Một số người dùng Windows gặp lỗi "Origin Encountered an Issue Loading this Page" khi cố gắng chạy ứng dụng Windows của Origin. Phần lớn báo cáo lỗi này xảy ra mỗi khi họ cố chạy ứng dụng, trong khi người khác nói vấn đề xuất hiện rồi mất. Vấn đề không dường như dành cho phiên bản Windows cụ thể vì nó được xác nhận xảy ra trên Windows 7, Windows 8.1 và Windows 10.
Nguyên nhân gây ra lỗi "Origin Encountered an Issue Loading this Page"?
Chúng tôi đã điều tra vấn đề này bằng cách xem báo cáo người dùng và chiến lược sửa chữa thường dùng cho lỗi "Origin Encountered an Issue Loading this Page". Có một số nguyên nhân tiềm ẩn khác nhau có thể gây ra vấn đề:
- Máy chủ Origin bị sập – Có thể vấn đề nằm ngoài tầm kiểm soát. Trong quá khứ, lỗi này xuất hiện ở khu vực Origin tạm thời không khả dụng hoặc đang bảo trì dự kiến. Nếu áp dụng, bạn không có chiến lược sửa chữa nào ngoài chờ đợi.
- Cache Origin chứa tệp hỏng – Lý do khác bạn có thể thấy lỗi này là thư mục cache Origin chứa tệp hỏng đang cản trở quá trình chạy. Trong trường hợp này, bạn có thể khắc phục bằng cách truy cập thư mục AppData Origin và xóa toàn bộ nội dung để cho ứng dụng khởi động lại.
- Quyền hạn không đủ – Như kết quả, lỗi này cũng xảy ra khi cài đặt UAC (User Account Control) nghiêm ngặt hơn bình thường. Một số người dùng bị ảnh hưởng trong tình huống chính xác này báo cáo họ đã khắc phục bằng cách buộc Origin mở với đặc quyền quản trị.
- Cài đặt Origin bị hỏng – Một khả năng ít gặp hơn có thể kích hoạt lỗi là sự hỏng hóc trong thư mục cài đặt Origin chính. Thường báo cáo xảy ra khi phần mềm diệt virus đã cô lập một số tệp do nhiễm virus. Trong trường hợp này, bạn có thể khắc phục bằng cách gỡ cài đặt Origin và xóa mọi tệp còn lại.
- Vấn đề cache trình duyệt – Khi lỗi gặp trong trình duyệt, gần như chắc chắn là vấn đề với cache trình duyệt. Đa số người dùng trong tình huống này đã khắc phục bằng cách dọn dẹp hoàn toàn cache trình duyệt.
- Phần mềm diệt virus chặn file thực thi Origin – Có một số bộ bảo mật diệt virus quá bảo vệ có tiềm năng kích hoạt vấn đề này. Trong trường hợp này, bạn có thể khắc phục bằng cách thêm file thực thi vào danh sách ngoại lệ (whitelist) hoặc chuyển sang Windows Defender.
- Xung đột VPN – Vấn đề này cũng xảy ra nếu bạn dùng VPN client không được Origin đồng ý. Một số IP do VPN tạo ra tự động bị Origin chặn, dẫn đến thông báo lỗi này. Trong trường hợp này, bạn có thể khắc phục bằng cách gỡ cài đặt VPN hoàn toàn hoặc chuyển sang nhà cung cấp VPN khác.
Nếu bạn đang gặp cùng vấn đề, bài viết này cung cấp một số chiến lược khắc phục khác nhau có thể giải quyết. Dưới đây, bạn sẽ tìm thấy một số bản sửa tiềm năng mà người dùng khác trong cùng tình huống đã dùng thành công để vượt qua vấn đề. Mỗi phương pháp dưới đây được xác nhận hiệu quả bởi ít nhất một người dùng bị ảnh hưởng.
Nếu bạn muốn hiệu quả nhất, hãy làm theo phương pháp theo thứ tự trình bày vì chúng được sắp xếp theo hiệu quả và mức độ nghiêm trọng. Bất kể nguyên nhân gây ra vấn đề, một trong các bản sửa dưới đây sẽ giải quyết cho bạn.
Phương pháp 1: Xác minh trạng thái máy chủ Origin
Có thể vấn đề nằm ngoài tầm kiểm soát, vì vậy quan trọng là phải kiên持 với phương pháp này và xác minh trạng thái máy chủ Origin trước khi thử giải quyết bằng bản sửa khác. Lỗi "Origin Encountered an Issue Loading this Page" có thể nằm ngoài tầm kiểm soát, nếu máy chủ bị sập hoặc đang bảo trì.
