Phần mềm H&R Block Business có thể không mở nếu cài đặt của nó đã lỗi thời hoặc bị hỏng. Hơn nữa, thư mục DataStore bị hỏng (cần thiết cho hoạt động của chương trình H&R) cũng có thể gây ra sự cố.
Sự cố phát sinh (thường là sau khi cập nhật Windows) khi người dùng không thể khởi chạy Phần mềm Doanh nghiệp Khối H&R. Sự cố được báo cáo trên tất cả các phiên bản của ứng dụng H&R.
Trước khi tiếp tục, hãy đảm bảo sao lưu dữ liệu cần thiết (bao gồm các địa điểm sau):
Documents\H&R Block Business\ \ProgramData\H&R Block Business\ \Program Files (x86)\H&R Block Business\
Giải pháp 1:Cập nhật Windows và Phần mềm H&R
Vấn đề H&R có thể phát sinh nếu phần mềm H&R hoặc Windows trong hệ thống của bạn đã lỗi thời vì nó có thể tạo ra sự không tương thích giữa cả hai. Trong trường hợp này, cập nhật phần mềm Windows và H&R có thể giải quyết được sự cố.
- Kiểm tra các bản cập nhật Windows theo cách thủ công và nếu có, hãy đảm bảo cài đặt tất cả các bản cập nhật (bao gồm cả các bản cập nhật tùy chọn).
- Bây giờ, hãy kiểm tra xem phần mềm H&R có bị lỗi hay không.
- Nếu không, hãy khởi chạy trình duyệt web và điều hướng vào trang web H&R.
- Bây giờ tải xuống phiên bản mới nhất của ứng dụng (bạn đang sử dụng) rồi khởi chạy thiết lập đã tải xuống với đặc quyền của quản trị viên .
- Sau khi quá trình cài đặt hoàn tất, hãy khởi động lại PC của bạn và kiểm tra xem phần mềm H&R có thể được mở mà không gặp bất kỳ sự cố nào không.
Giải pháp 2:Khởi chạy Chương trình ở Chế độ Tương thích
Sự cố H&R hiện tại có thể do sự không tương thích giữa phần mềm và Windows. Bạn có thể khắc phục sự cố này bằng cách khởi chạy ứng dụng H&R ở chế độ tương thích.
- Nhấn Windows khóa và loại:H&R Block Business. Bây giờ nhấp chuột phải trên kết quả của H&R Block phần mềm và chọn ‘ Mở vị trí tệp '. Bạn cũng có thể thực hiện tương tự trên phím tắt trên màn hình của ứng dụng H&R Block Business.
- Bây giờ, nhấp chuột phải trên EXE tệp của Khối H&R phần mềm và chọn Thuộc tính .
- Sau đó, trong Khả năng tương thích , hãy đánh dấu chọn tùy chọn ‘ Chạy Chương trình này trong Chế độ Tương thích Đối với :’Và mở rộng trình đơn thả xuống .
- Bây giờ, trong trình đơn thả xuống, hãy chọn Windows 7 và áp dụng những thay đổi của bạn.
- Sau đó khởi động lại PC của bạn và kiểm tra xem phần mềm H&R có hoạt động tốt hay không.
Giải pháp 3:Xóa bản cập nhật Windows 10 xung đột
Cơ sở dữ liệu được phần mềm H&R sử dụng trở nên không tương thích với Windows bất cứ khi nào Microsoft phát hành bản cập nhật Windows lớn mới. Điều tương tự có thể gây ra vấn đề. Trong bối cảnh này, việc xóa bản cập nhật Windows 10 xung đột có thể giải quyết được sự cố.
- Nhấn vào Windows và mở Cài đặt .
- Bây giờ, hãy mở Cập nhật &Bảo mật và chọn Xem lịch sử cập nhật (trong khung bên phải).
- Bây giờ hãy nhấp vào Gỡ cài đặt bản cập nhật và chọn bản cập nhật có vấn đề (có lẽ nhất là bản cập nhật cuối cùng).
- Sau đó nhấp vào Gỡ cài đặt và theo dõi lời nhắc xóa bản cập nhật có vấn đề.
- Bây giờ khởi động lại PC của bạn và kiểm tra xem Phần mềm H&R có hoạt động tốt hay không.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, thì bạn có thể phải hoàn nguyên về phiên bản trước của Windows 10 .
- Nhấn vào Windows và mở Cài đặt .
- Bây giờ, hãy mở Cập nhật &Bảo mật và trong ngăn bên trái, chuyển hướng đến Khôi phục tab.
- Sau đó, trong Quay lại phiên bản trước của Windows 10 (trong ngăn bên phải), nhấp vào nút Bắt đầu .
- Bây giờ theo dõi lời nhắc để hoàn tất quá trình hoàn nguyên Windows và khởi động lại PC của bạn.
- Sau khi khởi động lại, hãy kiểm tra xem Phần mềm H&R có thể được mở thành công hay không.
Nếu sự cố được giải quyết, thì bạn có thể phải hoãn các bản cập nhật Windows trong tương lai (cho đến khi vấn đề tương thích với bản cập nhật được H&R giải quyết).
