WhatsApp đã cách mạng hóa cách mọi người giao tiếp ngày nay và nổi lên như một ứng dụng nhắn tin với hơn 2 tỷ người tiêu dùng trên khắp thế giới. Đây là cách đơn giản, nhanh chóng và là một cách thuận tiện để bạn bè và gia đình trò chuyện, tạo nhóm, chia sẻ tệp phương tiện, mọi thứ mà vẫn bảo mật và được mã hóa.
Để tạo điều kiện cho cơ sở người dùng ngày càng tăng, WhatsApp đã hợp tác với WhatsApp Business để cho phép các công ty hưởng lợi từ sự thành công của nền tảng. Trong thế giới giao tiếp đa kênh ngày nay, các doanh nghiệp cần phải tương tác ngày càng nhiều với người tiêu dùng và phát triển các mối quan hệ lâu dài. Bạn có thể sử dụng tùy chọn tin nhắn chúc mừng WhatsApp để tự động gửi tin nhắn chúc mừng cho khách hàng WhatsApp Business nhằm thu hút họ tham gia và tăng cường khả năng cung cấp dịch vụ khách hàng của bạn.
Phần 1:Thông điệp chào mừng dành cho Doanh nghiệp WhatsApp là gì?
API doanh nghiệp WhatsApp được thiết kế chủ yếu nhằm cung cấp giải pháp dịch vụ khách hàng hiệu quả. Khách hàng có thể bắt đầu giao tiếp và tiếp cận tổ chức để được hỗ trợ thông qua kênh này. Nếu tổ chức muốn tiếp cận với khách hàng, điều đó chỉ có thể được thực hiện bằng cách sử dụng tin nhắn mẫu WhatsApp Business, còn được gọi là Tin nhắn có cấu trúc cao (HSM). Những thông điệp chào mừng cho các mẫu WhatsApp Business không phải là cách duy nhất để tiếp cận khách hàng. Trong trường hợp một tổ chức không thể trả lời câu hỏi của khách hàng trong thời hạn 24 giờ, họ vẫn có thể trả lời bằng một trong các thông báo chào mừng mẫu.
WhatsApp không cho phép các doanh nghiệp nhắn tin cho khách hàng và spam người dùng WhatsApp một cách ngẫu nhiên. Một số điều kiện được áp dụng để ngăn các công ty sử dụng nền tảng này để gửi thư rác cho người tiêu dùng. Các mẫu cần được đăng ký và xác minh từ WhatsApp trước khi doanh nghiệp của bạn có thể sử dụng các mẫu; do đó, không thể sử dụng các mẫu cho mục đích thương mại.
Phần 2:Tại sao tin nhắn chào mừng là cần thiết?
Ngày càng có nhiều xu hướng sử dụng thông điệp kinh doanh cho 'thương mại trò chuyện', cho phép nhóm hỗ trợ và bán hàng trả lời các câu hỏi về sản phẩm và hỗ trợ khách hàng bằng các thông điệp phong phú, theo ngữ cảnh, v.v. cuối cùng tạo điều kiện cho một giao dịch mới hoặc giữ cho khách hàng hiện tại hài lòng. Các ứng dụng nhắn tin như WhatsApp có khả năng mở rộng phạm vi tiếp cận của bạn, cải thiện khả năng phân phối, tăng chuyển đổi, tăng cường bảo mật và nhiều KPI kinh doanh khác trong khi khả năng của chúng cho phép doanh nghiệp của bạn tạo ra tác động đáng kể đến sự hài lòng của khách hàng. Một nghiên cứu Dữ liệu về thứ nguyên cho thấy chín trong số mười người tiêu dùng thích sử dụng tin nhắn để giao tiếp với các doanh nghiệp và để tận dụng hiệu quả cơ hội lớn này, tin nhắn chúc mừng WhatsApp có thể cung cấp động lực cần thiết để doanh nghiệp của bạn phát triển mạnh mẽ hơn bao giờ hết.
