Gần đây, Microsoft đã phát hành Cập nhật tích lũy KB5000802 cho Windows 10 phiên bản 20H2 để tăng cường bảo mật. Nhưng thật không may, bản cập nhật có một lỗi khó chịu gây ra lỗi Màn hình xanh APC INDEX MISMATCH cho một số người dùng khi họ sử dụng máy in hoặc khi in bằng máy in mạng. Một số báo cáo của người dùng trên Reddit và Microsoft Answers đã báo cáo, Windows 10 gặp sự cố hoàn toàn và xuất hiện Màn hình xanh chết chóc với mã lỗi dừng “APC_INDEX_MISMATCH cho win32kfull.sys”.
Cách khắc phục sự cố BSOD khi in
Vâng, Microsoft đã thừa nhận vấn đề, “Chúng tôi hiện đang điều tra và sẽ cung cấp bản cập nhật khi có thêm thông tin,” công ty cho biết trên trang hỗ trợ của mình.
Nếu thiết bị của bạn bị ảnh hưởng sau khi cài đặt KB5000802, gặp sự cố với các máy in hoạt động ổn định trước đó, giải pháp duy nhất bạn phải làm là cập nhật trình điều khiển của máy in hoặc gỡ cài đặt bản cập nhật KB5000802 và chờ bản vá tiếp theo.
Đảm bảo cài đặt bản cập nhật windows mới nhất
Cập nhật:15/03/2021 Microsoft hôm nay đã phát hành Windows 10 mới KB5001567 (OS Builds 19041.868 và 19042.868) với các bản sửa lỗi cho lỗi Màn hình xanh chết chóc “APC_INDEX_MISMATCH” và “win32kfull.sys”.
Vì vậy, hãy đảm bảo rằng bạn đã kiểm tra và cài đặt các bản cập nhật Windows mới nhất trên máy tính của mình.
- Nhấn phím Windows + X rồi chọn cài đặt,
- Đi tới Cập nhật &bảo mật rồi nhấn nút kiểm tra bản cập nhật,
- Ngoài ra, hãy nhấp vào liên kết tải xuống và cài đặt (Nếu có bất kỳ bản cập nhật tùy chọn nào)
- Thao tác này sẽ tải xuống và cài đặt các bản cập nhật mới nhất hiện có trên máy tính của bạn.
- Sau khi hoàn tất, hãy khởi động lại PC của bạn để áp dụng chúng.
Giải pháp cho lỗi dừng APC_INDEX_MISMATCH
Cập nhật:13/03/2021:Microsoft thừa nhận, họ đã biết về sự cố Màn hình xanh chết chóc do các bản cập nhật tích lũy tháng 3 gây ra. Và hãng khuyên bạn nên làm theo các bước sau để áp dụng khắc phục lỗi màn hình xanh APC INDEX MISMATCH.
Microsoft khuyên bạn nên làm theo hướng dẫn trong video này
Mở dấu nhắc lệnh với tư cách quản trị viên và thực hiện lần lượt các lệnh sau.
- rundll32 printui.dll, PrintUIEntry / Xg / n “KX Driver for Universal Printing”
- rundll32 printui.dll, PrintUIEntry / Xs / n thuộc tính “Trình điều khiển KX dành cho in đa năng” + trực tiếp
Lưu ý:Rthay thế trình điều khiển KX để in phổ biến với tên máy in của bạn, chi tiết được giải thích trong video
Gỡ cài đặt bản cập nhật KB5000802
Chà, nếu bạn có quá nhiều thiết bị khách đã ảnh hưởng đến lỗi này hoặc cài đặt lại máy in mà không khắc phục được sự cố thì bạn cần gỡ cài đặt KB5000802 theo các bước bên dưới.
Gỡ cài đặt bản cập nhật tích lũy khỏi cài đặt
- Nhấp chuột phải vào menu bắt đầu của Windows 10, chọn cài đặt,
- Điều hướng Cập nhật &Bảo mật rồi đến Windows Update.
