Computer >> Hướng Dẫn Máy Tính >  >> Xử Lý Sự Cố >> Lỗi Windows

Khắc phục lỗi tất cả tài khoản người dùng cục bộ bị ẩn khỏi màn hình đăng nhập

Tất cả tài khoản người dùng cục bộ có thể biến mất khỏi màn hình đăng nhập do cấu hình sai Chính sách nhóm (Group Policy) hoặc Registry hệ thống. Ngoài ra, tài khoản không thuộc nhóm người dùng nào (do lỗi phần mềm) cũng gây ra sự cố này.

Lỗi thường xảy ra sau cập nhật Windows: người dùng thử đăng nhập nhưng không thấy tài khoản cục bộ nào.

Lưu ý trước khi bắt đầu: Bạn có thể dùng giải pháp 1 hoặc 2 để đăng nhập vào hệ thống (hoặc dùng tài khoản domain/Microsoft nếu có) > sau đó thử các giải pháp khác để khắc phục triệt để. Sau khi đăng nhập, kiểm tra xem khởi động nguội (cold start) (đăng xuất đúng cách > tắt máy) có khắc phục sự cố không.

Nếu bạn trong mạng domain: Kiểm tra chính sách bảo mật tổ chức không gây lỗi. Đảm bảo không có sản phẩm bảo mật kiểm soát đăng nhập (như Duo 2FA) gây rối. Cuối cùng, kiểm tra tất cả tài khoản đều có mật khẩu (kể cả guest) và hiển thị trong đường dẫn \users (gõ trong hộp Run).

Giải pháp 1: Đăng nhập qua tùy chọn "Other User"

Bạn có thể dùng tùy chọn "Other User" bằng cách nhập tên người dùng sau dấu gạch chéo ngược để đăng nhập (nếu tùy chọn này hiển thị). Sau khi đăng nhập thành công, hãy thử các giải pháp khác để khắc phục triệt để.

  1. Nhấn Other User > nhấn phím backslash (\).
  2. Nhập tên người dùng (ví dụ: \[Tên người dùng]) > nhập mật khẩu/PIN. Ví dụ: tên là XYZ > gõ \XYZ ở ô username.
  3. Nhấn Enter > kiểm tra đăng nhập thành công.
  4. Nếu không được: Thử nhập Tên máy tính trước dấu gạch chéo ngược rồi đến tên người dùng (ví dụ: [Tên máy]\[Tên tài khoản]). Ví dụ: máy tên ABC, user XYZ > gõ ABC\XYZ.
  5. Nếu đăng nhập thành công: Đăng nhập lần lượt tất cả tài khoản cục bộ khác (một số cập nhật Windows cần áp dụng cho từng hồ sơ người dùng) > kiểm tra tài khoản có hiển thị trên màn hình đăng nhập không.

Nếu lỗi xảy ra trên domain/Azure AD: Thử dùng tên domain/Azure AD + dấu gạch chéo ngược + tên người dùng (ví dụ: AzureAD\Tên).

Giải pháp 2: Sử dụng tùy chọn khôi phục nâng cao (Advanced Recovery Options)

Nếu "Other User" không hoạt động, hãy thử các tùy chọn khôi phục nâng cao như Startup Repair hoặc Safe Mode.

Startup Repair (Sửa chữa khởi động)

  1. Tắt máy mạnh 3 lần > lần thứ 3 sẽ hiện màn hình Troubleshoot (Khắc phục sự cố).
  2. Chọn Advanced Options (Tùy chọn nâng cao) > Startup Repair.
  3. Làm theo hướng dẫn trên màn hình > kiểm tra lỗi đăng nhập.

Safe Mode (Chế độ an toàn)

  1. Khởi động vào Safe Mode (Troubleshoot > Advanced Options > Startup Setting).
  2. Sau khi vào Safe Mode, thử các giải pháp khác trong bài viết.

