Khắc phục: Lỗi màn hình xanh "Faulty Hardware Corrupted Page"

Màn hình xanh tử thần (Blue Screen of Death - BSOD) là ác mộng của mọi người dùng Windows. Mỗi chúng ta đều từng gặp BSOD ít nhất một lần. Dù màn hình xanh giống nhau, nhưng các thông báo lỗi đi kèm đa dạng, giúp truy vết nguyên nhân. Một trong những lỗi thường gặp là Faulty Hardware Corrupted Page, hiển thị ở góc dưới bên phải màn hình. Giống mọi BSOD, nó có thể xảy ra bất cứ lúc nào hoặc trong hoạt động cụ thể, và buộc máy khởi động lại. Tuy nhiên, BSOD với lỗi này không gây hại gì ngoài sự bất tiện.

Có nhiều nguyên nhân gây BSOD Faulty Hardware Corrupted Page. Nếu lỗi xuất hiện ngay sau khi cập nhật/nâng cấp Windows 10, rất có thể do phía Microsoft (sẽ sửa trong bản cập nhật sau) hoặc do driver không tương thích. Hầu hết BSOD đều do driver không tương thích, và sau khi nâng cấp Win 10, khả năng có driver không tương thích rất cao. Lỗi này cụ thể thường do driver lỗi hoặc RAM hỏng.

Vì có nhiều nguyên nhân, dưới đây liệt kê nhiều phương pháp khắc phục. Hãy thử lần lượt cho đến khi giải quyết được.

Mẹo trước khi bắt đầu

• Vấn đề có thể do phần cứng lỗi. Nếu bạn vừa lắp phần cứng mới, hãy tháo ra và kiểm tra xem BSOD còn xảy ra không.
• Vì có thể do driver lỗi, máy có nguy cơ bị mã độc (dù hiếm). Nên quét toàn bộ hệ thống trước. Nếu chưa có antivirus, khuyến nghị Malwarebytes - phần mềm chống mã độc uy tín, có bản dùng thử miễn phí.

Phương pháp 1: Cập nhật Driver (ưu tiên Driver màn hình)

Điều đầu tiên nên làm là cập nhật driver, đặc biệt là Display Driver (driver card màn hình). Cần thiết nếu lỗi xuất hiện sau khi nâng cấp Win 10. Cập nhật driver khá đơn giản, chỉ mất vài phút.

1. Giữ phím Windows + nhấn R.
2. Gõ devmgmt.msc và nhấn Enter để mở Device Manager.

3. Mở rộng Display adapters (Bộ điều hợp màn hình).
4. Chuột phải vào Display Device (Thiết bị hiển thị) của bạn → chọn Update Driver Software… (Cập nhật phần mềm driver).

5. Chọn Search automatically for updated driver software (Tự động tìm kiếm driver cập nhật).

6. Đợi Windows tìm kiếm. Nếu tìm thấy bản mới, cập nhật. Nếu không, sang bước tiếp theo.
7. Đóng cửa sổ Update Driver Software.
8. Quay lại Device Manager, chuột phải vào Display Device → Properties (Thuộc tính).
9. Chọn tab Driver.

10. Ghi nhớ hoặc chép lại driver version (phiên bản driver).
11. Mở trình duyệt, vào trang web nhà sản xuất card màn hình (NVIDIA, AMD, Intel...). Tìm driver mới nhất cho thiết bị của bạn. Nếu có, tải về.
12. Quay lại Device Manager → chuột phải Display Device → Update Driver Software…

14. Chọn Browse my computer for driver software (Duyệt máy tính để tìm driver).

15. Nhấn Browse (Duyệt)...

16. Chọn thư mục chứa driver vừa tải → Open.
17. Nhấn Next và làm theo hướng dẫn trên màn hình.

Hoàn tất, khởi động lại máy và kiểm tra BSOD có xuất hiện lại không.

Nếu cách trên không hiệu quả, hãy gỡ cài đặt driver và để Windows tự quản lý. Windows sẽ tự cài driver chung (generic) phù hợp nhất nếu không tìm thấy driver đã cài. Driver chung của Windows khá ổn định, không tồi bằng việc dùng driver lỗi.

1. Win + R → gõ devmgmt.msc → Enter.

3. Mở rộng Display adapters.
4. Chuột phải Display Device → chọn Uninstall (Gỡ cài đặt).

5. Xác nhận các hộp thoại hiện ra.

Sau khi gỡ driver, khởi động lại PC. Windows sẽ tự cài driver chung. Kiểm tra xem BSOD còn không. Nếu không còn BSOD → nguyên nhân là driver cũ. Bạn có thể giữ driver chung hoặc thử cài bản driver cũ hơn từ nhà sản xuất (vì bản mới gây BSOD).

Phương pháp 2: Tắt Khởi động nhanh (Fast Startup)

Tắt Fast Startup giúp nhiều người dùng. Tính năng này làm máy khởi động nhanh hơn so với khởi động bình thường, nhưng có thể gây sự cố vì driver/chương trình không kịp tải xong.

