Một số người dùng Windows 10 báo luôn gặp mã lỗi 0x800700aa khi chạy quét Windows Defender. Một số chỉ gặp khi quét, số khác gặp tại mọi lần khởi động.
Sau khi điều tra, có một số nguyên nhân tiềm ẩn gây ra lỗi này:
- Hỏng file hệ thống – Trong hầu hết trường hợp có tài liệu, lỗi xuất hiện do các phụ thuộc hệ điều hành cần thiết cho Windows Defender bị hỏng. Nếu áp dụng, hãy chạy quét SFC và DISM liên tiếp. Trường hợp nghiêm trọng hơn, chỉ có thể khắc phục bằng cài đặt sạch (clean install) hoặc sửa chữa cài đặt (repair install).
- Xung đột ứng dụng thứ 3 – Dưới một số hoàn cảnh, lỗi do xung đột giữa tiến trình/dịch vụ thứ 3 và Windows Defender. Khắc phục bằng cách khởi động vào Chế độ an toàn (Safe Mode) và chạy Windows Defender khi không có can thiệp thứ 3.
Dưới đây là các phương pháp khắc phục:
Phương pháp 1: Chạy quét SFC và DISM
Nguyên nhân phổ biến nhất là hỏng file hệ thống ảnh hưởng đến file Windows Defender được gọi khi khởi động quét.
Nhiều người dùng khắc phục thành công bằng cách chạy hai tiện ích sửa lỗi logic và hỏng file hệ thống: DISM (Deployment Image Servicing and Management) và SFC (System File Checker).
Hai công cụ hoạt động tương tự, nhưng khuyên nên chạy cả hai liên tiếp để tối đa hóa cơ hội khắc phục lỗi 0x800700aa.
SFC thay thế file hỏng bằng bản sao cục bộ, trong khi DISM dựa trên thành phần WU để tải bản khỏe thay thế dữ liệu hỏng.
Lưu ý: DISM thường tốt hơn cho thành phần liên quan hệ điều hành, SFC tốt hơn cho lỗi logic.
Hướng dẫn chạy cả SFC và DISM từ CMD nâng cao để khắc phục lỗi 0x800700aa với Windows Defender:
- Mở hộp thoại Run (Windows + R). Gõ cmd, nhấn Ctrl + Shift + Enter để mở Command Prompt với quyền quản trị.
Lưu ý: Tại UAC, nhấn Yes để cấp quyền quản trị.
- Trong CMD nâng cao, gõ lệnh sau và nhấn Enter để chạy quét DISM:
Dism.exe /online /cleanup-image /scanhealth Dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth
Lưu ý: DISM cần kết nối Internet ổn định để tải bản khỏe. Lệnh scanhealth quét tìm sự không nhất quán file hệ thống, lệnh restorehealth thay thế bất kỳ sự không nhất quán nào tìm thấy.
- Sau khi quét xong, khởi động lại máy và tiếp tục các bước dưới.
- Sau khi máy khởi động lại, làm lại bước 1 để mở CMD nâng cao khác. Lần này gõ lệnh sau và nhấn Enter để chạy quét SFC:
sfc /scannow
Lưu ý: Quét này hoạt động ở cấp kernel, quan trọng là không đóng hoặc ngắt quãng sau khi bắt đầu. Nếu ngắt sớm, có nguy cơ tạo thêm lỗi logic dẫn đến lỗi khác sau này.
- Sau khi quét thứ 2 xong, khởi động lại máy và kiểm tra xem lỗi đã khắc phục chưa.
Nếu lỗi 0x800700aa với Windows Defender vẫn xảy ra, chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 2: Bật Windows Defender trong Chế độ an toàn
Nếu chạy DISM và SFC không khắc phục được, khả năng lớn Windows Defender báo lỗi do xung đột thứ 3 ảnh hưởng đến phụ thuộc file hệ thống của bộ chống virus tích hợp.
Một số người dùng khắc phục thành công bằng cách khởi động vào Safe Mode và bật bộ bảo mật khi hệ thống không cho chạy tiến trình/dịch vụ thứ 3.
Trong Safe Mode, Windows chỉ tải tối thiểu tiến trình – không chạy autoexec.bat, config.sys, hầu hết driver, driver đồ họa riêng, tiến trình thứ 3, v.v.
Nếu nghi ngờ driver hoặc tiến trình thứ 3 can thiệp Windows Defender, làm theo hướng dẫn khởi động Windows 10 vào Safe Mode.
Sau khi vào Safe Mode thành công, lặp lại thao tác gây lỗi 0x800700aa xem đã khắc phục chưa.
Lưu ý: Nếu thao tác này cho phép bật Windows Defender, thay đổi sẽ được giữ khi khởi động bình thường.
Nếu vẫn lỗi trong Safe Mode, chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 3: Làm mới mọi thành phần Windows 10 bị hỏng
Nếu các phương pháp trên không hiệu quả, rất có thể bạn gặp hỏng file hệ thống nền tảng gây lỗi 0x800700aa khi chạy Windows Defender.
Lúc này, chỉ có cách đặt lại mọi thành phần hệ điều hành liên quan đến cài đặt Windows hiện tại.
Có 2 phương pháp:
- Sửa chữa cài đặt (Repair install) – Cách tốt nhất để đặt lại mọi thành phần Windows vì cho phép làm điều này không chạm đến file cá nhân trên ổ hệ điều hành. Nhược điểm: thủ tục phức tạp và cần phương tiện cài đặt tương thích.
- Cài đặt sạch (Clean install) – Thủ tục dễ hơn, có thể khởi động trực tiếp từ menu GUI của Windows 10 mà không cần phương tiện cài đặt. Nhưng nếu không sao lưu trước, sẽ mất mọi dữ liệu cá nhân trên ổ hệ điều hành (ứng dụng, game, phương tiện, tài liệu, v.v.)