Razer Synapse là phần mềm đi kèm với sản phẩm Razer cho phép người dùng tùy chỉnh sản phẩm Razer bằng cách thay đổi đèn, thêm Macro, thay đổi chức năng, v.v. Synapse cũng được coi là phần mềm 'đi-to' để kiểm tra tính chính hãng của sản phẩm Razer.
Vấn đề liên quan đến việc không kết nối được thiết bị Razer bằng Synapse rất phổ biến và không hiếm gặp. Các vấn đề này hiện diện kể từ khi phần mềm được ra mắt và chúng đều tái diễn mỗi khi Windows hoặc Synapse được cập nhật hoặc tính năng mới được thêm.
Tuy nhiên, trước khi bạn tiến hành giải pháp, bạn cần đảm bảo rằng bạn có sản phẩm Razer chính hãng mà bạn đang cố gắng kết nối. Nếu bạn có bản sao hoặc sản phẩm giả, bạn sẽ không thể kết nối nó với Synapse bất kể bạn làm gì.
Nguyên nhân gây ra Razer Synapse không phát hiện thiết bị?
Việc nhận diện mọi thiết bị ngoại vi trên máy tính bất kể hệ điều hành và phiên bản Synapse không phải việc dễ dàng. Đó là lý do tại sao nguyên nhân thiết bị của bạn có thể không được nhận diện khá đa dạng:
- Bạn đang chạy phiên bản Windows 7 cũ. Như được báo cáo bởi một số người dùng, Windows 7 home và education không hỗ trợ Synapse đúng cách. Tất cả các phiên bản Windows sau đó đều được hỗ trợ.
- Driver USB từ cổng bạn kết nối chuột chưa được cập nhật hoặc chứa một số sai sót.
- Phần mềm Synapse ở trạng thái lỗi. Điều này xảy ra thường xuyên hơn và cài đặt lại đơn giản khắc phục vấn đề.
- Bạn có thể đang cài đặt driver cũ cho sản phẩm Razer từ CD thay vì driver mới nhất có sẵn.
- Đôi khi driver mới nhưng không ổn định có thể ngăn phát hiện thiết bị và chúng cũng có thể gây ra sử dụng CPU cao bởi Razer Synapse.
- Đảm bảo Windows của bạn được cập nhật lên phiên bản mới nhất vì một số phiên bản Windows đã được biết gây ra vấn đề nơi ứng dụng không phát hiện thiết bị đúng cách hoặc không mở.
Trước khi đi vào chi tiết cách khắc phục vấn đề này, hãy đảm bảo bạn có quyền quản trị và kết nối internet hoạt động trên máy tính.
Mẹo khắc phục sự cố cơ bản:
Trước khi đi vào các giải pháp cụ thể, bạn nên thử các mẹo khắc phục sự cố cơ bản và xem liệu có trường hợp nào áp dụng cho bạn. Điều này có thể giúp chúng ta loại trừ vấn đề phần cứng mà không tốn nhiều công sức.
- Thử cắm thiết bị ngoại vi vào cổng USB khác. Có một số trường hợp loại cổng USB tạo ra sự khác biệt ví dụ USB 2.0 và USB 3.0.
- Thử cắm thiết bị của bạn vào máy tính khác có cài Razer Synapse. Nếu chúng được phát hiện ở đó, nghĩa là có vấn đề với máy tính của bạn và bạn có thể tiến hành khắc phục vấn đề phần mềm cụ thể. Nếu không được phát hiện, đây có thể là dấu hiệu cảnh báo về vấn đề vật lý với thiết bị.
Giải pháp 1: Cài đặt lại Synapse
Một trong những nguyên nhân chính khiến thiết bị Razer của bạn không thể kết nối với Synapse là do Synapse có mô-đun cài đặt lỗi thời hoặc một số trong số chúng bị hỏng/thiếu. Điều này có thể xảy ra mọi lúc và cài đặt lại đơn giản khắc phục lỗi. Đảm bảo bạn có thông tin đăng nhập tài khoản tại tay vì bạn sẽ được yêu cầu nhập lại chúng.