Dùng Command Prompt để bật tài khoản Administrator tích hợp sẵn

  1. Nếu Safe Mode không được: Khởi động vào Recovery Mode (như trên) > mở Command Prompt (Troubleshoot > Advanced Options).
  2. Thực thi: 
    net user administrator /active:yes
  3. Khởi động lại máy > kiểm tra đăng nhập được tài khoản Administrator cục bộ không. Nếu được, dùng nó để thử các giải pháp khác.

Giải pháp 3: Tắt Fast Startup (Khởi động nhanh)

Lỗi tài khoản có do Fast Startup được bật, khiến hệ thống bỏ qua tài nguyên thiết yếu. Tắt Fast Startup có thể khắc phục.

  1. Nhấn phím Windows > tìm "Power Options" > chọn Power & Sleep Settings.
  2. Bên phải > Additional Power Settings > Choose What the Power Buttons do.
  3. Nhấn Change Settings That Are Currently Unavailable > bỏ tích Turn on Fast Startup.
  4. Lưu thay đổi > Khởi động lại máy > kiểm tra.

Nếu vẫn lỗi: Kiểm tra xem chuyển đổi card đồ họa (từ switchable sang integrated và ngược lại) trong BIOS có khắc phục không.

Giải pháp 4: Thêm người dùng vào nhóm Administrators

Bạn không thấy tài khoản cục bộ nếu chúng không thuộc nhóm người dùng nào (do lỗi phần mềm). Thêm vào nhóm có thể khắc phục. Trước khi làm: Đảm bảo không có tài khoản nào trong Settings > Accounts > Access Work or School (có thể thêm vào Other Users).

  1. Chuột phải nút Windows > Computer Management.
  2. Bên trái > mở rộng Local Users and Groups > chọn Users.
  3. Nhấp đúp một tài khoản gây lỗi.
  4. Tab General: Đảm bảo tài khoản không bị Disabled > chuyển tab Member of.
  5. Kiểm tra tài khoản có thuộc nhóm nào không. Nếu có, kiểm tra có phải nhóm Administrators không.
  6. Nếu không thuộc nhóm Administrators: Nhấn Add > Advanced.
  7. Nhấn Find Now > nhấp đúp Administrators.
  8. Nhấn Apply/OK > lặp lại cho các tài khoản khác gây lỗi.
  9. Khởi động lại máy > kiểm tra. Nếu khắc phục được, nhớ phân quyền người dùng đúng nhóm.

Có thể làm tương tự bằng lệnh trong Command Prompt quyền Admin:

net localgroup "Administrators" [Tên máy]\[Tên user bị mất] /add

Nếu vẫn lỗi: Tạo tài khoản mới > chuyển dữ liệu sang.

Giải pháp 5: Sử dụng Group Policy Editor

Lỗi có do Chính sách nhóm cấm hiển thị tài khoản. Chỉnh sửa chính sách có thể khắc phục. Người dùng Windows 10 Home có thể cần cài đặt Group Policy Editor.

Nhấn phím Windows > tìm "Group Policy" > chọn Edit Group Policy.

Thử các cấu hình sau:

Bật 'Enumerate Local Users on Domain-Joined Computers'

  1. Điều hướng: 
    Computer Configuration > Administrative Templates > System > Logon
  2. Nhấp đúp Enumerate Local Users on Domain-Joined Computers > chọn Enabled > Apply.
  3. Đảm bảo Hide Entry Points for Fast User Switching là Disabled (hoặc Not Configured).
  4. Đóng Group Policy Editor > Đăng xuất tài khoản.
  5. Khởi động lại máy > kiểm tra.

