[Số lỗi:8DDD0020] Đã giải quyết vấn đề danh mục cập nhật của Microsoft

Một số người dùng Windows đang gặp lỗi 8DDD0020 bất cứ khi nào họ cố gắng tải xuống bản cập nhật theo cách thủ công qua Danh mục Windows Update. Sự cố này được báo cáo là xảy ra trên Windows 7, Windows 8.1 và Windows 10.

Sau khi điều tra kỹ lưỡng vấn đề cụ thể này, hóa ra là có một số nguyên nhân cơ bản khác nhau có thể gây ra lỗi này. Dưới đây là danh sách rút gọn các thủ phạm tiềm ẩn có thể gây ra vấn đề này:

• Trình duyệt của bên thứ 3 đã lỗi thời - Hóa ra, bạn có thể thấy mã lỗi này nếu kết nối với Danh mục Windows Update bị từ chối do phiên bản trình duyệt đã lỗi thời. Trong trường hợp này, bạn có thể giải quyết sự cố bằng cách cập nhật phiên bản trình duyệt của mình lên phiên bản mới nhất hoặc sử dụng Internet Explorer trong khi sử dụng Danh mục Windows Update.
• Bộ nhớ cache Tuỳ chọn Internet bị hỏng - Trong một số trường hợp nhất định, bạn có thể gặp sự cố này do trục trặc ActiveX khá phổ biến dẫn đến việc ngăn kết nối với Danh mục Windows Update. Trong trường hợp này, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách buộc xóa bộ đệm Internet Options liên quan đến trình duyệt IE.
• Internet Explorer 11 trục trặc - Nếu bạn đang gặp sự cố này trên Windows 10, rất có thể sự cố do giao thức bảo mật được định cấu hình không đúng. Để khắc phục sự cố này một cách dễ dàng (mà không cần cài đặt sửa chữa), bạn có thể tạm thời tắt IE11 để buộc sử dụng phiên bản Internet Explorer cũ hơn trong khi tải xuống các bản cập nhật từ Danh mục Windows Update.
• Tệp hệ thống bị hỏng - Trong các trường hợp nghiêm trọng hơn, bạn có thể thấy sự cố này xảy ra do một số loại lỗi tệp hệ thống chấm dứt kết nối với WUC. Trong trường hợp này, bạn nên tiến hành cài đặt sửa chữa / cài đặt sạch nếu các tiện ích tích hợp không thể khắc phục sự cố.
• Vấn đề cấp phép - Theo một số người dùng bị ảnh hưởng, cũng có thể thấy lỗi này xảy ra do sự mâu thuẫn cấp phép mà bạn không thể tự giải quyết. Trong trường hợp này, bạn cần liên hệ với nhân viên hỗ trợ của Microsoft và yêu cầu họ điều tra vấn đề.

Bây giờ bạn đã biết về mọi tình huống tiềm ẩn có thể gây ra lỗi này, đây là danh sách các phương pháp mà những người dùng bị ảnh hưởng khác đã sử dụng thành công để giải quyết tận cùng vấn đề này:

1. Cập nhật trình duyệt hoặc sử dụng Internet Explorer

Nếu bạn chỉ gặp lỗi này khi cố gắng truy cập Danh mục Windows Update từ trình duyệt của bên thứ ba như Google Chrome hoặc Mozilla Firefox, bạn nên bắt đầu bằng cách buộc trình duyệt của mình tự cập nhật lên phiên bản mới nhất.

Rất có thể, bạn đang gặp lỗi 8DDD0020 do trình duyệt của bạn chưa vá lỗi khai thác bảo mật nên Microsoft từ chối kết nối.

Nếu bạn đã đảm bảo rằng trình duyệt bên thứ ba của mình được cập nhật và bạn vẫn gặp lỗi tương tự, thì tùy chọn duy nhất tại thời điểm này là sử dụng chuyển sang Internet Explorer và cố gắng sử dụng Danh mục Windows Update từ đó.

Internet Explorer được cài đặt sẵn theo mặc định bất kể phiên bản Windows của bạn là gì, vì vậy bạn không cần phải cài đặt gì cả.

