Người dùng Skype đã vật vấp với lỗi "Not enough storage is available to process this command" (Không đủ bộ nhớ lưu trữ để xử lý lệnh này) trong vài năm. Có nhiều sửa lỗi tiềm năng, nhưng một số cách trên mạng đã lỗi thời với phiên bản Skype mới.
Sau điều tra kỹ, đây là danh sách nguyên nhân chính gây lỗi "Not enough storage is available to process this command":
- Bug Skype đã biết, Microsoft đã vá trong các bản phát hành mới.
- Driver video cũ không đáp ứng được thay đổi hiệu suất Skype mới.
- Internet Explorer bị thiếu trên máy tính và được Skype yêu cầu.
- Tham số IRPStackSize không đủ cho nhu cầu truyền dữ liệu của Skype.
- Xung đột giữa Skype và ứng dụng thứ ba (Raptr được biết gây ra lỗi này).
Nếu bạn gặp lỗi này, hãy khắc phục theo thứ tự các phương pháp dưới đây. Các sửa lỗi trong bài giải quyết mọi biến thể của lỗi. Thử lần lượt cho đến khi tìm ra cách khắc phục cho trường hợp của bạn.
Phương pháp 1: Cập nhật Skype lên phiên bản mới nhất
Microsoft đã vá lỗi này qua nhiều bản vá. Tuy chưa khắc phục hoàn toàn cho tất cả người dùng, nhưng hầu hết bug client Skype đã được vá tại thời điểm viết bài. Nếu lỗi do bug nội bộ, cập nhật client sẽ tự động khắc phục.
Lưu ý: Skype mặc định tự cập nhật. Tuy nhiên, có trường hợp client không tự cập nhật trừ khi can thiệp thủ công.
Để cập nhật Skype: mở client > Trợ giúp (Help) > Kiểm tra cập nhật (Check for Updates). Nếu có bản mới, sẽ tải và khởi động lại cài đặt.
Nếu không cập nhật được qua menu Help, dùng trang cập nhật Skype (tại đây). Chỉ cần nhấn Cập nhật ngay (Update Now) và làm theo hướng dẫn.
Phương pháp 2: Cài đặt Internet Explorer 11 (Windows 7)
Lỗi "Not enough storage..." có thể xảy ra nếu máy thiếu Internet Explorer 11. Dù chưa rõ kỹ thuật, một số người dùng báo các phiên bản Skype mới yêu cầu IE 11 (nếu dùng Windows 7). Windows 10 và 8.1 đã có IE 11 mặc định, nhưng Windows 7 không.
Nếu bạn dùng Windows 7, cập nhật nhanh IE 11 qua link (tại đây). Chọn Phiên bản sản phẩm Windows (Product Version) sẽ được dẫn đến link tải.
Phương pháp 3: Cập nhật driver card đồ họa
Vấn đề đôi khi liên quan đến driver video xấu/cũ. Gần đây Skype có nhiều thay đổi hiệu suất về xử lý âm thanh/video. Dù cải thiện cuộc gọi video (đặc biệt gọi nhóm), nhưng có thể gây lỗi trên hệ thống driver đồ họa cũ. Nếu lỗi xuất hiện khi gọi video/nhóm, hãy cập nhật driver card đồ họa mới nhất.
Lưu ý: Nếu đã có driver mới nhất, bỏ qua sang phương pháp tiếp theo.
Các bước cập nhật driver qua Device Manager (dựa trên Windows Update tìm driver online). Thường hoạt động tốt với card tích hợp, nhưng có thể thất bại với card rời. Nếu cách dưới không tìm thấy driver mới, xem hướng dẫn dưới để cập nhật card rời.
- Nhấn Windows + R, gõ "devmgmt.msc" và Enter mở Device Manager.
- Mở rộng Display Adapters (Adapter hiển thị). Chuột phải driver đồ họa > Cập nhật Driver (Update Driver Software).
Lưu ý: Có thể thấy 2 mục dưới Display Adapters (thường thấy trên laptop có cả card tích hợp và rời). Nếu dùng laptop, Skype thường dùng card tích hợp trừ khi ép dùng card rời. Để an toàn, cập nhật cả 2 driver (nếu có). - Chọn Tự động tìm phần mềm driver cập nhật (Search automatically for updated driver software) và chờ Windows quét online. Nếu tìm thấy driver mới, chờ cài xong và khởi động lại.
Nếu Windows Update không tìm thấy driver mới cho card rời, bạn phải cập nhật thủ công:
- Card Nvidia: truy cập trang tải driver (tại đây) tải driver phù hợp model và Windows. Có thể dùng GeForce Experience tải driver tự động.
- Card ATI/AMD: tải driver thủ công từ trang AMD (tại đây). Tương tự GeForce Experience, AMD có Gaming Evolved để tải driver tự động.
Sau khi cài driver mới, khởi động lại và kiểm tra lỗi "Not enough storage..." còn không. Nếu vẫn có, sang phương pháp 4.
Phương pháp 4: Gỡ cài đặt Raptr (nếu có)
Có thể nhiều chương trình gây xung đột với Skype, nhưng Raptr là thủ phạm nổi tiếng nhất. Một số người dùng Skype khi chơi game với bạn bè báo lỗi khi chạy cả Skype và Raptr cùng lúc.
Lưu ý: Raptr gần đây đã ngừng phát triển, nên có thể gây vấn đề với ứng dụng khác trong tương lai.
Nếu gặp trường hợp này, giải pháp xác nhận: gỡ cài đặt Raptr. Nếu dùng Raptr quay video game/giờ chơi, hãy thay bằng phần mềm tương tự như Evolve.
Phương pháp 5: Chỉnh giá trị IRPStackSize trong Registry
Phương pháp này phổ biến khắc phục lỗi "Not enough storage is available to process this command". Cũng áp dụng cho bất kỳ ứng dụng nào báo lỗi này, không chỉ Skype.
