Cách xóa địa chỉ khỏi danh sách tự động hoàn thành (Auto-Complete) trong ứng dụng Mail Windows 10

Danh sách tự động hoàn thành (auto-complete) trong ứng dụng Mail Windows 10 rất hữu ích để tránh gõ sai hoặc gõ đầy đủ địa chỉ. Vấn đề nảy sinh khi người dùng đã gõ sai (địa chỉ sai xuất hiện trong danh sách) hoặc muốn xóa một mục khỏi danh sách này.

Khác với nhiều ứng dụng khác, Mail không cho phép đơn giản chọn xóa liên hệ. Danh sách này được tạo từ email đã gửi/nhận hoặc ứng dụng People.

Lưu ý: Trước khi thử các giải pháp dưới đây, hãy tạo điểm khôi phục hệ thống (system restore point) và sao lưu Danh bạ (Contacts) của ứng dụng Microsoft People.

Giải pháp 1: Cập nhật Windows, ứng dụng Mail và People

Lỗi có thể do Windows, Mail hoặc People cũ gây xung đột. Cập nhật có thể khắc phục.

Kiểm tra cập nhật Windows thủ công (kể cả Optional updates) > kiểm tra.
Nhấn phím Windows, tìm "Mail", chuột phải kết quả Mail > Share (Chia sẻ).
Trang Microsoft Store của Mail và Calendar sẽ mở. Bỏ qua màn hình chia sẻ nếu có > kiểm tra cập nhật Mail > cập nhật nếu có.
Kiểm tra lỗi auto-complete.
Nếu chưa được: Mở trình duyệt > truy cập trang People app trên Microsoft Store.
Nhấn Get > hộp thoại chọn Open Microsoft Store.
Trong Store, kiểm tra cập nhật People > cập nhật > kiểm tra lại Mail.

Giải pháp 2: Xóa và thêm lại tài khoản email gây lỗi

Lỗi có do trục trặc liên lạc giữa server email và máy. Xóa tài khoản và thêm lại có thể khắc phục. Đảm bảo bạn có thông tin đăng nhập trước khi xóa.

Mở Mail > khung bên trái (gần dưới) nhấn Settings (Cài đặt).
Khung bên phải > Manage Accounts > chọn tài khoản gây lỗi.
Chọn Delete Account from This Device (Xóa tài khoản khỏi thiết bị này) > nhấn Delete xác nhận.
Khởi động lại máy > thêm lại tài khoản > kiểm tra auto-complete.

Giải pháp 3: Đặt lại (Reset) hoặc cài lại ứng dụng Mail

Cài đặt Mail bị hỏng có thể khiến địa chỉ auto-complete lặp lại. Reset hoặc cài lại có thể khắc phục. Chuẩn bị thông tin đăng nhập các tài khoản đã thêm.

Đặt lại ứng dụng Mail và Microsoft People

Tìm "Mail" > khung bên phải chọn App Settings (Cài đặt ứng dụng).
Nhấn Terminate (Kết thúc) (có thể cần cuộn xuống) > nhấn Reset (Đặt lại).
Xác nhận reset Mail > Khởi động lại máy.
Kiểm tra lỗi.
Nếu vẫn lỗi: Thử reset cả Microsoft People và Mail trong Apps & Features.

Cài lại ứng dụng Mail

Nếu vẫn lỗi: Chuột phải nút Start > Windows PowerShell (Admin).

Thực thi:

get-appxpackage *microsoft.windowscommunicationsapps* | remove-appxpackage

Khởi động lại máy > cài lại Mail (có thể cần cài lại People) qua Microsoft Store > kiểm tra.

Giải pháp 4: Sử dụng cổng web (Web Portal) của nhà cung cấp email

Mục auto-complete có thể được lấy từ server nhà cung cấp email chứ không có cục bộ. Xóa mục đó trên web portal có thể khắc phục. Minh họa cho Outlook.com. Đóng Windows Mail trước khi làm.

Reset Mail về mặc định (giải pháp 3).
Mở trình duyệt > truy cập Outlook.com.
Đăng nhập > nhấn New Message (Tin nhắn mới).
Ô To, gõ địa chỉ email gây lỗi > di chuột qua địa chỉ trong danh sách auto-complete.
Nhấn biểu tượng X (chữ thập) bên phải địa chỉ > đóng trình duyệt.
Khởi động lại máy > thêm lại tài khoản vào Mail > kiểm tra mục gây phiền đã bị xóa chưa.

