OneDrive là dịch vụ lưu trữ đám mây của Microsoft được tích hợp trong Windows 10. Thực tế là miễn phí và có tích hợp Office khiến nó trở thành lựa chọn phổ biến và dễ dàng cho nhiều người.
Tuy nhiên, đôi khi nó có thể gặp sự cố khi đồng bộ hóa các tệp của bạn. Nếu bạn đang gặp phải một số hoặc tất cả các tệp Microsoft OneDrive của mình không đồng bộ hóa, chúng tôi đã đưa ra các giải pháp dễ dàng để giúp khắc phục sự cố.
1. Thử truy cập OneDrive Online
Điều đầu tiên cần kiểm tra là vấn đề xảy ra với hệ thống của bạn, chứ không phải do chính dịch vụ OneDrive.
Để làm như vậy, hãy nhấp chuột phải biểu tượng OneDrive trong khu vực thông báo của bạn và nhấp vào Xem trực tuyến . Thao tác này sẽ mở các tệp OneDrive của bạn trong trình duyệt của bạn. Nếu chúng không tải hoặc bạn gặp lỗi (chứ không phải lỗi mạng chung, báo hiệu rằng mạng internet của bạn bị gián đoạn), thì có thể là do sự cố của Microsoft.
Bạn có thể kiểm tra kỹ điều này bằng cách truy cập trang sức khỏe Dịch vụ Microsoft 365. Điều này cho bạn biết liệu OneDrive có đang hoạt động hay không --- nếu bạn thấy dấu tích màu xanh lục, mọi thứ đều ổn.
Nếu sự cố xảy ra với chính OneDrive, tất cả những gì bạn có thể làm là đợi cho đến khi sự cố được giải quyết.
2. Khởi động lại OneDrive
Bạn đã thử tắt nó đi và bật lại chưa? Thường chỉ cần đóng và mở một chương trình là có thể khắc phục được.
Nhấp chuột phải biểu tượng OneDrive trong khu vực thông báo của bạn và nhấp vào Đóng OneDrive . Sau đó, mở Bắt đầu, tìm kiếm OneDrive và mở nó.
3. Đảm bảo bạn có đủ dung lượng lưu trữ
OneDrive cung cấp 5 GB bộ nhớ miễn phí , mặc dù bạn có thể có 50 GB, 1 TB hoặc 5 TB nếu bạn đã nâng cấp hoặc có đăng ký Office 365.
Mặc dù nó có vẻ như là một lượng lớn không gian, nhưng bạn sẽ ngạc nhiên khi nó đầy nhanh như thế nào. Do đó, bạn nên kiểm tra xem tài khoản OneDrive của mình có đủ dung lượng không.
Để làm như vậy, hãy nhấp chuột phải biểu tượng OneDrive trong khu vực thông báo của bạn và nhấp vào Cài đặt . Chuyển sang Tài khoản và xem bạn đã sử dụng bao nhiêu dung lượng bộ nhớ.
Nếu bạn không còn dung lượng trống hoặc gần đến giới hạn, hãy xóa một số tệp khỏi OneDrive hoặc nâng cấp dung lượng của bạn.
4. Kiểm tra tệp không tương thích
Thứ nhất:Đảm bảo rằng không có tệp riêng lẻ nào bạn muốn đồng bộ hóa lớn hơn 20 GB hoặc lớn hơn dung lượng OneDrive còn lại của bạn. Nếu đúng như vậy, hãy thử nén tệp trước. Hãy xem danh sách các công cụ nén miễn phí của chúng tôi nếu bạn cần.
Thứ hai:Toàn bộ đường dẫn tệp (bao gồm cả tên tệp) không được vượt quá 400 ký tự . Điều này có thể xảy ra nếu bạn có nhiều thư mục lồng nhau hoặc tên thư mục hoặc tệp thực sự dài. Để khắc phục điều này, hãy đổi tên tệp hoặc chuyển chúng vào thư mục cấp cao nhất.
Thứ ba:Tên tệp và thư mục không được chứa các ký tự sau:
" * : < > ? / \ |
Để biết thêm thông tin về các hạn chế tên tệp, hãy tham khảo bài viết hỗ trợ của Microsoft.
5. Cập nhật Windows và OneDrive
Bạn phải luôn cập nhật cả Windows và OneDrive để được hưởng lợi từ các tính năng và bản sửa lỗi mới nhất. Cả hai đều sẽ tự động cập nhật, nhưng bạn cũng có thể thực hiện theo cách thủ công.
Để cập nhật Windows, nhấn Phím Windows + I để mở Cài đặt. Nhấp vào Cập nhật &Bảo mật , sau đó Kiểm tra các bản cập nhật . Bạn sẽ chỉ nhận được các bản cập nhật khi chúng trở nên tương thích với hệ thống của bạn.
Đối với OneDrive, bạn có thể tải phiên bản mới nhất từ trang web OneDrive. Tìm thông báo "Cần cài đặt lại?" thông báo, chạy trình cài đặt, làm theo trình hướng dẫn để hoàn tất, sau đó đăng nhập lại vào tài khoản Microsoft của bạn trên OneDrive.
