Người dùng Razer Synapse gặp lỗi «3803» khi không thể đăng nhập vào phần mềm bằng thông tin đăng nhập của họ. Lỗi này có thể xảy ra với cả người mới lẫn người dùng lâu năm đã sử dụng phần mềm nhiều năm. Thông báo lỗi này cũng được chính thức xác nhận trên Twitter bởi các kỹ sư và dường như là một vấn đề về máy chủ.
Nếu bạn gặp lỗi do máy chủ, bạn không thể làm nhiều hơn ngoài việc thử khởi chạy Synapse ở chế độ ngoại tuyến. Nếu không phải lỗi máy chủ, bạn có thể thử các giải pháp thay thế sau xem có khắc phục được vấn đề không.
Nguyên nhân gây ra lỗi Razer Synapse 3803?
Như đã đề cập trước đó, người dùng gặp lỗi này khi phần mềm không thể kết nối đến máy chủ Razer Synapse ở backend. Có thể có các lý do khác như:
- Ngày và giờ không chính xác được thiết lập trên máy tính của bạn. Synapse đảm bảo rằng nó được đồng bộ hóa đúng với ngày cục bộ trên PC của bạn.
- Driver được cài đặt cho thiết bị Razer của bạn có thể không hoạt động đúng cách.
- Máy chủ Razer ngoại tuyến và client không thể kết nối.
- Cài đặt không hoàn chỉnh hoặc bị hỏng. Điều này có thể xảy ra trong nhiều trường hợp.
Trước khi tiến hành các giải pháp, hãy đảm bảo bạn có kết nối Internet hoạt động và mở. Nếu bạn nằm sau bất kỳ tường lửa hoặc cơ quan nào, hãy đảm bảo sử dụng kết nối mở vì trong những trường hợp này, một số yêu cầu bị chặn bởi tường lửa.
Giải pháp 1: Kiểm tra Ngày và Giờ
Trước khi tiến hành bất kỳ giải pháp nào khác, bạn nên đảm bảo rằng giờ cục bộ của bạn tương ứng chính xác với vị trí của bạn. Nếu giờ cục bộ không chính xác, Synapse sẽ không thể mở vì nó kiểm tra kỹ trước khi khởi chạy chủ yếu để chống lại việc có được phần mềm trái phép.
- Nhấn Windows + R, nhập «control» vào hộp thoại và nhấn Enter.
- Khi đã ở trong Control Panel, chọn «Date and Time» hoặc «Clock and Region» tùy theo loại Control Panel được chọn.
- Khi đồng hồ được mở, nhấn «Change date and time». Bây giờ thiết lập giờ chính xác và cũng chọn khu vực chính xác.
- Nhấn «Apply» sau khi thực hiện tất cả thay đổi. Bây giờ khởi động lại máy tính và kiểm tra xem Synapse có hoạt động đúng cách không.
Giải pháp 2: Kiểm tra Trạng thái Máy chủ
Trước khi cố gắng thay đổi các tệp Synapse cục bộ, bạn nên đảm bảo rằng vấn đề thực sự nằm ở phía bạn; không phải ở máy chủ. Trong quá khứ, người dùng gặp thông báo lỗi 3803 khi các máy chủ backend của Synapse bị hỏng hoặc đang bảo trì. Nếu client cục bộ của bạn không thể kết nối, bạn sẽ thấy lỗi mãi mãi.
Bạn có thể kiểm tra các diễn đàn hoặc Twitter chính thức của Razer và xem có bất kỳ mẫu nào của người dùng phàn nàn về vấn đề không. Nếu có nhiều báo cáo hơn bình thường, có thể nghĩa là bạn không đơn độc và tốt nhất là chờ máy chủ được sửa chữa.
Giải pháp 3: Chuyển sang chế độ «offline»
Một giải pháp thay thế khác để làm cho Synapse hoạt động ngay cả khi bạn không thể kết nối là thay đổi cài đặt Synapse thành «offline» thay vì «online». Thay đổi này sẽ được thực hiện ở cấp độ cục bộ và sẽ cho phép khởi chạy phần mềm và sử dụng nó. Tuy nhiên, bạn sẽ không thể sử dụng các tính năng trực tuyến và các dịch vụ khác gắn liền với Internet.
- Nhấn Windows + E để khởi chạy Windows Explorer và điều hướng đến đường dẫn tệp sau:
C < Users < 'profile_name' < AppData < Local < Razer < Synapse < Accounts.
Ở đây, 'profile name' là tên hồ sơ của máy tính bạn, không phải tài khoản Razer.
- Chuột phải vào RazerLoginData và chọn Edit. Bạn cũng có thể sử dụng trình soạn thảo Notepad.
- Bây giờ tìm thẻ sau:
<Mode>Online</Mode>
Thay đổi dòng mặc định thành:
<Mode>Offline</Mode>
- Lưu thay đổi và thoát. Khởi động lại máy tính đúng cách và kiểm tra xem thông báo lỗi đã biến mất chưa.
Giải pháp 4: Cài đặt lại Synapse
Nếu tất cả các phương pháp trên không hiệu quả và bạn chắc chắn rằng đây không phải là vấn đề về máy chủ, bạn có thể thử cài đặt lại Synapse hoàn toàn. Trước tiên, chúng tôi sẽ xóa tất cả các tệp cục bộ khỏi máy tính của bạn và sau khi mọi dấu vết đều biến mất, chúng tôi sẽ tải xuống phiên bản mới nhất từ trang web và cố gắng cài đặt lại.
- Nhấn Windows + R, nhập «appwiz.cpl» vào hộp thoại và nhấn Enter.
- Khi đã ở trong trình quản lý ứng dụng, tìm mục nhập của Razer Synapse, chuột phải vào nó và chọn Uninstall. Làm tương tự cho Razer Core.
- Sau khi gỡ cài đặt ứng dụng, nhấn Windows + E và điều hướng đến đường dẫn sau:
C:\Program Files (x86)\Razer C:\ProgramData\Razer directories
Bây giờ xóa thủ công tất cả các tệp có ở đây.
- Bây giờ điều hướng đến trang web chính thức của Razer và tải xuống phiên bản Synapse mới nhất được phát hành. Sau khi cài đặt, khởi động lại máy tính và kiểm tra xem bạn có vẫn nhận được thông báo lỗi không.