Cách khắc phục Razer Synapse không phát hiện chuột hoặc bàn phím

Khi Razer Synapse không nhận ra chuột hoặc bàn phím Razer của bạn, điều đó có thể chỉ ra rằng thiết bị ngoại vi không hoạt động bình thường. Ngoài ra, bạn không thể tùy chỉnh thiết bị hoặc tải các cấu hình cần thiết cho trò chơi của mình. Dưới đây là cách khắc phục Razer Synapse không phát hiện được chuột hoặc bàn phím.

Các hướng dẫn này áp dụng cho tất cả bàn phím và chuột do Razer bán. Tuy nhiên, các vấn đề về bàn phím và chuột có thể không liên quan đến phần mềm máy tính để bàn Razer. Thay vào đó, sự cố có thể xuất phát từ kết nối giữa thiết bị ngoại vi và PC.

Nguyên nhân khiến Razer Synapse không nhận dạng được chuột của bạn

Có một số lý do khiến Razer Synapse có thể không hoạt động. Đó là một chương trình quản lý thiết bị. Bất kỳ sự không tương thích nào giữa Synapse, Windows, trình điều khiển thiết bị và thiết bị đều dẫn đến sự cố. Hầu hết, điều này là để đảm bảo rằng mọi thứ được cập nhật, nhưng có thể có các vấn đề khác khó khắc phục hơn, chẳng hạn như cổng USB bẩn hoặc kém.

Cách khắc phục Razer Synapse không phát hiện ra chuột hoặc bàn phím của bạn

Các bước này có thể giúp bạn chẩn đoán và giải quyết các vấn đề tiềm ẩn với Razer Synapse. Các bước được sắp xếp theo thứ tự từ đơn giản nhất đến khó nhất và ít có khả năng nhất để giúp bạn tiết kiệm thời gian và quay lại công việc nhanh nhất có thể.

1. Rút phích cắm và kết nối lại thiết bị ngoại vi. Đôi khi, có sự cố với kết nối. Nếu bạn cho rằng đó có thể là cổng, hãy cắm thiết bị ngoại vi vào một cổng khác.

2. Sử dụng một PC khác. Kiểm tra nó trên một PC khác để đảm bảo rằng cổng USB không phải là vấn đề. Nếu nó không hoạt động ở đó, thiết bị của bạn có thể gặp sự cố phần cứng, chẳng hạn như cáp hoặc đầu nối USB kém.

   Điều này cũng áp dụng cho chuột không dây, với điều kiện bạn sử dụng thiết bị bảo vệ dữ liệu dựa trên USB.

3. Khởi động lại PC. Đôi khi chỉ cần khởi động lại đơn giản để mọi thứ hoạt động trở lại.

4. Quét các thay đổi của thiết bị. Điều này làm mới Trình quản lý thiết bị. Windows 10 ban đầu có thể không nhận ra thiết bị ngoại vi được kết nối của bạn. Thực hiện làm mới buộc Windows 10 phải quét lại PC và tất cả các cổng của nó để tìm các bổ sung mới. Nếu nó phát hiện ra chuột hoặc bàn phím, Windows 10 sẽ tự động cài đặt các trình điều khiển cần thiết.

5. Gỡ cài đặt và cài đặt lại thiết bị. Nguyên nhân chính gây ra lỗi phát hiện chuột và bàn phím là số lượng trình điều khiển không cần thiết — và có thể xung đột —. Bạn có thể thấy danh sách các thành phần Thiết bị Giao diện Con người (HID) mà bạn không cần, như chuột và bàn phím cũ hơn mà bạn đã bán với một số tiền thêm. Có một danh sách dài các thành phần HID không phải là điều bất thường, nhưng nếu bạn gặp sự cố khi phát hiện chuột hoặc bàn phím mới, việc xóa các thiết bị đó có thể hữu ích.

