Desktop Window Manager (DWM) lần đầu xuất hiện trên Windows Vista và có sẵn trên Windows 7, 8. Mục đích của DWM là kết hợp (compose) desktop. Thông qua desktop composition, DWM cho phép các hiệu ứng hình ảnh trên desktop và các tính năng: khung cửa sổ trong suốt (glass), hiệu ứng chuyển đổi cửa sổ 3D, Windows Flip và Flip3D, hỗ trợ độ phân giải cao.
DWM chạy dưới dạng dịch vụ Windows và có thể bật/tắt qua công cụ Services. Nếu không hoạt động đúng, bạn sẽ thấy lỗi trên Desktop: "Desktop Window Manager stopped working and was closed".
Lỗi xảy ra trên các hệ điều hành từ Windows Vista đến Windows 8. Nguyên nhân đa dạng: sự cố dịch vụ, lỗi hệ điều hành, xung đột file, nhiễm malware, v.v.
Tổng hợp 17 phương pháp giúp khắc phục sự cố. Hãy bắt đầu.
Sửa tệp hệ thống bị hỏng
Tải và chạy Restoro để quét tệp hỏng tại đây, nếu phát hiện tệp hỏng/thiếu hãy sửa bằng Restoro kết hợp với các phương pháp dưới đây.
Phương pháp 1: Thử xoay màn hình thứ hai
Bạn dùng nhiều hơn một màn hình? Có thay đổi cài đặt card đồ họa như xoay màn hình qua phần mềm card đồ họa? Nếu cả hai câu trả lời đều "Không", đọc phương pháp tiếp theo. Nếu "Có" cho một hoặc cả hai, hãy tiếp tục. Một số người gặp sự cố sau khi đổi xoay màn hình thứ hai sang chế độ dọc (portrait). Giải pháp: đổi lại chế độ ngang (landscape) và sự cố biến mất. Sau khi thay đổi, khởi động lại và kiểm tra.
Phương pháp 2: Thực hiện Clean Boot trên Windows
Đây là một trong những phương pháp tốt nhất để kiểm tra xung đột giữa ứng dụng hoặc sự cố do ứng dụng nào. Clean Boot khởi động Windows không có dịch vụ ứng dụng hay driver, giúp loại bỏ nghi ngờ xung đột giữa DWM và ứng dụng khác. Sau Clean Boot, nếu sự cố vẫn còn, hãy kiểm tra phương pháp khác vì không có xung đột với DWM. Nếu sự cố biến mất, nghĩa là có ứng dụng xung đột với DWM. Cách biết ứng dụng nào gây xung đột? Khuyến nghị test từng ứng dụng một và khởi động lại Windows. Xem thêm thông tin trong các liên kết trong bài.
Phương pháp 3: Kiểm tra dịch vụ Desktop Window Manager
Nếu dịch vụ không bắt đầu, ứng dụng/công cụ sẽ không chạy. Tương tự với DWM. Phương pháp này hướng dẫn cấu hình dịch vụ DWM qua công cụ Services. Minh họa trên Windows 7 Pro, tương thích các OS khác.
- Giữ Windows logo + R.
- Gõ services.msc và nhấn Enter mở Services.
- Tìm dịch vụ Desktop Window Manager Session Manager Properties. Dịch vụ này cung cấp khởi động và bảo trì DWM.
- Chuột phải dịch vụ này > Properties.
- Chọn tab General.
- Dưới Startup type, chọn Automatic rồi nhấn Start. Nếu trạng thái đã Running, nhấn Stop > xác nhận Yes để dừng dịch vụ. Sau đó khởi động lại bằng nút Start.
- Nhấn Apply > OK.
- Đóng Services.
- Khởi động lại và kiểm tra máy Windows.
Nếu không cần DWM và tắt dịch vụ không giảm năng suất hoặc gây vấn đề cho công việc, bạn có thể vô hiệu hóa DWM. Làm theo thủ tục trên nhưng thay vì chọn Startup type: Automatic, chọn Manual.
Phương pháp 4: Thay đổi phiên bản driver card đồ họa
Cập nhật hoặc hạ cấp driver đồ họa có thể giải quyết vấn đề. Tùy thuộc vào hành động gần đây của bạn: nếu vừa cập nhật driver và DWM ngừng hoạt động, hãy rollback driver về phiên bản trước (theo phương pháp 2). Nếu chưa cập nhật driver, đây là lúc nên làm (theo phương pháp 3).
Phương pháp 5: Tắt Aero Peek
Aero Peek có từ Windows 7, nằm bên phải Taskbar. Di chuột đến góc phải Taskbar sẽ ẩn tất cả ứng dụng/văn bản mở và hiển thị Desktop. Phương pháp này yêu cầu tắt Aero Peek (theo phương pháp 1). Tương thích Windows 7 và 8.
Phương pháp 6: desfragment ổ cứng
Nếu dùng máy lâu, file trên ổ cứng bị phân mảnh làm chậm Windows. Giải pháp: desfragment dùng Disk Defragmenter tích hợp sẵn. Truy cập nhiều cách, minh họa một cách tương thích mọi OS. Nếu dùng SSD, đọc phương pháp tiếp theo vì SSD hoạt động khác HDD, không cần desfragment. Minh họa desfragment ổ WD 320GB SATA II trên Windows 7 Pro.
