Khắc phục: Mất âm thanh sau Fall Creators Update 1709

Vấn đề

Sau Fall Creators Update 1709, người dùng gặp nhiều vấn đề, trong đó có mất âm thanh trên máy tính. Đây là vấn đề rất phổ biến ảnh hưởng hàng trăm người dùng trong một đêm. Thường có 2 nguyên nhân: driver không cài đặt đúng, hoặc ứng dụng bên thứ 3 gây xung đột.

Giải pháp 1: Cài đặt driver âm thanh mặc định (Default Sound Drivers)

Khi hệ điều hành nâng cấp theo thời gian, driver âm thanh cũng được bao gồm trong hầu hết gói cập nhật và được cập nhật định kỳ. Máy tính đã có driver mặc định cơ bản sẵn nên khi bạn gỡ driver hiện tại, máy sẽ nhận diện phần cứng kết nối và cài driver tương ứng.

1. Nhấn Windows + S mở menu tìm kiếm Start. Gõ "system" và chọn mục đầu tiên trong kết quả.

2. Trong System, nhấp "Advanced system settings" (Cài đặt hệ thống nâng cao) bên trái màn hình.

3. Chuyển tab Hardware (Phần cứng) và nhấp "Device Installation Settings" (Cài đặt cài đặt thiết bị).

4. Chọn tùy chọn "No (your device might not work as expected)" (Không - thiết bị có thể không hoạt động như mong đợi). Nhấn Save changes (Lưu thay đổi) và thoát. Điều này sẽ tắt Windows Update tự động cập nhật driver âm thanh.

5. Nhấn Windows + X mở menu truy cập nhanh, chọn "Device Manager" (Quản lý thiết bị).
6. Trong Device Manager, mở rộng danh mục "Sound, video and game controllers" (Âm thanh, video và bộ điều khiển game). Nhấp chuột phải vào thiết bị âm thanh của bạn và chọn "Uninstall device" (Gỡ cài đặt thiết bị).
7. Tích hộp "Uninstall driver" (Gỡ driver) để gỡ cả driver và tiến hành gỡ cài đặt.

8. Sau khi gỡ xong, nhấp chuột phải vào khoảng trống bất kỳ trong Device Manager và chọn "Scan for hardware changes" (Quét thay đổi phần cứng). Máy tính sẽ nhận diện phần cứng âm thanh và tự động cài driver mặc định có sẵn.

9. Kiểm tra xem có khác biệt không. Cũng khởi động lại máy sau khi cài driver mặc định.

Giải pháp 2: Cài đặt Realtek hoặc High Definition Audio Device

Nhiều người báo cáo cài driver High Definition Audio Device thay vì IDT High Definition Audio CODEC giải quyết được vấn đề. Giải pháp này dành riêng cho những người có driver nêu trên.

1. Nhấn Windows + X mở menu nhanh, chọn "Device Manager".
2. Trong Device Manager, mở rộng "Sound, video and game controllers".
3. Nhấp chuột phải vào thiết bị âm thanh, chọn "Update Driver" (Cập nhật driver). Sẽ có tùy chọn cài tự động hoặc thủ công. Chọn "Browse my computer for driver software" (Duyệt máy tính tìm driver).

4. Chọn "Let me pick from a list of available drivers on my computer" (Tôi tự chọn từ danh sách driver có sẵn).

5. Bỏ tích tùy chọn "show compatible hardware" (Hiển thị phần cứng tương thích) để đảm bảo tất cả driver được liệt kê. Duyệt qua các driver cho đến khi tìm thấy "High Definition Audio Device". Chọn nó và nhấn Next.

6. Làm theo hướng dẫn trên màn hình hoàn tất cài đặt. Khởi động lại máy và kiểm tra xem sự cố đã giải quyết chưa.

Lưu ý: Nếu không hiệu quả, hãy thử tải driver từ website nhà sản xuất và cài theo phương pháp trên. Trong hầu hết trường hợp, cách này cũng giải quyết được.

Giải pháp 3: Hard Reset (RME TotalMix)

RME là công ty Đức sản xuất phần cứng âm thanh chuyên nghiệp bao gồm audio interface. RME có tiền sử xung đột với nhiều bản cập nhật Windows và thường Windows Update không cấu hình đúng, dẫn đến mất âm thanh. Dưới đây là mẹo để cập nhật Windows thành công mà không mất âm thanh nếu bạn cài RME.