1. Win + R → gõ powercfg.cpl → Enter.

3. Chọn Choose what the power button does (Chọn hành động nút nguồn).

4. Nhấn Change settings that are currently unavailable (Thay đổi cài đặt hiện không khả dụng).

5. Bỏ tích tùy chọn Turn on fast startup (recommended) (Bật khởi động nhanh) - nằm dưới Shutdown Settings.
6. Nhấn Save Changes (Lưu thay đổi).

Khởi động lại PC và kiểm tra lỗi.

Phương pháp 3: Dùng SFC và DISM sửa file hệ thống hỏng

Có thể dùng công cụ sửa chữa tích hợp của Windows: SFC và DISM để khắc phục driver/file hệ thống hỏng.

1. Giữ phím Windows + nhấn X, chọn "Command Prompt (Admin) or PowerShell (Admin)".
2. Gõ lệnh sau và nhấn Enter:
   

   sfc /scannow

3. Đợi quá trình hoàn tất, khởi động lại máy.
4. Kiểm tra sự cố. Nếu vẫn còn, dùng lệnh DISM.
5. Mở lại Command Prompt/PowerShell Admin, gõ:
   

   DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

6. Đợi hoàn tất, kiểm tra lại.

Phương pháp 4: Khôi phục điểm khôi phục (Restore Point)

Nếu may mắn đã tạo điểm khôi phục trước khi gặp sự cố, bạn có thể khôi phục lại trạng thái Windows trước đó.

1. Win + R để mở Run.
2. Gõ "rstrui.exe" và Enter.
   
3. Khi System Restore mở, chọn "Choose a different restore point" → Next.
   
4. Chọn điểm khôi phục phù hợp và tiến hành khôi phục Windows.

Phương pháp 5: Kiểm tra RAM

Nhiều người khắc phục được lỗi này bằng cách kiểm tra/thay RAM. Trong đa số trường hợp, RAM bị lỗi là nguyên nhân. Nên kiểm tra RAM kỹ.

Đầu tiên: tháo RAM, làm sạch, đảm bảo khe cắm không bụi, cắm chắc chắn lại. Bật máy kiểm tra. Nếu hết lỗi → may mắn, chỉ do tiếp xúc kém. Nếu vẫn lỗi → cần kiểm tra sâu hơn bằng memtest.

Windows Memory Diagnostic (Công cụ chẩn đoán bộ nhớ Windows)

Memtest là công cụ bên thứ 3, nếu ngại dùng, có thể dùng công cụ tích hợp của Windows. Dù không chính xác bằng Memtest, nhưng vẫn cung cấp chẩn đoán hữu ích, đáng thử nếu thiếu thời gian.

1. Win + R → gõ mdsched → Enter.

3. Chọn Restart now and check for problems (recommended) (Khởi động ngay và kiểm tra sự cố).

Lưu ý: Nếu báo lỗi hoặc không hoạt động, làm theo cách dưới:

1. Nhấn phím Windows một lần.
2. Gõ Memory diagnostic tool trong Start Search.

3. Chuột phải Windows Memory Diagnostic trong kết quả → Run as administrator.
4. Chọn Restart now and check for problems (recommended).

Máy sẽ tự khởi động và bắt đầu kiểm tra. Bạn sẽ thấy tiến trình và kết quả trên màn hình. Sau khi xong, máy tự khởi động lại và hiển thị kết quả khi đăng nhập Windows. Dựa vào kết quả để quyết định có cần thay RAM không.

Memtest86

Memtest là chương trình kiểm tra trạng thái RAM chuyên nghiệp. Mất nhiều thời gian nhưng rất chính xác. Truy cập trang web chính thức Memtest86 và làm theo hướng dẫn phương pháp 1 tại đó để kiểm tra RAM.

Kiểm tra thủ công (thay RAM dự phòng)

Nếu không kiên nhẫn chờ Memtest và có RAM dự phòng: thay RAM hiện tại bằng RAM mới/khác (từ máy khác), đảm bảo RAM hoạt động tốt và tương thích. Nếu thay RAM mới không còn BSOD → RAM cũ là nguyên nhân. Vẫn có thể chạy Memtest để xác nhận thêm.

Sau khi kiểm tra xong, thay RAM mới hoặc RAM khác hoạt động tốt (nếu RAM cũ bị lỗi).

Các bước tiếp theo nếu vẫn chưa khắc phục

• Nếu lỗi bắt đầu sau cập nhật Windows: quay lại bản build cũ hơn (có tùy chọn rollback trong 10 ngày tại Settings → Update & Recovery).
• Nếu không cách nào khắc phục và chắc chắn không phải lỗi phần cứng: thực hiện System Restore (khôi phục hệ thống). Chỉ làm được nếu có điểm khôi phục. Nên khôi phục đến trước thời điểm lỗi xuất hiện. Lưu ý: System Restore sẽ xóa toàn bộ dữ liệu/thay đổi sau điểm khôi phục. Cân nhắc kỹ.
• Nếu lỗi xảy ra ở tác vụ cụ thể (ví dụ: khi chơi game) → nguyên nhân có thể do nhiệt độ cao hoặc GPU. Kiểm tra quá nhiệt. Tham khảo bài: "Máy tính khởi động ngẫu nhiên" và "Nhiệt độ CPU thấp" để biết cách kiểm tra quá nhiệt.