   1. Nhấp chuột phải vào Bắt đầu và chọn Trình quản lý thiết bị .
   2. Mở rộng Bàn phím và gỡ cài đặt tất cả Thiết bị bàn phím HID và các mục nhập có nhãn Razer.
   3. Mở rộng Chuột và các thiết bị trỏ khác và gỡ cài đặt tất cả chuột tương thích với HID và các mục nhập dựa trên Razer.
   4. Khởi động lại PC.

6. Cập nhật bộ điều khiển bus nối tiếp. Trình điều khiển chạy cổng USB của PC của bạn có thể cần cập nhật. Đây là một nỗ lực đơn giản để khắc phục sự cố thông qua Windows 10 trước khi tải xuống và cài đặt trình điều khiển mới từ OEM hoặc nhà sản xuất bo mạch chủ của bạn.

7. Cài đặt trình điều khiển mới nhất. Bạn có thể thực hiện việc này bằng một số cách:

   • Sử dụng phần mềm được cài đặt sẵn :Nhiều OEM như HP và Dell cài đặt phần mềm quét các máy tính cài sẵn của họ để tìm trình điều khiển lỗi thời và điều chỉnh hệ thống. Mở ứng dụng và quét PC của bạn bất kỳ lúc nào để tìm kiếm trình điều khiển mới.
   • Tải xuống từ OEM :Các OEM như HP và Dell tinh chỉnh trình điều khiển do nhà sản xuất phần cứng cung cấp để hoạt động tối ưu trên cấu hình máy tính để bàn hoặc máy tính xách tay của bạn. Tải xuống và cài đặt trình điều khiển từ OEM để có hiệu suất ổn định và tốt nhất. Tuy nhiên, có những trường hợp, chẳng hạn như tải xuống trình điều khiển mới nhất cho GPU rời của bạn, trong đó nội dung tải xuống không phải OEM là một ngoại lệ.
   • Tải xuống trình điều khiển bo mạch chủ :Đối với hệ thống xây dựng tại nhà, tải xuống trình điều khiển trực tiếp từ các nhà sản xuất phần cứng. Trong trường hợp này, hãy tải các trình điều khiển bo mạch chủ mới nhất từ ​​ASRock, Asus, Biostar, EVGA, Gigabyte, MSI và các trình điều khiển khác.

8. Gỡ cài đặt và cài đặt lại Synapse. Với các tùy chọn phần cứng mà vẫn không có kết quả khả quan, bước tiếp theo phải gỡ cài đặt Razer Synapse.

   Bạn cũng sẽ cần đảm bảo rằng không có thư mục Razer nào còn sót lại, điều này có thể làm xáo trộn quá trình cài đặt mới với cấu hình bị lỗi.

   1. Mở Trình quản lý Tệp > Tệp chương trình (x86) .
   2. Xóa tất cả các thư mục liên quan đến Razer.
   3. Trên thanh công cụ Trình quản lý Tệp, chọn Xem , sau đó chọn Ẩn hộp kiểm để hiển thị các tệp và thư mục ẩn.
   4. Chọn OS (C :) trong thanh địa chỉ để điều hướng trở lại thư mục gốc.
   5. Mở Dữ liệu Chương trình rồi xóa Razer thư mục.

9. Kiểm tra phiên bản Synapse. Nếu Windows 10 nhận dạng chuột hoặc bàn phím Razer của bạn, nhưng chúng không hiển thị trong Razer Synapse, thiết bị có thể không tương thích với phiên bản Synapse được cài đặt trên PC của bạn. Razer Synapse 3 đang trong giai đoạn thử nghiệm và không hỗ trợ tất cả các thiết bị mang nhãn hiệu Razer.

   Nếu thiết bị Razer của bạn không được hỗ trợ, hãy tải xuống phần mềm máy tính để bàn Razer Synapse 2 cũ.

Xem danh sách đầy đủ các thiết bị được hỗ trợ của Razer, bao gồm cả tấm lót chuột và tai nghe, trên trang web của nó. Danh sách các thiết bị hiện được hỗ trợ trên Razer Synapse 3 cũng có sẵn trên trang web của Razer.