Một số Facebook báo cáo rằng họ đột nhiên bị ngăn truy cập vào nền tảng truyền thông xã hội thông qua thông báo lỗi “ www.facebook.com hiện không thể xử lý yêu cầu này. “. Hầu hết người dùng bị ảnh hưởng đang gặp phải sự cố này trên trình duyệt Google Chrome. Rõ ràng, lỗi chỉ xảy ra trên phiên bản web của Facebook, vì hầu hết người dùng đang gặp sự cố này đều báo cáo rằng nền tảng này có thể truy cập được thông qua ứng dụng di động.
Điều gì đang gây ra lỗi hiện không thể xử lý yêu cầu này
Chúng tôi đã phân tích vấn đề cụ thể này để cố gắng tái tạo vấn đề và bằng cách xem xét các báo cáo người dùng khác nhau. Với suy nghĩ này, chúng tôi đã cố gắng xác định một số trường hợp được biết là có thể gây ra thông báo lỗi này:
- Phiên bản trang chủ đã lưu trong bộ nhớ cache không hoạt động - Một số người dùng đã báo cáo rằng sự cố đã được khắc phục sau khi họ xóa tất cả lịch sử và dữ liệu đã lưu trong bộ nhớ cache khỏi trình duyệt Chrome của mình.
- Máy chủ Facebook tạm thời ngừng hoạt động - Mặc dù điều này rất hiếm khi xảy ra, nhưng đã có một số lần xảy ra trước đây mà hàng triệu người dùng từ các khu vực khác nhau nhận được cùng một thông báo này trong cả ngày. Vấn đề cuối cùng đã được giải quyết.
- Tiện ích mở rộng của Chrome đang gây ra lỗi - Có một số tiện ích mở rộng Chrome đã lỗi thời có thể gây ra sự cố kết nối với Facebook và các ứng dụng nhắn tin tức thì khác.
- Trục trặc ở điểm kiểm tra màu trắng - Sự cố cũng có thể xảy ra nếu tài khoản của bạn có quyền quản trị trên một trang đã bị báo cáo về các bài đăng xúc phạm. Hình phạt trang cũng có thể ảnh hưởng đến tài khoản của bạn. Điều này sẽ chuyển hướng bạn đến trang Checkpoint màu đen mỗi khi bạn cố gắng đăng nhập.
Nếu bạn đang gặp khó khăn trong việc giải quyết vấn đề cụ thể này, bài viết này sẽ cung cấp cho bạn danh sách các bước khắc phục sự cố chất lượng. Dưới đây, bạn có một bộ sưu tập các phương pháp mà những người dùng Facebook khác đã sử dụng để giải quyết “ www.facebook.com hiện không thể xử lý yêu cầu này. LỖI HTTP 500 ″ lỗi.
Các phương pháp dưới đây được sắp xếp theo mức độ nghiêm trọng và hiệu quả, vì vậy hãy cố gắng làm theo để có kết quả tốt nhất. Hãy bắt đầu!
Phương pháp 1:Xóa cookie Facebook trên Chrome
Rất nhiều người dùng đã tìm cách giải quyết vấn đề bằng cách xóa tất cả cookie Facebook tìm thấy trên trình duyệt của bạn. Rõ ràng, sự cố có thể xảy ra trên Chrome do một số trục trặc nhất định hoặc nếu bạn đăng nhập vào Facebook bằng tài khoản bị khóa - trong trường hợp cụ thể này, một cookie được cài đặt trên trình duyệt internet sẽ ngăn bạn điều hướng xung quanh nền tảng truyền thông xã hội.
May mắn thay, bạn có thể dễ dàng giải quyết vấn đề bằng cách xóa một tập hợp các cookie Facebook cụ thể. Đây là những gì bạn cần làm:
- Mở Google Chrome và nhấp vào nút tác vụ (góc trên bên phải). Sau đó, chọn Cài đặt từ menu tiếp theo.
- Từ trình đơn Cài đặt, cuộn xuống cuối màn hình và nhấp vào Nâng cao trình đơn thả xuống.
- Tiếp theo, đi tới Bảo mật và nhấp vào Xóa dữ liệu duyệt web (mục cuối cùng).
- Từ mục Xóa dữ liệu duyệt web , đi tới Nâng cao và chọn Phạm vi thời gian tới Mọi lúc . Sau đó, bỏ chọn mọi thứ ngoài Cookie và dữ liệu trang web khác, Hình ảnh được lưu trong bộ nhớ cache và tệp và Cài đặt nội dung. Khi mọi thứ đã theo thứ tự, hãy nhấp vào nút Xóa dữ liệu để xóa bất kỳ cookie nào có thể ngăn bạn truy cập Facebook.
