Computer >> Máy Tính >  >> Xử lý sự cố >> Lỗi Windows

Mã lỗi 500 của Microsoft Teams trên PC, Mac và Chrome (Giải pháp)

Bạn có thể không kết nối được với Microsoft Teams với mã lỗi 500 do các mục nhập Microsoft Teams trong Trình quản lý thông tin đăng nhập bị hỏng. Hơn nữa, bản cập nhật Windows xung đột cũng có thể gây ra sự cố.

Người dùng gặp sự cố chủ yếu trên máy khách Windows và Mac khi anh ta khởi chạy hoặc cố gắng đăng nhập vào máy khách Teams và gặp thông báo sau:

Mã lỗi 500 của Microsoft Teams trên PC, Mac và Chrome (Giải pháp)

Bạn có thể loại bỏ lỗi 500 của Microsoft Teams bằng cách thử các giải pháp được thảo luận bên dưới nhưng trước đó, hãy đảm bảo máy chủ Microsoft Teams đã được thiết lập và đang chạy (bạn có thể kiểm tra bằng cách đăng nhập vào cổng quản trị Office 365 của mình hoặc trình xử lý Twitter của họ). Ngoài ra, hãy kiểm tra xem Microsoft Teams mobile client Android hoặc iOS hoặc ứng dụng khách web của nó bằng cách sử dụng một trình duyệt web đang hoạt động tốt. Nếu bạn đã bật xác minh 2 bước, hãy kiểm tra xem có sử dụng mật khẩu dành riêng cho ứng dụng không on Teams giải quyết vấn đề trong tầm tay.

1. Đăng xuất Ứng dụng Microsoft Teams

Lỗi giao tiếp tạm thời giữa ứng dụng Teams trên hệ thống của bạn và máy chủ Microsoft có thể gây ra lỗi 500. Trong bối cảnh này, đăng xuất (qua khay hệ thống) ứng dụng Teams và đăng nhập lại có thể giải quyết được sự cố.

1.1 Nhóm đăng xuất trên PC chạy Windows

  1. Mở rộng các biểu tượng ẩn của khay hệ thống và nhấp chuột phải trên Microsoft Teams .
  2. Bây giờ chọn Đăng xuất và đợi cho đến khi Microsoft Teams khởi chạy lại (không buộc thoát ứng dụng). Mã lỗi 500 của Microsoft Teams trên PC, Mac và Chrome (Giải pháp)
  3. Sau đó, đăng nhập cho các Nhóm và kiểm tra xem có rõ ràng vấn đề đang xảy ra hay không.
  4. Nếu không, hãy lặp lại từ bước 1 đến bước 3 nhưng ở bước 3, khi Nhóm hiển thị cho bạn một thông tin đăng nhập nhỏ màn hình, đóng cửa sổ đó và đợi cho đến khi cửa sổ đăng nhập được tối đa hóa được hiển thị lại. Mã lỗi 500 của Microsoft Teams trên PC, Mac và Chrome (Giải pháp)
  5. Sau đó, đăng nhập bằng cách sử dụng thông tin đăng nhập của bạn và kiểm tra xem Nhóm có xóa lỗi 500 hay không. Mã lỗi 500 của Microsoft Teams trên PC, Mac và Chrome (Giải pháp)

1.2 Ngắt kết nối nhóm trên máy Mac

  1. Khởi chạy Nhóm Máy khách Mac và nhấp chuột phải trên dock của nó biểu tượng.
  2. Bây giờ, trong trình đơn ngữ cảnh nhỏ, hãy chọn Ngắt kết nối .
  3. Sau khi ứng dụng Teams được khởi chạy lại, hãy kiểm tra xem ứng dụng đó có rõ mã lỗi 500 không.

1.3 Xóa thông tin đăng nhập của Nhóm trong Trình quản lý thông tin đăng nhập

Ứng dụng Nhóm có thể hiển thị mã lỗi 500 nếu thông tin đăng nhập Nhóm trong Trình quản lý thông tin đăng nhập bị hỏng. Trong trường hợp này, xóa thông tin đăng nhập của Nhóm trong Trình quản lý thông tin đăng nhập có thể giải quyết vấn đề.