Vì vậy, trước khi nhảy sang các bản sửa tiềm năng khác, truy cập các liên kết này (đây & đây) để kiểm tra trạng thái dịch vụ Origin. Cũng là thói quen tốt kiểm tra tài khoản Twitter của EA hoặc trung tâm Reddit để tìm bằng chứng về bảo trì hoặc sự cố ngừng hoạt động.
Nếu điều tra không phát hiện vấn đề nào, có thể vấn đề chỉ giới hạn ở máy tính của bạn. Trong trường hợp này, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 2: Xóa Cache Origin
Một trong những bản sửa hiệu quả nhất giải quyết lỗi "Origin Encountered an Issue Loading this Page" là truy cập thư mục dữ liệu Origin và xóa các tệp cache đó. Một số người dùng bị ảnh hưởng báo cáo họ có thể mở Origin không gặp vấn đề sau khi thực hiện chiến lược sửa chữa này và khởi động lại máy tính.
Hướng dẫn nhanh xóa tệp Cache Origin:
- Nhấn Windows key + R để mở hộp thoại Run. Sau đó, nhập "%AppData%\Origin" và nhấn Enter để mở thư mục cache của Origin.
- Khi đến thư mục cache Origin, chọn tất cả, nhấp chuột phải và chọn Delete để xóa mọi tệp tạm thời.
- Khởi động lại máy tính và xem lỗi "Origin Encountered an Issue Loading this Page" đã được giải quyết chưa khi khởi động tiếp theo hoàn tất.
Nếu cùng thông báo lỗi vẫn xuất hiện khi chạy Origin, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 3: Chạy Origin với đặc quyền quản trị
Như kết quả, một lý do khác có thể gây ra vấn đề là quyền hạn không đủ cho Origin. Nếu cài đặt UAC (User Account Control) trên máy tính của bạn nghiêm ngặt, có khả năng Origin không nhận đủ quyền để hoạt động bình thường trừ khi bạn buộc máy tính làm vậy.
Một số người dùng bị ảnh hưởng báo cáo họ đã cuối cùng chạy Origin không gặp lỗi "Origin Encountered an Issue Loading this Page" sau khi sửa cài đặt file thực thi chính để luôn chạy với quyền admin.
Để kiểm tra xem tình huống này có áp dụng được không, nhấp chuột phải vào Origin.exe và chọn Run As Administrator. Nếu lỗi không còn xảy ra, làm theo các bước dưới đây để làm cho thay đổi vĩnh viễn.
Hướng dẫn nhanh cách làm:
- Nhấp chuột phải vào Origin chính và chọn Properties từ menu ngữ cảnh.
- Khi đến màn hình Properties của Origin, chọn tab Compatibility và chọn hộp kiểm liên kết với Run this program as an administrator.
- Nhấp Apply để lưu thay đổi và đóng cửa sổ Properties.
- Chạy cửa hàng Origin và xem vấn đề đã được giải quyết chưa.
Nếu phương pháp này không giải quyết vấn đề hoặc các bước không áp dụng cho tình huống hiện tại, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 4: Cài đặt lại Origin & xóa thư mục Origin
Nếu bạn gặp lỗi "Origin Encountered an Issue Loading this Page" khi cố chạy Origin từ ứng dụng Windows, phương pháp này có thể giúp. Một số người dùng gặp cùng vấn đề đã khắc phục bằng cách xóa nội dung thư mục Origin và gỡ cài đặt ứng dụng hoàn toàn.
Lưu ý: Phương pháp này có khả năng hoạt động cao nếu bạn dùng phiên bản Beta của Origin.
Quan điểm chung là thư mục Origin có tệp rất dễ bị hỏng. Dưới đây là hướng dẫn nhanh cài đặt lại Origin, xóa thư mục Origin và cài đặt lại ứng dụng:
- Nhấn Windows key + R để mở hộp thoại Run. Sau đó, nhập "appwiz.cpl" và nhấn Enter để mở cửa sổ Programs and Files.
- Trong cửa sổ Programs and Features, cuộn qua danh sách ứng dụng và tìm Origin. Khi thấy, nhấp chuột phải và chọn Uninstall.
- Làm theo nhắc trên màn hình để hoàn tất gỡ cài đặt, sau đó đóng màn hình Programs and Features khi quy trình hoàn tất.
- Khởi động lại máy tính.
- Khi chuỗi khởi động hoàn tất, điều hướng đến vị trí này và xóa toàn bộ thư mục Origin:
C:\Program Files (x86)
Lưu ý: Nếu bạn cài Origin ở vị trí tùy chỉnh, hãy điều hướng đến đó thay vào đó.
- Truy cập liên kết này (đây) và nhấp vào nút Download dưới Windows để lấy phiên bản mới nhất.
