Khắc phục lỗi Widevine Content Decryption Module trên Chrome

Widevine Content Decryption Module là module giải mã tích hợp sẵn trong trình duyệt Chrome cho phép Chrome phát video và âm thanh HTML5 được bảo vệ DRM (Digital Rights Management) như trên Netflix.

Nhiều người dùng Chrome hoặc Netflix gặp lỗi nhắc đến Widevine Content Decryption Module (WidevineCdm). Đây là plugin có sẵn trong Google Chrome từ lần cài đặt đầu tiên. Không phải cài đặt thủ công.

Nhờ plugin này, bạn có thể xem/phát trực tuyến âm thanh và video HTML5 được bảo vệ DRM trong Chrome như Netflix. Nếu trình duyệt phát hiện plugin này lỗi thời hoặc không thể định vị, bạn sẽ gặp vấn đề này.

Trước hết, chúng ta sẽ thử cập nhật plugin và kiểm tra xem có khắc phục được không. Nếu gặp lỗi "Cập nhật thất bại" (Update Failed), bạn có thể thử các giải pháp khác.

Giải pháp 1: Cập nhật Widevine Content Decryption Module

Chúng ta dùng chính Chrome để cập nhật plugin. Làm theo các bước dưới đây. Cũng đảm bảo khởi động Chrome ở chế độ quản trị (administrator). Chuột phải vào Chrome và chọn "Chạy với quyền quản trị" (Run as administrator).

1. Khi Chrome mở, nhập địa chỉ sau vào thanh địa chỉ và nhấn Enter.

chrome://components/

2. Cuộn đến cuối trang cho đến khi tìm thấy mục tên "Widevine Content Decryption Module". Nhấp nút "Kiểm tra cập nhật" (Check for update) bên dưới.

3. Làm mới trang. Nếu thấy trạng thái "Đã cập nhật" (Up-to-date) dưới plugin, nghĩa là plugin đã cập nhật thành công.
4. Khởi động lại máy tính và kiểm tra xem vấn đề đã giải quyết chưa.

Giải pháp 2: Kiểm tra phần mềm Antivirus

Nhiều người dùng nhận ra phần mềm bảo mật trên máy tính là nguyên nhân. Phần mềm bảo mật có đặc quyền hoàn toàn và có thể ngăn máy tính cập nhật plugin. Bạn có thể thử tạm tắt antivirus/tường lửa và thử cập nhật lại như Giải pháp 1. Chỉ tắt tạm thời và sau khi plugin cập nhật thành công, bật lại.

Giải pháp 3: Thay đổi quyền thư mục WidevineCdm

Bạn cũng có thể thử thay đổi quyền của thư mục plugin trên máy tính. Nếu bạn không có đủ đặc quyền, UAC của Windows sẽ không cho phép cập nhật plugin. Chúng ta sẽ vào thư mục plugin, đảm bảo tài khoản của bạn có toàn quyền (full control) rồi thử cập nhật lại bằng Giải pháp 1.

1. Nhấn Windows + R để mở Run. Nhập "%userprofile%/appdata/local" vào hộp thoại và nhấn Enter. Bạn sẽ được chuyển đến thư mục cần thiết.
2. Điều hướng đến đường dẫn file sau:

Google > Chrome > User Data

3. Tìm thư mục "WidevineCdm" từ danh sách, chuột phải và chọn "Thuộc tính" (Properties).

4. Chuyển đến tab Security (Bảo mật) và đảm bảo tài khoản đăng nhập của bạn có toàn quyền truy cập thư mục. Điều này có thể thấy nếu có dấu 'tick' trước "Full control" (Toàn quyền) trong thuộc tính.

Nếu bạn không có toàn quyền, làm theo các bước dưới đây.

1. Chọn hồ sơ của bạn và nhấp "Chỉnh sửa" (Edit).
2. Bây giờ bỏ tick dấu tích dưới cột "Deny" (Từ chối) và đảm bảo tài khoản của bạn có toàn quyền truy cập. Nhấn Apply để lưu thay đổi và thoát.

3. Khởi động lại máy tính và thử cập nhật plugin lại.

Giải pháp 4: Xóa thư mục plugin và cập nhật lại

Nếu tất cả giải pháp trên không hiệu quả, chúng ta có thể thử xóa thư mục plugin và cài đặt lại bằng Chrome. Lưu ý phương pháp này có thể yêu cầu đặc quyền quản trị nên hãy đảm bảo bạn đăng nhập với quyền administrator.

1. Nhấn Windows + R để mở Run. Nhập "%userprofile%/appdata/local" và nhấn Enter.
2. Điều hướng đến đường dẫn file:

Google > Chrome > User Data

3. Tìm "WidevineCdm" từ danh sách thư mục, chuột phải và chọn "Xóa" (Delete).

4. Nhấn Windows + S, nhập "task manager", chuột phải vào ứng dụng và chọn "Chạy với quyền quản trị" (Run as administrator).
5. Kết thúc tất cả tác vụ Chrome bằng cách chuột phải vào các mục Chrome và chọn "Kết thúc tác vụ" (End task).

6. Quay lại Giải pháp 1 và cập nhật plugin theo các bước đã nêu. Module nên cập nhật đúng và Chrome có thể khởi động lại.
7. Khởi động lại máy tính và thử phát video bất kỳ. Hy vọng vấn đề sẽ được giải quyết.

Giải pháp 5: Cài đặt lại Chrome

Nếu tất cả các phương pháp trên không hiệu quả, bạn có thể thử cài đặt lại Chrome. Sau khi gỡ Chrome, tất cả module của nó sẽ bị xóa. Điều này có thể khắc phục sự cố nếu một số thành phần bị hỏng hoặc không hoạt động như mong đợi.

1. Nhấn Windows + R để mở Run. Nhập "appwiz.cpl" và nhấn Enter. Cửa sổ liệt kê tất cả ứng dụng đã cài sẽ hiện ra.
2. Chuột phải vào "Google Chrome" và chọn "Gỡ cài đặt" (Uninstall).

3. Sau khi gỡ ứng dụng, truy cập trang web chính thức Google và tải Chrome về vị trí dễ truy cập.
4. Sau khi tải Chrome, chạy file thực thi để cài đặt. Kiểm tra xem cài đặt trình duyệt mới có giúp giải quyết vấn đề không.

Nếu không giải pháp nào ở trên giúp ích, chúng tôi đề xuất bạn sử dụng trình duyệt khác như Mozilla Firefox hoặc bất kỳ trình duyệt nào hỗ trợ Widevine. Widevine được Mozilla Firefox tin cậy nên được khuyến nghị ở đây.