Tham số IRPStackSize chỉ định số vị trí stack dùng bởi phiên bản Windows. Tùy cấu hình PC, tăng IRPStackSize có thể cho Skype đủ không gian làm việc và khử lỗi.
Hướng dẫn thay đổi IRPStackSize:
- Nhấn Windows + R mở Run. Gõ "regedit" và Enter mở Registry Editor.
- Trong Registry Editor, điều hướng đến:
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Services \ LanmanServer \ Parameters.
- Tìm khóa IRPStackSize ở panel phải. Nếu có, bỏ qua sang bước 6. Nếu không thấy, tiếp tục tạo mới.
- Với subkey Parameters được chọn, vào Sửa (Edit) > Mới (New) > Giá trị Dword (32-bit) Value.
- Đặt tên giá trị mới là IRPStackSize và Enter để đăng ký.
Lưu ý: Tên giá trị phân biệt chữ hoa/thường, gõ chính xác IRPStackSize. - Khi đã có giá trị IRPStackSize ở panel phải, chuột phải > Sửa (Modify). Đặt Cơ số (Base) = Thập lục phân (Hexadecimal), đặt Dữ liệu giá trị (Value data) khoảng 25. Số chính xác tùy bạn, nhưng không khuyên vượt 30. Nhấn OK lưu.
Lưu ý: Giá trị mặc định IRPStackSize là 15. Windows dùng 15 ngay cả khi không tạo giá trị trong Registry. Bạn có thể đặt từ 11 đến tối đa 50. Nhưng 33-38 biết gây vấn đề truyền dữ liệu khác. - Sau khi tạo và điều chỉnh IRPStackSize, đóng Registry Editor, khởi động lại máy. Nếu lỗi vẫn còn, tiếp tục 2 phương pháp cuối.
Phương pháp 6: Hạ cấp (Downgrade) về phiên bản Skype cũ
Một số người khắc phục bằng cách hạ cấp về Skype cũ. Nếu lỗi mới xuất hiện gần đây, có khả năng do bug nội bộ. Gỡ Skype hiện tại và dùng bản cũ hơn nhưng ổn định sẽ khắc phục. Thường phiên bản 7.33 được coi là bản ổn định nhất trong các bản phát hành gần.
Hướng dẫn hạ cấp Skype:
- Mở Run (Windows + R), gõ "appwiz.cpl" và Enter mở Chương trình và Tính năng.
- Cuộn xuống, chuột phải Skype > Gỡ cài đặt (Uninstall). Làm theo hướng dẫn gỡ khỏi hệ thống.
- Truy cập link (tại đây) tải phiên bản Skype cũ. Khuyên dùng 7.33.0.105 - bản ổn định nhất trong các bản phát hành gần.
- Chạy file cài và làm theo hướng dẫn.
- Khởi động lại và kiểm tra lỗi "Not enough storage..." đã khắc phục chưa. Nếu vẫn lỗi, sang phương pháp cuối.
Phương pháp 7: Thay thế thư mục tài khoản trong AppData
Thú vị là lỗi "Not enough storage..." đôi khi chỉ xảy ra với một số tài khoản Skype cụ thể. Một số người phát hiện lỗi chỉ xuất hiện khi đăng nhập tài khoản này, tài khoản khác thì bình thường.
Thử kiểm tra: đăng nhập tài khoản Skype khác xem lỗi có lặp lại không. Nếu không lỗi với tài khoản khác, bạn có thể thay thế một số thư mục từ tài khoản tốt sang tài khoản lỗi để khắc phục.
Lưu ý: Chỉ áp dụng nếu bạn đã dùng nhiều tài khoản Skype trên máy này. Hơn nữa, cách này có thể ngăn cập nhật tự động khi Skype phát hành bản mới.
Lưu ý: Chỉ xác nhận hoạt động trên Skype phiên bản 7.0 đến 7.6. Nếu bước dưới không giúp ích, dùng Phương pháp 6 hạ cấp về phiên bản 7.0-7.6, rồi lặp lại thủ tục dưới.
Hướng dẫn thay thế thư mục tài khoản Skype trong AppData:
- Đóng hoàn toàn Skype (đảm bảo không xuất hiện trong khay hệ thống/taskbar).
- Mở Run (Windows + R), gõ "%appdata%\Skype" và Enter mở thư mục ứng dụng Skype.
- Xác định tài khoản gây lỗi - tên theo username Skype. Mở nó > Xóa (Delete) tất cả thư mục con, nhưng giữ lại các file gốc (root files) ở thư mục này.
- Quay lại thư mục Skype, truy cập tài khoản khác (tài khoản không báo lỗi). Sao chép (Copy) các thư mục vừa xóa từ tài khoản này. Giống như trước, giữ lại các file gốc khác.
- Dán các thư mục vừa copy vào thư mục tài khoản đang lỗi. Chọn tất cả thư mục vừa dán, chuột phải > Thuộc tính (Properties).
- Trong menu Thuộc tính, tích ô Chỉ đọc (Read-only) > Áp dụng (Apply).
- Khi hỏi xác nhận thay đổi thuộc tính, chọn Áp dụng thay đổi cho các mục đã chọn, thư mục con và tệp (Apply changes to this folder, subfolders and files) > OK.
- Mở Skype, vào Công cụ (Tools) > Tùy chọn (Options) > Cài đặt nâng cao (Advanced settings). Chọn Cập nhật tự động (Automatic updates) > nhấn Tắt cập nhật tự động (Turn off automatic updates).
Lưu ý: Nếu bỏ qua bước này, Skype sẽ tự ghi đè thư mục khi có bản mới, lỗi sẽ tái diễn.