  1. Đầu tiên, thoát Microsoft Teams và end các quy trình liên quan của nó trong Trình quản lý tác vụ .
  2. Bây giờ hãy nhấp vào Windows , nhập: Trình quản lý thông tin đăng nhập rồi mở Trình quản lý thông tin đăng nhập . Mã lỗi 500 của Microsoft Teams trên PC, Mac và Chrome (Giải pháp)
  3. Sau đó, điều hướng đến Thông tin đăng nhập Windows và mở rộng tab MSTeams mục nhập (hoặc mục liên quan đến tài khoản Microsoft của bạn được sử dụng với Teams).
  4. Bây giờ hãy nhấp vào Xóa và sau đó xác nhận để xóa thông tin xác thực. Mã lỗi 500 của Microsoft Teams trên PC, Mac và Chrome (Giải pháp)
  5. Lặp lại tất cả các mục thuộc về MSTeams đều giống nhau.
  6. Sau đó, khởi động lại PC của bạn và sau khi khởi động lại, hãy khởi chạy Teams (bạn có thể phải đăng nhập) để kiểm tra xem có hết lỗi 500 hay không.

2. Xóa lịch sử trình duyệt Edge

Microsoft Teams có thể hiển thị mã lỗi 500 nếu lịch sử của trình duyệt Edge bị hỏng (vì nó có thể xung đột với Teams). Tại đây, xóa lịch sử của MS Edge có thể giải quyết vấn đề Nhóm.

  1. Thoát Đội và kết thúc các quy trình liên quan của nó trong Trình quản lý tác vụ .
  2. Bây giờ khởi chạy Edge và mở rộng trình đơn của nó bằng cách nhấp vào ba hình elip nằm ngang (gần góc trên cùng bên phải).
  3. Sau đó, mở Cài đặt và trong ngăn bên trái, đi tới Quyền riêng tư, Tìm kiếm và Dịch vụ . Mã lỗi 500 của Microsoft Teams trên PC, Mac và Chrome (Giải pháp)
  4. Bây giờ, trong ngăn bên phải, nhấp vào nút Chọn nội dung cần xóa và nhấp vào Đăng xuất trước (gần cuối cửa sổ). Mã lỗi 500 của Microsoft Teams trên PC, Mac và Chrome (Giải pháp)
  5. Sau đó xác nhận để Đăng xuất của Edge và chọn phạm vi thời gian là Mọi lúc . Mã lỗi 500 của Microsoft Teams trên PC, Mac và Chrome (Giải pháp)
  6. Bây giờ hãy chọn tất cả các danh mục và nhấp vào nút Xóa ngay bây giờ nút.
  7. Sau đó khởi động lại PC của bạn và sau khi khởi động lại, hãy khởi chạy ứng dụng Microsoft Teams để kiểm tra xem mã lỗi 500 của nó có được xóa hay không.

2.1 Xóa bộ nhớ cache của nhóm trên Windows

Microsoft Teams có thể hiển thị mã lỗi 500 nếu bộ nhớ cache hoặc thư mục AppData của nó bị hỏng. Trong bối cảnh này, xóa bộ nhớ cache và xóa thư mục AppData của nó có thể giải quyết được sự cố.

  1. Thoát Microsoft Teams và đảm bảo rằng không có quy trình nào liên quan đến nó đang hoạt động trong Trình quản lý tác vụ của hệ thống của bạn.
  2. Bây giờ, nhấp chuột phải vào Windows và chọn Chạy . Mã lỗi 500 của Microsoft Teams trên PC, Mac và Chrome (Giải pháp)
  3. Sau đó, điều hướng đến đường dẫn sau:
    %appdata%
    Mã lỗi 500 của Microsoft Teams trên PC, Mac và Chrome (Giải pháp)
  4. Bây giờ, hãy mở Microsoft thư mục và nhấp đúp vào Nhóm . Mã lỗi 500 của Microsoft Teams trên PC, Mac và Chrome (Giải pháp)
  5. Sau đó, mở Cache thư mục và xóa tất cả nội dung của nó. Mã lỗi 500 của Microsoft Teams trên PC, Mac và Chrome (Giải pháp)
  6. Hiện khởi chạy Microsoft Teams và kiểm tra xem nó có hoạt động tốt không. Mã lỗi 500 của Microsoft Teams trên PC, Mac và Chrome (Giải pháp)
  7. Nếu không, hãy thoát khỏi Nhóm (đừng quên đóng các quy trình của nó trong Trình quản lý tác vụ) và điều hướng đến đường dẫn sau trong hộp lệnh Run:
    %appdata%/Microsoft
    Mã lỗi 500 của Microsoft Teams trên PC, Mac và Chrome (Giải pháp)
  8. Bây giờ hãy xóa Nhóm và khởi chạy ứng dụng Microsoft Teams để kiểm tra xem có hết lỗi 500 hay không. Mã lỗi 500 của Microsoft Teams trên PC, Mac và Chrome (Giải pháp)

