Vấn đề xuất hiện khi bạn quét tìm thiết bị Bluetooth gần đó nhưng không phát hiện được thiết bị nào. Thường xảy ra sau khi cài đặt bản cập nhật Windows hoặc cập nhật driver. Trước khi thực hiện các giải pháp dưới đây, hãy kiểm tra xem thiết bị bạn muốn kết nối có hoạt động bình thường không.
Microsoft đã đề xuất một số phương pháp khắc phục, các phương pháp còn lại được người dùng khác phát hiện khi gặp cùng vấn đề. Hãy làm theo các phương pháp dưới đây theo thứ tự để giải quyết sự cố!
Nguyên nhân khiến Bluetooth ngừng phát hiện thiết bị trên Windows 10
Có khá nhiều nguyên nhân khác nhau dẫn đến sự cố này trên Windows 10. Chúng tôi liệt kê các nguyên nhân phổ biến nhất để giúp bạn xác định cách khắc phục phù hợp, giúp tiết kiệm thời gian và công sức.
- Dịch vụ Bluetooth không chạy – Trong trường hợp tốt nhất, dịch vụ Bluetooth có thể đã bị dừng vì lý do không rõ. Loại khởi động của dịch vụ nên được đặt là Tự động để dịch vụ khởi động cùng Windows.
- Driver Bluetooth bị lỗi – Driver Bluetooth cũ hoặc không tương thích là nguyên nhân chính. Đôi khi thiết bị Bluetooth cần driver từ nhà sản xuất, đôi khi dùng driver của Windows. Cần thay thế driver phù hợp.
Giải pháp 1: Đảm bảo dịch vụ Bluetooth đang chạy
Lỗi liên quan đến dịch vụ Bluetooth chính có thể gây ra vấn đề phát hiện. Khởi động lại dịch vụ khá đơn giản và ai cũng có thể làm được. Hãy làm theo hướng dẫn dưới đây cẩn thận!
- Mở tiện ích Run bằng tổ hợp phím Windows + R. Gõ "services.msc" (không dấu ngoặc) và nhấn OK để mở công cụ Dịch vụ.
- Cách khác: Mở Control Panel từ menu Start hoặc tìm kiếm qua nút tìm kiếm Start.
- Trong Control Panel, thay đổi "View by" thành "Large Icons", cuộn xuống tìm Administrative Tools, nhấp vào nó và chọn shortcut Services ở dưới cùng.
- Tìm dịch vụ Bluetooth trong danh sách, chuột phải chọn Properties.
- Nếu dịch vụ đang chạy (kiểm tra bên cạnh "Service status"), hãy nhấn Stop để dừng. Nếu đã dừng thì giữ nguyên.
- Đảm bảo Startup type được đặt là Automatic. Xác nhận các hộp thoại nếu có. Nhấn Start để khởi động dịch vụ. Bạn có thể gặp lỗi:
Windows could not start the Bluetooth service on Local Computer. Error 1079: The account specified for this service differs from the account specified for other services running in the same process.
Nếu gặp lỗi này, làm theo các bước sau:
- Làm lại bước 1-3 để mở Properties của dịch vụ. Chuyển tab Log On, nhấn Browse…
- Trong ô "Enter the object name to select", gõ tên tài khoản của bạn, nhấn Check Names và chờ xác nhận.
- Nhấn OK, nhập mật khẩu nếu được yêu cầu. Bây giờ bạn nên phát hiện được thiết bị Bluetooth.
Lưu ý: Nếu sự cố vẫn tồn tại, lặp lại quy trình cho các dịch vụ Bluetooth khác như Bluetooth Support Service hoặc Bluetooth GATT service.
Giải pháp 2: Cập nhật driver thiết bị Bluetooth
Sự cố thường xuất hiện sau khi cập nhật Windows, đặc biệt là bản cập nhật lớn. Windows có thể cài driver khác cho thiết bị, nhiều người báo lỗi Bluetooth sau cập nhật. Khắc phục bằng cách cập nhật hoặc cài lại driver Bluetooth trong Device Manager!
- Nhấn nút Start, gõ "Device Manager" và chọn kết quả đầu tiên. Hoặc dùng Windows + R, gõ "devmgmt.msc" và nhấn OK.
- Tìm mục Bluetooth. Chuột phải từng thiết bị bên trong và chọn Uninstall Device.
- Xác nhận hộp thoại gỡ cài đặt và chờ hoàn tất.
- Tìm kiếm Google theo cú pháp 'tên thiết bị + nhà sản xuất', vào trang chính hãng tải driver mới nhất.
- Chạy file vừa tải, làm theo hướng dẫn cài đặt. Hoặc quay lại Device Manager, chọn menu Action > Scan for hardware changes để Windows tự cài driver.
- Kiểm tra xem sự cố đã được khắc phục chưa.
Giải pháp 3: Cài đặt bản cập nhật Windows mới nhất
Các phiên bản Windows 10 mới đã khắc phục triệt để sự cố này (trừ khi do phần mềm thứ ba gây ra). Dù lỗi do bản cập nhật gây ra, Microsoft đã phát hành bản vá sau đó. Cập nhật Windows lên phiên bản mới luôn hữu ích.
- Dùng Windows + I để mở Settings. Hoặc tìm "Settings" trên thanh tác vụ.
- Mở mục "Update & security", ở tab Windows Update nhấn Check for updates.
- Nếu có bản cập nhật, Windows sẽ cài đặt và yêu cầu khởi động lại.
Giải pháp 4: Chạy trình khắc phục sự cố Hardware & Device
Mặc dù trình khắc phục hiếm khi giải quyết triệt để, nhưng nhiều người dùng báo cáo thành công. Đây là phương pháp dễ nhất, hãy thử trước!
Dành cho người dùng Windows 10:
- Tìm Settings trong menu Start, chọn kết quả đầu tiên. Hoặc nhấn biểu tượng bánh răng góc dưới bên trái Start, hoặc dùng Windows + I.
- Chọn mục Update & security ở dưới cùng Settings.
- Chuyển tab Troubleshoot, xem phần Find and fix other problems.
- Chọn Hardware and devices ở dưới cùng, làm theo hướng dẫn trên màn hình.
- Kiểm tra xem sự cố đã giải quyết chưa.
Các phiên bản Windows khác:
- Mở Control Panel bằng cách tìm kiếm từ nút Start hoặc Cortana. Hoặc Windows + R, gõ "control.exe" và Enter.
- Trong Control Panel, chuyển view sang Category, chọn View devices and printers dưới Hardware and Sound.
- Ở mục Devices, chuột phải vào biểu tượng máy tính, chọn Troubleshoot. Có thể thấy tam giác vàng bên cạnh.
- Xác nhận hộp thoại, làm theo hướng dẫn trên màn hình.