Phần 3:Thông điệp chúc mừng hay nhất dành cho Doanh nghiệp WhatsApp
WhatsApp đã phân loại các tin nhắn chúc mừng cho WhatsApp Business. Với tất cả các điều kiện và quy tắc hạn chế từ WhatsApp, việc ghi lại thông điệp chúc mừng tốt nhất cho WhatsApp Business là một nhiệm vụ khó khăn, nhưng chúng tôi đã cố gắng hết sức để cung cấp cho bạn một số ví dụ đầy cảm hứng.
1. Tự động trả lời
Bằng cách sử dụng mẫu này, bạn có thể giới thiệu tóm tắt cho khách hàng, ví dụ, về khả năng tiếp cận trong thời gian nghỉ lễ. Loại tin nhắn này thường được kích hoạt ngoài giờ làm việc.
Ví dụ:Đánh giá cao bạn vươn ra ngoài! Vào các ngày làm việc, chúng tôi thường trả lời trong vòng 24 giờ nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác, vui lòng liên hệ.
2. Giải quyết vấn đề
Mẫu này có thể tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp trong các tình huống trục trặc dịch vụ hoặc trải nghiệm khách hàng.
Ví dụ:Chúng tôi đang gặp sự cố kỹ thuật trong {{2}} của chúng tôi. Chúng tôi đang cố gắng hết sức để giải quyết vấn đề với mức độ quan trọng hàng đầu và sẽ cập nhật tình hình cho bạn.
3. Tài chính cá nhân
Viện tài chính có thể sử dụng loại mẫu này để thông báo cho khách hàng về tình hình tài chính của họ.
Ví dụ:Kính gửi {{1}}, Gần đây bạn đã thực hiện một giao dịch số tiền {{2}}. Số dư tài khoản còn lại của bạn là {{3}}. Giữ ngân hàng với chúng tôi.
4. Cập nhật tài khoản
Một khách hàng đang sử dụng dịch vụ trực tuyến và cho rằng tài khoản của họ đã được cập nhật để cung cấp các dịch vụ mới nhất bởi công ty của bạn.
Ví dụ:Kính gửi {{1}}, Phần mềm tài khoản {{2}} của bạn đã được cập nhật phiên bản mới nhất để cung cấp các dịch vụ cập nhật mà nền tảng của chúng tôi đang cung cấp.
5. Thông báo cập nhật
Đây là một thể loại tin nhắn chào hỏi chung chung. Ví dụ:có thể được sử dụng để cung cấp thông tin cập nhật về sản phẩm đã đặt hàng.
Ví dụ:Xin chào {{1}}, gần đây bạn đã đặt mua sản phẩm {{2}} này từ trang web của chúng tôi. Chúng tôi rất vui được thông báo với bạn rằng sản phẩm của bạn đang được chuyển đến trước cửa nhà bạn.
6. Cập nhật cuộc hẹn
Nếu khách hàng đã đặt lịch hẹn với bác sĩ hoặc tư vấn kỹ thuật, bản cập nhật cuộc hẹn có thể cho khách hàng biết về xác nhận hoặc cập nhật liên quan đến cuộc hẹn của họ.
Ví dụ:Kính gửi {{1}}, cuộc hẹn của bạn với {{2}} được lên lịch diễn ra vào {{3}} giờ và ngày. Chúng tôi mong được gặp bạn và vui lòng liên hệ với bạn nếu có bất kỳ thắc mắc nào.
Phần 4:Sao lưu lịch sử trò chuyện công việc WhatsApp của bạn
WhatsApp Business có thể là xương sống của chiến lược truyền thông tiếp thị đa kênh của bạn. Nó có thể phục vụ bạn trong việc tiếp cận với hàng triệu khách hàng tiềm năng và cung cấp dịch vụ và hỗ trợ khách hàng đặc biệt. Khi Doanh nghiệp WhatsApp trở nên cần thiết và cần thiết cho dịch vụ phù hợp của doanh nghiệp bạn, bạn sẽ muốn bảo mật tất cả dữ liệu và lịch sử liên lạc của mình một cách hiệu quả và an toàn. Wondershare MobileTrans - WhatsApp Transfer phát huy tác dụng ngay tại đây, vì đây là bộ công cụ tốt nhất hiện có để chuyển, sao lưu và khôi phục các cuộc trò chuyện WhatsApp của bạn vào hầu như bất kỳ thiết bị nào bạn muốn.