3. Gỡ cài đặt Bản cập nhật Windows có vấn đề

Microsoft có một lịch sử lâu dài trong việc phát hành các bản cập nhật lỗi và mã lỗi Microsoft Teams 500 cũng không phải là một ngoại lệ (nhiều người dùng báo cáo rằng mã lỗi Teams 500 xảy ra sau một bản cập nhật Windows). Trong trường hợp này, gỡ cài đặt bản cập nhật Windows có lỗi có thể giải quyết được sự cố Nhóm.

  1. Nhấp chuột phải vào Windows và mở Cài đặt . Mã lỗi 500 của Microsoft Teams trên PC, Mac và Chrome (Giải pháp)
  2. Bây giờ chọn Cập nhật &Bảo mật và trong cửa sổ kết quả, hãy mở Xem lịch sử cập nhật (trong khung bên phải). Mã lỗi 500 của Microsoft Teams trên PC, Mac và Chrome (Giải pháp)
  3. Sau đó, mở Gỡ cài đặt bản cập nhật và trong cửa sổ được hiển thị, hãy chọn cập nhật có vấn đề (ví dụ:bản cập nhật KB4487044). Mã lỗi 500 của Microsoft Teams trên PC, Mac và Chrome (Giải pháp)
  4. Bây giờ hãy nhấp vào Gỡ cài đặt và sau đó làm theo lời nhắc trên màn hình để gỡ cài đặt bản cập nhật. Mã lỗi 500 của Microsoft Teams trên PC, Mac và Chrome (Giải pháp)
  5. Sau khi bản cập nhật có vấn đề được gỡ cài đặt, hãy khởi động lại PC của bạn và kiểm tra xem Microsoft Teams có xóa mã lỗi 500 hay không. Mã lỗi 500 của Microsoft Teams trên PC, Mac và Chrome (Giải pháp)

Nếu vậy, bạn có thể cài đặt lại bản cập nhật gây ra sự cố và nếu Teams hoạt động tốt sau khi cài đặt lại bản cập nhật, thì vấn đề là do cài đặt bản cập nhật bị hỏng.

4. Cài đặt lại Ứng dụng Microsoft Teams

Bạn có thể gặp phải lỗi 500 trong ứng dụng Nhóm nếu cài đặt của nó bị hỏng. Trong trường hợp này, cài đặt lại Microsoft Teams có thể giải quyết được sự cố.

  1. Nhấp chuột phải vào Windows và chọn Ứng dụng &tính năng . Mã lỗi 500 của Microsoft Teams trên PC, Mac và Chrome (Giải pháp)
  2. Bây giờ hãy mở rộng Microsoft Nhóm và nhấp vào nút Gỡ cài đặt cái nút. Mã lỗi 500 của Microsoft Teams trên PC, Mac và Chrome (Giải pháp)
  3. Sau đó, xác nhận để gỡ cài đặt Nhóm và theo dõi trên màn hình sẽ nhắc gỡ cài đặt Nhóm.
  4. Sau khi ứng dụng Teams được gỡ cài đặt, hãy khởi động lại PC của bạn và xóa thư mục Teams trong thư mục sau (người dùng Mac có thể xóa thư mục Library / Microsoft / Teams):
    %appdata%/Microsoft
    Mã lỗi 500 của Microsoft Teams trên PC, Mac và Chrome (Giải pháp)
  5. Bây giờ tải xuống trình cài đặt Microsoft Teams mới nhất và cài đặt nó với tư cách là quản trị viên.
  6. Sau đó, khởi chạy Microsoft Teams và hy vọng rằng mã lỗi 500 không còn nữa.