Đã mua một ứng dụng trên Cửa hàng Google Play, chỉ để rồi thất vọng về sau. Đừng lo lắng khi sử dụng hướng dẫn này, bạn có thể yêu cầu hoặc được hoàn lại tiền khi mua hàng trên Cửa hàng Google Play.
Tất cả chúng ta đã mua những thứ mà chúng ta không cần và hối tiếc về quyết định mua chúng sau này. Dù là một thứ vật chất nào đó như giày, đồng hồ mới hay phần mềm hay ứng dụng, nhu cầu trả lại và được hoàn lại tiền là không đổi. Khá phổ biến khi nhận ra rằng số tiền mà chúng ta đã chi cho một thứ gì đó không thực sự xứng đáng. Trong trường hợp ứng dụng, phiên bản cao cấp trả phí hoặc phiên bản đầy đủ không trở nên tuyệt vời như trước đây.
Rất may, người dùng Android có lợi khi được hoàn lại tiền cho bất kỳ giao dịch mua không hài lòng hoặc ngẫu nhiên nào được thực hiện trên Cửa hàng Google Play. Có một chính sách hoàn lại tiền được xác định rõ ràng cho phép người dùng dễ dàng lấy lại tiền của họ. Theo các điều khoản và điều kiện mới nhất, bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền trong vòng 48 giờ kể từ khi mua hàng. Trong hai giờ đầu tiên, bạn sẽ tìm thấy nút hoàn tiền chuyên dụng mà bạn có thể sử dụng. Sau đó, bạn cần bắt đầu yêu cầu hoàn lại tiền bằng cách điền vào Báo cáo khiếu nại giải thích lý do bạn muốn hủy giao dịch mua của mình. Trong bài viết này, chúng ta sẽ thảo luận chi tiết về quá trình này.
Cách nhận tiền hoàn lại khi mua hàng trên Cửa hàng Google Play
Trước khi tiếp tục nhận tiền hoàn lại cho các giao dịch mua trên Cửa hàng Play, bạn phải tự làm quen với các chính sách hoàn lại tiền trên Cửa hàng Google Play:
Chính sách hoàn lại tiền của Google Play
Cửa hàng Google Play không chỉ có ứng dụng và trò chơi mà còn có những thứ khác như phim và sách. Ngoài ra, hầu hết các ứng dụng đều đến từ các nhà phát triển bên thứ ba. Do đó, không thể chỉ có một chính sách hoàn tiền tiêu chuẩn cho tất cả các sản phẩm trả phí. Do đó, trước khi bắt đầu thảo luận về cách lấy lại tiền hoàn lại, chúng ta cần hiểu các chính sách hoàn tiền khác nhau hiện có trên Cửa hàng Play.
Nói chung, bất kỳ ứng dụng nào bạn mua từ Cửa hàng Google Play đều có thể được trả lại và bạn đủ điều kiện để được hoàn lại tiền. Điều kiện duy nhất là bạn phải yêu cầu hoàn lại tiền trước khi hết hạn 48 giờ sau khi giao dịch . Điều này đúng với hầu hết các ứng dụng nhưng trong một số trường hợp, đặc biệt là đối với nhà phát triển bên thứ ba, đôi khi nó có thể hơi phức tạp.
Chính sách hoàn lại tiền của Google Play cho ứng dụng và mua hàng trong ứng dụng
Như đã đề cập trước đó, bất kỳ ứng dụng hoặc trò chơi nào bạn mua từ Cửa hàng Google Play đều có thể được trả lại trong vòng 48 giờ. Nếu hết khoảng thời gian đó thì bạn sẽ không thể nhận được tiền hoàn lại trực tiếp từ Cửa hàng Play. Trong trường hợp đó, bạn cần tìm ra nhà phát triển của ứng dụng này và liên hệ trực tiếp với họ. Chúng ta sẽ thảo luận chi tiết về các phương pháp này sau một thời gian ngắn. Chính sách hoàn lại tiền cũng đúng đối với bất kỳ giao dịch mua hàng trong ứng dụng nào. Bạn có thể trả lại những mặt hàng này và được hoàn lại tiền trong vòng 48 giờ tới.
Trên thực tế, việc gỡ cài đặt ứng dụng trong vòng 2 giờ sau khi mua sẽ cho phép bạn tự động hoàn lại tiền. Tuy nhiên, nếu bạn cài đặt lại ứng dụng một lần nữa thì bạn sẽ không thể yêu cầu hoàn lại tiền.
