Computer >> Hướng Dẫn Máy Tính >  >> Xử Lý Sự Cố >> Bảo Trì Máy Tính

Sửa lỗi APC Index Mismatch BSOD trong win32kfull.sys trên Windows 10 – Cách khắc phục đã kiểm chứng

Vấn đề

Lỗi màn hình xanh (BSOD) "APC INDEX MISMATCH" trong file "win32kfull.sys" có thể xuất hiện sau khi cài đặt Cumulative Update Windows 10 KB5000802. Lỗi này do driver win32kfull.sys và win32kbase.sys gây ra, thường xảy ra khi in ấn trên Windows 10, nhưng nhiều trường hợp xảy ra ngay khi khởi động hệ thống khiến máy không thể dùng.

Cách khắc phục: APC_INDEX_MISMATCH trong Windows 10

Làm theo hướng dẫn dưới tùy theo tình huống:

Trường hợp A. Nếu CÓ THỂ đăng nhập vào Windows 10

Có 2 phương pháp:

  • Phương pháp 1. Gỡ cài đặt cập nhật KB5000802.
  • Phương pháp 2. Cài đặt cập nhật KB5001649.

Trường hợp B. Nếu KHÔNG THỂ đăng nhập vào Windows 10

Phải khắc phục từ Môi trường khôi phục Windows (WinRE)*, dùng một trong hai phương pháp:

  • Phương pháp 3. Gỡ cập nhật mới nhất từ môi trường WinRE.
  • Phương pháp 4. Khôi phục hệ thống về trạng thái làm việc trước đó.

* Lưu ý: Nếu không đăng nhập được nhưng vào được màn hình đăng nhập, giữ phím SHIFT, nhấp biểu tượng Power góc dưới phải → chọn Restart. Sau restart, làm theo Phương pháp 3 hoặc 4 để sửa lỗi BSOD APC INDEX MISMATCH.

Phương pháp 1. Gỡ cài đặt cập nhật KB5000802 từ Windows 10

  1. Vào Start > Settings > Update & Security > Windows Update.
  2. Nhấp View update history (Xem lịch sử cập nhật).
  3. Chọn Security Update for Microsoft Windows (KB5000802) → nhấp Uninstall.
  4. Sau khi gỡ, khởi động lại PC.

Phương pháp 2. Cài đặt cập nhật KB5001649

Phương pháp thay thế: Tải và cài đặt Cumulative Update Windows 10 (KB5001649) từ Microsoft Update Catalog.

Phương pháp 3. Gỡ cập nhật mới nhất từ môi trường WinRE

  1. Sau màn hình BSOD, máy thường tự restart vào màn hình Recovery. Nhấp See advanced repair options (Xem tùy chọn sửa chữa nâng cao).
  2. Chọn Troubleshoot (Khắc phục sự cố) → Advanced Options (Tùy chọn nâng cao) → Uninstall Updates (Gỡ cập nhật).
  3. Chọn Uninstall latest quality update (Gỡ cập nhật chất lượng mới nhất).
  4. Khi gỡ xong, đăng nhập Windows 10 bình thường.
  5. Tải và cài đặt KB5001649 để tránh lỗi "APC INDEX MISMATCH" xuất hiện lại.

Phương pháp 4. Khôi phục hệ thống (System Restore) từ môi trường WinRE

  1. Màn hình Recovery, nhấp See advanced repair options.
  2. Chọn Troubleshoot → Advanced Options → System Restore.
  3. Sau restart, chọn tài khoản và nhập mật khẩu (nếu có).
    * Nếu có nhiều tài khoản, chọn tài khoản có quyền Administrator.
  4. Màn hình đầu tiên System Restore, nhấp Next.
    * Nếu không có điểm khôi phục (Restore point), nhấp Cancel và làm theo Phương pháp 3.
  5. Chọn điểm khôi phục trước đó → nhấp Next.
  6. Nhấp Finish và chờ quá trình khôi phục hoàn tất.
  7. Sau khi đăng nhập Windows, tải và cài đặt KB5001649 để tránh lỗi tái diễn.

Phương pháp nào hiệu quả cho bạn? Hãy để lại bình luận nếu hướng dẫn này hữu ích.