[Số lỗi: 8DDD0020] Vấn đề Microsoft Update Catalog đã khắc phục

Một số người dùng Windows gặp lỗi 8DDD0020 khi cố gắng tải bản cập nhật thủ công qua Windows Update Catalog. Vấn đề này được báo cáo trên Windows 7, Windows 8.1 và Windows 10.

Sau khi điều tra kỹ vấn đề này, hóa ra có một vài nguyên nhân nền tảng khác nhau có thể kích hoạt lỗi này. Danh sách ngắn các thủ phạm tiềm ẩn:

• Trình duyệt bên thứ 3 cũ (Outdated 3rd-party browser) – Hóa ra, bạn có thể thấy mã lỗi này nếu kết nối với Windows Update Catalog bị từ chối do phiên bản trình duyệt cũ. Trong trường hợp này, bạn có thể khắc phục bằng cách cập nhật trình duyệt lên mới nhất hoặc dùng Internet Explorer khi truy cập Windows Update Catalog.
• Cache Internet Options hỏng (Corrupted Internet Options cache) – Trong một số trường hợp, bạn có thể thấy vấn đề này do lỗi ActiveX phổ biến ngăn cản kết nối với Windows Update Catalog. Trong trường hợp này, bạn có thể khắc phục bằng cách xóa ép cache Internet Options liên quan đến trình duyệt IE.
• Lỗi Internet Explorer 11 (Internet Explorer 11 glitch) – Nếu bạn gặp vấn đề này trên Windows 10, nguyên nhân khả dính nhất là giao thức bảo mật cấu hình không đúng. Để giải quyết dễ dàng (không cần repair install), bạn có thể tạm tắt IE11 để buộc dùng phiên bản Internet Explorer cũ hơn khi tải cập nhật từ Windows Update Catalog.
• Hỏng file hệ thống (System file corruption) – Trong trường hợp nghiêm trọng hơn, bạn có thể thấy lỗi do hỏng file hệ thống chấm dứt kết nối với WUC. Trong trường hợp này, bạn nên repair install/clean install nếu tiện ích tích hợp không khắc phục được.
• Vấn đề cấp phép (Licensing issue) – Theo một số người dùng bị ảnh hưởng, cũng có thể thấy lỗi do không nhất quán về cấp phép mà bạn không tự khắc phục. Trong trường hợp này, bạn cần liên hệ nhân viên hỗ trợ Microsoft để điều tra.

Bây giờ bạn đã biết mọi tình huống tiềm ẩn gây ra lỗi, đây là danh sách các phương pháp người dùng khác đã dùng thành công:

1. Cập nhật trình duyệt hoặc dùng Internet Explorer

Nếu bạn chỉ thấy lỗi này khi truy cập Windows Update Catalog từ trình duyệt bên thứ 3 như Chrome hoặc Firefox, hãy bắt đầu bằng cách ép trình duyệt tự cập nhật lên mới nhất.

Có khả năng cao bạn thấy lỗi 8DDD0020 do lỗ hổng bảo mật chưa được vá bởi trình duyệt nên Microsoft từ chối kết nối.

Nếu đã đảm bảo trình duyệt bên thứ 3 cập nhật nhưng vẫn thấy lỗi, lựa chọn duy nhất lúc này là chuyển sang Internet Explorer và thử dùng Windows Update Catalog từ đó.

Internet Explorer cài sẵn mặc định bất kể phiên bản Windows, nên không cần cài thêm gì.

Để mở Internet Explorer, nhấn Windows key + R mở hộp Run. Gõ 'iexplorer' vào hộp văn bản và nhấn Enter mở cửa sổ IE tự động.

Khi đã vào cửa sổ Internet Explorer, dùng Microsoft Update Catalog bình thường và kiểm tra xem bạn còn thấy lỗi 8ddd0020 khi cài cập nhật từ catalog không.

Nếu vẫn gặp cùng vấn đề ngay cả khi dùng Internet Explorer, hãy chuyển sang phương pháp khắc phục tiếp theo dưới đây.

2. Reset cache Internet Options trên IE

Nếu bạn thấy lỗi 8DDD0020 khi dùng Internet Explorer (IE 8 hoặc cũ hơn), khả năng cao vấn đề liên quan đến lỗi ActiveX ngăn máy thiết lập kết nối an toàn với Windows Update Catalog.

Trong trường hợp này, sửa chữa đơn giản – Bạn cần reset hoàn toàn trình duyệt tích hợp bằng cách truy cập tab Advanced của Internet Options và reset cache chứa file tạm ActiveX.

Một số người dùng bị ảnh hưởng xác nhận sửa chữa này cuối cùng cho phép họ dùng Windows Update Catalog bình thường.

