Vào tháng 8 năm 2018, Facebook (nay là Meta) đã ra mắt WhatsApp Business API như một bản nâng cấp cho Ứng dụng WhatsApp Business. Phiên bản mới này được thiết kế riêng cho các doanh nghiệp vừa đến lớn xử lý tin nhắn hàng loạt.
Tuy nhiên, để được hưởng các đặc quyền đi kèm với phiên bản nâng cấp, người dùng phải đăng ký WhatsApp Business API và đảm bảo rằng nó đã được phê duyệt. Vậy, cần những gì để đăng ký tài khoản, và mất bao lâu để được chấp thuận? Bài viết này có câu trả lời cho những câu hỏi này và nhiều câu hỏi khác.
Phần 1:API WhatsApp có giá bao nhiêu?
Phần 2:Cách truy cập vào API doanh nghiệp WhatsApp
Phần 3. Cách sao lưu các cuộc trò chuyện trong WhatsApp Business một cách nhanh chóng và dễ dàng.
Phần 1:API WhatsApp có giá bao nhiêu?
Hàng triệu công ty đã sử dụng WhatsApp trong giao tiếp với khách hàng của họ. Các thế hệ trẻ thích nhắn tin qua các cuộc gọi điện thoại hoặc đọc email và đó chính xác là những gì tài khoản WhatsApp mang lại. Với Ứng dụng WhatsApp Business, bạn có thể nâng cấp khả năng giao tiếp với khách hàng của mình trong ứng dụng nhắn tin nổi tiếng nhất thế giới.
Nó hoạt động tương tự như tài khoản WhatsApp tiêu chuẩn, mặc dù nó bổ sung các tính năng cụ thể dành cho doanh nghiệp như trả lời nhanh, tin nhắn tự động, danh mục, v.v. Còn gì tuyệt hơn, nó miễn phí.
Nhưng nhược điểm chính của ứng dụng WhatsApp Business là nó là tài khoản một người dùng. Ngoài ra, ứng dụng không tuân thủ GDPR, điều này có thể là mối lo ngại về bảo mật đối với các thương hiệu lớn hơn. Vì những lý do này, WhatsApp API đã được giới thiệu để phục vụ cho các doanh nghiệp có cơ sở khách hàng lớn.
Nó cung cấp mã hóa đầu cuối, nhắn tin tự động, nhắn tin hàng loạt và đồng bộ hóa với CRM. Tại đây, bạn sẽ không trực tiếp sử dụng giao diện người dùng WhatsApp tiêu chuẩn. Thay vào đó, bạn sẽ kết nối nó với Nhà cung cấp giải pháp kinh doanh WhatsApp (BSP).
Nhưng tất cả các tính năng này không miễn phí. Nhà cung cấp giải pháp này sử dụng mô hình trả phí, mặc dù với mức giá rất phải chăng. Mặc dù tin nhắn mà khách hàng gửi cho bạn là miễn phí, nhưng bạn chỉ có 24 giờ để trả lời miễn phí hoặc tính phí cho mỗi tin nhắn hoặc mẫu. Điều này phụ thuộc vào khối lượng tin nhắn và việc thanh toán ở quốc gia của bạn. Ví dụ:bạn sẽ trả 3 xu cho mỗi tin nhắn ở Vương quốc Anh.
Ngoài ra, bạn có thể sử dụng BSP chính thức cho WhatsApp thường tính phí hàng tháng. Ví dụ:Userlike cung cấp dịch vụ WhatsApp này với giá 90 đô la / tháng. Mặt khác, MessagePeople đắt hơn với $ 499 / tháng. Và có, một số nhà cung cấp tính phí một lần. Một ví dụ điển hình là Vonage, tính phí 1.000 đô la.
Phần 2:Cách truy cập vào API doanh nghiệp WhatsApp
Vâng đúng vậy! Tạo tài khoản WhatsApp Business API không phải là tách trà của tất cả mọi người. Đó là bởi vì công ty của bạn phải có quy mô lớn hoặc quy mô trung bình để đạt được thẻ. Nó phải có một tài khoản Facebook đã được xác minh với hơn 10 nghìn lượt thích hoặc người theo dõi trong hầu hết các trường hợp. Vì lý do này, việc nhận được sự chấp thuận cho công ty khởi nghiệp nhỏ của bạn rất khó xảy ra.
Một điều khác cần nhớ trước khi đăng ký tài khoản WhatsApp API là ngành bạn đang hoạt động. Các ngành như trò chơi, cờ bạc, nội dung người lớn, rượu và thuốc lá không có khả năng được chấp thuận. Ngoài ra, các tổ chức chính trị và cơ quan đại diện do chính phủ điều hành khó có thể được chấp thuận vì WhatsApp không muốn được coi là ủng hộ một quan điểm chính trị cụ thể.
Nếu công ty của bạn đánh dấu vào tất cả các hộp này, thì hãy sử dụng các bước sau để xác minh tài khoản API WhatsApp của bạn:
Bước 1. Chọn định dạng ứng dụng
Có hai phương pháp để tải WhatsApp Business API. Trước tiên, bạn có thể đăng ký trực tiếp trên trang Facebook Business Manager chính thức. Ở đây, bạn sẽ cần những thứ sau:
- Một doanh nghiệp đã được xác minh.
- Tài khoản Facebook Business Manager.
- Tài khoản WhatsApp Business.
- Hạn mức tín dụng cho Doanh nghiệp WhatsApp.
- Một trung tâm dòng lệnh như Postman để thực hiện các yêu cầu cURL (URL của ứng dụng khách).