- Đóng Google Chrome và khởi động lại để xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Nếu bạn vẫn thấy “ www.facebook.com hiện không thể xử lý yêu cầu này. LỖI HTTP 500 ″ , hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 2:Tắt tiện ích mở rộng của Chrome
Một nguyên nhân tiềm ẩn khác có thể dẫn đến LỖI HTTP 500 Facebook.com lỗi là một tiện ích mở rộng không phù hợp hoặc đã lỗi thời. Một số người dùng đã phát hiện ra rằng họ gặp phải lỗi do một tiện ích mở rộng loại VPN mà Facebook đã cấm lạm dụng.
Nhưng trước khi tắt mọi tiện ích mở rộng mà bạn hiện đang sử dụng, bạn có thể xác minh xem một trong các tiện ích mở rộng có phải là nguyên nhân hay không bằng cách mở trình duyệt ở Chế độ ẩn danh. Để thực hiện việc này, hãy nhấp vào biểu tượng hành động (góc trên cùng bên phải) và nhấp vào Ẩn danh mới cửa sổ.
Trong Cửa sổ ẩn danh mới này, hãy mở www.facebook.com và xem bạn có gặp thông báo lỗi tương tự hay không. Nếu lỗi không còn xảy ra, rõ ràng là một trong những tiện ích mở rộng là nguyên nhân. Trong trường hợp này, hãy làm theo các bước bên dưới để xác định và xóa tiện ích mở rộng gây ra sự cố:
Lưu ý: Nếu cùng một lỗi xảy ra ngay cả trong Chế độ ẩn danh, hãy chuyển thẳng đến Phương pháp 3.
- Mở Google Chrome, dán “ chrome:// extensions / ”Trong thanh địa chỉ ở trên cùng và nhấn Enter để mở trang Tiện ích mở rộng.
- Vô hiệu hoá tiện ích mở rộng mà bạn cho rằng nó đang gây ra sự cố thông qua nút chuyển đổi ở cuối mỗi hộp tiện ích mở rộng. Nếu bạn có tiện ích mở rộng VPN, tôi sẽ bắt đầu ở đó.
- Trong trường hợp bạn không biết tiện ích nào đang gây ra lỗi, hãy tắt tất cả chúng và sau đó bật lại chúng một cách có hệ thống cho đến khi bạn tìm thấy tiện ích có trách nhiệm.
- Khi bạn tìm thấy tiện ích mở rộng đang tạo ra sự cố, hãy nhấp vào nút Xóa được liên kết với nó để gỡ cài đặt nó khỏi trình duyệt Chrome của bạn.
- Khởi động lại trình duyệt của bạn, truy cập lại Facebook và xem sự cố đã được giải quyết chưa. Nếu bạn vẫn gặp sự cố tương tự, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 3:Giải quyết “Lỗi điểm kiểm tra màu trắng”
Như một số người dùng đã báo cáo, vấn đề cũng có thể phát sinh nếu tài khoản của bạn có quản trị viên trên một trang đã bị chặn do các bài đăng xúc phạm. Nếu hình phạt là thô bạo, hình phạt này cũng có thể áp dụng cho tất cả các tài khoản quản trị viên đang quản lý trang. Bất cứ khi nào điều này xảy ra, các tài khoản bị ảnh hưởng sẽ chuyển hướng đến www.facebook.com/checkpoint?next trống trong quá trình đăng nhập.
Đây thực sự được xác nhận là một lỗi nội bộ của Facebook vì trên thực tế, chuyển hướng sẽ dẫn đến một trang xác minh nơi bạn sẽ được yêu cầu gửi tài liệu chứng minh danh tính của mình.
May mắn thay, một số người dùng trong tình huống tương tự đã giải quyết được sự cố bằng cách thay đổi liên kết chuyển hướng www.facebook.com/checkpoint?next tới m.facebook.com/checkpoint. Rõ ràng, trang web dành cho thiết bị di động hoạt động tốt ngay cả trên PC, vì vậy bạn có thể mở khóa tài khoản của mình bằng cách gửi các tài liệu được yêu cầu.
Phương pháp 4:Kiểm tra xem máy chủ Facebook có bị lỗi không
Một nguyên nhân tiềm ẩn khác là nếu máy chủ Facebook tạm thời ngừng hoạt động. Mặc dù điều này rất hiếm khi xảy ra, nhưng có nhiều báo cáo khác nhau về việc người dùng xử lý HTTP ERROR 500 bất cứ khi nào nền tảng ngừng hoạt động để bảo trì ở khu vực cụ thể đó.
Bạn thường có thể nghi ngờ các máy chủ chịu trách nhiệm nếu bạn thấy rằng Facebook không thể truy cập được qua nhiều trình duyệt và thiết bị. Bạn thậm chí có thể xác nhận xem có bảo trì theo lịch trình hoặc thiếu máy chủ đột xuất hay không bằng cách kiểm tra tài khoản twitter của Facebook hoặc bằng cách sử dụng dịch vụ như DownDetector để kiểm tra trạng thái của nền tảng Facebook.