Từ những gì chúng tôi thấy cho đến nay, lỗi này dường như liên quan chặt chẽ đến virus cho phép mã hóa SAM (file registry). Vì vậy, sử dụng công cụ đổi mật khẩu tiêu chuẩn như NT PWD Reset sẽ không giải quyết được. Lỗi này rất khó loại bỏ và sẽ yêu cầu troubleshooting nâng cao bất kể tình huống.
Tuy nhiên, chúng tôi đã chuẩn bị bài viết liên quan đến lỗi này và hy vọng bạn sẽ có thể khởi động máy tính ngay nếu làm theo hướng dẫn cẩn thận.
Giải pháp 1: Khôi phục bản sao lưu Registry từ máy tính và boot bằng bản sao này
Vì lỗi này khóa registry của bạn bằng tính năng Windows bị bỏ qua và ít người biết đến. Đó là lý do bạn không thể đổi mật khẩu bằng công cụ khác. May mắn thay, quy trình này khá dễ dàng vì máy tính của bạn có bản sao registry gần đây ở đâu đó trong file hệ thống.
Bạn cần biết rằng bạn sẽ cần cách nào đó để truy cập và duyệt file trên ổ cứng mà không boot vào OS. Điều này về cơ bản có thể làm theo hai cách: hoặc bạn tháo ổ cứng và cắm vào máy tính đang hoạt động hoặc bạn làm theo các bước của chúng tôi trên cùng một máy. Chúng tôi chọn trình bày giải pháp này vì tháo ổ cứng có thể làm mất bảo hành nếu bạn dùng laptop và đôi khi không thể làm được.
Để làm theo các bước trong giải pháp này, bạn sẽ cần sử dụng hoặc tạo recovery media cho OS bạn đang dùng. Thường là DVD bạn dùng để cài OS. Tuy nhiên, người dùng Windows 10 có tùy chọn tạo thủ công nếu cần và thậm chí có thể dùng USB drive.
Tải Media Creation Tool từ trang web Microsoft. Mở file vừa tải và chấp nhận điều khoản.
- Chọn tùy chọn Create installation media (USB flash drive, DVD, or ISO file) for another PC từ màn hình ban đầu.
- Ngôn ngữ, kiến trúc và cài đặt khác của bootable drive sẽ được chọn dựa trên cài đặt máy tính của bạn, nhưng bạn nên bỏ tích Use the recommended options for this PC để chọn cài đặt đúng cho PC có mật khẩu gắn liền (nếu bạn tạo trên PC khác, và bạn có thể đang làm vậy).
- Nhấn Next và chọn USB drive hoặc DVD khi được nhắc chọn giữa USB hoặc DVD, tùy thuộc vào thiết bị bạn muốn lưu image.
- Nhấn Next và chọn ổ USB hoặc DVD từ danh sách hiển thị các thiết bị lưu trữ kết nối với máy tính.
- Nhấn Next và Media Creation Tool sẽ tiến hành tải các file cần thiết để tạo thiết bị cài đặt.
Bây giờ bạn đã có recovery DVD cho Windows 10, hãy làm theo các bước dưới đây theo phiên bản Windows để điều hướng đến Command Prompt mà không cần boot vào OS trước:
- Cắm ổ cài đặt bạn có và khởi động máy tính. Các bước sau khác nhau tùy OS nên làm theo tương ứng:
- WINDOWS XP, VISTA, 7: Windows Setup sẽ mở yêu cầu nhập ngôn ngữ, thời gian và cài đặt ngày. Nhập chúng và chọn nút Repair your computer ở dưới cửa sổ. Giữ radio button ban đầu khi được nhắc Use recovery tools hoặc Restore your computer và nhấn Next. Chọn Command Prompt khi được nhắc Choose a recovery tool selection.
- WINDOWS 8, 8.1, 10: Bạn sẽ thấy cửa sổ Choose your keyboard layout, chọn cái bạn muốn. Màn hình Choose an option sẽ hiện ra, điều hướng đến Troubleshoot >> Advanced Options >> Command Prompt.
- Khi Command Prompt mở, nhập lệnh dưới đây và nhấn Enter:
Notepad
- Notepad sẽ mở. Nhấn File >> Open từ menu trên cùng bên phải và chờ cửa sổ Windows Explorer mở. Đảm bảo bạn chọn All Files dưới Files of type để thấy tất cả file.
- Cách này sẽ hiệu quả cho việc chúng ta sắp làm vì bạn có thể thấy mọi thứ kết nối với máy tính. Chỉ đảm bảo bạn không double-click vào file nào khiến Notepad cố gắng mở nó.
- Điều hướng đến thư mục System Volume Information trong This PC/My Computer >> Ổ cứng chính của bạn.
- Tìm thư mục _restore… nơi ba chấm đại diện cho một loạt chữ và số và mở thư mục đó. Thư mục sẽ chứa một số thư mục khác nên hãy sắp xếp theo Date Modified để xem các bản sao lưu từ khi nào. Đảm bảo bạn chọn ngày mà nhiễm trùng chưa xuất hiện.
- Mở thư mục đó và tìm các file hiển thị dưới đây. Đây là các file chúng ta sẽ sao lưu và chúng thuộc về registry. Khi tìm kiếm, hãy đảm bảo bạn đổi tên chúng như sau:
_REGISTRY_USER_.DEFAULT” to “default”
_REGISTRY_MACHINE_SECURITY” to “security”
_REGISTRY_MACHINE_SOFTWARE” to “software”
_REGISTRY_MACHINE_SYSTEM” to “system”
_REGISTRY_MACHINE_SAM” to “sam”
- Bây giờ chọn năm file này và copy chúng đến thư mục Windows\system32\config trong ổ cài đặt Windows OS và đảm bảo ghi đè file hiện có. Bạn đã sao lưu registry về ngày bạn chọn. Khởi động máy tính và kiểm tra xem bạn có còn thấy cửa sổ mật khẩu không. Nếu có, thử lặp lại quy trình nhưng chọn phiên bản registry cũ hơn.