Để mở Internet Explorer, nhấn Phím Windows + R để mở hộp Run. Bên trong, nhập ‘iexplorer’ bên trong hộp văn bản và nhấn Enter để tự động mở cửa sổ IE.

Khi bạn đang ở bên trong cửa sổ Internet Explorer, hãy sử dụng Danh mục Microsoft Update bình thường và kiểm tra xem bạn có còn gặp lỗi 8ddd0020 không khi bạn cố gắng cài đặt bản cập nhật từ danh mục.

Nếu bạn vẫn gặp phải sự cố tương tự ngay cả khi sử dụng Internet Explorer, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.

2. Đặt lại bộ đệm Internet Options trên IE

Nếu bạn thấy 8DDD0020 lỗi khi sử dụng Internet Explorer (IE 8 trở lên), rất có thể sự cố liên quan đến trục trặc ActiveX ngăn máy tính của bạn thiết lập kết nối an toàn với Danh mục Windows Update.

Trong trường hợp này, cách khắc phục rất đơn giản - Bạn sẽ cần thiết lập lại toàn bộ trình duyệt tích hợp của mình bằng cách truy cập tab Nâng cao của Tùy chọn Internet và đặt lại bộ đệm ẩn chứa các tệp tạm thời ActiveX.

Một số người dùng bị ảnh hưởng đã xác nhận rằng bản sửa lỗi này cuối cùng đã cho phép họ cuối cùng sử dụng Danh mục Windows Update bình thường.

Làm theo hướng dẫn bên dưới để đặt lại bộ đệm Internet Options từ tab Advanced:

1. Nhấn phím Windows + R để mở Run lời nhắc. Bên trong hộp văn bản, nhập ‘inetcpl.cpl’ và nhấn Enter để mở Thuộc tính Internet thực đơn. Nếu bạn được UAC nhắc (Kiểm soát tài khoản người dùng), nhấp vào Có để cấp quyền truy cập quản trị viên.
2. Khi bạn đã ở bên trong Thuộc tính Internet , nhấp vào trình đơn Nâng cao từ menu ruy-băng ở trên cùng.
3. Bên trong Nâng cao , cuộn xuống Đặt lại Internet Explorer và nhấp vào Đặt lại cái nút.
4. Tại lời nhắc xác nhận, chọn nút Xóa hộp cài đặt cá nhân và nhấn vào Đặt lại để xóa Internet Explorer hiện tại bộ nhớ cache cùng với bất kỳ dữ liệu tạm thời nào liên quan đến tài khoản của bạn.
5. Sau khi bộ nhớ cache đã được xóa thành công, hãy khởi động lại máy tính của bạn và xem sự cố hiện đã được khắc phục chưa.

3. Hoàn nguyên từ IE11 (Chỉ dành cho Windows 10)

Nếu bạn gặp sự cố này trên Windows 10, rất có thể sự cố đang xảy ra do trục trặc ảnh hưởng đến Internet Explorer 11.

Một số người dùng gặp phải vấn đề tương tự đã xác nhận rằng họ có thể giải quyết vấn đề bằng cách tắt IE 11, buộc hệ điều hành này hoàn nguyên về phiên bản trước của Internet Explorer

Chúng tôi đã xác định được một số báo cáo của người dùng trong đó những người dùng bị ảnh hưởng đã tìm cách khắc phục sự cố này bằng cách sử dụng màn hình Tính năng của Windows để ngăn cài đặt Windows của bạn bằng IE 11.

Lưu ý: Thay đổi này không cần phải là vĩnh viễn. Bạn chỉ có thể tắt IE11 tạm thời và thực hiện công việc của mình với Danh mục Windows Update trước khi hoàn nguyên về phiên bản Internet Explorer mới nhất.

Làm theo hướng dẫn bên dưới để tạm thời tắt Internet Explorer 11 từ màn hình tính năng của Windows để có thể truy cập danh mục Windows Update qua trình duyệt IE / Edge của bạn:

1. Nhấn phím Windows + R để mở Chạy hộp thoại. Tiếp theo, nhập ‘appwiz.cpl’ bên trong hộp văn bản và nhấn Enter để mở Chương trình và Tính năng màn hình.
2. Bên trong Chương trình và Tính năng màn hình, nhấp vào Bật hoặc tắt các tính năng của Windows (từ menu bên tay trái).