Chính sách hoàn lại tiền của Google Play cho Âm nhạc
Google Play Âm nhạc cung cấp một thư viện bài hát phong phú. Nếu bạn muốn có các dịch vụ cao cấp và trải nghiệm không có quảng cáo, thì bạn cần phải đăng ký trả phí. Đăng ký này có thể bị hủy bỏ bất cứ lúc nào. Bạn vẫn có thể tận hưởng các dịch vụ cho đến khi đăng ký cuối cùng của bạn hết hạn.
Bất kỳ mục phương tiện nào được mua qua Google Play Âm nhạc sẽ chỉ được hoàn lại trong vòng 7 ngày nếu bạn không phát trực tuyến hoặc tải chúng xuống.
Chính sách hoàn lại tiền của Google Play cho Phim
Bạn có thể mua phim từ Cửa hàng Google Play và xem sau nhiều lần khi rảnh rỗi. Tuy nhiên, đôi khi bạn thực sự không muốn xem phim sau đó. Rất may, nếu bạn không phát phim dù chỉ một lần, thì bạn có thể trả lại phim trong vòng 7 ngày và được hoàn lại đầy đủ. Trong trường hợp vấn đề nằm ở chất lượng hình ảnh hoặc âm thanh, thì bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền trong khoảng thời gian 65 ngày.
Chính sách hoàn lại tiền của Google Play cho Sách
Có nhiều loại sách khác nhau mà bạn có thể mua từ Cửa hàng Google Play. Bạn có thể nhận được Sách điện tử, sách nói hoặc một gói chứa nhiều sách.
Đối với Sách điện tử, bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền trong vòng 7 ngày của giao dịch mua. Tuy nhiên, điều này không áp dụng cho sách thuê. Ngoài ra, nếu tệp sách điện tử bị hỏng, thì thời hạn trả lại sẽ được kéo dài lên đến 65 ngày.
Mặt khác, sách nói không được hoàn lại. Ngoại lệ duy nhất là trường hợp tệp bị trục trặc hoặc bị hỏng và tệp có thể được trả lại bất kỳ lúc nào.
Chính sách hoàn lại tiền trên gói phức tạp hơn một chút vì có nhiều mặt hàng trong một gói. Quy tắc chung nêu rõ rằng nếu bạn chưa tải xuống hoặc xuất nhiều sách trong gói thì bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền trong vòng 7 ngày . Nếu một số mặt hàng nhất định bị hư hỏng thì thời hạn hoàn lại tiền là 180 ngày.
Cách nhận tiền hoàn lại khi mua hàng trên Cửa hàng Google Play trong 2 giờ đầu tiên
Như đã đề cập trước đó, cách dễ nhất để hoàn tiền là thực hiện trong vòng hai giờ đầu tiên. Điều này là do có một nút ‘Hoàn lại tiền’ chuyên dụng trên trang ứng dụng mà bạn có thể chỉ cần nhấn vào để nhận tiền hoàn lại. Đó là một quy trình một lần chạm đơn giản và khoản tiền hoàn lại được chấp thuận ngay lập tức, không có câu hỏi nào được đặt ra. Trước đó, khoảng thời gian này chỉ là 15 phút và như vậy là không đủ. Rất may, Google đã kéo dài thời gian này đến hai giờ, theo ý kiến của chúng tôi là đủ để kiểm tra trò chơi hoặc ứng dụng và trả lại. Thực hiện theo các bước dưới đây để xem cách thực hiện.
1. Điều đầu tiên bạn cần mở Cửa hàng Google Play trên thiết bị của bạn.
2. Bây giờ, hãy nhập tên của ứng dụng trong thanh tìm kiếm và điều hướng đến trang trò chơi hoặc ứng dụng.
3. Sau đó, chỉ cần nhấn vào nút Hoàn lại tiền sẽ ở đó bên cạnh nút Mở.
4. Bạn cũng có thể trực tiếp gỡ cài đặt ứng dụng từ thiết bị của bạn trong vòng 2 giờ và bạn sẽ tự động được hoàn lại tiền.
5. Tuy nhiên, phương pháp này chỉ hoạt động một lần; bạn sẽ không thể trả lại ứng dụng nếu bạn mua lại. Biện pháp này đã được đưa ra để tránh mọi người khai thác nó bằng cách thực hiện lặp đi lặp lại các chu kỳ mua hàng và hoàn lại tiền.
6. Nếu bạn không thể tìm thấy nút Hoàn tiền, thì có thể là do bạn đã bỏ lỡ 2 giờ. Bạn vẫn có thể yêu cầu hoàn lại tiền bằng cách điền vào biểu mẫu khiếu nại. Chúng ta sẽ thảo luận vấn đề này trong phần tiếp theo.