• Ngắt kết nối RME, khởi động lại máy, sau khi khởi động xong, cắm lại RME.
• Nếu đang cập nhật Windows, không nên cắm RME interface. Tốt nhất ngắt tất cả phần cứng ngoài trước khi cập nhật Windows.

Một giải pháp thay thế hiệu quả là hard reset RME qua giao diện.

• Mở giao diện, chọn "Options", "Reset Mix" và "Total Reset".

Ứng dụng có thể xác nhận hành động trước khi tiến hành. Nhấn "Yes" để reset. Khởi động lại máy sau đó và kiểm tra.

Giải pháp 4: Làm mới driver Sound Blaster

Sound Blaster là nhà sản xuất âm thanh lâu đời, từng là tiêu chuẩn de facto cho hệ thống IBM PC compatible. Có nhiều loại Sound Blaster như type z, zx, zxr. Nếu máy bạn có Sound Blaster, làm theo hướng dẫn dưới để khắc phục.

1. Vào phần cứng Sound Blaster như các giải pháp trước. Khi đã chọn thiết bị, nhấp chuột phải chọn "uninstall" (gỡ cài đặt). Sẽ gỡ driver hiện tại.
2. Sau khi gỡ xong, khởi động lại PC và cập nhật driver dùng Windows Update. Dễ dàng cập nhật bằng "automatic driver update" thay vì "manual" như giải pháp trước. Cũng có thể dùng Windows Update trong Settings.
3. Khởi động lại máy nữa. Sau đó cài driver Creative.
4. Khởi động lại máy lần cuối và kiểm tra.

Giải pháp 5: Sửa Registry cho loa có biểu tượng "X" đỏ

Có "X" đỏ trên khay hệ thống trên thiết bị nào nghĩa là thiết bị không cấu hình đúng hoặc driver có vấn đề. Đôi khi "X" đỏ chỉ ra trạng thái lỗi trên thiết bị. Tuy vậy, chúng ta sẽ thử khắc phục bằng cách gỡ driver, sửa registry, cài lại driver sau khi khởi động.

1. Nhấn Windows + R mở Run. Gõ "devmgmt.msc" và Enter.
2. Trong Device Manager, điều hướng đến mục con "Sounds". Nhấp chuột phải thiết bị/thiết bị và chọn "uninstall" cho từng cái.

3. Sau khi gỡ xong, thoát cửa sổ và mở "Run" lại. Gõ "regedit" và Enter.
4. Trong Registry Editor, điều hướng đến đường dẫn sau:

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e96c-e325-11ce-bfc1-08002be10318}

5. Nhấp chuột phải vào khóa đó chọn export (xuất) để backup phòng khi sai sót. Bạn luôn có thể import lại.

6. Kiểm tra bên phải màn hình các entry tên:

UpperFilters

LowerFilters

Nhấp chuột phải vào entry và chọn "Delete" (Xóa).

7. Khởi động lại máy hoàn toàn và kiểm tra xem sự cố còn tồn tại không.

Giải pháp 6: Kiểm tra cổng loa và phần cứng

Bạn có thể thử cắm dây âm thanh từ máy vào cổng trước (thay vì sau). Nhiều case máy có 2 cổng âm thanh: một ở sau, một ở dưới phía sau (tùy nhà sản xuất). Việc này khắc phục nếu bạn bị âm lượng nhỏ thay vì mất hẳn âm thanh.

Bạn cũng có thể thử dùng USB sound card nếu nghi ngờ sound card không hoạt động đúng. Nếu đã dùng giải pháp cho sound card mà sau cập nhật không hoạt động, hãy thay đổi phần cứng.

Nếu gặp tiếng vọt (popping) trên loa ngoài, có thể jack âm thanh hỏng hoặc không hoạt động như mong đợi. Bạn có thể mua cáp USB chuyển 3.5mm. Cắm đầu USB vào máy, đầu kia vào thiết bị âm thanh. Windows sẽ tự động nhận diện loa ngoài và bỏ qua jack âm thanh.