Lỗi Màn hình xanh tử thần (BSOD) là sự cố nghiêm trọng của hệ điều hành Windows buộc nó phải khởi động lại. BSOD thường do lỗi phần mềm, lỗi phần cứng, file phần mềm hỏng hoặc thiếu, hoặc nhiễm mã độc—chỉ nêu một vài nguyên nhân có thể.
BSOD có thể xuất hiện bất kỳ lúc nào, và khó khắc phục, với tên phức tạp như "unexpected kernel mode trap" mà với hầu hết người dùng, không thể hiểu được. Lỗi APC Index Mismatch BSOD cũng gây phiền toái như vậy, nhưng thường chỉ ra vấn đề với driver hoặc phần cứng. Đây là cách khắc phục.
Nguyên nhân gây APC Index Mismatch BSOD trên Windows 10?
Lỗi APC Index Mismatch (hay apc_index_mismatch) BSOD trên Windows 10 thường do driver hệ thống lỗi hoặc hỏng. Driver âm thanh, máy in và card đồ họa thường được trích dẫn là nguyên nhân gây ra lỗi BSOD này trực tuyến, nhưng bất kỳ driver hệ thống nào cũng có thể gây lỗi.
Điều này là vì bản thân lỗi liên quan đến kiểm tra bug thất bại khi một driver hoặc file hệ thống báo cáo giá trị không đúng trong quá trình gọi thủ tục bất đồng bộ (APC), một loại yêu cầu dữ liệu được thực hiện khi PC phân bổ tài nguyên hệ thống. Gỡ bỏ hoặc thay thế driver gây vấn đề có thể khắc phục sự cố cho hầu hết người dùng.
Nếu file hệ thống bị hỏng theo cách nào đó, chính Windows có thể là nguyên nhân. Hiếm hơn, phần cứng của bạn có thể bị lỗi, gây vấn đề ổn định với phần cứng kết nối khiến thông báo APC Index Mismatch BSOD xuất hiện khi driver cố gắng giao tiếp với nó.
May mắn thay, hầu hết người dùng có thể khắc phục BSOD apc_index_mismatch bằng cách gỡ hoặc thay thế driver hỏng. Nếu không hiệu quả, có thể cần điều tra sâu hơn. Bạn có thể khắc phục bằng cách làm theo các bước dưới đây.
Kiểm tra cập nhật hệ thống và driver mới
Vì APC Index Mismatch BSOD thường do driver lỗi, cách tốt để khắc phục là kiểm tra cập nhật mới cho PC. Bạn có thể kiểm tra driver mới qua hệ thống Windows Update. Khi đang ở đó, bạn nên cài đặt bất kỳ cập nhật hệ thống mới nào để sửa lỗi và cải thiện ổn định hệ thống.
Nếu bạn không thể khởi động PC hiện tại vì lỗi BSOD này, bạn có thể cần khởi động Windows ở Safe Mode. Điều này cho phép chạy phiên bản Windows tối giản, chỉ chạy driver cơ bản nhất, giúp tạm dừng lỗi và cho phép cài đặt cập nhật.
- Để kiểm tra cập nhật driver và hệ thống mới, nhấp chuột phải menu Start và chọn Settings.
- Trong Settings, chọn Update & Security > Windows Update. Windows sẽ tự động bắt đầu quét cập nhật hệ thống và driver mới. Nếu không, chọn nút Check for Updates. Ngược lại, chọn Download (hoặc Download and Install) để bắt đầu cài đặt cập nhật mới.
- Bạn cũng có thể cần chọn và cài đặt bất kỳ cập nhật tùy chọn nào được liệt kê trong menu Windows Update bằng cách chọn View options updates, vì những cập nhật này có thể bao gồm cập nhật driver tùy chọn cho PC có thể khắc phục vấn đề ổn định.
Cập nhật driver nên, về lý thuyết, khắc phục vấn đề PC nơi BSOD apc_index_mismatch buộc khởi động lại. Nếu không, bạn có thể cần phân tích file dump bộ nhớ để xác định driver nào gây vấn đề.
Nếu bạn xác định thiết bị hoặc driver cụ thể gây sự cố, bạn có thể cập nhật nó thủ công. Bạn cũng có thể tìm cập nhật driver từ trang web nhà sản xuất, đặc biệt cho thiết bị nhận cập nhật thường xuyên (như card đồ họa), nơi driver có thể mới hơn driver cung cấp qua Windows Update.