   Lưu ý: Khi bạn được nhắc bởi UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng), nhấp vào Có để cấp quyền truy cập quản trị viên.

3. Bên trong màn hình Tính năng của Windows, bỏ chọn hộp được liên kết với Internet Explorer 11 và nhấp vào Có tại dấu nhắc xác nhận để tắt Internet Explorer 11 một cách hiệu quả.
4. Sau khi Internet Explorer 11 đã bị tắt, hãy khởi động lại máy tính của bạn và xem liệu bây giờ bạn có thể tải xuống các bản cập nhật thông qua Danh mục Windows Update .
5. Nếu sửa thành công và bạn có thể hoàn tất quá trình cài đặt bản cập nhật đang chờ xử lý qua Danh mục Windows Update, bạn có thể tiếp tục và bật lại Internet Explorer 11 bằng cách thiết kế ngược các hướng dẫn ở trên.

Nếu phương pháp này không thành công trong trường hợp của bạn, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.

4. Tiến hành cài đặt sửa chữa / cài đặt sạch

Nếu không có phương pháp nào ở trên phù hợp với bạn, rất có thể bạn đang gặp phải một số loại lỗi tệp hệ thống cơ bản mà máy của bạn thiết lập kết nối với Danh mục Windows Update.

Trong trường hợp này, điều duy nhất bạn có thể làm tại thời điểm này (ngoài việc yêu cầu hỗ trợ chuyên dụng) là đặt lại mọi thành phần hệ điều hành liên quan có liên quan đến cài đặt Windows hiện tại của bạn.

Và khi nói đến việc này, có 2 phương pháp khác nhau sẽ cho phép bạn thực hiện việc này:

• Cài đặt sửa chữa - Đây là cách tốt nhất để đặt lại mọi thành phần Windows có liên quan vì nó cho phép bạn thực hiện việc này mà không cần chạm vào bất kỳ tệp cá nhân nào của bạn có trên ổ đĩa hệ điều hành. Nhưng hãy nhớ rằng nhược điểm chính là quy trình này khá tẻ nhạt và bạn sẽ phải sử dụng phương tiện cài đặt tương thích để thực hiện thao tác này.
• Cài đặt sạch - Đây là quy trình đơn giản nhất vì nó có thể được bắt đầu trực tiếp từ menu GUI trong cài đặt Windows 10 của bạn. Nhưng hãy nhớ rằng trừ khi bạn quản lý sao lưu trước dữ liệu của mình, nếu không, bạn sẽ mất mọi dữ liệu cá nhân trên ổ đĩa hệ điều hành (ứng dụng, trò chơi, phương tiện cá nhân, tài liệu, v.v.)

Nếu quá trình cài đặt hoặc cài đặt sửa chữa hoàn toàn không có sẵn, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới để xem cách bạn có thể liên hệ với đại lý Microsoft LIVE.

5. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Microsoft

Nếu không có phương pháp nào ở trên hiệu quả với trường hợp của bạn, thì một cách khắc phục sự cố cuối cùng mà bạn nên khám phá là liên hệ với đại lý hỗ trợ của Microsoft và yêu cầu họ khắc phục sự cố cho bạn.

Vì sự cố ảnh hưởng đến Windows Update, bạn sẽ được chỉ định cho một chuyên gia WU sẽ điều khiển từ xa máy của bạn và thực hiện một loạt các bước khắc phục sự cố nhằm xác định và giải quyết lỗi 8ddd0020 với Windows Update.

Có nhiều cách để liên hệ với đại lý của Microsoft, nhưng cách nhanh nhất và dễ nhất để nhận được hỗ trợ là gọi đến số công cụ miễn phí dành riêng cho quốc gia cư trú của bạn.

Đây là danh sách chính thức về các số hỗ trợ miễn phí của Microsoft .

Lưu ý: Hãy nhớ rằng tùy thuộc vào khu vực và số lượng đại lý hỗ trợ khả dụng, có thể mất một khoảng thời gian cho đến khi bạn được phân bổ cho một đại lý hỗ trợ. Rất có thể bạn sẽ được hỏi một số câu hỏi bảo mật để xác nhận xem bạn có phải là chủ sở hữu của giấy phép hay không.