Cách nhận tiền hoàn lại trên Google Play trong 48 giờ đầu tiên
Nếu bạn đã bỏ lỡ khoảng thời gian trả lại hàng giờ đầu tiên, thì giải pháp thay thế tốt nhất tiếp theo là điền vào biểu mẫu khiếu nại và yêu cầu hoàn lại tiền. Việc này cần được thực hiện trong vòng 48 giờ kể từ khi giao dịch. Google hiện sẽ xử lý yêu cầu trả lại và hoàn tiền của bạn. Miễn là bạn đưa ra yêu cầu hoàn lại tiền của mình trong khung thời gian đã nêu, gần như đảm bảo 100% rằng bạn sẽ được hoàn lại toàn bộ tiền. Sau đó, quyết định thuộc về nhà phát triển ứng dụng. Chúng ta sẽ thảo luận chi tiết về vấn đề này trong phần tiếp theo.
Dưới đây là hướng dẫn từng bước để yêu cầu hoàn lại tiền từ Cửa hàng Google Play. Các bước này cũng có thể áp dụng cho mua hàng trong ứng dụng, mặc dù nó có thể yêu cầu sự can thiệp của nhà phát triển ứng dụng và có thể mất nhiều thời gian hơn hoặc thậm chí bị từ chối.
1. Trước hết, mở trình duyệt và điều hướng đến trang cửa hàng play.
2. Bạn có thể phải đăng nhập vào tài khoản của mình, vì vậy hãy làm điều đó nếu bạn được nhắc.
3. Bây giờ nhấp vào tùy chọn Tài khoản sau đó chuyển đến phần Lịch sử mua hàng / Lịch sử đặt hàng.
4. Tại đây hãy tìm ứng dụng bạn muốn trả lại và chọn tùy chọn Báo cáo sự cố.
6. Bây giờ hãy nhấp vào trình đơn thả xuống và chọn “ Tôi tình cờ mua được cái này ”Tùy chọn.
7. Sau đó, hãy làm theo thông tin trên màn hình, trong đó bạn sẽ được yêu cầu chọn lý do tại sao bạn trả lại ứng dụng này.
8. Làm điều đó và sau đó nhấp vào nút Gửi.
9. Bây giờ, tất cả những gì bạn cần làm là chờ đợi. Bạn sẽ nhận được một thư xác nhận rằng yêu cầu hoàn lại tiền của bạn đã được nhận.
10. Việc hoàn lại tiền thực tế sẽ lâu hơn một chút và điều đó phụ thuộc vào một số yếu tố như ngân hàng của bạn và khoản thanh toán cũng như trong một số trường hợp nhất định là nhà phát triển ứng dụng bên thứ ba.
Cách nhận tiền hoàn lại trên Google Play sau khi thời hạn 48 giờ hết hạn
Trong một số trường hợp, phải mất hơn một tuần để thực sự nhận ra rằng ứng dụng bạn đã mua không tốt và chỉ là một sự lãng phí tiền bạc. Lấy ví dụ, ứng dụng âm thanh nhẹ nhàng mà bạn đã mua để trị chứng mất ngủ không ảnh hưởng đến bạn. Trong trường hợp này, rõ ràng bạn muốn lấy lại tiền của mình. Tuy nhiên, vì bạn không thể làm điều đó từ chính Cửa hàng Google Play nữa, nên bạn cần chọn một số thay thế khác. Giải pháp tốt nhất cho bạn là liên hệ trực tiếp với nhà phát triển ứng dụng.
Hầu hết các nhà phát triển ứng dụng Android đều cung cấp địa chỉ email của họ trong phần mô tả ứng dụng để nhận phản hồi và hỗ trợ khách hàng. Tất cả những gì bạn cần làm là điều hướng đến trang của ứng dụng trên Cửa hàng Play và cuộn xuống phần Liên hệ với nhà phát triển. Tại đây, bạn sẽ tìm thấy địa chỉ email của nhà phát triển. Giờ đây, bạn có thể gửi email cho họ để giải thích vấn đề của bạn và lý do bạn muốn được hoàn lại tiền cho ứng dụng. Nó có thể không hoạt động mọi lúc, nhưng nếu bạn đưa ra một trường hợp mạnh mẽ và nhà phát triển sẵn sàng tuân thủ thì bạn sẽ được hoàn lại tiền. Điều này đáng để thử.
