Rất nhiều người dùng đã gặp phải vấn đề cập nhật Windows 10 gần đây nhất mà họ thực hiện đã vô hiệu hóa hoặc xóa driver Touchpad Asus khỏi máy tính của họ. Điều này có thể dẫn đến nhiều vấn đề cho họ như touchpad không hoạt động đúng hoặc thậm chí không hoạt động hoàn toàn.
Việc khắc phục vấn đề này có thể giải thích bằng việc Windows cố gắng cập nhật tất cả thiết bị của bạn và đôi khi nó thất bại trong quá trình. Nếu Windows không cập nhật nó đúng cách, driver cũ sẽ bị xóa và Windows cố gắng cài đặt phiên bản mới nhất nhưng đôi khi nó thất bại, dẫn đến việc mất driver Touchpad Asus.
Làm theo tập hợp các giải pháp được trình bày dưới đây để khắc phục vấn đề này đúng cách và không tốn nhiều công sức.
Giải pháp 1: Chạy trình khắc phục sự cố Phần cứng và Thiết bị
Các trình khắc phục sự cố cài sẵn trên Windows 10 đôi khi không mang lại hiệu quả nhưng đôi khi chúng khắc phục hoàn toàn vấn đề. Một số người dùng đã nói rằng trình khắc phục sự cố thực sự tự khắc phục vấn đề nên chắc chắn đáng để thử.
- Mở ứng dụng Cài đặt (Settings) bằng cách nhấp vào nút Start rồi biểu tượng bánh răng ngay bên trên. Bạn cũng có thể tìm kiếm nó.
- Mở phần Cập nhật & Bảo mật (Update & Security) và điều hướng đến menu Khắc phục sự cố (Troubleshoot).
- Trước hết, nhấp vào tùy chọn Phần cứng và Thiết bị (Hardware and Devices) và làm theo hướng dẫn trên màn hình để xem trình khắc phục sự cố có tự tìm ra gì không ổn về các driver cài trên máy tính của bạn.
- Nếu trình khắc phục sự cố tìm thấy lỗi, hãy chắc chắn bạn để nó khắc phục vấn đề bằng cách làm theo hướng dẫn hiển thị liên quan đến lỗi.
- Sau khi trình khắc phục sự cố đóng, hãy kiểm tra xem touchpad của bạn có hoạt động bình thường lại không và xem driver Touchpad Asus có được cài đặt không.
Giải pháp 2: Gỡ cài đặt tất cả Driver Touchpad và tải driver Asus
Windows làm là nó có thể tải driver touchpad mặc định sau khi nó thất bại khi tải driver Asus, điều này có thể gây mất ổn định nếu laptop của bạn được sản xuất bởi Asus. Điều bạn có thể làm là gỡ cài đặt driver touchpad hiện tại và tải driver Asus thủ công hoặc tự động.
Lưu ý: Hãy dùng chuột thông thường và cắm vào laptop vì bạn sẽ cần gỡ cài đặt driver touchpad hoàn toàn.
Trước khi làm bất cứ điều gì khác, bạn nên trước tiên cập nhật gói ATK Package vì trang web Asus khuyên làm điều này trước khi cài đặt driver Smart Gesture và rất có thể phiên bản cũ của ATK Package đang gây ra các vấn đề này.
- Mở Control Panel, đặt chế độ Xem theo (View by) thành Biểu tượng lớn (Large icons) và nhấp vào tùy chọn Chương trình và Tính năng (Programs and Features).
- Tìm ATK Package nếu bạn đã cài đặt, nhấp vào nó, và chọn tùy chọn Gỡ cài đặt (Uninstall). Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quy trình.
- Đi đến trang web Asus địa phương của bạn và nhấp vào Hỗ trợ (Support). Trên một số trang, bạn phải nhấp vào tab Dịch vụ (Service) trước rồi mới nhấp vào Hỗ trợ.
- Nhập Tên mẫu (Model Name) của laptop vào hộp tìm kiếm và chọn laptop của bạn từ kết quả. Nhấp vào Driver và Công cụ (Drivers and tools) nếu bạn được nhắc với tùy chọn tương tự.
- Chọn hệ điều hành bạn hiện đang cài đặt và chọn ATK từ danh sách driver xuất hiện.
- Chọn phiên bản mới nhất và tìm nút Global (Toàn cầu) bên phải nút Tải xuống (Download).
- Sau khi tệp tải xuống, tìm nó trong thư mục Downloads, giải nén và chạy tệp cài đặt. Đảm bảo bạn làm theo hướng dẫn trên màn hình cẩn thận.
