Khi Razer Synapse không nhận diện chuột hoặc bàn phím Razer của bạn, điều đó có thể cho thấy thiết bị ngoại vi không hoạt động đúng. Ngoài ra, bạn không thể tùy chỉnh thiết bị hoặc tải hồ sơ cần thiết cho game. Đây là cách khắc phục Razer Synapse không nhận diện chuột hoặc bàn phím.
Lưu ý: Hướng dẫn này áp dụng cho tất cả bàn phím và chuột do Razer bán. Tuy nhiên, vấn đề bàn phím và chuột có thể không liên quan đến phần mềm Razer Synapse trên desktop. Thay vào đó, vấn đề có thể xuất phát từ kết nối giữa thiết bị ngoại vi và PC.
Nguyên nhân Razer Synapse không nhận diện chuột
Có vài lý do Razer Synapse có thể không hoạt động. Nó là chương trình quản lý thiết bị. Bất kỳ sự không tương thích nào giữa Synapse, Windows, driver thiết bị và thiết bị đều dẫn đến vấn đề. Đa số归结为确保一切保持最新，但也可能有其他更难以捉摸的问题，比如脏污或损坏的USB端口。
[Hình ảnh minh họa Razer Synapse]
Cách khắc phục Razer Synapse không nhận diện chuột hoặc bàn phím
Các bước sau có thể giúp bạn chẩn đoán và giải quyết các vấn đề tiềm ẩn với Razer Synapse. Các bước được sắp xếp từ đơn giản và có khả năng thành công cao nhất đến khó nhất và ít khả năng giúp ích nhất, để bạn tiết kiệm thời gian và quay lại công việc sớm nhất.
- Rút và cắm lại thiết bị ngoại vi: Đôi khi có vấn đề với kết nối. Nếu bạn nghĩ do cổng, hãy cắm thiết bị vào cổng khác.
- Thử trên PC khác: Kiểm tra trên một PC khác để chắc chắn cổng USB không phải vấn đề. Nếu không hoạt động ở đó, thiết bị của bạn có thể có vấn đề phần cứng, như cắm USB hỏng hoặc cáp hỏng.
Điều này cũng áp dụng cho chuột không dây, miễn là bạn dùng dongle dựa trên USB. - Khởi động lại PC: Đôi khi một khởi động lại đơn giản là tất cả những gì cần thiết để mọi thứ hoạt động lại.
- Quét thay đổi thiết bị: Điều này làm mới Device Manager (Trình quản lý thiết bị). Windows 10 có thể không nhận diện thiết bị ngoại vi kết nối ban đầu. Thực hiện làm mới buộc Windows 10 quét lại PC và tất cả cổng của nó để tìm thiết bị mới. Nếu nó phát hiện chuột hoặc bàn phím, Windows 10 tự động cài driver cần thiết.
- Gỡ cài đặt và cài lại thiết bị: Một nguyên nhân chính gây lỗi nhận diện chuột và bàn phím là số lượng driver không cần thiết — và có thể xung đột. Bạn có thể thấy danh sách các thành phần Human Interface Device (HID) không cần thiết, như chuột và bàn phím cũ bạn đã bán. Có danh sách HID dài không hiếm, nhưng nếu bạn gặp vấn đề nhận diện chuột/bàn phím mới, gỡ bỏ những thiết bị đó có thể giúp.
- Nhấp chuột phải nút Bắt đầu và chọn Device Manager.
- Mở rộng Keyboards (Bàn phím) và gỡ cài đặt tất cả mục HID Keyboard Device và các mục có nhãn Razer.
- Mở rộng Mice and other pointing devices (Chuột và thiết bị trỏ khác) và gỡ cài đặt tất cả mục HID-compliant mouse và các mục dựa trên Razer.
- Khởi động lại PC.
- Cập nhật bộ điều khiển bus nối tiếp (serial bus controllers): Driver điều khiển cổng USB trên PC có thể cần cập nhật. Đây là cố gắng đơn giản khắc phục vấn đề qua Windows 10 trước khi tải và cài driver mới từ OEM hoặc nhà sản xuất bo mạch chủ.
- Cài driver mới nhất: Bạn có thể làm theo vài cách:
- Dùng phần mềm cài sẵn: Nhiều OEM như HP và Dell cài phần mềm quét PC dựng sẵn tìm driver cũ và tinh chỉnh hệ thống. Mở ứng dụng và quét PC bất kỳ lúc nào để tìm driver mới.
- Tải từ OEM: OEM như HP và Dell tinh chỉnh driver từ nhà sản xuất phần cứng để hoạt động tối ưu trên cấu hình laptop/máy để bàn của bạn. Tải và cài driver từ OEM để có hiệu suất ổn định nhất. Nhưng có ngoại lệ, như tải driver mới nhất cho GPU rời, nơi tải không phải từ OEM là ngoại lệ.
- Tải driver bo mạch chủ: Đối với hệ thống tự lắp ráp, tải driver trực tiếp từ nhà sản xuất phần cứng. Trong trường hợp này, tải driver bo mạch chủ mới nhất từ ASRock, Asus, Biostar, EVGA, Gigabyte, MSI, và các hãng khác.
- Gỡ cài đặt và cài lại Synapse: Với các tùy chọn phần cứng đã loại trừ và vẫn không có kết quả tích cực, gỡ cài đặt Razer Synapse là bước tiếp theo.
Bạn cũng cần chắc chắn không còn thư mục Razer nào sót lại, có thể làm hỏng cài đặt mới với cấu hình lỗi.
- Mở File Manager > Program Files (x86).
- Xóa tất cả thư mục liên quan đến Razer.
- Trên thanh công cụ File Manager, chọn View (Xem), sau đó tích vào ô Hidden (Ẩn) để hiển thị file và thư mục ẩn.
- Chọn OS (C:) trong thanh địa chỉ để quay về thư mục gốc.
- Mở thư mục ProgramData, sau đó xóa thư mục Razer.
- Kiểm tra phiên bản Synapse: Nếu Windows 10 nhận diện chuột hoặc bàn phím Razer của bạn, nhưng chúng không hiện trong Razer Synapse, thiết bị có thể không tương thích với phiên bản Synapse cài trên PC. Razer Synapse 3 đang ở bản beta và không hỗ trợ tất cả thiết bị Razer.
Nếu thiết bị Razer của bạn không được hỗ trợ, hãy tải phần mềm Razer Synapse 2 phiên bản cũ (legacy).
Mẹo: Xem danh sách đầy đủ thiết bị được hỗ trợ của Razer, bao gồm chuột lót và tai nghe, trên trang web của Razer. Danh sách thiết bị hiện được hỗ trợ trên Razer Synapse 3 cũng có trên trang web Razer.
Xem thêm: 10 chiếc Tai nghe Game tốt nhất năm 2022