Một trong các dịch vụ Windows Update có thể không chạy nếu một ứng dụng trên hệ thống (như StopUpdates10Guard) đang cản trở các mô-đun cập nhật. Ngoài ra, cấu hình sai dịch vụ Windows Update hoặc BITS cũng gây ra lỗi này.
Triệu chứng: Windows Update không kiểm tra được bản cập nhật mới, hiển thị thông báo:
"Error encountered. One of the update services is not running properly, but you can try to run a troubleshooter to fix the problem. Go to Start button > Settings > Update & Security > Troubleshoot, and then select Windows Update."
Nhưng khi chạy trình khắc phục sự cố (Troubleshooter), nó không hoạt động.
Trước khi sửa: Kiểm tra xem có thể cập nhật trên mạng khác không (ví dụ: dùng cáp mạng thay Wi-Fi). Một số trường hợp lỗi do dùng mạng di động/metered network.
Giải pháp 1: Đặt kiểu khởi động dịch vụ BITS và Windows Update thành Tự động
Lỗi có thể do dịch vụ cập nhật quan trọng bị tắt hoặc lỗi. Đặt kiểu khởi động (Startup type) của BITS và Windows Update thành Tự động (Automatic) có thể khắc phục.
- Nhấn phím Windows, tìm "Services", chuột phải kết quả Services > Run as Administrator.
- Nhấp đúp Windows Update service (hoặc chuột phải > Properties) > đổi Startup Type thành Automatic.
- Nhấn Start > Apply.
- Lặp lại cho dịch vụ BITS (Background Intelligent Transfer Service): đặt Automatic và Start.
- Khởi động lại máy > kiểm tra.
- Nếu chưa được: Mở Settings > Update and Security > Troubleshoot (Khắc phục sự cố).
- Chọn Additional Troubleshooters.
- Mục Get Up and Running, mở rộng Windows Update > Run the Troubleshooter.
- Đợi hoàn tất > áp dụng các bước khắc phục được đề xuất > kiểm tra Windows Update.
Giải pháp 2: Gỡ cài đặt ứng dụng xung đột
Một ứng dụng (đặc biệt là công cụ chặn cập nhật tự động như StopUpdates10Guard) có thể cản trở dịch vụ cập nhật. Gỡ bỏ ứng dụng xung đột có thể giải quyết.
- Thực hiện Clean Boot (khởi động sạch) hoặc dùng Autoruns để tìm ứng dụng gây lỗi. Kiểm tra xem có cập nhật được không. (Có thể cần bật dịch vụ Windows Update như giải pháp 1).
- Nếu được: Bật lần lượt các ứng dụng/tiến trình/dịch vụ đã tắt khi Clean Boot cho đến khi tìm ra thủ phạm.
- Vô hiệu hóa ứng dụng gây lỗi khi khởi động hoặc gỡ cài đặt hoàn toàn.
Ứng dụng StopUpdates10Guard được báo cáo gây ra lỗi này.
- Nhấn Windows + X > chọn Apps & Features.
- Mở rộng StopUpdates10Guard > nhấn Uninstall.
- Xác nhận gỡ cài đặt > đợi hoàn tất.
- Khởi động lại máy > kiểm tra.
- Nếu không muốn gỡ: Vô hiệu hóa nó trong tab Startup của Task Manager.
Nếu StopUpdates10Guard hiện trong tab Startup của Task Manager nhưng không có trong Apps & Features: Tải cài đặt StopUpdates10Guard, sau đó gỡ qua Apps & Features.
Giải pháp 3: Cập nhật BIOS và Driver lên bản mới nhất
Dịch vụ cập nhật có thể lỗi do BIOS/Driver cũ không tương thích với mô-đun hệ điều hành. Cập nhật thủ công có thể khắc phục.
- Cập nhật driver và BIOS thủ công. Tải BIOS/driver mới nhất từ trang web OEM (nhà sản xuất) và cài đặt. Nếu OEM có tiện ích cập nhật (như Dell Support Assist), hãy dùng nó.
- Sau khi cập nhật, kiểm tra lại lỗi dịch vụ cập nhật.
Giải pháp 4: Xóa thư mục Software Distribution và cập nhật thủ công
Thư mục Software Distribution bị hỏng có thể gây lỗi. Xóa nó và cập nhật thủ công có thể khắc phục.
Xóa thư mục Software Distribution
- Mở Services manager (giải pháp 1) > chuột phải Windows Update service > Stop > thu nhỏ cửa sổ Services (đừng đóng).
- Chuột phải nút Windows > Run.
- Dán đường dẫn:
\Windows\SoftwareDistribution
- Xóa toàn bộ nội dung thư mục SoftwareDistribution (hoặc đổi tên thư mục để an toàn) > quay lại cửa sổ Services.
- Chuột phải Windows Update service > Start.
- Kiểm tra lỗi.
Cập nhật thủ công hệ thống
- Mở trình duyệt > truy cập trang Microsoft Update Catalog.
- Tải bản cập nhật tích lũy Windows 10 mới nhất > cài đặt với quyền Administrator.
- Khởi động lại máy > kiểm tra Windows Update.
Nếu vẫn lỗi: Thực hiện nâng cấp tại chỗ (in-place upgrade) (tải ISO Windows 10 > chạy setup với quyền Administrator) có thể khắc phục.