Rất nhiều người dùng đã gặp phải sự cố trong đó bản cập nhật Windows 10 gần đây nhất mà họ thực hiện đã quản lý để vô hiệu hóa hoặc xóa trình điều khiển Asus Touchpad khỏi PC của họ. Điều này có thể dẫn đến nhiều vấn đề cho họ, chẳng hạn như bàn di chuột không hoạt động bình thường hoặc thậm chí không hoạt động.
Việc khắc phục sự cố này có thể được giải thích là do Windows cố gắng thực hiện cập nhật trên tất cả các thiết bị của bạn và đôi khi nó không thành công trong quá trình này. Nếu Windows không cập nhật đúng cách, trình điều khiển cũ sẽ bị xóa và Windows cố gắng cài đặt phiên bản mới nhất nhưng đôi khi nó không thành công, dẫn đến mất trình điều khiển Asus Touchpad.
Thực hiện theo bộ giải pháp được trình bày bên dưới để khắc phục sự cố này đúng cách và không gặp nhiều rắc rối.
Giải pháp 1:Chạy Trình gỡ rối phần cứng và thiết bị
Trình khắc phục sự cố được cài đặt sẵn trên Windows 10 đôi khi không hoạt động tốt nhưng đôi khi chúng quản lý để khắc phục sự cố hoàn toàn. Một số người dùng đã nói rằng trình khắc phục sự cố thực sự đã tự khắc phục sự cố, vì vậy chắc chắn bạn nên thử.
- Mở ứng dụng Cài đặt bằng cách nhấp vào nút Bắt đầu và sau đó nhấp vào biểu tượng bánh răng ngay phía trên. Bạn cũng có thể tìm kiếm nó.
- Mở phần Cập nhật &Bảo mật và điều hướng đến trình đơn Khắc phục sự cố.
- Trước hết, hãy nhấp vào tùy chọn Phần cứng và Thiết bị và làm theo hướng dẫn trên màn hình để xem liệu trình khắc phục sự cố có tự tìm thấy lỗi liên quan đến trình điều khiển được cài đặt trên máy tính của bạn hay không.
- Nếu trình khắc phục sự cố tìm thấy lỗi, hãy đảm bảo rằng bạn đã khắc phục sự cố bằng cách làm theo các hướng dẫn được hiển thị liên quan đến lỗi.
- Sau khi đóng trình khắc phục sự cố, hãy kiểm tra xem bàn di chuột của bạn có hoạt động bình thường trở lại hay không và kiểm tra xem trình điều khiển Bàn di chuột của Asus đã được cài đặt chưa.
Giải pháp 2:Gỡ cài đặt Tất cả Trình điều khiển Bàn di chuột và Tải xuống Asus One
Những gì Windows làm là nó có thể tải xuống trình điều khiển bàn di chuột mặc định sau khi không tải xuống được trình điều khiển của Asus. Điều này có thể gây ra sự không ổn định nếu máy tính xách tay của bạn do Asus sản xuất. Những gì bạn có thể làm là gỡ cài đặt trình điều khiển bàn di chuột hiện được cài đặt và tải xuống trình điều khiển Asus theo cách thủ công hoặc tự động.
Lưu ý :Sử dụng chuột thông thường và kết nối nó với máy tính xách tay của bạn vì bạn sẽ cần gỡ cài đặt hoàn toàn trình điều khiển bàn di chuột.
Trước khi làm bất cứ điều gì khác, trước tiên bạn nên tiến hành cập nhật Gói ATK của mình vì trang web của Asus khuyên bạn nên thực hiện việc này trước khi cài đặt trình điều khiển Smart Gesture và rất có thể phiên bản cũ của Gói ATK đang gây ra những vấn đề này.
- Mở Bảng điều khiển, đặt tùy chọn Xem theo thành Biểu tượng lớn và nhấp vào tùy chọn Chương trình và Tính năng.
- Tìm Gói ATK nếu bạn đã cài đặt, nhấp vào Gói và chọn tùy chọn Gỡ cài đặt. Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quá trình.
- Truy cập trang web Asus tại địa phương của bạn và nhấp vào Hỗ trợ. Trên một số trang web nhất định, trước tiên bạn phải nhấp vào tab Dịch vụ, sau đó nhấp vào Hỗ trợ.
- Nhập Tên kiểu máy tính xách tay của bạn vào hộp tìm kiếm và chọn máy tính xách tay của bạn từ kết quả. Nhấp vào trình điều khiển và công cụ nếu bạn được nhắc với một tùy chọn tương tự.
- Chọn hệ điều hành bạn hiện đã cài đặt và chọn ATK từ danh sách trình điều khiển xuất hiện.
- Chọn phiên bản mới nhất và tìm nút Toàn cầu ở bên phải của nút Tải xuống.
- Sau khi tệp được tải xuống, hãy tìm tệp trong thư mục Tải xuống, giải nén và chạy thiết lập. Đảm bảo bạn làm theo các hướng dẫn trên màn hình một cách cẩn thận.