Chỉnh sửa Security Options

  1. Điều hướng: 
    Computer Configuration > Windows Settings > Security Settings > Local Policies > Security Options
  2. Nhấp đúp Interactive Logon: Don't Display Last Signed-in > chọn Enabled.
  3. Apply/OK > Khởi động lại máy > kiểm tra.
  4. Nếu chưa được: Mở lại Security Options > nhấp đúp Interactive logon: Display User Information When the Session is Locked.
  5. Menu thả xuống chọn Do not Display User Information > Apply/OK.
  6. Bật Interactive Logon: Do not Display Last User Name (nếu áp dụng) > đóng Group Policy Editor.
  7. Khởi động lại máy > kiểm tra.

Chỉnh sửa Windows Logon Options

  1. Điều hướng: 
    Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components > Windows Logon Options
  2. Nhấp đúp Sign-in and Lock Last Interactive User Automatically After a Restart > chọn Enabled (nếu đã Enabled thì chọn Disabled).
  3. Apply/OK > khởi động lại máy.
  4. Kiểm tra lỗi đăng nhập.

Có thể đạt được tương tự bằng cách tắt cài đặt sau:

Settings > Accounts > Sign-in Options > Privacy > Use My Sign-in Info to Automatically Finish Setting up My Device After A

Giải pháp 6: Chỉnh sửa Registry hệ thống

Lỗi tài khoản có do Registry cấu hình không đúng. Chỉnh sửa các mục Registry liên quan có thể khắc phục.

Cảnh báo: Thao tác Registry rủi ro, làm sai có thể hỏng vĩnh viễn hệ thống/dữ liệu. Tạo bản sao lưu Registry trước.

Mở Registry Editor quyền Admin > thử các giải pháp dưới đây (một số khóa có thể không có sẵn cho tất cả người dùng) lần lượt:

Xóa tài khoản trong khóa SpecialAccounts

  1. Điều hướng (có thể dán vào thanh địa chỉ Editor):
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\Winlogon\SpecialAccounts
  2. Chọn UserList, bên phải kiểm tra xem tài khoản của bạn có hiện không.
  3. Nếu có: Xóa các mục tài khoản > Khởi động lại máy > kiểm tra.

Tắt HideFastUserSwitching

  1. Điều hướng: 
    Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System
  2. Nhấp đúp HideFastUserSwitching > đặt Value = 0.
  3. Đóng Editor > Khởi động lại máy > kiểm tra.

Tắt DontDisplayLastUserName

  1. Điều hướng: 
    Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System
  2. Nhấp đúp dontdisplaylastusername > đặt Value = 0.
  3. Đóng Editor > Khởi động lại máy > kiểm tra tài khoản hiển thị.

Xóa hồ sơ hỏng trong ProfileList

  1. Điều hướng: 
    Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList
  2. Bên trái, nhấn mục đầu tiên dưới ProfileList (thường là S-1-5-8), bên phải kiểm tra có entry ProfileImagePath không. Nếu có, nhấn mục thứ hai... tiếp tục kiểm tra tất cả mục dưới ProfileList cho đến khi tìm thấy các mục không có ProfileImagePath.
  3. Khi tìm thấy khóa không có ProfileImagePath (bên phải), bên trái xóa khóa đó (ví dụ: S-1-5-19) > xác nhận xóa.
  4. Lặp lại cho tất cả khóa con trong ProfileList không có ProfileImagePath.
  5. Khởi động lại máy > kiểm tra lỗi tài khoản.

Xóa tất cả khóa Registry Group Policy

  1. Điều hướng: 
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft
  2. Chuột phải Microsoft > Delete > xác nhận.
  3. Xóa khóa Microsoft tại: 
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft
  4. Xóa khóa Group Policy Objects tại: 
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Group Policy Objects
  5. Xóa khóa Policies tại: 
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies
  6. Khởi động lại máy > kiểm tra lỗi đăng nhập.

Nếu vẫn lỗi: Khôi phục hệ thống về phiên bản Windows 10 cũ hơn hoặc System Restore. Nếu không thể: Tạo USB cài Windows 10 trên máy khác > boot từ USB > chọn Repair Your Computer (góc dưới bên trái) để sửa chữa hệ thống.