Làm theo hướng dẫn dưới để reset cache Internet Options từ tab Advanced:

1. Nhấn Windows key + R mở Run prompt. Gõ 'inetcpl.cpl' và nhấn Enter mở menu Internet Properties. Nếu được nhắc bởi UAC, nhấp Yes cấp quyền admin.
2. Khi đã vào menu Internet Properties, nhấp tab Advanced từ menu ribbon ở trên.
3. Trong tab Advanced, cuộn xuống cài đặt Reset Internet Explorer và nhấp nút Reset.
4. Ở lời nhắc xác nhận, tích ô Delete personal settings (Xóa cài đặt cá nhân) và nhấn Reset để xóa cache Internet Explorer hiện tại cùng dữ liệu tạm liên quan tài khoản.
5. Sau khi cache xóa thành công, restart máy và xem vấn đề đã khắc phục chưa.

3. Quay lại từ IE11 (Chỉ Windows 10)

Nếu bạn gặp vấn đề này trên Windows 10, khả năng cao do lỗi ảnh hưởng Internet Explorer 11.

Một số người dùng gặp cùng vấn đề xác nhận họ khắc phục bằng cách tắt IE 11, buộc OS quay lại phiên bản Internet Explorer trước đó.

Chúng tôi đã xác định một số báo cáo người dùng khắc phục thành công bằng cách dùng màn hình Windows Features ngăn cài đặt Windows dùng IE 11.

Lưu ý: Thay đổi này không cần vĩnh viễn. Bạn chỉ tắt IE11 tạm thời làm việc với Windows Update Catalog trước khi bật lại IE mới nhất.

Làm theo hướng dẫn dưới để tạm tắt Internet Explorer 11 từ màn hình Windows features để truy cập Windows Update catalog qua IE/Edge:

1. Nhấn Windows key + R mở hộp Run. Gõ 'appwiz.cpl' vào hộp văn bản và nhấn Enter mở màn hình Programs and Features.
2. Trong màn hình Programs and Features, nhấp Turn Windows features on or off (Bật/tắt tính năng Windows) từ menu bên trái.

   Lưu ý: Khi được nhắc bởi UAC, nhấp Yes cấp quyền admin.

3. Trong màn hình Windows Features, bỏ tích ô liên quan đến Internet Explorer 11 và nhấp Yes tại lời nhắc xác nhận để tắt hiệu quả IE 11.
4. Sau khi IE 11 tắt, restart máy và xem bạn có tải được cập nhật qua Windows Update Catalog không.
5. Nếu sửa thành công và bạn hoàn tất cài bản cập nhật chờ qua Windows Update Catalog, bạn có thể bật lại IE 11 bằng cách đảo ngược các hướng dẫn trên.

Nếu phương pháp này không thành công, hãy chuyển sang phương pháp khắc phục tiếp theo dưới đây.

4. Thực hiện repair install / clean install

Nếu không phương pháp nào trên hiệu quả, rất có thể bạn gặp hỏng file hệ thống nền tảng ngăn máy thiết lập kết nối với Windows Update Catalog.

Trong trường hợp này, điều duy nhất bạn có thể làm (ngoài yêu cầu hỗ trợ chuyên biệt) là reset mọi thành phần OS liên quan đến cài đặt Windows hiện tại.

Khi nói đến việc này, có 2 phương pháp khác nhau cho phép bạn làm điều đó:

• Repair install – Đây là cách tốt nhất reset mọi thành phần Windows liên quan vì cho phép làm vậy mà không chạm file cá nhân trên ổ OS. Nhưng nhược điểm là thủ tục khá rườm rà và bạn cần phương tiện cài đặt tương thích.
• Clean install – Đây là thủ tục dễ nhất vì có thể khởi động trực tiếp từ menu GUI của Windows 10. Nhưng nhớ rằng trừ khi backup dữ liệu trước, hãy mong đợi mất mọi dữ liệu cá nhân trên ổ OS (ứng dụng, game, media, tài liệu, v.v.)

Nếu clean install hoặc repair install không khả thi, hãy chuyển sang phương pháp khắc phục tiếp theo dưới đây để xem cách liên hệ nhân viên Microsoft LIVE.

5. Liên hệ hỗ trợ Microsoft

Nếu không phương pháp nào trên hiệu quả, một kênh khắc phục cuối cùng bạn nên khám phá là liên hệ nhân viên hỗ trợ Microsoft và nhờ họ khắc phục.

Vì vấn đề ảnh hưởng Windows Update, bạn sẽ được giao cho chuyên gia WU sẽ điều khiển từ xa máy và thực hiện các bước khắc phục nhằm xác định và giải quyết lỗi 8ddd0020 với Windows Update.

Có nhiều cách liên hệ nhân viên Microsoft, nhưng cách nhanh và dễ nhất nhận hỗ trợ là gọi số miễn phí dành cho quốc gia bạn sinh sống.

Dưới đây là danh sách chính thức số hỗ trợ miễn phí Microsoft.

Lưu ý: Hãy nhớ tùy khu vực và số nhân viên hỗ trợ có sẵn, có thể mất thời gian cho đến khi được phân công nhân viên. Có khả năng bạn sẽ được hỏi một số câu hỏi bảo mật xác nhận bạn là chủ sở hữu giấy phép.