Bây giờ, hãy tiếp tục gỡ cài đặt các thiết bị bàn di chuột mà bạn hiện đã cài đặt:
- Nhấp vào Bắt đầu và nhập Chạy. Chọn Chạy. Hộp thoại Run sẽ xuất hiện.
- Nhập “devmgmt.msc” vào hộp thoại Run và nhấp vào nút OK. Thao tác này để mở Cửa sổ Trình quản lý Thiết bị.
- Định vị trình điều khiển bàn di chuột của bạn bằng cách kiểm tra trong phần Chuột và các thiết bị trỏ khác. Nhấp vào mũi tên bên trái của phần này để xem danh sách bàn di chuột và trình điều khiển chuột.
- Nhấp chuột phải vào bộ điều hợp bạn hiện đã cài đặt và chọn tùy chọn Gỡ cài đặt thiết bị từ trình đơn ngữ cảnh. Nếu bạn đang sử dụng chuột thông thường trong thời gian chờ đợi, bạn cũng có thể nhận thấy trình điều khiển của nó nhưng hãy đảm bảo rằng bạn không gỡ cài đặt trình điều khiển này. Nếu bạn nhận thấy trình điều khiển Asus Touchpad có tên Smart Gesture hoặc tương tự, hãy tiếp tục gỡ cài đặt vì chúng tôi sẽ cài đặt phiên bản mới nhất và phiên bản này dường như không hoạt động bình thường.
- Nhấp vào Hành động>> Quét các thay đổi phần cứng. Bây giờ Windows sẽ tiến hành tải xuống và cài đặt trình điều khiển Asus Touchpad.
Thay thế :Nếu Windows không thể tải xuống hoàn toàn trình điều khiển Asus hoặc nếu nó tải xuống lại trình điều khiển touchpad sai, bạn sẽ cần gỡ cài đặt lại trình điều khiển sai và tải xuống trình điều khiển Asus Touchpad theo cách thủ công từ trang web của họ bằng cách làm theo hướng dẫn bên dưới.
- Truy cập liên kết sau và cuộn xuống cho đến khi bạn tìm thấy hai liên kết mà từ đó bạn có thể tải xuống trình điều khiển Smart Gesture Asus Touchpad. Chọn phiên bản theo kiến trúc của CPU của bạn (32 bit hoặc 64 bit).
- Tệp .zip phải được tải xuống thư mục Tải xuống của bạn theo mặc định, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn giải nén nó và chạy tệp thiết lập để bắt đầu cài đặt.
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quá trình cài đặt và kiểm tra xem bàn di chuột của bạn có hoạt động bình thường trở lại hay không.
Giải pháp 3:Quay lại các thay đổi trong Trình quản lý thiết bị
Nói một cách đơn giản, điều này sẽ cố gắng khôi phục trình điều khiển của bạn về phiên bản trước đó và cài đặt trước đó của nó để điều này có thể giúp bạn trở lại trạng thái trước khi bản cập nhật Windows ghi đè trình điều khiển bằng trình điều khiển mặc định của chúng:
- Nhấp vào Bắt đầu và nhập Chạy. Chọn Chạy. Hộp thoại Run sẽ xuất hiện.
- Nhập “devmgmt.msc” vào hộp thoại Run và nhấp vào nút OK. Thao tác này để mở Cửa sổ Trình quản lý Thiết bị.
- Định vị trình điều khiển bàn di chuột của bạn bằng cách kiểm tra trong phần Chuột và các thiết bị trỏ khác. Nhấp vào mũi tên bên trái của phần này để xem danh sách bàn di chuột và trình điều khiển chuột.
- Nhấp chuột phải vào bộ điều hợp bạn hiện đã cài đặt và chọn tùy chọn Thuộc tính từ trình đơn ngữ cảnh.
- Sau khi cửa sổ Thuộc tính mở ra, hãy điều hướng đến tab Trình điều khiển và chọn tùy chọn Trình điều khiển Quay lại.
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình và kiểm tra xem Windows có thể hoàn nguyên các thay đổi đã thực hiện đối với thiết bị Touchpad của bạn hay không.
Sau khi làm như vậy, hãy tắt tính năng Tự động cập nhật trình điều khiển của Windows để các thay đổi không được hoàn nguyên tự động.
Giải pháp 4:Bàn di chuột vô tình bị tắt
Có thể bạn chưa biết điều này nhưng một nút nhất định (F9) bật và tắt Bàn di chuột trên một số kiểu máy tính xách tay Asus có thể là nguyên nhân gây ra sự cố này. Hãy thử nhấp vào phím F9 một lần và kiểm tra xem có điều gì thay đổi không.
Giải pháp này không phải là giải pháp kỹ thuật và khả năng xảy ra điều này là khá khó khăn nhưng nó đã xảy ra với rất nhiều người dùng đã dành thời gian và tiền bạc để cố gắng khắc phục sự cố này.
Lưu ý :Một tổ hợp phím thay thế để bật hoặc tắt Touchpad trên các thiết bị Asus khác là FN + F9 hoặc Ctrl + FN + F9.