Nhiều người dùng macOS gặp không thể cài ứng dụng Skype for Meetings để tham gia hoặc tổ chức cuộc họp trên nền tảng Skype for Business Web. Người dùng báo cáo thấy "Ứng dụng 'Skype Meetings App' không thể mở" mỗi khi cố cài plugin cần thiết để tham gia hoặc tổ chức cuộc gọi trực tiếp.
Nếu bạn chưa cập nhật Mac lên phiên bản mới nhất, sự cố có thể do lỗi Apple đã vá – sửa chữa tự động bao gồm trong phiên bản mới hơn macOS High Sierra 10.13.5. Nếu áp dụng, bạn khắc phục bằng cập nhật firmware macOS lên phiên bản OS mới nhất tương thích.
Nếu tìm giải pháp nhanh, cài ứng dụng Skype Meetings và dùng đó tham gia họp nên đủ. Nhưng nhớ đây không giải quyết nguyên nhân gốc và không cho phép bạn tổ chức họp (chỉ tham gia qua email hoặc lịch).
Sửa chữa hiệu quả nhất là cài phiên bản độc lập (standalone) của Skype for Business cho macOS. Điều này bỏ qua plugin, cho phép bạn tham gia và tổ chức họp trên nền tảng Skype for Business.
Cập nhật phiên bản macOS lên mới nhất
Theo kỹ sư Apple, sự cố này được khắc phục qua vài bản sửa lỗi phát hành ngay sau macOS High Sierra 10.13.5. Nếu sự cố do lỗi đó, bạn khắc phục bằng cập nhật firmware macOS lên phiên bản OS mới nhất tương thích.
Một số người dùng trước đây gặp sự cố xác nhận plugin cài thành công sau khi cài mọi bản cập nhật chờ từ Cài đặt hệ thống (System Preferences).
Hướng dẫn nhanh cập nhật lên bản mới nhất:
- Dùng thanh tác vụ dưới màn hình nhấp biểu tượng Cài đặt hệ thống. Nếu có bản cập nhật chờ, có thể thấy chấm đỏ bên cạnh.
- Trong menu Cài đặt hệ thống, cuộn danh sách tùy chọn và nhấp Cập nhật phần mềm (Software Update).
- Sau khi mở menu Cập nhật phần mềm, tiện ích quét bản cập nhật mới. Đợi quét ban đầu xong (đừng đóng cửa sổ cho đến khi thấy kết quả).
- Nếu tìm thấy phiên bản mới, nhấp Cập nhật ngay (Update now).
- Làm theo lời nhắc màn hình hoàn tất cài bản cập nhật hệ điều hành mới.
- Khi xong, khởi động lại Mac thủ công và đợi reboot xong.
- Ở lần khởi động tiếp theo, mở Safari lại xem còn gặp lỗi "Ứng dụng 'Skype Meetings App' không thể mở" khi tải plugin Skype for Business không.
Sử dụng ứng dụng Skype Meetings
Một giải pháp thay thế ổn định cho nhiều người dùng là dùng ứng dụng Skype Meetings thay vì Skype for Business. Thực thi giải pháp này dễ dàng vì làm trực tiếp từ email hoặc lịch.
Lưu ý: Sửa này chỉ hoạt động nếu bạn tham gia họp và không cho phép tổ chức họp.
Mặc dù không khắc phục nguyên nhân cản trở người dùng macOS tham gia cuộc gọi với Plugin Skype For Business Web App, nó là giải pháp tin cậy nếu bạn vội.
Hướng dẫn nhanh dùng Skype Meetings thay Skype for Business plugin:
- Tìm yêu cầu họp trong email hoặc lịch.
- Tùy phiên bản bạn dùng, nhấp Tham gia cuộc họp Skype (Join Skype Meeting) hoặc Tham gia cuộc họp trực tuyến (Join Online Meeting).
- Trình duyệt sẽ nhắc cài ứng dụng Skype Meetings. Làm theo và đợi xong.
- Sau khi cài xong, đăng nhập tên để tham gia trong trang đăng nhập Skype Meetings App và nhấp Tham gia (Join) vào cuộc họp trực tiếp.
Tải ứng dụng Skype for Business độc lập cho macOS
Nếu plugin Skype for Business từ chối hoạt động, bạn dùng ứng dụng độc lập Skype for Business làm thay thế. Nhiều người không thể tham gia/tổ chức họp Skype báo cáo ứng dụng độc lập cho phép họ tham gia họp không vấn đề.
Lưu ý: Ứng dụng không có trong App Store, bạn tải thủ công từ trang web Microsoft dùng trình duyệt mặc định.
Hướng dẫn từng bước tải & cài Skype for Business cho macOS:
- Mở Safari hoặc trình duyệt mặc định và truy cập liên kết (tại đây). Trong trang, nhấp nút Tải Skype for Business (Download Skype for Business).
- Chọn phiên bản Skype for Business bạn muốn cài và xác nhận bắt đầu tải.
- Khi tải xong, mở bộ cài và làm theo lời nhắc màn hình hoàn tất cài đặt.
- Sau khi cài xong, đặt biểu tượng Skype for Business vào Dock để truy cập dễ dàng, mở bình thường. Bạn không còn gặp vấn đề tham gia/tổ chức họp dùng nền tảng Skype for Business.