Cách khắc phục Driver màn hình bị sập sau cập nhật Windows 10 1709

Bản cập nhật Windows Fall Creators vừa được phát hành gần đây và được dự đoán là một trong những bản cập nhật được cài đặt nhanh nhất bởi người dùng. Mặc dù bản cập nhật mới cung cấp nhiều tính năng và cải tiến mới, nó cũng đi kèm nhiều xung đột. Một trong những xung đột này bao gồm driver màn hình bị sập (crash) có hoặc không có driver được cài đặt. Vì mỗi cấu hình máy tính khác nhau, không có giải pháp tuyệt đối cho vấn đề này. Tuy nhiên, chúng tôi đã liệt kê những gì đã hoạt động như các giải pháp thay thế. Hãy xem.

Giải pháp 1: Cài đặt Driver đồ họa thủ công

Trước khi thử bất kỳ giải pháp nào khác, chúng ta sẽ cài đặt driver đồ họa mới thủ công. Nhiều người dùng báo cáo driver đồ họa của họ không tương thích với bản cập nhật 1709 hiện tại. Bạn có thể tải driver thủ công từ trang web của nhà sản xuất và cập nhật chúng bằng phương pháp nêu dưới đây. Hãy chắc chắn bạn tải DDU từ đây và sao chép nó vào ổ ngoài hoặc lưu nó trên Desktop trước khi bạn boot vào Chế độ an toàn (Safe Mode).

1. Làm theo hướng dẫn trong bài viết của chúng tôi về cách boot máy tính vào Safe Mode.
2. Một khi ở Safe Mode, hoặc sao chép tệp DDU vào Desktop trong thư mục mới nếu bạn lưu nó trên USB hoặc tìm tệp nơi nó được tải và di chuyển nó vào thư mục mới, để các tệp giải nén có thể ở trong thư mục, nếu không nó sẽ được giải nén ở nơi bạn lưu tệp.
3. Sau khi xong, nhấp vào biểu tượng Display Driver Uninstaller và chạy nó. Đừng lo lắng, nếu nó hiển thị "Windows 8.1" là hệ thống được phát hiện.
4. Tiến hành, chọn Loại Card (Card Type) từ menu thả xuống, sau đó chọn Tùy chọn 1 (Option 1) là Dọn dẹp và Khởi động lại (Clean and Restart).
5. Sau khi Dọn dẹp Driver xong, hệ thống sẽ khởi động lại về chế độ bình thường (Normal mode).
6. Bây giờ, bạn có thể vào trang web của nhà sản xuất để tải xuống và cài đặt driver mới nhất cho Card Đồ họa của bạn.

Giải pháp 2: Thay đổi Độ sâu màu đầu ra (Output Color Depth)

Độ sâu màu (Color depth) còn gọi là độ sâu bit (bit depth) là số bit dùng để chỉ màu của một điểm ảnh (pixel) đơn lẻ hoặc số bit dùng cho mỗi thành phần màu của một điểm ảnh đơn lẻ. Tùy chọn này có sẵn trên nhiều card đồ họa để tối ưu hiệu suất hiển thị theo yêu cầu. Sau bản cập nhật 1709, dường như có vấn đề với độ sâu màu. Nhiều người dùng báo cáo việc thay đổi độ sâu màu từ 12 bpc sang 8 bpc tiêu chuẩn đã giải quyết vấn đề. Giải pháp này hoạt động đặc biệt tốt cho người dùng Nvidia. Bạn tự do thử trên phần cứng của bạn.

1. Chuột phải vào desktop và chọn "Bảng điều khiển Nvidia" (Nvidia control panel).

2. Một khi ở bảng điều khiển, mở rộng danh mục "Hiển thị" (Display) và chọn "Thay đổi độ phân giải" (Change resolution).
3. Ở bên phải màn hình, bạn sẽ thấy tùy chọn "Độ sâu màu đầu ra" (Output color depth). Nhấp vào nó và thay đổi giá trị thành "8 bpc".
4. Nhấn "Áp dụng" (Apply) để lưu thay đổi và thoát. Khởi động lại máy tính và kiểm tra xem vấn đề có được giải quyết không.

Giải pháp 3: Thay đổi loại Màn hình (Monitor Type)

Một giải pháp thay thế khác hoạt động cho người dùng là thay đổi loại màn hình từ non-generic PnP sang PnP. Có thể có nhiều lý do đằng sau bug này nhưng chúng ta không đi sâu vào chi tiết. Nếu bạn đã có màn hình là "PnP", bạn có thể thử thay đổi tỷ lệ làm mới (refresh rate) hoặc bỏ chọn tùy chọn "Ẩn chế độ mà màn hình này không thể hiển thị" (Hide modes that this monitor cannot display). Có nhiều cấu hình sai do màn hình non-plug and play.

