Xfinity là tên thương mại của Comcast Cable Communications - một trong những ISP lớn nhất tại Mỹ. Công ty hoạt động hơn 50 năm và có mạng cáp lớn thứ 2 thế giới. Tuy nhiên, gần đây nhiều báo cáo người dùng không thể kết nối Internet và đèn US/DS trên router nhấp nháy.
Khi đèn ổn định nghĩa là kết nối đã thiết lập và Internet hoạt động. Nhưng khi đèn nhấp nháy nghĩa là kết nối không được thiết lập đúng. Cũng lưu ý đèn nhấp nháy liên tục trong quá trình cập nhật firmware. Bài viết này cung cấp giải pháp khả thi và nguyên nhân gây ra lỗi.
Nguyên nhân khiến đèn US/DS nhấp nháy trên kết nối Xfinity?
Sau nhiều báo cáo, chúng tôi đã điều tra và tìm ra bộ giải pháp khắc phục cho hầu hết người dùng. Cũng tìm hiểu nguyên nhân và liệt kê dưới đây:
- Vấn đề Splitter (Splitter Issue): Hầu hết kết nối dùng splitter chia kết nối đầu vào thành 3. Splitter cung cấp kết nối cho TV, Điện thoại và Modem Wifi. Nếu splitter không hoạt động đúng hoặc hỏng, nó có thể ngăn chặn kết nối.
- Gián đoạn dịch vụ (Service Outage): Trong một số trường hợp, có gián đoạn dịch vụ phía ISP khiến đèn US/DS nhấp nháy. Bạn luôn có thể kiểm tra gián đoạn dịch vụ đã lên lịch hoặc đang xảy ra qua website công ty.
- Modem bị lỗi (Defective Modem): Có thể modem Xfinity bạn đang dùng bị lỗi và gây ra vấn đề này. Đôi khi do sụt áp đột ngột, modem mất một số chức năng và ngăn chặn kết nối Internet.
- Dây cáp lỏng (Loose Wires): Đảm bảo tất cả dây cáp kết nối đúng với modem tại các khe cắm phù hợp. Đôi khi cáp lỏng có thể ngăn chặn kết nối Internet.
Bây giờ bạn đã hiểu bản chất vấn đề, chúng tôi sẽ chuyển sang giải pháp. Hãy thực hiện theo trình tự cụ thể như trình bày.
Giải pháp 1: Khởi động lại Modem Internet (Reinitializing)
Bước khắc phục sự cơ bản nhất là khởi động lại hoàn toàn thiết备 bằng cách power cycling. Thực hiện:
- Rút nguồn điện từ Router Internet.
- Nhấn giữ nút Power trên Router Internet.
- Cắm nguồn điện lại và chờ dịch vụ Internet khởi động.
- Kiểm tra xem sự cố còn tồn tại không.
Giải pháp 2: Cắm trực tiếp (Plugging Directly)
Trong một số trường hợp, Splitter dùng để chia cáp Internet có thể bị lỗi và ngăn chặn kết nối. Do đó, khuyến nghị kết nối cáp trực tiếp vào modem Internet và kiểm tra xem sự cố còn tồn tại. Nếu biến mất, nghĩa là splitter không hoạt động đúng.
Giải pháp 3: Liên hệ Hỗ trợ khách hàng
Nếu sự cố vẫn tồn tại sau các phương pháp cơ bản trên, vấn đề có thể ở phía ISP. Do đó khuyến nghị liên hệ ISP của bạn và yêu cầu họ派技术员 tìm và khắc phục sự cố.