Tên hiển thị trong email gửi đi của bạn có thể hiển thị của tài khoản khác nếu tên hiển thị trong cài đặt đồng bộ hộp thư của tài khoản không được cấu hình. Hơn nữa, cài đặt hỏng của ứng dụng Mail cũng có thể gây ra vấn đề.
Người dùng gặp vấn đề khi thấy tên hiển thị của tài khoản khác (hoặc bạn bè/người thân) trong email gửi đi của mình bằng ứng dụng Mail Windows 10. Nhưng khi kiểm tra trang web của nhà cung cấp email, Tên hiển thị được thiết lập đúng (và khi gửi email từ trang web, Tên hiển thị đúng được hiển thị nhưng không từ ứng dụng Mail Windows 10).
Trước khi tiến hành thay đổi tên hiển thị, hãy đảm bảo tên hiển thị bạn muốn dùng đã được thêm vào trang web và ứng dụng di động của nhà cung cấp email. Hơn nữa, hãy kiểm tra xem địa chỉ email có được lưu trong danh bạ với tên hiển thị (mà bạn không muốn dùng) không. Hơn nữa, nếu bạn muốn chỉnh sửa Tên hiển thị của tài khoản Microsoft, hãy chỉnh sửa nó trong tab Email & Accounts trong Cài đặt Tài khoản Windows 10. Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, hãy đảm bảo ứng dụng Mail và Windows của hệ thống được cập nhật lên bản dựng mới nhất.
Giải pháp 1: Thay đổi cài đặt đồng bộ hộp thư
Email của bạn có thể hiển thị sai tên hiển thị nếu tên không được nhập trong cài đặt đồng bộ tài khoản của ứng dụng Mail. Nếu bạn muốn thay đổi tên hiển thị, việc thay đổi nó trong cài đặt đồng bộ tài khoản có thể giải quyết vấn đề. Tùy chọn này có thể không khả dụng cho tất cả loại tài khoản email (đặc biệt người dùng Hotmail).
- Nhấn phím Windows và nhập Mail. Sau đó chọn Mail.
- Bây giờ, trong ngăn bên trái, nhấp vào biểu tượng Gear (gần cuối ngăn) để mở Settings.
- Sau đó mở Manage Accounts (Quản lý tài khoản) rồi chọn tài khoản mà bạn muốn thay đổi Tên hiển thị.
- Bây giờ mở Change Mailbox Sync Settings (Thay đổi cài đặt đồng bộ hộp thư) và trong tùy chọn Send Your Messages Using This Name (Gửi tin nhắn bằng tên này), nhập tên bạn muốn dùng.
- Sau đó nhấp vào nút Done (Xong) và khởi động lại PC để kiểm tra xem tên hiển thị có được thay đổi không.
Giải pháp 2: Reset ứng dụng Mail về mặc định
Bạn có thể không thể thay đổi tên hiển thị nếu cài đặt ứng dụng Mail bị hỏng. Trong trường hợp này, reset ứng dụng Mail và thêm lại tài khoản email có thể giải quyết vấn đề. Trước khi tiến hành, hãy đảm bảo sao lưu thông tin/dữ liệu quan trọng.
- Nhấn phím Windows và nhập Mail. Bây giờ, trong kết quả tìm kiếm, nhấp chuột phải vào Mail và chọn App Settings (Cài đặt ứng dụng).
- Bây giờ nhấp vào nút Terminate (Kết thúc) (có thể phải cuộn một chút) rồi nhấp vào nút Reset (Đặt lại).
- Bây giờ nhấp vào nút Windows và nhập WSRest. Sau đó nhấp chuột phải vào WSReset và chọn Run as Administrator.
- Bây giờ khởi động lại PC và sau khi khởi động lại, thêm tài khoản gây vấn đề (không bao giờ thêm tài khoản khác trước) để kiểm tra xem bạn có thể thành công thay đổi/thêm Tên hiển thị trong trường Display Your Name While Sending Mail không. Nếu bạn gặp vấn đề với tài khoản non-Microsoft, hãy thêm tài khoản đó trước.
Nếu vấn đề được giải quyết, hãy đảm bảo khởi động lại PC trước khi thêm từng tài khoản. Hãy nhớ nếu bạn thêm nhiều hơn một tài khoản (tài khoản non-Microsoft) của cùng một nhà cung cấp email (ví dụ Google), bạn có thể phải thêm tài khoản thứ hai trong Advanced Setup (như thảo luận trong giải pháp tiếp theo).
Giải pháp 3: Thêm lại tài khoản email vào ứng dụng Mail
Vấn đề có thể là lỗi tạm thời/bug trong ứng dụng Mail hoặc tài khoản gây vấn đề. Trong bối cảnh này, xóa và thêm lại tài khoản email gây vấn đề có thể cho phép bạn thay đổi tên hiển thị. Hãy đảm bảo sao lưu thông tin/dữ liệu quan trọng.