- Nhấn Windows + R, gõ "appwiz.cpl" vào hộp thoại và nhấn Enter.
- Khi ở trong trình quản lý ứng dụng, tìm mục Razer Synapse, nhấp chuột phải và chọn Uninstall. Cũng gỡ cài đặt Razer Core và tất cả chương trình con khác. Hơn nữa, bạn thậm chí có thể làm cùng điều đó bằng Settings như hiển thị dưới đây.
- Bây giờ nhấn Windows + E và điều hướng đến các đường dẫn sau lần lượt và xóa mọi thứ chứa trong chúng. Bạn có thể cut-paste chúng sang vị trí khác nếu bạn cần tái sử dụng.
C:\Program Files (x86)\Razer C:\ProgramData\Razer directories
- Bây giờ điều hướng đến trang web chính thức của Razer và tải xuống phiên bản Synapse mới nhất được ra mắt. Sau khi cài đặt, khởi động lại máy tính. Khi máy tính khởi động lại, rút ra thiết bị ngoại vi Razer của bạn.
- Khi máy tính mở ra bình thường, cắm chúng lại và khởi chạy Synapse. Kiểm tra xem tất cả thiết bị có được nhận diện dễ dàng hay không.
Giải pháp 2: Cài đặt lại Driver
Nếu cài đặt lại phần mềm không tốt trong trường hợp của bạn, chúng ta có thể thử cài đặt lại tất cả driver lên phiên bản mới nhất. Trước tiên, chúng ta không chỉ gỡ cài đặt driver Razer mà cả thiết bị nhập HID-compliant. Đây là chìa khóa cho hầu hết người dùng trong việc giải quyết vấn đề. Tiếp theo, chúng ta sẽ thử cập nhật tự động. Nếu cập nhật tự động không có sẵn, chúng ta có thể đảm bảo phiên bản mới nhất được cài đặt bằng cách điều hướng đến trang web của nhà sản xuất.
- Trước khi gỡ cài đặt thiết bị, hãy đảm bảo bạn làm theo Giải pháp 1 và gỡ cài đặt Synapse trước khi tiến hành.
- Nhấn Windows + R, gõ "devmgmt.msc" vào hộp thoại và nhấn Enter.
- Khi ở trong device manager, mở rộng mục Keyboard và Mice and other pointing devices. Nhấp chuột phải vào mỗi mục và chọn Uninstall device. Đảm bảo bạn tích hộp "Delete device drivers" khi gỡ cài đặt thiết bị.
- Bây giờ khởi động lại máy tính hoàn toàn và khởi chạy Synapse. Xem liệu thiết bị ngoại vi có được nhận diện và driver mới nhất được cài đặt tự động hay không. Nếu bạn có phiên bản Synapse mới nhất và kết nối internet, phần mềm nên tự động cài đặt driver mới nhất.
Nếu bạn không thể làm cho thiết bị được phát hiện bởi Synapse, bạn có thể thử cài đặt tất cả driver thủ công từ trang web của bo mạch chủ/nhà sản xuất. Đôi khi chính cổng USB không được cập nhật hoặc có driver hỏng.
- Điều hướng đến device manager như chúng ta làm trước đó và mở danh mục Universal Serial Bus controllers.
- Nhấp chuột phải vào mỗi mục và chọn Update driver.
- Chọn tùy chọn đầu tiên Search automatically for updated driver software. Bây giờ Windows sẽ kết nối với Windows update và cài đặt driver mới nhất tự động. Khởi động lại máy tính và kiểm tra xem vấn đề đã được khắc phục hay chưa.
- Bạn cũng có thể điều hướng đến trang web chính thức của nhà sản xuất và tải xuống driver mới nhất có sẵn. Giải nén tất cả gói và cài đặt chúng lần lượt. Đừng quên khởi động lại máy tính trước khi kiểm tra xem Synapse đã được khắc phục hay chưa.