Một số người dùng Facebook báo đột ngột bị ngăn truy cập nền tảng qua thông báo "www.facebook.com is currently unable to handle this request.". Hầu hết gặp trên trình duyệt Google Chrome. Lỗi chỉ xảy ra trên phiên bản web Facebook, vì hầu hết người dùng báo ứng dụng di động vẫn truy cập bình thường.
Nguyên nhân gây lỗi "hiện không thể xử lý yêu cầu này"
Chúng tôi phân tích vấn đề bằng cách tái hiện và xem báo cáo người dùng. Xác định được vài kịch bản gây thông báo lỗi này:
- Phiên bản trang chủ cache không hoạt động — Nhiều người dùng báo khắc phục sau khi xóa toàn bộ lịch sử và dữ liệu cache Chrome.
- Server Facebook tạm thời sập — Dù hiếm, đã có trường hợp hàng triệu người từ nhiều vùng nhận thông báo này cả ngày. Vấn đề sau đó tự giải quyết.
- Tiện ích Chrome gây lỗi — Có vài tiện ích Chrome cũ tạo vấn đề kết nối với Facebook và các client nhắn tin tức thì.
- Lỗi White checkpoint (điểm kiểm tra trắng) — Vấn đề cũng xảy ra nếu tài khoản có quyền admin trang bị báo vi phạm. Hình phạt trang cũng ảnh hưởng tài khoản bạn, chuyển hướng trang Checkpoint đen mỗi lần đăng nhập.
Nếu bạn đang gặp khó khăn khắc phục vấn đề này, bài viết cung cấp các bước khắc phục chất lượng. Dưới đây là các phương pháp người dùng Facebook khác dùng khắc phục lỗi "www.facebook.com is currently unable to handle this request. HTTP ERROR 500".
Các phương pháp dưới sắp xếp theo mức độ nghiêm trọng và hiệu quả, hãy làm theo thứ tự cho kết quả tốt nhất. Bắt đầu!
Phương pháp 1: Xóa Cookie Facebook trên Chrome
Nhiều người dùng khắc phục bằng cách xóa tất cả cookie Facebook trên trình duyệt. Vấn đề có thể do lỗi (glitch) trên Chrome hoặc nếu đăng nhập Facebook với tài khoản bị khóa — trong kịch bản này, cookie được cài trên trình duyệt ngăn bạn điều hướng nền tảng.
May mắn bạn dễ dàng khắc phục bằng cách xóa bộ cookie Facebook cụ thể. Cần làm:
- Mở Chrome, nhấn nút hành động (góc trên phải). Chọn Settings.
- Menu Settings, cuộn xuống cuối, nhấn menu thả xuống Advanced.
- Vào tab Privacy nhấn Clear browsing data (mục cuối).
- Menu Clear browsing data, tab Advanced, chọn Time range = All time. Bỏ tick mọi thứ trừ Cookies and other site data, Cached images and files, Content settings. Nhấn Clear data xóa cookie ngăn truy cập Facebook.
- Đóng Chrome, khởi động lại xem vấn đề đã giải quyết chưa.
Nếu vẫn thấy "www.facebook.com is currently unable to handle this request. HTTP ERROR 500", chuyển phương pháp dưới.
Phương pháp 2: Tắt tiện ích mở rộng Chrome
Nguyên nhân tiềm ẩn khác gây HTTP ERROR 500 Facebook.com là tiện ích không đúng hoặc cũ. Một số người dùng phát hiện lỗi do tiện ích loại VPN bị Facebook cấm do lạm dụng.
Trước khi tắt mọi tiện ích, bạn có thể kiểm tra xem tiện ích nào gây lỗi bằng cách mở trình duyệt ở Chế độ ẩn danh (Incognito). Nhấn biểu tượng hành động (góc trên phải) chọn New Incognito window.
Cửa sổ ẩn danh mới, mở www.facebook.com xem có cùng lỗi không. Nếu lỗi không còn, rõ ràng một tiện ích gây ra. Làm theo bước dưới xác định và gỡ tiện ích gây lỗi:
Lưu ý: Nếu lỗi vẫn xảy ra ở chế độ ẩn danh, chuyển thẳng Phương pháp 3.
- Mở Chrome, dán "chrome://extensions/" vào omnibar trên cùng Enter mở trang Extensions.
- Tắt tiện ích bạn nghĩ gây lỗi qua toggle dưới mỗi hộp tiện ích. Nếu có tiện ích VPN, bắt đầu từ đó.
- Nếu không biết tiện ích nào gây lỗi, tắt tất cả, sau đó bật từng cái một cho đến khi tìm ra tiện ích chịu trách nhiệm.
- Tìm thấy tiện ích gây lỗi, nhấn Remove gỡ khỏi Chrome.
- Khởi động lại trình duyệt, truy cập Facebook lại xem đã khắc phục chưa. Nếu vẫn gặp vấn đề, chuyển phương pháp dưới.
Phương pháp 3: Khắc phục "Lỗi White Checkpoint Glitch"
Như một số người dùng báo, vấn đề cũng nảy sinh nếu tài khoản bạn có quyền admin trên trang bị chặn do bài vi phạm. Nếu hình phạt nặng, có thể lan đến mọi tài khoản admin quản trị trang. Khi đó, tài khoản bị ảnh hưởng sẽ chuyển hướng trang trắng www.facebook.com/checkpoint?next trong quá trình đăng nhập.
Đây thực tế là bug nội bộ Facebook vì chuyển hướng nên dẫn đến trang xác minh yêu cầu giấy tờ chứng minh danh tính.
May mắn một số người dùng tình huống tương tự khắc phục bằng cách đổi link chuyển hướng www.facebook.com/checkpoint?next thành m.facebook.com/checkpoint. Trang web di động hoạt động tốt cả trên PC, nên bạn có thể bỏ chặn tài khoản bằng cách nộp giấy tờ yêu cầu.
Phương pháp 4: Kiểm tra server Facebook có sập không
Nguyên nhân tiềm ẩn khác là server Facebook tạm sập. Dù rất hiếm, có báo cáo người dùng gặp HTTP ERROR 500 khi nền tảng down bảo trì vùng đó.
Bạn có thể nghi ngờ server nếu Facebook không truy cập được qua nhiều trình duyệt và thiết bị. Xác nhận bảo trì dự định hoặc sự cố server bất ngờ bằng cách check Twitter Facebook hoặc dùng dịch vụ như DownDetector kiểm tra trạng thái nền tảng Facebook.