1. Nhấn Windows + R để khởi chạy ứng dụng Run. Gõ "devmgmt.msc" vào hộp thoại và nhấn Enter.
2. Một khi Device Manager mở, mở rộng danh mục "Màn hình" (Monitors). Ở đây màn hình hiện tại của bạn sẽ được liệt kê. Kiểm tra xem nó Generic PnP. Nếu nó là, bạn sẽ thấy như thế này.

3. Nếu nó không phải, chúng ta sẽ cập nhật driver tương ứng. Chuột phải vào màn hình và chọn "Cập nhật driver" (Update driver).

4. Bây giờ bạn sẽ được đưa ra hai tùy chọn: cập nhật thủ công hoặc cập nhật tự động. Hãy chắc chắn bạn đã tải driver Generic PnP cho màn hình của bạn. Chọn "Duyệt máy tính của tôi để tìm phần mềm máy tính" (Browse my computer for computer software). Sau khi chọn driver đúng, cài đặt nó và khởi động lại máy tính.

Nếu bạn đã có driver Generic PnP cài trên màn hình, hãy mở bảng điều khiển card đồ họa và thử thay đổi tỷ lệ làm mới và cài đặt hiển thị khác. Thử một chút và liên tục kiểm tra xem nó có khắc phục được vấn đề không.

Giải pháp 4: Vô hiệu hóa Ngủ đông (Hibernation) và Ngủ (Sleep mode)

Vấn đề khác mà nhiều người dùng gặp phải là màn hình đen trắng khi họ khởi động máy tính hoặc khi máy bật sau ngủ đông hoặc ngủ. Vấn đề này có thể bỏ qua bằng cách vô hiệu hóa các chế độ này hoàn toàn. Lưu ý bạn luôn có thể bật chúng lại sau nếu nó không khắc phục vấn đề cho bạn.

1. Chuột phải vào biểu tượng nguồn (power icon) ở góc dưới bên phải màn hình và chọn "Tùy chọn nguồn" (Power Options).

2. Một khi ở Tùy chọn nguồn, chọn "Thay đổi cài đặt gói nguồn" (Change plan settings) trước gói nguồn bạn đang dùng trên máy tính.

3. Bây giờ chọn "Không bao giờ" (Never) trong "Đưa máy tính vào chế độ ngủ" (Put the computer to sleep) trong cả hai trường hợp; dùng pin và cắm sạc. Nhấn "Lưu thay đổi" (Save Changes) để cập nhật gói nguồn và quay lại cửa sổ trước.

4. Một khi ở cửa sổ chính của tùy chọn nguồn, thực hiện các thay đổi sau trong cả hai tùy chọn; chọn chức năng khi đóng nắp (choose what closing the lid does) và chọn chức năng nút nguồn (choose what the power buttons do).

5. Thay đổi tất cả cài đặt thành "Không làm gì" (Do nothing). Nhấp Áp dụng (Apply) để lưu thay đổi và thoát. Bạn cũng có thể thay đổi cài đặt "Khi tôi nhấn nút nguồn" thành "Tắt máy" (Shut Down). Chỉ cần tránh dùng tùy chọn ngủ đông và ngủ trong bất kỳ cài đặt nào.

6. Khởi động lại máy tính và kiểm tra xem vấn đề có được giải quyết không.

Giải pháp 5: Kiểm tra xem chỉ Driver cần thiết được cài đặt

Bản cập nhật Windows mới nhất đã cài đặt nhiều driver có thể không được hỗ trợ bởi máy tính của bạn. Nó cài đặt toàn bộ gói driver hiển thị bao gồm nhiều thành phần thay vì những driver bạn chỉ cần. Bạn nên cài đặt lại driver tương ứng và chỉ tích vào các hộp được hỗ trợ bởi phần cứng của bạn. Bạn có thể dễ dàng chọn gói driver từ nhà sản xuất như Nvidia và sau đó chọn cài đặt driver nào bạn muốn cài và cái nào không.

Khi bạn bắt đầu cài đặt, chọn tùy chọn "Tùy chỉnh" (Custom) thay vì "Nhanh" (Express).

Bây giờ bạn sẽ được hỏi thành phần nào để cài đặt và cái nào không. Chỉ chọn thành phần mà phần cứng của bạn hỗ trợ. Hãy cẩn thận đặc biệt về driver 3D. Kiểm tra kỹ trên máy của bạn rồi tích các tùy chọn cần thiết.

Giải pháp 6: Tắt Khởi động nhanh (Fast Startup)

Khởi động nhanh của Windows 10 (cũng gọi là fast boot) hoạt động tương tự như chế độ ngủ lai của các phiên bản Windows trước. Nó kết hợp các yếu tố của tắt máy lạnh (cold shutdown) và tính năng ngủ đông (hibernate). Khi bạn tắt máy, Windows đăng xuất tất cả người dùng và đóng tất cả ứng dụng giống như cold boot. Tại thời điểm này, trạng thái của Windows giống như khi nó vừa được boot mới (vì tất cả người dùng đã đăng xuất và ứng dụng đã đóng). Tuy nhiên, phiên hệ thống (system session) đang chạy và kernel đã được tải lên.