Sau khi xác minh doanh nghiệp của bạn, WhatsApp sẽ xem xét và phê duyệt hoặc từ chối yêu cầu. Quá trình này thường mất tối đa 30 ngày. Bạn có thể xem trạng thái tài khoản của mình trong Cài đặt trong Trình quản lý doanh nghiệp.
Ngoài ra, bạn có thể sử dụng BSP. Phương pháp này thường sẽ giúp tài khoản của bạn được chấp thuận nhanh chóng và giảm bớt khối lượng công việc của bạn. Các BSP API WhatsApp phổ biến bao gồm ACL Mobile Limited, 360dialog Botmaker, Edna, v.v. Như mong đợi, hầu hết các dịch vụ của bên thứ ba này sẽ sẵn lòng giúp bạn vượt qua quy trình đăng ký WhatsApp API.
Dưới đây là một số thông tin mà BSP có thể yêu cầu:
- Tên công ty
- Ngành
- Vùng
- URL
- Vị trí trụ sở chính của công ty.
- Mục đích sử dụng tài khoản.
- Dự kiến sẽ có một số lượng tin nhắn gần đúng.
- Khi bạn muốn khởi chạy dịch vụ.
- Quá trình phê duyệt có thể mất 2-3 tuần.
Bước 2. Kết nối API WhatsApp với CRM.
Sau khi thương hiệu được phê duyệt và số điện thoại của bạn được kích hoạt, bạn sẽ nhận được khóa API WhatsApp. Đây là những gì bạn sẽ sử dụng để liên kết nó với một CRM. Hãy nhớ rằng API WhatsApp chỉ có vậy - một API. Do đó, không có ứng dụng hoặc giao diện front-end. Trong trường hợp đó, hãy sử dụng khóa API và kết nối nó với phần mềm kinh doanh của bạn. Một lần nữa, hầu hết các CRM sẽ vui vẻ giúp bạn tích hợp các dịch vụ của họ vào WhatsApp Business API. Quá trình tích hợp kênh WhatsApp mất khoảng 1 đến 2 ngày.
Mẹo chuyên nghiệp :Một người có thể sử dụng nhiều hơn một số API WhatsApp không? Câu trả lời là có. Nhưng hãy nhớ rằng mỗi số sẽ cần một máy chủ docker. Điều này có thể dẫn đến tăng chi phí hàng tháng.
Phần 3. Cách sao lưu các cuộc trò chuyện trong WhatsApp Business nhanh chóng và dễ dàng
Nếu bạn đã có Ứng dụng WhatsApp Business đang hoạt động, thì việc sao lưu tất cả dữ liệu là điều khôn ngoan nhất bạn có thể làm. Bạn có thể sao lưu các cuộc trò chuyện nhóm, cuộc trò chuyện cá nhân, phương tiện, tài liệu như hóa đơn, v.v. May mắn thay, làm điều đó trở nên đơn giản trên ứng dụng hoặc sử dụng phần mềm của bên thứ ba trên PC. Vì vậy, chúng ta hãy đi vào chi tiết!
Phương pháp 1. Sao lưu WhatsApp Business trên điện thoại.
Sao lưu WhatsApp Business trên Android không khác với việc sử dụng tài khoản WhatsApp cá nhân. Nói cách khác, bạn sẽ sao lưu dữ liệu của mình trên Google Drive và lên lịch sao lưu hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng. Đây là cách thực hiện:
- Khởi chạy ứng dụng WhatsApp Business của bạn rồi nhấn vào Dấu ba chấm
- Tiếp theo, nhấp vào Cài đặt rồi nhấn vào Trò chuyện .
- Bây giờ hãy nhấp vào Sao lưu trò chuyện rồi nhấn vào QUAY LẠI nếu bạn đã có tài khoản Google Drive được liên kết.
Phương pháp 2. Sao lưu WhatsApp Business trên máy tính.
Trong phương pháp này, chúng ta sẽ tìm hiểu cách chuyển WhatsApp Business từ Android hoặc iPhone sang PC bằng Wondershare MobileTrans. Đây là phần mềm Mac / Win cho phép người dùng sao lưu tất cả dữ liệu WhatsApp Business như tài liệu, video, tin nhắn văn bản, âm thanh, cuộc gọi video, v.v. Vì vậy, không cần quá nhiều lần, đây là cách thực hiện:
Bước 1. Cài đặt và chạy MobileTrans trên PC, sau đó kết nối điện thoại thông minh của bạn với PC bằng dây USB.
Bước 2. Nhấp vào Sao lưu &khôi phục và nhấp vào Sao lưu dữ liệu ứng dụng trên MobileTrans.
Bước 3. Chọn WhatsApp Business và sau đó làm theo hướng dẫn trên màn hình để bật gỡ lỗi USB trên điện thoại thông minh của bạn.
Bước 4. Sau khi thiết bị của bạn được kết nối với phần mềm, hãy chọn dữ liệu WhatsApp Business bạn muốn sao lưu trên PC và nhấn vào Bắt đầu . Và đó là điều đó!
Tôi hy vọng bạn đã học được nhiều điều cho đến đây. Chỉ là một lời nhắc nhở ngắn gọn; WhatsApp Business API là một dịch vụ trả phí dành cho các doanh nghiệp đã thành lập, trong khi WhatsApp Business là một ứng dụng điện thoại thông minh dành cho các cuộc trò chuyện của doanh nghiệp nhỏ. Ngoài ra, API WhatsApp không cung cấp giao diện người dùng WhatsApp. Thay vào đó, giao tiếp được tạo điều kiện thông qua một hệ thống CRM được liên kết. Một điều khác, hãy sử dụng MobileTrans để sao lưu tất cả dữ liệu WhatsApp Business của bạn trên PC và thiết bị di động.