Giải pháp 4:Đổi tên Thư mục DataStore
Sự cố có thể phát sinh nếu thư mục DataStore (chứa dữ liệu người dùng) của ứng dụng H&R bị hỏng. Trong trường hợp này, đổi tên thư mục DataStore (thư mục mới sẽ được tạo vào lần khởi chạy ứng dụng tiếp theo) có thể giải quyết được vấn đề. Nhưng trước khi tiếp tục, hãy đảm bảo rằng tùy chọn Hiển thị tệp, thư mục hoặc ổ bị ẩn trong menu Xem (Tùy chọn>> Thay đổi thư mục &tùy chọn tìm kiếm>> tab Xem) của Trình khám phá tệp được đánh dấu.
- Trước tiên, hãy đảm bảo rằng không có quy trình nào liên quan đến H&R phần mềm đang đang chạy trong khay hệ thống hoặc Trình quản lý tác vụ của hệ thống của bạn.
- Nhấp chuột phải vào nút trình đơn Bắt đầu và trong trình đơn Người dùng nguồn, chọn Trình khám phá tệp .
- Bây giờ điều hướng vào phần sau (sao chép-dán địa chỉ):
\ProgramData\H&R Block Business\
- Bây giờ đang mở thư mục H&R Block Business YYYY (ví dụ:H&R Block Business 2019) và nhấp chuột phải trên DataStore .
- Sau đó, chọn Đổi tên và đổi tên khác (như DataStore.old ).
- Bây giờ khởi động lại PC của bạn và sau đó kiểm tra xem ứng dụng H&R có thể được khởi chạy thành công hay không.
- Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy đóng tất cả các quy trình liên quan đến H&R phần mềm trong Trình quản lý tác vụ của hệ thống của bạn và lặp lại các bước từ 1 đến 5.
- Sau đó, điều hướng vào thư mục (được đề cập ở bước 4) và tìm kiếm RestoreDatabase.dat tập tin.
- Nếu có, hãy cắt RestoreDatabase.dat tệp (bạn có thể phải bỏ chặn tệp bằng cách bấm chuột phải vào tệp, chọn Thuộc tính, sau đó chọn Bỏ chặn) và điều hướng đến đường dẫn sau:
\Program Files (x86)\H&R Block Business\
- Bây giờ, hãy mở H&R Block Business YYYY thư mục (ví dụ:H&R Block Business 2019, nếu 2019 được mở ở bước 4) và dán RestoreDatabase.dat tập tin.
- Sau đó, khởi chạy Doanh nghiệp khối H&R .
- Nếu ứng dụng được khởi chạy thành công, hãy chuyển đến Trợ giúp của ứng dụng và chọn Hỗ trợ khách hàng .
- Bây giờ chọn Khôi phục cơ sở dữ liệu và sau đó đóng cửa sổ.
- Sau đó, mở Tệp và chọn Mở trả lại đã lưu để kiểm tra xem các khoản trả lại đã được khôi phục thành công hay chưa.
- Nếu vậy, hãy đóng Doanh nghiệp khối H&R và điều hướng vào thư mục (đã đề cập ở bước 10).
- Bây giờ xóa RestoreDatabase.dat tệp và khởi động lại PC của bạn.
- Sau khi khởi động lại, hãy kiểm tra xem sự cố H&R đã được giải quyết chưa.
Giải pháp 5:Cài đặt lại H&R Block Business
Nếu không có giải pháp nào phù hợp với bạn, thì rất có thể vấn đề H&R là kết quả của việc cài đặt phần mềm H&R Block Business bị hỏng. Trong trường hợp này, cài đặt lại ứng dụng H&R có thể giải quyết được sự cố. Nhưng trước khi tiếp tục, hãy đảm bảo sao lưu dữ liệu cần thiết trong các thư mục H&R.
- Nhấn vào Windows và mở Cài đặt .
- Bây giờ hãy mở Ứng dụng và mở rộng H&R Block Business phần mềm.
- Sau đó nhấp vào Gỡ cài đặt và xác nhận để gỡ cài đặt ứng dụng H&R.
- Bây giờ, hãy để quá trình gỡ cài đặt hoàn tất và khởi động lại máy tính cá nhân của bạn. Bạn cũng có thể thử trình gỡ cài đặt trong thư mục thiết lập của ứng dụng H&R.
- Khi khởi động lại, hãy xóa các thư mục sau (sao lưu những thứ cần thiết):
\ProgramData\H&R Block Business\ \Program Files (x86)\H&R Block Business\
- Sau đó, đảm bảo cập nhật Windows (như đã thảo luận trong giải pháp 1) bao gồm cả những giải pháp tùy chọn.
- Sau khi cập nhật, hãy khởi chạy trình duyệt web và điều hướng vào trang web H&R.
- Bây giờ tải xuống phiên bản phần mềm theo sản phẩm của bạn và sau đó khởi chạy thiết lập đã tải xuống với tư cách là quản trị viên .
- Sau đó, theo dõi lời nhắc để hoàn tất quá trình cài đặt ứng dụng H&R và hy vọng rằng phần mềm H&R có thể được khởi chạy thành công.