- Giữ Windows logo + R.
- Gõ dfrgui và nhấn Enter mở Disk Defragmenter.
- Nhấn Defragment disk.
- Đợi Windows hoàn tất desfragment.
- Đóng Disk Defragmenter.
- Khởi động lại và kiểm tra máy Windows.
Phương pháp 7: Thực hiện System Restore
Triển khai chiến lược backup và restore rất quan trọng cho môi trường gia đình/doanh nghiệp. Có nhiều giải pháp khôi phục Windows/dữ liệu, trong đó có System Restore. Nếu System Restore bật, bạn có thể khôi phục OS về trạng thái trước khi mọi thứ hoạt động bình thường. Lưu ý: không khôi phục được nếu System Restore tắt. Xem hướng dẫn System Restore (theo phương pháp 17).
Phương pháp 8: Chạy Windows Update
Cập nhật OS, driver, ứng dụng là bước quan trọng. Microsoft dùng thuật ngữ Patch Tuesday (Update Tuesday) - phát hành cập nhật mỗi tháng thứ 2 hoặc thứ 4. Nếu không chạy Windows Update, malware có thể xâm nhập phá hoại OS, phần mềm, dữ liệu do thiếu bản vá bảo mật. Phương pháp này yêu cầu chạy Windows Update. Xem hướng dẫn (theo phương pháp 1).
Phương pháp 9: Quét ổ cứng tìm malware
Không ai thích malware vì nó phá hoại và rất mạnh mẽ trong việc hủy hoại OS, ứng dụng, driver, dữ liệu. Phương pháp này yêu cầu quét ổ cứng dùng Malwarebytes. Nếu chưa dùng, tải và cài đặt. Xem hướng dẫn chạy Malwarebytes (theo phương pháp 10). Khuyến nghị thêm quét bằng Avira Antivir hoặc Microsoft Defender. Xem thêm cách chạy Avira/Microsoft Defender (phương pháp 5). Sau khi dọn malware, khởi động lại máy.
Phương pháp 10: Chạy Check Disk
Khi ổ cứng không hoạt động tốt do hỏng file hoặc bad sector, nên chạy Check Disk. Check Disk là tiện ích tìm bad sector và sửa nếu có thể. Chạy qua Command Prompt (theo phương pháp 14). Tương thích OS từ Vista đến Windows 7.
Phương pháp 11: Chạy SFC /SCANNOW
System File Checker (SFC) là tiện ích dòng lệnh tích hợp sẵn kiểm tra hỏng tệp hệ thống. Nếu phát hiện sự cố, SFC sẽ thử sửa. SFC có lệnh bổ sung SCANNOW: quét toàn vẹn tất cả tệp hệ thống được bảo vệ và sửa tệp có vấn đề nếu có thể. Yêu cầu chạy SFC /SCANNOW. Tương thích OS từ Vista đến Windows 7.
Phương pháp 12: Sửa cài đặt Windows (Repair Windows installation)
Do nhiễm malware, hỏng file hoặc nguyên nhân khác, cài đặt Windows có thể bị hỏng. Cách tốt nhất: sửa cài đặt Windows. Cần cấu hình lại BIOS/UEFI và boot từ DVD Windows, sau đó chạy Windows Repair. Tương thích Windows Vista và Windows 8.
Phương pháp 13: Cập nhật Windows 7 lên Service Pack 1
Nếu dùng Windows 7 chưa có SP1, cần tải và cài SP1 phù hợp. Tùy kiến trúc OS (32-bit hoặc 64-bit) tải SP1 tương ứng. Windows 7 SP1 có tại Microsoft Download Center. Nếu không dùng Windows 7, đọc phương pháp tiếp theo. Xem thêm hướng dẫn cập nhật Win 7 lên SP1 (theo phương pháp 5).
Phương pháp 14: Tạo tài khoản người dùng mới
Tài khoản người dùng có thể bị hỏng và gây sự cố DWM. Giải quyết bằng cách tạo tài khoản mới. Không cần cài lại OS, có thể tạo từ tài khoản hiện tại. Lưu ý: cần quyền Administrator vì tài khoản Standard không được tạo tài khoản. Cần di chuyển dữ liệu sang tài khoản mới. Xem hướng dẫn tạo tài khoản mới (theo phương pháp 14). Thủ tục tương tự trên các OS từ Vista đến Windows 8.
Phương pháp 15: Thay đổi phiên bản BIOS hoặc UEFI
Đã nói nhiều về BIOS/UEFI. Nếu đọc các bài trước, bạn nên hiểu mục đích của chúng. Phương pháp này yêu cầu thay đổi phiên bản BIOS/UEFI. Trước hết, khuyến nghị cập nhật BIOS/UEFI lên phiên bản mới nhất. Nếu không giải quyết, thử hạ cấp phiên bản BIOS/UEFI. Cách làm? Nhiều bài viết hướng dẫn thay đổi phiên bản BIOS/UEFI. Đọc tài liệu kỹ thuật mainboard trước khi thay đổi.
Phương pháp 16: Nâng cấp hệ điều hành
Hy vọng bạn không dùng Windows Vista vì Microsoft không còn hỗ trợ. Khuyến nghị nâng cấp Vista lên Windows 7 hoặc mới hơn. Một số người giải quyết sự cố bằng cách nâng cấp OS lên phiên bản mới hơn.