- Nhấn phím Windows và nhập Mail. Sau đó mở Mail.
- Bây giờ, trong ngăn bên trái, nhấp vào biểu tượng Gear và mở Manage Accounts.
- Sau đó chọn tài khoản gây vấn đề và nhấp vào Delete Account (Xóa tài khoản).
- Bây giờ xác nhận xóa tài khoản và sau đó khởi động lại PC.
- Sau khi khởi động lại, mở Manage Account trong ứng dụng Mail (các bước 1 đến 2) và chọn Add Account (Thêm tài khoản).
- Sau đó thêm tài khoản theo nhà cung cấp dịch vụ và kiểm tra xem vấn đề Tên hiển thị có được giải quyết không.
Nếu cách đó không hiệu quả, hãy một lần nữa xóa tài khoản khỏi ứng dụng Mail bằng cách lặp lại các bước 1 đến 4, sau đó bạn có thể phải thử các bước dưới đây. Để minh họa, chúng ta sẽ thảo luận quy trình cho Gmail, bạn có thể phải đào sâu hơn để làm cho nó hoạt động cho bạn nhưng hãy nhớ Lịch và Danh bạ có thể không đồng bộ với ứng dụng Mail, mặc dù bạn có thể thêm tài khoản như thảo luận ở trên. Nhưng hãy nhớ nó sẽ hiển thị hai mục email giống nhau trong ứng dụng Mail và để gửi email, bạn có thể dùng email được thêm bằng Advanced Setup (thảo luận dưới đây).
Nếu không sử dụng Xác thực 2 bước:
- Khởi chạy trình duyệt web và truy cập trang Less Secure Apps của tài khoản Google.
- Bây giờ bật quyền truy cập ứng dụng kém an toàn cho tài khoản.
Nếu sử dụng Xác thực 2 bước:
- Khởi chạy trình duyệt web và truy cập trang mật khẩu dành cho ứng dụng của tài khoản Google.
- Bây giờ nhập mật khẩu (nếu được yêu cầu) và mở rộng menu thả xuống App.
- Sau đó chọn Mail và mở rộng menu thả xuống Select Device.
- Bây giờ chọn Windows Computer và nhấp vào nút Generate (Tạo).
- Sau đó sao chép mật khẩu được tạo.
Sử dụng Advanced Setup trong ứng dụng Mail:
Sau khi cho phép ứng dụng kém an toàn hoặc tạo mật khẩu dành cho ứng dụng, làm theo các bước dưới đây (trước khi tiến hành, hãy đảm bảo IMAP access trong phiên bản web của Gmail được bật):
- Mở cửa sổ Manage Accounts của ứng dụng Mail (như thảo luận ở trên) và nhấp vào Add Account.
- Bây giờ chọn tùy chọn Advanced Setup (không phải Google) và chọn Internet Email.
- Sau đó nhập thông tin đăng nhập (đảm bảo nhập mật khẩu dành cho ứng dụng vào trường mật khẩu) và điền chi tiết như sau (điền User Name, Account Name và Send Your Messages Using This Name theo ý thích):
Account Type: IMAP4 Incoming Mail Server: imap.gmail.com Outgoing Mail Server: smtp.gmail.com
- Sau đó tích chọn tất cả các tùy chọn (thường 4) ở cuối cửa sổ và nhấp vào sign-In.
- Bây giờ kiểm tra xem tên hiển thị có thay đổi theo yêu cầu không.
Giải pháp 4: Tạo hồ sơ người dùng Windows mới
Nếu vấn đề vẫn còn, vấn đề có thể do bug hoặc lỗi trong hồ sơ người dùng hiện tại. Trong kịch bản này, tạo hồ sơ người dùng Windows mới và sử dụng ứng dụng Mail trong tài khoản đó có thể giải quyết vấn đề.
- Tạo hồ sơ người dùng Windows mới và đăng xuất khỏi tài khoản người dùng hiện tại.
- Bây giờ đăng nhập bằng tài khoản người dùng mới và thiết lập ứng dụng Mail cho tài khoản email bạn muốn dùng. Đảm bảo thêm Display Name trong quá trình thiết lập và kiểm tra xem vấn đề có được giải quyết không. Hãy nhớ bạn có thể phải sử dụng hồ sơ người dùng Windows này bất cứ khi nào muốn dùng Tên hiển thị nói trên.
Nếu vấn đề vẫn còn, bạn có thể thử ứng dụng của bên thứ ba (như Thunderbird) hoặc dùng trang web của nhà cung cấp email để gửi email (cho đến khi vấn đề được giải quyết).