Mua nhầm ứng dụng, nhạc hoặc sách từ iTunes hoặc App Store? Dưới đây là cách bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền trực tiếp từ Apple.
Khi mua nhầm một món hàng mà bạn không thích, bạn có thể trả lại cho cửa hàng và được hoàn lại tiền. Nhưng khi đó là một giao dịch mua kỹ thuật số như ứng dụng, nhạc, sách, từ iTunes trên Mac hoặc App Store trên iPhone hoặc iPad, thì việc hoàn tiền ít phổ biến hơn.
Vì vậy, ở đây chúng tôi sẽ giải thích cách nhận tiền hoàn lại từ Apple cho các giao dịch mua hàng được thực hiện từ iTunes hoặc App Store. Apple không đảm bảo hoàn lại tiền nhưng nếu bạn có lý do chính đáng, bạn có thể được hoàn lại tiền bằng cách làm theo các bước được giải thích bên dưới.
Lưu ý :Bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền cho giao dịch mua được thực hiện trong vòng 90 ngày qua. Ngoài ra, hãy nhớ Apple không cung cấp bản dùng thử miễn phí. Nếu bạn đi theo con đường này, Apple có thể sẽ kìm hãm.
Tuy nhiên, nếu giao dịch mua được thực hiện do nhầm lẫn, ứng dụng không hoạt động hoặc bị hỏng thì bạn có thể liên hệ với Apple để được hoàn lại tiền.
Làm cách nào để bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền?
- Bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền từ App Store theo hai cách:
- Từ trang web của Apple hoặc iTunes.
- Do đó, iTunes không phải là lựa chọn dễ dàng nhất, chúng tôi sẽ tập trung vào việc nhận tiền hoàn lại từ web.
Cách nhận tiền hoàn lại cho các sản phẩm của Apple bằng cách sử dụng web
Để yêu cầu hoàn lại tiền cho các sản phẩm của Apple bằng bất kỳ trình duyệt web nào, hãy làm theo các bước bên dưới:
- Truy cập https://reportaproblem.apple.com/ hoặc sao chép-dán URL vào thanh địa chỉ của trình duyệt của bạn.
- Tiếp theo, đăng nhập bằng Apple ID và mật khẩu của bạn.
- Chọn tùy chọn phù hợp để được hoàn lại tiền.
- Nếu bạn không chắc chắn về danh mục, hãy nhấn Tất cả để xác định giao dịch mua.
- Bây giờ, hãy nhấp vào Báo cáo sự cố xảy ra ở bên phải của sản phẩm mà bạn muốn hoàn lại tiền.
- Chọn lý do hoàn lại tiền từ menu thả xuống.
- Giải thích vấn đề trong hộp mô tả.
- Nhấp vào Gửi khi hoàn tất. Trong vài ngày tới, bạn sẽ nhận được phản hồi từ Apple về việc có chấp thuận yêu cầu hoàn lại tiền hay không.
Điều gì sẽ xảy ra khi một vấn đề được báo cáo?
Khi sự cố trong ứng dụng được báo cáo, dựa trên loại mua hàng (ứng dụng hoặc mua trong ứng dụng), người dùng có sáu tùy chọn. Việc lựa chọn các phương án quyết định điều gì sẽ xảy ra. Trong một số trường hợp, bạn có thể gửi tiền hoàn lại trực tiếp. Tuy nhiên, trong một số trường hợp khi bạn không thấy ứng dụng trên thiết bị của mình, bạn có thể được chuyển tiếp đến trang web của nhà phát triển để tải xuống lại ứng dụng.
Đây là danh sách các tùy chọn:
- Tôi muốn yêu cầu hoàn lại tiền
- Tôi không ủy quyền giao dịch mua này - Nếu bạn đã bị tính phí mà không được ủy quyền, hãy chọn tùy chọn này. Liên kết sẽ đưa bạn đến trang hỗ trợ iTunes Store
- Không nhận được hoặc không thể tìm thấy giao dịch mua trong ứng dụng
- Ứng dụng (hoặc trong ứng dụng) sẽ không cài đặt hoặc tải xuống
- Ứng dụng không hoạt động hoặc hoạt động như mong đợi
Cách nhận tiền hoàn lại từ iPhone hoặc iPad
Nếu bạn đang sử dụng iPhone hoặc iPad để yêu cầu hoàn lại tiền mà bạn gặp khó khăn, bạn sẽ phải sử dụng web vì Apple không cung cấp bất kỳ liên kết nào để báo cáo sự cố. Ngoài ra, bạn có thể báo cáo sự cố qua email nhận.
- Mở ứng dụng Thư.
- Nhập “Biên nhận của bạn từ Apple” vào trường tìm kiếm. Điều này có thể cung cấp cho bạn các kết quả khác nhau. Bạn cần tìm thư có biên nhận mua hàng mà bạn muốn hoàn lại tiền. Nếu bạn không chắc về ngày tháng, hãy thử tìm kiếm tên ứng dụng để làm cho quá trình này trở nên đơn giản.
- Bây giờ, hãy nhấn vào Báo cáo sự cố trong chính thư để được hoàn lại tiền.
- Khi được giải quyết trang báo cáo sự cố của Apple, hãy đăng nhập vào tài khoản Apple của bạn.
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình hoặc làm theo các bước tương tự như đã thảo luận ở trên.
Sau khi yêu cầu được gửi, hãy chờ đợi phản hồi từ Apple. Trong vòng vài tuần, bạn sẽ biết liệu yêu cầu của mình có được chấp nhận hay không.
Cách nhận tiền hoàn lại iTunes trên Windows hoặc Mac
Nếu bạn đang sử dụng máy tính để bàn, bạn có thể yêu cầu iTunes hoàn lại tiền bằng cách truy cập tài khoản iTunes của bạn trên cả PC hoặc Mac.
Lưu ý: Nếu bạn đang sử dụng macOS Catalina 10.15 mới nhất, thay vì ứng dụng iTunes, hãy truy cập ứng dụng Nhạc.
- Mở iTunes.
- Nhấp vào Tài khoản> Xem Tài khoản.
- Khi được yêu cầu đăng nhập vào tài khoản Apple của bạn.
- Nhấp vào Xem tất cả.
- Tìm kiếm ứng dụng bạn muốn được hoàn lại tiền. Nếu bạn không thể tìm thấy nó, hãy chọn phạm vi ngày từ menu thả xuống trong Lịch sử mua hàng.
- Khi bạn đã có ứng dụng, hãy nhấp vào Thêm bên cạnh ứng dụng> Báo cáo sự cố.
- Bây giờ bạn sẽ được chuyển hướng đến một trang mới. Tại đây, hãy chọn lý do hoàn lại tiền. Nếu đó là một giao dịch mua ngẫu nhiên, hãy đi kèm với "Tôi không cố ý mua thứ này" hoặc "Giao dịch mua của tôi không hoạt động như mong đợi."
- Nhấp vào Tiếp theo> Gửi.
Trong vài ngày tới, bạn sẽ nhận được phản hồi từ Apple về yêu cầu hoàn lại tiền của bạn.
Đó là nó. Sử dụng các bước đơn giản này, bạn có thể gửi yêu cầu hoàn lại tiền và có thể yêu cầu hoàn lại tiền cho một thứ đã mua nhầm. Mặc dù Apple không cấp mọi yêu cầu hoàn tiền nhưng với những vấn đề như lỗi download, cho thuê hãng luôn thông cảm. Không có hại gì khi thử. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến vấn đề này, hãy cho tôi biết trong phần bình luận.