Windows 8 có ứng dụng Mail khá mượt mà. Nếu bạn nghĩ nó chỉ hỗ trợ tài khoản Microsoft (Hotmail, Windows Live, Outlook), bạn sai. Ứng dụng Mail Windows 8 cho phép thêm bất kỳ tài khoản email nào hỗ trợ IMAP.
Như mọi thứ trong đời, lý thuyết đẹp đẽ, nhưng thực tế gặp đủ loại vấn đề vặt. Đó là trải nghiệm của tôi khi thiết lập ứng dụng Mail Windows 8. Bài viết này dựa trên trải nghiệm thực tế. Sẽ hướng dẫn bạn thiết lập ứng dụng Mail trong hai bước siêu đơn giản - nên rất dễ, trừ khi bạn gặp vấn đề như tôi. Vì vậy tôi thêm phần khắc phục sự cố để giúp bạn tránh những cạm bẫy thường gặp.
Thiết lập Ứng dụng Mail Windows 8
Khi đăng nhập Windows 8 bằng tài khoản cục bộ (local account) và mở Mail lần đầu, bạn sẽ được yêu cầu đăng nhập bằng tài khoản Microsoft.
Nếu đã đăng nhập Windows 8 bằng tài khoản Microsoft, bạn sẽ thấy tài khoản email tương ứng, miễn tài khoản Microsoft dựa trên địa chỉ Hotmail, Outlook, hoặc Windows Live. Ngược lại, bạn sẽ thấy ba cột trống và ghi chú Add your email accounts (Thêm tài khoản email). Vì tôi dùng địa chỉ Gmail để tạo tài khoản Microsoft, nên thấy như vậy.
Đây hoàn toàn bình thường! Tiến hành nhấn vào tài khoản muốn thêm. Nếu Mail hoàn toàn trống, nhấn [Windows] + [I] để mở Settings (Cài đặt) của ứng dụng, vào Accounts (Tài khoản), chọn Add an account (Thêm tài khoản), và chọn tùy chọn từ danh sách. Nhập địa chỉ email và mật khẩu, thử vận may.
Rắc rối bắt đầu khi bạn không thực sự thành công trong việc thêm tài khoản.
Vấn đề: Không thể Thêm Bất kỳ Tài khoản Email Nào
Bạn có thấy một trong các thông báo lỗi này:
- Unable to connect. Ensure that the information you've entered is correct. (Không thể kết nối. Đảm bảo thông tin nhập vào chính xác.)
- That email address or password didn't work. Double-check them and try again. (Địa chỉ email hoặc mật khẩu không hoạt động. Kiểm tra lại và thử lại.)
Thứ nhất, đảm bảo thông tin đăng nhập chính xác. Windows không cho thấy mật khẩu khi nhập, nhưng bạn có thể nhấn giữ biểu tượng con mắt bên phải ô mật khẩu để xem tạm thời.
Thứ hai, mật khẩu có thể đúng nhưng sẽ không hoạt động nếu bạn bật xác thực hai yếu tố (two-factor authentication), ví dụ xác minh 2 bước của Gmail. Trong trường hợp đó, bạn cần mật khẩu ứng dụng cụ thể (application-specific password). Đăng nhập vào tài khoản email qua web hoặc dùng ứng dụng di động để lấy mật khẩu tạm thời này.
Thứ ba, kiểm tra kết nối Internet! Khi tôi lần đầu thử thêm tài khoản, vòng tròn Adding your account quay mãi rồi mới báo lỗi. Tôi thử đủ chiêu, thậm chí reset Windows 8 vì quá bế tắc. Vô hiệu. Khi cuối cùng kết nối Internet bằng cáp LAN, nó đột ngột hoạt động.
Đừng cười! Tôi thực sự kết nối Internet qua WiFi suốt thời gian đó. Tôi chỉ nghi ngờ Windows đang tải cập nhật nền nên kết nối đến máy chủ email bị timeout. Sau đó, thêm tài khoản qua WiFi hoạt động hoàn hảo.
Tóm tắt Giải pháp Có thể:
- Kiểm tra kỹ thông tin đăng nhập.
- Đang dùng xác thực 2 bước? Hãy lấy mật khẩu ứng dụng!
- Kết nối Internet bằng cáp LAN.
Vấn đề: Không thể Thêm Tài khoản Gmail
Bạn thử tất cả trên mà vẫn kẹt. Nếu thêm tài khoản Gmail, lỗi có thể do bạn đang cố gắng Include your Google contacts and calendars (Bao gồm danh bạ và lịch Google).
Thật không may, Google không còn hỗ trợ kết nối Exchange ActiveSync mới. Cách đồng bộ lịch và danh bạ Google sang Windows 8 chỉ có các giải pháp thay thế (workaround). Để thêm tài khoản Gmail vào ứng dụng Mail, bạn phải bỏ chọn tùy chọn đó.
Giải pháp:
- Bỏ chọn ô bên cạnh tùy chọn Include your Google contacts and calendars.
Vấn đề: Không thể Thêm Tài khoản Khác
Giống hầu hết ứng dụng email, ứng dụng Mail cố gắng tự động điền hầu hết thông tin cần thiết để thêm tài khoản. Nếu bạn có tài khoản "đặc biệt", ví dụ từ công ty hoặc trường đại học, Mail có thể thất bại. Thông báo lỗi sẽ như sau:
- We still can't find settings for [your email address]. Providing this additional info may help. If you don't know this information, search online or check with your provider. (Chúng tôi vẫn không tìm thấy cài đặt cho [email của bạn]. Cung cấp thêm thông tin có thể giúp. Nếu không biết thông tin này, hãy tìm kiếm trực tuyến hoặc hỏi nhà cung cấp.)
Lần này, Mail có lời khuyên hữu ích. Giải pháp nằm ngay trong thông báo lỗi trên.
Kết luận
Nhiều cạm bẫy nhỏ cần tránh khi thiết lập ứng dụng phụ thuộc vào nhiều tham số khác nhau. Tự động hoàn thiện chi tiết máy chủ, đồng bộ dữ liệu qua đám mây, đăng nhập với tính năng bảo mật bổ sung, và đối thủ cạnh tranh thay đổi cài đặt và ngừng hỗ trợ tính năng. Điều duy nhất đáng tin cậy là tìm kiếm Google kết hợp với thử & sai (trial & error) để khắc phục sự cố. Và có lẽ bạn nên thử ứng dụng email Windows 8 thay thế.