Quay lại driver gây rối (Roll Back)
Nếu bạn đã xác định driver gây lỗi APC Index Mismatch BSOD liên tục bằng cách xem file dump (.dmp), bạn có thể cần gỡ thủ công nếu cập nhật driver không có tác vụ. Vì driver cần thiết cho thiết bị hoạt động, quay lại driver cũ hơn thường là cách tốt nhất.
Mặc dù chúng tôi khuyên kiểm tra file dump (.dmp) để biết chi tiết, thiết bị bao gồm thiết bị âm thanh Realtek, phần mềm màn hình DisplayLink, nhiều driver máy in và card đồ họa NVIDIA đều được báo cáo gây ra vấn đề này, và gỡ bỏ chúng có thể khắc phục BSOD.
- Để quay lại (hoặc gỡ) driver trên PC, nhấp chuột phải menu Start và chọn Device Manager.
- Trong cửa sổ Device Manager, bạn sẽ thấy phần cứng tách thành các danh mục. Chọn biểu tượng mũi tên bên cạnh từng danh mục để xem danh sách đầy đủ phần cứng.
- Nhấp chuột phải thiết bị có driver gây vấn đề và chọn Properties.
- Trong cửa sổ Properties, chọn tab Driver. Để gỡ driver, chọn Uninstall Device (sẽ xóa driver khỏi hệ thống). Để quay lại driver phiên bản cài trước đó, chọn Roll Back Driver thay vào đó.
- Nếu bạn quay lại driver, bạn sẽ cần xác nhận lý do. Chọn lý do bạn muốn quay lại driver từ các tùy chọn cung cấp, sau đó chọn Yes để tiếp tục.
- Sau khi quay lại driver, khởi động lại PC để đảm bảo thay đổi có hiệu lực bằng cách nhấp chuột phải menu Start và chọn Shut down or sign out > Restart.
Kiểm tra file hệ thống bị thiếu hoặc hỏng
Driver thiết bị chỉ là một mảnh ghép trong chuỗi kết nối phần mềm chạy đến phần cứng trên PC. Windows chính là một trong những mảnh ghép đó—nếu file hệ thống bị hỏng hoặc thiếu file, Windows sẽ ngừng hoạt động đúng. Vấn đề như APC Index Mismatch BSOD có thể bắt đầu xảy ra.
Cách tốt để kiểm tra (và sửa chữa) là dùng công cụ sửa chữa file hệ thống Windows. Các công cụ này (SFC và DISM) sẽ kiểm tra hình ảnh hệ thống ngoại tuyến được PC dùng và sửa bất kỳ sự bất thường hoặc cập nhật nào, sau đó dùng hình ảnh hệ thống đó để sửa file hệ thống bị thiếu hoặc hỏng đang được sử dụng.
- Để dùng các công cụ này, bạn cần mở cửa sổ PowerShell mới bằng cách nhấp chuột phải menu Start và chọn Windows PowerShell (Admin).
- Trong cửa sổ PowerShell, gõ DISM /online /cleanup-image /restorehealth để kiểm tra hình ảnh hệ thống ngoại tuyến cho vấn đề. Làm theo hướng dẫn trên màn hình thêm và cho phép công cụ thời gian để hoàn thành quét.
- Sau khi DISM hoàn tất, gõ sfc /scannow để so sánh file hệ thống với hình ảnh hệ thống được tạo bởi DISM. Nếu file nào bị thiếu hoặc hỏng, SFC sẽ sửa chúng dùng file hình ảnh hệ thống. Làm theo hướng dẫn trên màn hình thêm và cho thời gian hoàn thành.
- Khi công cụ xong, khởi động lại PC bằng cách nhấp chuột phải menu Start và chọn Shut down or sign out > Restart.
Bảo trì hệ thống trên Windows 10
Nếu PC bị lỗi APC Index Mismatch BSOD, đừng hoang mang. Các bước khắc phục sự cố phổ biến này nên khắc phục được vấn đề nhưng, trong trường hợp khẩn cấp, bạn luôn có thể reset Windows 10 để xem có khắc phục không. Nếu phần cứng bị hỏng, tuy nhiên, bạn có thể cần nghĩ đến nâng cấp PC để ổn định.
Luôn cập nhật bảo trì hệ thống là cách tốt để ngăn lỗi BSOD. Bạn có thể muốn tự động cập nhật driver ưu tiên cao như driver card đồ họa để đảm bảo chúng hoạt động đúng. Nếu PC ngừng hoạt động, bạn luôn có thể thử một số công cụ sửa chữa PC phổ biến để kiểm tra và khắc phục thêm.