Computer >> Hướng Dẫn Máy Tính >  >> Hệ Thống >> Windows 10

Sửa lỗi màn hình xanh APC_INDEX_MISMATCH (win32kfull.sys) trên Windows 10

Lỗi APC_INDEX_MISMATCH (BSOD) thường xuất hiện sau cập nhật KB5000802 (Tháng 3/2021) hoặc do driver đồ họa (GPU) không tương thích/hỏng. Mã dừng: 0x00000001. File liên quan thường là win32kfull.sys (kernel-mode driver).

Quy trình khắc phục

1. Các bước sơ bộ

  • Rút tất cả thiết bị USB/ngoại vi > Restart. Nếu vào được Windows → cắm từng cái để tìm thiết bị gây lỗi.
  • Thử restart đơn giản vài lần.

2. Vào Advanced Options / Safe Mode (Nếu không boot vào Windows)

  • Boot từ USB cài Windows > Repair your computer > Troubleshoot > Advanced options.
  • Thử Startup Repair trước.
  • Nếu thất bại: Startup Settings > Restart > nhấn F4 (Safe Mode) hoặc F5 (Safe Mode with Networking).

3. Cập nhật / Rollback / Cài lại Driver (Quan trọng nhất)

Đặc biệt: Driver màn hình (Display/Graphics), Âm thanh (Audio), Card mạng (Network).

  • Cập nhật: Device Manager (devmgmt.msc) > chuột phải driver > Update driver > Search automatically. Hoặc tải driver mới nhất từ NVIDIA/AMD/Intel/Realtek... cài thủ công.
  • Rollback: Nếu lỗi xuất hiện sau khi cập nhật driver: Device Manager > driver > Properties > tab Driver > Roll Back Driver.
  • Cài lại sạch: Device Manager > Uninstall device > tick Delete driver software > Restart > Windows tự cài hoặc cài thủ công từ file đã tải.

4. Sửa tệp hệ thống (SFC & DISM)

  • CMD Admin (trong Safe Mode hoặc Advanced Options):
  • sfc /scannow
  • Nếu SFC báo không sửa hết: DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth > chạy lại SFC.

5. Kiểm tra ổ cứng (CHKDSK)

  • CMD Admin: chkdsk c: /f /r > gõ Y > Restart.

6. Kiểm tra RAM

  • Tháo RAM, chổi bẩn, cắm chắc lại (laptop: tháo pin, ấn nút nguồn 10s để xóa điện tĩnh).
  • Chạy Windows Memory Diagnostic: Win + R > mdsched.exe > Restart now.

7. Tắt Fast Startup

  • Control Panel > Power Options > Choose what the power buttons do > Change settings that are currently unavailable > bỏ tích Turn on fast startup > Save changes.
  • Nhiều BSOD do Fast Startup gây ra.

8. Cài đặt cập nhật Windows mới nhất

  • Microsoft đã phát hành KB5001567 sửa lỗi APC_INDEX_MISMATCH. Settings > Update & Security > Check for updates.

9. Quét virus & Dọn rác hệ thống

  • Quét toàn bộ với antivirus cập nhật mới.
  • Dùng CCleaner dọn junk, registry lỗi.

10. Gỡ phần mềm/Game/Crack mới cài

  • Nếu lỗi xuất hiện sau khi cài phần mềm mới: appwiz.cpl > gỡ phần mềm đó.