Tính năng này làm Windows boot nhanh hơn nên bạn không phải chờ thời gian truyền thống. Tuy nhiên, tính năng này cũng được biết đến gây ra vấn đề bằng cách không tải driver cần thiết đúng cách mỗi lần. Vì nó không tải lại driver, một số driver có thể chưa được tải. Do đó, chuột và bàn phím của bạn có thể không hoạt động đúng.

1. Nhấn Windows + R để khởi chạy ứng dụng Run. Trong hộp thoại gõ "control panel" và nhấn Enter. Điều này sẽ khởi chạy Control Panel của máy tính.
2. Một khi ở Control Panel, nhấp vào Tùy chọn nguồn (Power Options).

3. Một khi ở Tùy chọn nguồn, nhấp vào "Chọn chức năng nút nguồn" (Choose what the power buttons do) ở bên trái màn hình.

4. Bây giờ bạn sẽ thấy tùy chọn yêu cầu đặc quyền admin tên là "Thay đổi cài đặt hiện không khả dụng" (Change Settings that are currently unavailable). Nhấp vào nó.

5. Bây giờ đi đến dưới cùng màn hình và bỏ chọn hộp kiểm nói "Bật khởi động nhanh" (Turn on fast startup). Lưu thay đổi và thoát.

6. Bạn có thể cần khởi động lại máy tính. Kiểm tra xem vấn đề có được khắc phục không.

Cách khắc phục này được làm để bất cứ khi nào bạn tắt máy, tất cả dữ liệu phải được tải lại sau lần khởi động tiếp theo.

Giải pháp 7: Vô hiệu hóa dịch vụ App Readiness

Chúng ta cũng có thể vô hiệu hóa dịch vụ Windows gốc "App Readiness" từ tab Dịch vụ (Services). Nó được bật theo mặc định và nhiều người dùng báo cáo dịch vụ này gây sập driver đồ họa sau bản cập nhật.

1. Nhấn Windows + R để khởi chạy ứng dụng Run. Gõ "services.msc" vào hộp thoại và nhấn Enter.
2. Một khi ở tab Dịch vụ, tìm dịch vụ "App Readiness". Nhấp đúp để mở thuộc tính của nó.

3. Một khi ở Thuộc tính, dừng dịch vụ bằng cách nhấn nút "Dừng" (Stop) hiện bên cạnh Trạng thái dịch vụ (Service status). Sau đó chọn loại khởi động (startup type) là "Thủ công" (manual) thay vì tự động (automatic). Nhấn OK để lưu thay đổi và thoát. Khởi động lại máy tính và kiểm tra xem vấn đề có được giải quyết không.

Bạn cũng có thể chạy máy tính vào trạng thái Clean Boot và kiểm tra xem có ứng dụng nào xung đột với driver hiển thị của bạn không. Khởi động này cho phép PC bật với tập hợp driver và chương trình tối thiểu. Chỉ những thứ thiết yếu được bật trong khi tất cả dịch vụ khác bị vô hiệu hóa.

1. Nhấn Windows + R để khởi chạy ứng dụng Run. Gõ "msconfig" vào hộp thoại và nhấn Enter.
2. Điều hướng đến tab Dịch vụ (Services) ở trên cùng màn hình. Chọn dòng nói "Ẩn tất cả dịch vụ Microsoft" (Hide all Microsoft services). Một khi bạn nhấp vào này, tất cả dịch vụ liên quan Microsoft sẽ bị vô hiệu hóa để lại tất cả dịch vụ bên thứ ba.
3. Bây giờ nhấp nút "Vô hiệu hóa tất cả" (Disable all) ở gần đáy bên trái cửa sổ. Tất cả dịch vụ bên thứ ba sẽ bị vô hiệu hóa.
4. Nhấp Áp dụng (Apply) để lưu thay đổi và thoát.

5. Bây giờ điều hướng đến tab Khởi động (Startup) và nhấp tùy chọn "Mở Task Manager" (Open Task Manager). Bạn sẽ được chuyển hướng đến Task Manager nơi tất cả ứng dụng/dịch vụ chạy khi máy tính khởi động sẽ được liệt kê.

6. Chọn từng dịch vụ một và nhấp "Vô hiệu hóa" (Disable) ở góc dưới bên phải cửa sổ.

7. Bây giờ khởi động lại máy tính và kiểm tra xem vấn đề với driver có được giải quyết không. Nếu được, bạn có thể dễ dàng chẩn đoán bằng cách kích hoạt ứng dụng từng cái một và kiểm tra cái nào gây ra vấn đề.