Nếu cách đó không hiệu quả, thì bạn có thể thử liên hệ trực tiếp với nhóm hỗ trợ của Google. Bạn sẽ tìm thấy email của họ trong phần Liên hệ với chúng tôi của Cửa hàng Play. Google yêu cầu bạn viết thư trực tiếp cho họ trong trường hợp nhà phát triển không liệt kê địa chỉ email của họ, bạn không nhận được phản hồi hoặc nếu phản hồi không đạt yêu cầu. Thành thật mà nói, Google sẽ không hoàn lại tiền của bạn trừ khi và cho đến khi bạn có lý do chính đáng. Vì vậy, hãy đảm bảo rằng bạn giải thích điều này càng chi tiết càng tốt và cố gắng đưa ra một trường hợp rõ ràng.
Cách nhận tiền hoàn lại trên Google Play cho Sách điện tử, Phim và Nhạc
Như đã đề cập trước đó, chính sách hoàn lại tiền có một chút khác biệt đối với sách, nhạc và phim. Chúng có một khoảng thời gian dài hơn một chút nhưng điều đó chỉ có thể áp dụng nếu bạn chưa bắt đầu sử dụng chúng.
Để trả lại sách điện tử, bạn có khoảng thời gian là 7 ngày. Trong trường hợp cho thuê, không có cách nào để yêu cầu hoàn lại tiền. Đối với phim, chương trình truyền hình và âm nhạc, bạn sẽ chỉ nhận được 7 ngày này nếu bạn chưa bắt đầu phát trực tuyến hoặc xem nội dung đó. Ngoại lệ duy nhất là tệp bị hỏng và không hoạt động. Trong trường hợp này, thời hạn hoàn lại tiền là 65 ngày. Vì bạn không thể yêu cầu hoàn lại tiền từ ứng dụng nên bạn cần sử dụng trình duyệt. Thực hiện theo các bước dưới đây để xem cách thực hiện.
1. Trước tiên, hãy nhấp vào đây, để truy cập trang web Cửa hàng Google Play.
2. Bạn có thể phải đăng nhập vào tài khoản của mình vì vậy, hãy làm điều đó nếu bạn được nhắc.
3. Bây giờ, hãy chuyển đến phần Lịch sử đặt hàng / lịch sử mua hàng bên trong tab Tài khoản và tìm mặt hàng mà bạn muốn trả lại.
4. Sau đó, chọn tùy chọn Báo cáo sự cố.
5. Bây giờ hãy chọn “Tôi muốn yêu cầu hoàn lại tiền” tùy chọn.
6. Bây giờ bạn sẽ được yêu cầu trả lời một số câu hỏi nhất định và giải thích lý do tại sao bạn muốn trả lại hàng và yêu cầu hoàn lại tiền.
7. Khi bạn đã nhập các chi tiết liên quan, hãy nhấn vào tùy chọn Gửi.
8. Yêu cầu hoàn lại tiền của bạn bây giờ sẽ được xử lý và bạn sẽ nhận lại được tiền của mình nếu các điều kiện nêu trên phù hợp với bạn.
Được đề xuất:
- Khắc phục sự cố Cửa hàng Google Play bị treo khi Google Play chờ Wi-Fi
- Cách sửa lỗi Cửa hàng Google Play
- Khắc phục sự cố Cửa hàng Play không tải xuống ứng dụng trên thiết bị Android
- Cách tăng cường tín hiệu Wi-Fi trên điện thoại Android
Cùng với đó, chúng ta đi đến phần cuối của bài viết này. Chúng tôi hy vọng rằng bạn thấy thông tin này hữu ích và bạn có thể được hoàn lại tiền khi mua hàng trên cửa hàng Google Play của mình . Việc mua hàng ngẫu nhiên xảy ra mọi lúc, do chúng tôi hoặc con chúng tôi sử dụng điện thoại của chúng tôi, do đó, điều rất quan trọng là có tùy chọn trả lại ứng dụng hoặc sản phẩm đã mua từ Cửa hàng Google Play.
Việc thất vọng với một ứng dụng trả phí hoặc bị mắc kẹt với một bản sao bị hỏng của bộ phim yêu thích của bạn cũng là điều khá phổ biến. Chúng tôi hy vọng rằng nếu bạn rơi vào tình huống cần được hoàn lại tiền từ Cửa hàng Play, thì bài viết này sẽ là hướng dẫn cho bạn. Tùy thuộc vào nhà phát triển ứng dụng, có thể mất vài phút hoặc vài ngày, nhưng bạn chắc chắn sẽ được hoàn lại tiền nếu bạn có lý do hợp lệ để ủng hộ yêu cầu của mình.