Người dùng Razer Synapse gặp lỗi ‘ 3803 'Khi họ không thể đăng nhập vào phần mềm bằng thông tin đăng nhập của họ. Lỗi này có thể xảy ra với người mới cũng như người dùng cũ đã sử dụng phần mềm trong nhiều năm. Thông báo lỗi này cũng đã được các kỹ sư chính thức thừa nhận trên Twitter và có vẻ như đây là sự cố máy chủ.
Nếu bạn đang gặp lỗi do máy chủ, bạn không thể làm gì khác ngoài việc thử khởi chạy Synapse ở chế độ ngoại tuyến. Nếu không phải lỗi máy chủ, bạn có thể thực hiện các cách giải quyết sau và xem liệu chúng có khắc phục được sự cố không.
Nguyên nhân nào gây ra lỗi Razer Synapse 3803?
Giống như đã đề cập trước đây, người dùng gặp phải lỗi này khi phần mềm không thể kết nối với máy chủ Razer Synapse ở phần phụ trợ. Cũng có thể do các lý do khác như:
- Ngày và giờ không chính xác thiết lập trên máy tính của bạn. Synapse đảm bảo rằng nó cũng được đồng bộ hóa đúng với ngày cục bộ trên PC của bạn.
- Trình điều khiển đã cài đặt chống lại các thiết bị Razer của bạn có thể không hoạt động bình thường.
- Máy chủ Razer ngoại tuyến và khách hàng không thể kết nối.
- Quá trình cài đặt chưa hoàn tất hoặc hỏng . Điều này có thể xảy ra trong một số trường hợp.
Trước khi tiếp tục các giải pháp, hãy đảm bảo rằng bạn có đang hoạt động và mở kết nối Internet. Nếu bạn đứng sau bất kỳ tường lửa hoặc viện nào, hãy đảm bảo rằng sử dụng kết nối mở vì trong những kết nối này, một số yêu cầu bị tường lửa chặn.
Giải pháp 1:Kiểm tra Ngày và Giờ
Trước khi chúng tôi tiếp tục với bất kỳ giải pháp nào khác, bạn nên đảm bảo rằng giờ địa phương của mình tương ứng chính xác với vị trí của bạn. Nếu giờ địa phương của bạn không chính xác, Synapse sẽ không mở được vì nó kiểm tra kỹ trước khi khởi chạy chủ yếu để chống lại khả năng lấy được phần mềm bất hợp pháp.
- Nhấn Windows + R, nhập “ control ”Trong hộp thoại và nhấn Enter.
- Khi ở trong bảng điều khiển, hãy chọn “ Ngày và Giờ ”Hoặc“ Đồng hồ và khu vực ”Theo loại bảng điều khiển đã chọn.
- Sau khi đồng hồ được mở, hãy nhấp vào “ Thay đổi ngày và giờ ”. Bây giờ, hãy đặt thời gian chính xác và chọn khu vực chính xác.
- Nhấn ‘ Áp dụng’ sau khi thực hiện tất cả các thay đổi. Bây giờ, hãy khởi động lại máy tính của bạn và kiểm tra xem Synapse có hoạt động bình thường không.
Giải pháp 2:Kiểm tra Trạng thái Máy chủ
Trước khi chúng tôi cố gắng thay đổi các tệp Synapse cục bộ, bạn nên đảm bảo rằng vấn đề thực sự nằm ở phía bạn; không phải ở máy chủ. Trước đây, người dùng nhận được thông báo lỗi 3803 khi máy chủ phụ trợ Synapse bị hỏng hoặc đang được bảo trì. Nếu máy khách cục bộ của bạn không thể kết nối, bạn sẽ được hiển thị lỗi vô thời hạn.
Bạn có thể kiểm tra diễn đàn hoặc Twitter chính thức của Razer và xem liệu có bất kỳ mẫu người dùng nào phàn nàn về sự cố không. Nếu có nhiều báo cáo hơn bình thường, có thể có nghĩa là bạn không đơn độc và tốt nhất là bạn nên đợi máy chủ được khắc phục.
Giải pháp 3:Thay đổi sang chế độ "ngoại tuyến"
Một giải pháp khác để làm cho Synapse hoạt động ngay cả khi bạn không thể kết nối là thay đổi cài đặt Synapse thành "ngoại tuyến" thay vì "trực tuyến". Thay đổi này sẽ được thực hiện ở cấp địa phương của bạn và sẽ cho phép khởi chạy phần mềm và sử dụng nó. Tuy nhiên, bạn sẽ không thể sử dụng các tính năng trực tuyến và các dịch vụ khác gắn liền với internet.
- Nhấn Windows + E để khởi chạy Windows Explorer và điều hướng đến đường dẫn tệp sau:
C < Users < ‘profile_name’ < AppData < Local < Razer < Synapse < Accounts.
Ở đây "tên hồ sơ" đề cập đến tên hồ sơ của máy tính của bạn, không phải tài khoản Razer.
- Nhấp chuột phải vào RazerLoginData và chọn Chỉnh sửa . Bạn cũng có thể sử dụng trình chỉnh sửa Notepad.
- Bây giờ hãy tìm kiếm thẻ sau:
<Mode>Online</Mode>
Thay đổi dòng mặc định thành:
<Mode>Offline</Mode>
- Lưu các thay đổi và thoát. Khởi động lại máy tính của bạn đúng cách và kiểm tra xem thông báo lỗi có biến mất hay không.
Giải pháp 4:Cài đặt lại Synapse
Nếu tất cả các phương pháp trên không hoạt động và bạn chắc chắn rằng đây không phải là sự cố máy chủ, bạn có thể thử cài đặt lại Synapse hoàn toàn. Trước tiên, chúng tôi sẽ xóa tất cả các tệp cục bộ khỏi máy tính của bạn và sau khi tất cả các dấu vết biến mất, chúng tôi sẽ tải xuống phiên bản mới nhất từ trang web và cố gắng cài đặt lại.
- Nhấn Windows + R, nhập “ appwiz. cpl ”Trong hộp thoại và nhấn Enter.
- Khi ở trong trình quản lý ứng dụng, hãy tìm kiếm mục nhập của Razer Synapse , nhấp chuột phải vào nó và chọn Gỡ cài đặt . Làm tương tự đối với Razer Core .
- Sau khi gỡ cài đặt ứng dụng, nhấn Windows + E và điều hướng đến đường dẫn sau:
C:\Program Files (x86)\Razer C:\ProgramData\Razer directories
Bây giờ, hãy xóa tất cả các tệp hiện có ở đây theo cách thủ công.
- Bây giờ, hãy điều hướng đến trang web chính thức của Razer và tải xuống phiên bản Synapse mới nhất đã ra mắt. Sau khi cài đặt, hãy khởi động lại máy tính của bạn và kiểm tra xem bạn có còn nhận được thông báo lỗi không.