Bây giờ, hãy tiến hành gỡ cài đặt các thiết bị touchpad bạn hiện có cài đặt:
- Nhấp Start và gõ Run. Chọn Run. Hộp thoại Run sẽ xuất hiện.
- Gõ "devmgmt.msc" vào hộp thoại Run và nhấp nút OK. Đây là để mở cửa sổ Device Manager (Trình quản lý thiết bị).
- Tìm driver touchpad của bạn bằng cách kiểm tra dưới phần Chuột và các thiết bị trỏ khác (Mice and other pointing devices). Nhấp vào mũi tên bên trái phần này để xem danh sách driver touchpad và chuột.
- Chuột phải vào adapter bạn hiện đang cài đặt và chọn tùy chọn Gỡ thiết bị (Uninstall device) từ menu ngữ cảnh. Nếu bạn đang dùng chuột thông thường trong lúc đó, bạn có thể thấy driver cho nó cũng vậy nhưng hãy chắc chắn bạn không gỡ driver đó. Nếu bạn nhận thấy driver Touchpad Asus tên là Smart Gesture hoặc tương tự, hãy tiến hành gỡ cài đặt nó cũng vì chúng ta sẽ cài phiên bản mới nhất de và cái này dường như không hoạt động đúng.
- Nhấp vào Hành động (Action) >> Quét thay đổi phần cứng (Scan for hardware changes). Windows bây giờ nên tiến hành tải xuống và cài đặt driver Touchpad Asus.
Thay thế: Nếu Windows không tải xuống driver Asus hoàn toàn hoặc nếu nó tải sai driver touchpad nữa, bạn sẽ cần gỡ driver sai đó lại và tải driver Touchpad Asus thủ công từ trang web của họ bằng cách làm theo hướng dẫn dưới đây.
- Truy cập liên kết sau và cuộn xuống cho đến khi bạn tìm thấy hai liên kết từ đó bạn có thể tải driver Smart Gesture Asus Touchpad. Chọn phiên bản theo kiến trúc CPU của bạn (32 bit hoặc 64 bit).
- Một tệp .zip sẽ được tải xuống thư mục Downloads theo mặc định nên hãy chắc chắn bạn giải nén nó và chạy tệp setup để bắt đầu cài đặt.
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất cài đặt và kiểm tra xem touchpad của bạn có hoạt động bình thường lại không.
Giải pháp 3: Hoàn tác thay đổi trong Device Manager
Nói một cách đơn giản, điều này sẽ cố gắng khôi phục driver về phiên bản trước đó và cài đặt trước đó nên có thể giúp bạn quay lại trạng thái trước khi bản cập nhật Windows ghi đè driver bằng driver mặc định của họ:
- Nhấp Start và gõ Run. Chọn Run. Hộp thoại Run sẽ xuất hiện.
- Gõ "devmgmt.msc" vào hộp thoại Run và nhấp nút OK. Đây là để mở cửa sổ Device Manager.
- Tìm driver touchpad của bạn bằng cách kiểm tra dưới phần Chuột và các thiết bị trỏ khác. Nhấp vào mũi tên bên trái phần này để xem danh sách driver touchpad và chuột.
- Chuột phải vào adapter bạn hiện đang cài đặt và chọn tùy chọn Thuộc tính (Properties) từ menu ngữ cảnh.
- Sau khi cửa sổ Thuộc tính mở, điều hướng đến tab Driver và chọn tùy chọn Khôi phục driver (Roll Back Driver).
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình và kiểm tra xem Windows có thể khôi phục lại các thay đổi được thực hiện trên thiết bị Touchpad của bạn không.
Sau khi làm vậy, hãy vô hiệu hóa Windows tự động cập nhật driver của bạn để các thay đổi không bị tự động hoàn tác.
Giải pháp 4: Touchpad đã bị tắt vô tình
Bạn có thể không biết điều này nhưng một nút nhất định (F9) bật/tắt Touchpad trên một số mẫu laptop Asus, điều này có thể là nguyên nhân của vấn đề này. Hãy thử nhấn phím F9 một lần và kiểm tra xem có gì thay đổi không.
Giải pháp này không phải là kỹ thuật và khả năng xảy ra khá thấp nhưng nó đã xảy ra với rất nhiều người dùng đã dành thời gian và tiền bạc để cố gắng khắc phục.
Lưu ý: Một tổ hợp phím thay thế để bật/tắt Touchpad trên các thiết bị Asus khác là FN + F9 hoặc Ctrl + FN + F9.