- Khi tệp cài đặt đã tải xuống, mở nó và làm theo nhắc trên màn hình để hoàn tất cài đặt.
- Chạy cửa hàng Origin và xem vấn đề đã được giải quyết chưa.
Nếu bạn vẫn gặp cùng lỗi hoặc phương pháp này không áp dụng cho tình huống của bạn, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 5: Dọn dẹp cache trình duyệt
Nếu bạn gặp vấn đề này khi cố truy cập cửa hàng Origin từ trình duyệt, bạn có thể khắc phục bằng cách xóa cache trình duyệt. Một số người dùng gặp cùng vấn đề báo cáo lỗi "Origin Encountered an Issue Loading this Page" không còn xảy ra.
Vì các bước xóa cookie khác nhau tùy trình duyệt, chúng tôi khuyên bạn nên dùng tiện ích có khả năng xóa cookie tự động, bất kể trình duyệt bạn dùng.
Hướng dẫn nhanh cài đặt và dùng Ccleaner để xóa cache trình duyệt:
- Truy cập liên kết này (đây) và cài đặt phiên bản miễn phí của CCleaner từ liên kết tải xuống khả thi.
- Khi tệp cài đặt được tải xuống, mở nó và làm theo nhắc trên màn hình để cài phần mềm trên hệ thống.
- Khi cài đặt hoàn tất, mở ứng dụng Ccleaner.
- Trong Ccleaner, chọn Custom Clean từ menu dọc bên trái.
- Tiếp theo, chọn tab Applications để bỏ chọn mọi thứ trừ các mục liên quan đến trình duyệt của bạn.
- Nhấp vào Run Cleaner rồi nhấp Continue để bắt đầu quy trình xóa cookie trình duyệt.
- Khi quy trình hoàn tất, đóng Ccleaner và mở phiên bản web của Origin trong trình duyệt trước đây hiển thị lỗi "Origin Encountered an Issue Loading this Page".
Phương pháp 6: Ngăn phần mềm diệt virus chặn Origin (nếu áp dụng)
Nếu bạn dùng bộ diệt virus quá bảo vệ, cũng có thể nó chặn Origin giao tiếp với bên ngoài, tạo ra lỗi "Origin Encountered an Issue Loading this Page" . Vấn đề này phổ biến hơn bạn tưởng, nhưng chỉ báo cáo xảy ra với bộ diệt virus thứ 3 – Windows Defender sẽ không gây ra vấn đề này.
Nếu bạn dùng bộ diệt virus thứ 3 và gặp vấn đề này, tắt bảo vệ thời gian thực của AV và chạy Origin lại. Nếu vấn đề không còn xảy ra, bạn có hai lựa chọn:
- Thêm file thực thi Origin chính (Origin.exe) vào danh sách ngoại lệ (whitelist) để đảm bảo nó không bị chặn bởi AV – Các bước làm điều này đặc thù cho từng AV thứ 3. Bạn có thể tìm kiếm hướng dẫn chuyên dụng trực tuyến.
- Gỡ cài đặt bộ diệt virus thứ 3 bạn đang dùng và dùng Windows Defender – Nhiều người dùng báo cáo Windows Defender không chặn Origin, vì vậy chuyển sang chương trình bảo mật mặc định sẽ giải quyết vấn đề nếu AV thứ 3 đang gây ra nó.
Phương pháp 7: Gỡ cài đặt ứng dụng VPN (nếu áp dụng)
Như một số người dùng báo cáo, lỗi "Origin Encountered an Issue Loading this Page" cũng có thể xảy ra nếu bạn dùng VPN client không được Origin đồng ý. Trong trường hợp này, bạn sẽ khắc phục bằng cách thực hiện các bước phù hợp để gỡ cài đặt ứng dụng VPN & khởi động lại máy tính.
Thủ tục này sẽ làm mới kết nối Origin và loại bỏ vấn đề nếu trước đó do ứng dụng VPN gây ra. Hướng dẫn nhanh cách làm:
- Nhấn Windows key + R để mở hộp thoại Run. Sau đó, nhập "appwiz.cpl" và nhấn Enter để mở màn hình Programs and Features.
- Khi đến đó, cuộn qua danh sách ứng dụng và tìm nhà cung cấp VPN bạn hiện đang cài đặt.
- Nhấp chuột phải vào giải pháp VPN của bạn và chọn Uninstall. Sau đó, làm theo nhắc trên màn hình để hoàn tất gỡ cài đặt.
- Khi thủ tục hoàn tất, khởi động lại máy tính và xem lỗi "Origin Encountered an Issue Loading this Page" đã được giải quyết chưa.