this item are not available".
Lỗi này rất khó chịu vì không xem được dung lượng ổ đĩa, không thể bảo mật hay lấy thông tin quan trọng.
May mắn là nguyên nhân hầu như luôn là một vài khóa Registry bị thiếu hoặc hỏng. Sửa bằng cách thêm khóa thiếu hoặc ghi đè khóa hỏng bằng khóa mới.
Trên máy Windows 7
Tải file Registry fix (tại đây).
Điều hướng đến file .REG vừa lưu, double-click chạy.
Bây giờ chuột phải ổ đĩa trong My Computer, chọn Properties sẽ hiện cửa sổ Properties bình thường!
Trên máy Windows 10
Đảm bảo Windows cập nhật đầy đủ, không có cập nhật thất bại. Lỗi này đã được sửa trong bản cập nhật KB3140745 (tự động áp dụng). Nếu cập nhật không giúp, làm theo:
Giữ phím Windows nhấn R. Gõ regedit nhấp OK. Điều hướng tới:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\AppID\
Giữ CTRL + F (đảm bảo thư mục AppID được highlight), gõ dce86d62b6c7 vào hộp tìm kiếm.
Nhấp Find Next, khi tìm thấy khóa con (subclasses key folder), bạn sẽ ở {448aee3b-dc65-4af6-bf5f-dce86d62b6c7}. Chuột phải, đổi chủ sở hữu (trusted owner) thành tên tài khoản của bạn. Nếu không biết cách, xem hướng dẫn "Registry Permissions".
Nếu lỗi vẫn tồn tại và File/Windows Explorer vẫn crash, vấn đề có thể lớn hơn Registry hỏng. Xem giải pháp dưới.
Đối với một số người, lỗi nghiêm trọng: panel bên phải hoạt động tốt, nhưng chuột phải panel bên trái báo lỗi "the properties for this item are not available" và Windows/File Explorer crash.
Lúc này, một hoặc nhiều ổ đĩa có thể gây lỗi: dữ liệu không giải mã được, hệ thống file hỏng, thông tin boot không đọc được, file trên ổ hỏng. Dữ liệu xấu làm nghẹt Windows/File Explorer khi cố lấy thuộc tính ổ, ném lỗi và buộc Explorer kết thúc để dọn RAM. Explorer có thể tự khởi động lại hoặc bạn phải khởi động từ Task Manager.
Cách khắc phục:
- Tháo tất cả thiết bị lưu trữ ngoài/đĩa rời.
- Cắm lại từng cái một để tìm ổ gây ra vấn đề.
- Vì không chuột phải được ổ đó, dùng Command Prompt sửa hoặc format. Nhấn Windows/Start + R mở Run.
- Gõ CMD Enter.
- Để quét và sửa thiết bị rời, gõ chkdsk /f E: (E: là ký tự ổ).
- Để format thiết bị, gõ format E: (E: là ký tự ổ).
Thiết bị giờ sẽ đọc được bởi Windows/File Explorer, xem Properties không lỗi và không crash Explorer.