- Tại đây, nhấp vào xem lịch sử cập nhật
- Tiếp theo, nhấp vào tùy chọn 'Gỡ cài đặt bản cập nhật'.
- Bây giờ, trong Bảng điều khiển, hãy chọn KB5000802 để đánh dấu nó.
- Nhấp vào 'Gỡ cài đặt' sau khi đánh dấu gói cập nhật.
- Và Khởi động lại hệ thống của bạn khi được yêu cầu.
Gỡ cài đặt các bản cập nhật khỏi dấu nhắc lệnh
Ngoài ra, bạn cũng có thể xóa bản cập nhật windows KB5000802 bằng Dấu nhắc Lệnh.
- Mở dấu nhắc lệnh với tư cách quản trị viên,
- Nhập lệnh wusa /gỡ cài đặt /KB:KB5000802 /quiet /promptrestart và nhấn phím enter,
- Sau khi hoàn tất, hãy lưu mọi thứ và khởi động lại thiết bị của bạn.
Bây giờ hãy kiểm tra xem sự cố máy in đã được giải quyết hay chưa.
Cập nhật khối KB5000802
Windows 10 KB5000802 là một phần của bản cập nhật vá lỗi tháng 3 năm 2021 vào Thứ Ba, đây là một bản cập nhật quan trọng tự động tải xuống và cài đặt. Và Bạn sẽ cần chặn cài đặt lại bản cập nhật theo các bước bên dưới.
- Tải xuống ứng dụng khắc phục sự cố “Hiển thị hoặc ẩn bản cập nhật” từ tài liệu hỗ trợ của Microsoft.
- Chạy ứng dụng với tư cách quản trị viên.
- Nhấp vào 'Tiếp theo' và cho phép trình khắc phục sự cố kiểm tra các bản cập nhật.
- Chọn bản cập nhật và chặn nó.
Cài đặt lại trình điều khiển máy in
Việc thay đổi trình điều khiển in có vẻ hữu ích, nhưng sẽ rất khó khăn nếu tôi phải triển khai nó cho quá nhiều khách hàng.
Truy cập trang web của nhà sản xuất máy in và tải xuống trình điều khiển máy in mới nhất cho kiểu máy in của bạn. Tiếp theo, hãy xóa trình điều khiển máy in cũ theo các bước bên dưới.
- Nhấn phím Windows + I để mở cài đặt,
- Nhấp vào thiết bị rồi chọn máy quét,
- Tại đây, chọn máy in và nhấp vào Xóa thiết bị, sau đó làm theo hướng dẫn trên màn hình để xóa hoàn toàn trình điều khiển máy in.
- Ngoài ra, hãy mở trình quản lý thiết bị bằng devmgmt.msc,
- Mở rộng hàng đợi in, tại đây hãy xem tên máy in được liệt kê ở đó
- Nếu có, hãy nhấp chuột phải vào tên máy in, chọn gỡ cài đặt thiết bị và làm theo hướng dẫn trên màn hình.
Sau khi hoàn tất, hãy khởi động lại PC của bạn và cài đặt trình điều khiển máy in mới nhất được tải xuống từ trang web của nhà sản xuất máy in. Khởi động lại PC của bạn một lần nữa và thực hiện lệnh in để kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Ngoài ra, một nhân viên của Microsoft đã đăng một bản sửa lỗi tạm thời trên subreddit quản trị hệ thống, liên quan đến việc cho phép in trực tiếp và áp dụng bản sửa lỗi với Bộ công cụ tương thích ứng dụng.
- Sự khác biệt giữa Bản cập nhật tính năng Windows 10 và Bản cập nhật tích lũy
- Đã giải quyết:Bộ đệm máy in liên tục dừng Không chạy trên Windows 10
- Đã giải quyết:Windows không thể định vị trình điều khiển máy in phù hợp (HP, Epson, Brother, canon, Samsung, v.v.)
- Máy in không hoạt động sau khi cập nhật windows 10 “Trình điều khiển máy in không khả dụng”
- Khắc phục lỗi màn hình xanh trên Windows 10 (Đã cập nhật)