MobileTrans WhatsApp Transfer cung cấp cho doanh nghiệp của bạn toàn quyền kiểm soát đối với Doanh nghiệp WhatsApp của bạn. Nó có thể được sử dụng để chuyển tất cả dữ liệu WhatsApp của bạn giữa Android và iPhone hoặc sao lưu vào hệ thống máy tính để giữ an toàn và sao lưu dữ liệu của bạn một cách thành thạo.
Công cụ mạnh mẽ này đang giúp hàng triệu người tiết kiệm rất nhiều thời gian và nỗ lực của họ trong việc cố gắng sao lưu tin nhắn, video, ảnh và tệp đính kèm WhatsApp và giải quyết một vấn đề liên quan, đóng vai trò như một phần mềm hoàn hảo và không phụ thuộc vào lỗi và internet tùy chọn sao lưu dựa trên WhatsApp. MobileTrans sao lưu liền mạch và chuyển hầu như thành thạo mọi loại dữ liệu giữa mọi thiết bị.
MobileTrans - Chuyển WhatsApp
Sao lưu lịch sử trò chuyện kinh doanh WhatsApp của bạn nhanh chóng!
- • Truyền, sao lưu và khôi phục dữ liệu WhatsApp một cách liền mạch giữa các thiết bị iOS và Android.
- • Cung cấp nhiều loại hỗ trợ loại tệp dữ liệu và có thể chuyển tin nhắn, tin nhắn nhóm, ảnh, video, tài liệu và hơn thế nữa.
- • Truyền dữ liệu WhatsApp bằng công cụ MobileTrans thành thạo sẽ thuận tiện hơn so với sử dụng sao lưu WhatsApp vì có thể mất hàng giờ và thường dẫn đến lỗi này hoặc lỗi khác do sự cố internet hoặc lỗi nội bộ.
- • Công cụ đã được tải xuống hơn 50 triệu lần và hỗ trợ hơn 6000 thiết bị. Nó có 700 nghìn khách hàng cao cấp đang hoạt động.
Hướng dẫn từng bước để sao lưu tin nhắn WhatsApp nhanh chóng làm theo các bước bên dưới.
1. Tải xuống và cài đặt nó trên hệ thống máy tính của bạn, PC chạy Windows hoặc Mac rồi mở nó và chọn tùy chọn “WhatsApp Transfer”.
2. Kết nối thiết bị Android hoặc iPhone với máy tính của bạn. Sau khi được kết nối, công cụ sẽ tự động phát hiện và hiển thị trên màn hình.
3. Nhấn vào tùy chọn “Sao lưu dữ liệu ứng dụng” trên cửa sổ phần mềm. Phần mềm sẽ tải tất cả các tin nhắn trước khi tiến hành sao lưu.
4. Chọn loại tệp bạn muốn sao lưu và nhấn vào nút "Bắt đầu".
5. Sau một vài giây, lịch sử trò chuyện WhatsApp của bạn sẽ được sao lưu vào máy tính của bạn.
Ngày nay các doanh nghiệp phụ thuộc hoàn toàn vào mức độ giao tiếp và hỗ trợ khách hàng. Công ty sử dụng thương mại đối thoại như một công cụ để phát triển và cạnh tranh sẽ có lợi thế hơn những công ty khác. Việc tìm kiếm thông điệp chúc mừng tốt nhất cho WhatsApp Business có thể hơi phức tạp vì nó liên quan đến việc xác định thủ công danh mục dịch vụ của bạn chạy trong đó và tạo một thông điệp chúc mừng hấp dẫn và lôi cuốn. Chúng tôi cũng đã thảo luận về một giải pháp hiệu quả để sao lưu các cuộc trò chuyện trên WhatsApp Business của bạn và các dữ liệu khác với MobileTrans.