Skype for Business là nền tảng giao tiếp và cộng tác hàng đầu dành cho doanh nghiệp hiện nay. Từ cuộc họp âm thanh và video đến khả năng làm việc cùng dự án, Skype4B cung cấp cho nhân viên văn phòng trung bình mọi công cụ cần thiết để giao tiếp và làm việc hiệu quả với đồng nghiệp. Tuy nhiên, không có nghĩa là Skype for Business hoàn hảo, vì nó không phải. Một vấn đề cụ thể thường được báo cáo bởi người dùng Skype for Business là chương trình hiển thị tên hoàn toàn không đúng cho liên hệ trong Sổ địa chỉ.
Nguyên nhân Skype for Business hiển thị tên liên hệ không đúng
- Sự tồn tại của địa chỉ proxy trong Sổ địa chỉ Skype for Business: Nếu Sổ địa chỉ Skype for Business tại nơi làm việc của bạn được cấu hình để bao gồm địa chỉ proxy, tên liên hệ trong Sổ địa chỉ có thể bị xáo trộn đến mức không nhận ra.
Cách khắc phục Skype for Business hiển thị tên sai cho liên hệ
Mặc dù người dùng Skype for Business có thể gặp nhiều vấn đề khác nhau, nhưng đối với những người bị ảnh hưởng bởi vấn đề này, tên hiển thị cho liên hệ sai đến mức cơ hội nhận ra rất mong manh. Điều này có thể không quá nghiêm trọng với người dùng Skype4B có chục liên hệ, nhưng khi nơi làm việc có 750 người trong Sổ địa chỉ Skype4B, một số hoặc tất cả tên liên hệ bị sai sót rõ rệt thì, nói đơn giản, là một cơn ác mộng.
Mặc dù vấn đề có vẻ nghiêm trọng, nhưng không cần biện pháp cực đoan như gỡ cài đặt Skype for Business rồi cài lại để giải quyết. Vấn đề này có thể khắc phục, và tên đúng cho tất cả liên hệ được khôi phục, bằng cách đơn giản là xóa địa chỉ proxy khỏi Sổ địa chỉ Skype for Business. Để làm vậy, bạn cần:
- Trên Front End server của nơi làm việc (server xử lý dịch vụ Sổ địa chỉ Skype4B), vào đây nhấp Download để tải xuống bộ cài Microsoft Skype for Business Server 2015 Resource Kit. Bạn sẽ cần Resource Kit và các công cụ chứa trong đó cài trên máy nếu muốn xóa địa chỉ proxy khỏi Sổ địa chỉ Skype4B.
- Sau khi tải xong, đến nơi chứa bộ cài, khởi chạy và làm theo hướng dẫn trên màn hình cài Microsoft Skype for Business Server 2015 Resource Kit và các công cụ chứa trong đó trên máy.
- Khi Microsoft Skype for Business Server 2015 Resource Kit đã cài xong, điều hướng đến thư mục cài đặt (%Program Files%\Skype for Business Server 2015\ResKit mặc định), tìm chương trình tên ABSConfig.exe, nhấp đúp để chạy.
- Trong ABSConfig, cuộn xuống mục proxyAddresses trong cột AD Attribute Name thường ở cuối danh sách và thả nó xuống đó.
- Mở menu thả xuống dưới phần Type of Attribute nhấp chọn ProxyAddresses – Tel Only.
- Nhấp Apply Changes ở dưới cùng màn hình ABSConfig.
- Sau khi xong thay đổi cấu hình Sổ địa chỉ Skype for Business, khởi chạy instance mới của Skype for Business Server Management Shell.
- Gõ Update-CSuserDatabase -verbose vào shell nhấn Enter. Lệnh này sẽ làm mới cơ sở dữ liệu người dùng Skype for Business và đồng bộ thủ công với server.
- Sau khi lệnh trước thực thi thành công, gõ update-CSAddressbook -verbose vào Skype for Business Server Management Shell nhấn Enter. Lệnh này sẽ tạo lại Sổ địa chỉ.
Khi lệnh xử lý xong, đóng Skype for Business Server Management Shell, quay lại máy nơi làm việc và mở Skype for Business — tất cả liên hệ giờ đây sẽ có tên đúng — cuối cùng chấm dứt khủng hoảng này.