Giải pháp 5: Tìm và xóa email gây lỗi trong file hệ thống

Cơ sở dữ liệu cache tạo auto-complete nằm sâu trong hệ thống, khó truy cập. Xóa các mục liên quan đến email gây lỗi có thể khắc phục. Mạnh mẽ khuyến nghị tạo điểm khôi phục hệ thống trước khi làm.

Mở Command Prompt quyền Admin (Windows > tìm CMD > chuột phải > Run as Administrator).
Cửa sổ CMD sẽ hiển thị類似
```
C:\Windows\system
```
Gõ cd.. > Enter. Lặp lại lần nữa để về gốc ổ C:
```
C:\
```

Thực thi (thay abc@xyz.com bằng email gây lỗi):

findstr /s /i "abc@xyz.com" *.* >> "C:\theoutput.txt"

Đợi CMD quay về C:\ > mở ổ C. Nếu lỗi "out of memory", lặp lại lệnh trên các thư mục con của ổ C.
Mở theoutput.txt > dùng Find (menu Edit) tìm vị trí email gây lỗi.
Điều hướng đến vị trí đó > xóa mục email (có thể dùng Notepad mở file chứa mục đó).
Khởi động lại máy > kiểm tra auto-complete.

Một số người dùng báo cáo mục gây lỗi nằm trong file LocalProvider_None_default.txt, xóa trong file này khắc phục được.

Chuột phải nút Start > File Explorer.

Điều hướng:

%localappdata%\Packages\Microsoft.People_8wekyb3d8bbwe\TempState\

Mở thư mục relevantContactsCache (nếu không có, chuyển bước 7) > nhấp đúp LocalProvider_None_default.txt.
Tìm và xóa email gây lỗi > lưu file > đóng.
Khởi động lại máy > kiểm tra.
Nếu chưa được: Xóa file LocalProvider_None_default.txt (bước 3) > khởi động lại > kiểm tra.

Nếu vẫn lỗi: Điều hướng:

%localappdata%\Packages\Microsoft.People_8wekyb3d8bbwe\

Chuột phải thư mục TempState > Delete.
Xác nhận xóa > Khởi động lại máy.
Kiểm tra auto-complete.

Giải pháp 6: Xóa email chứa địa chỉ gây lỗi

Mail lấy danh sách auto-complete từ các trường To, From, CC, BCC... của tất cả email trong mọi thư mục. Nếu các cách trên thất bại, việc xóa thủ công tất cả email chứa địa chỉ sai có thể khắc phục (nhưng rất tốn công).

Mở Mail > ô tìm kiếm gõ địa chỉ gây lỗi.
Đảm bảo Results hiển thị cho All Folders > kiểm tra email đầu tiên trong kết quả.
Nếu email quan trọng: Sao chép nội dung nơi an toàn. Có thể soạn email mới gửi cho chính mình (không forward) nhưng đảm bảo không có địa chỉ sai trong To, From, CC, BCC, nội dung > sau đó xóa email cũ.
Lặp lại xóa tất cả email trong kết quả tìm kiếm.
Kiểm tra ky kỹ từng thư mục (kể cả thư mục không gửi được, bị trả lại) tìm dấu vết địa chỉ sai > xóa nếu thấy.
Truy cập web portal của nhà cung cấp email > xóa mọi tham chiếu (Contacts hoặc email) đến địa chỉ sai.
Sau khi xóa xong: Reset Mail và People app (giải pháp 3) > khởi động lại máy.
Đăng nhập lại tài khoản vào Mail > kiểm tra.
Nếu lỗi tái diễn: Lặp lại quy trình cho đến khi xóa hết mọi email tham chiếu đến địa chỉ sai.

Mẹo: Thói quen xóa toàn bộ email rác/spam để tránh địa chỉ giả xuất hiện trong auto-complete.

Giải pháp 7: Tạo tài khoản người dùng Windows mới

Lỗi auto-complete có do hồ sơ người dùng Windows bị hỏng. Tạo tài khoản mới có thể khắc phục.

Tạo tài khoản Windows mới (ưu tiên quản trị cục bộ) > Đăng xuất tài khoản hiện tại.
Đăng nhập tài khoản mới > kiểm tra Mail.
Nếu OK: Chuyển toàn bộ dữ liệu từ tài khoản cũ sang tài khoản mới.

Nếu vẫn lỗi, có thể dùng ứng dụng email khác cho đến khi khắc phục được.