6. Liên kết lại OneDrive
Có thể có sự cố với kết nối với tài khoản OneDrive của bạn. Bạn nên hủy liên kết OneDrive khỏi máy tính của mình rồi kết nối lại để xem liệu điều đó có giải quyết được sự cố hay không.
Đừng lo lắng, thao tác này sẽ không xóa bất kỳ thứ gì khỏi tài khoản OneDrive của bạn. Dữ liệu của bạn được an toàn.
Nhấp chuột phải biểu tượng OneDrive trong khu vực thông báo của bạn và nhấp vào Cài đặt . Trên Tài khoản , nhấp vào Hủy liên kết PC này > Hủy liên kết tài khoản .
Sau đó, bạn sẽ thấy nút Thiết lập OneDrive Thuật sĩ. Nhập địa chỉ email của bạn và làm theo thông tin này để liên kết lại tài khoản OneDrive của bạn.
7. Tạm thời tắt bảo vệ
Phần mềm chống vi-rút hoặc tường lửa Windows của bạn có thể xung đột với OneDrive. Bạn có thể tạm thời vô hiệu hóa chúng để tìm hiểu xem điều đó có đúng không.
Để tắt Tường lửa của Bộ bảo vệ Windows, nhấn Phím Windows + I để mở Cài đặt và đi tới Cập nhật &Bảo mật> Bảo mật Windows> Tường lửa &bảo vệ mạng . Chọn mạng được gắn nhãn là đang hoạt động và trượt Tường lửa của Bộ bảo vệ Windows thành Tắt .
Sau đó, để tắt tính năng chống vi-rút của Bộ bảo vệ Windows, hãy giữ cùng cửa sổ mở và nhấp vào Bảo vệ chống vi-rút và mối đe dọa từ điều hướng bên trái. Nhấp vào Cài đặt bảo vệ khỏi mối đe dọa và vi-rút và trượt Bảo vệ thời gian thực thành Tắt .
Nếu bạn đang sử dụng phần mềm chống vi-rút hoặc tường lửa của bên thứ ba (mặc dù chúng tôi đã so sánh phần mềm chống vi-rút tốt nhất và đánh giá cao Windows Defender), hãy tham khảo tài liệu hỗ trợ của chương trình đó để tìm hiểu cách tắt chúng.
Hãy nhớ bật lại cả tường lửa và phần mềm chống vi-rút của bạn sau khi xem liệu nó có khắc phục được sự cố đồng bộ OneDrive của bạn hay không.
8. Di chuyển các tệp bị kẹt ra khỏi OneDrive
Cho dù bạn biết tệp nào đang gây ra sự cố đồng bộ hóa hay không, việc di chuyển một số tệp ra khỏi thư mục đồng bộ OneDrive có thể hữu ích.
Đầu tiên, nhấp chuột phải biểu tượng OneDrive trong khu vực thông báo của bạn và nhấp vào Tạm dừng đồng bộ hóa> 2 giờ .
Tiếp theo, hãy chuyển đến một trong các thư mục bạn đang cố đồng bộ hóa và di chuyển tệp đến một vị trí trên PC mà bạn không đồng bộ hóa. Nhấp chuột phải OneDrive một lần nữa và nhấp vào Tiếp tục đồng bộ hóa . Khi quá trình đồng bộ hóa hoàn tất, hãy di chuyển tệp trở lại.
9. Tắt tính năng Tải lên của Office
Nếu sự cố đồng bộ của bạn đặc biệt là với các tệp Microsoft Office, thì bộ đệm ẩn tải lên Office có thể đang ảnh hưởng đến OneDrive. Bạn có thể tắt cài đặt trong OneDrive để xem liệu nó có khắc phục được sự cố hay không.
Nhấp chuột phải biểu tượng OneDrive trong khu vực thông báo của bạn và nhấp vào Cài đặt . Đi tới Văn phòng và bỏ chọn Sử dụng Office 2016 để đồng bộ hóa các tệp Office mà tôi mở và nhấp vào OK .
Tắt điều này có nghĩa là bất kỳ thay đổi đồng thời nào đối với tệp Office trong OneDrive của bạn sẽ không tự động hợp nhất. Tất nhiên, nếu nó không giải quyết được sự cố đồng bộ hóa, chỉ cần bật lại cài đặt.
10. Đặt lại hoàn toàn OneDrive
Đặt lại OneDrive sẽ đặt tất cả cài đặt của bạn trở lại mặc định, bao gồm cả các thư mục bạn đã chọn để đồng bộ hóa, nhưng nó có thể giải quyết các sự cố đồng bộ hóa. Ngoài ra, nó sẽ không xóa bất kỳ tệp nào của bạn, vì vậy đừng lo lắng.
Để bắt đầu, nhấn phím Windows + R để mở Run. Nhập thông tin sau và nhấp vào OK :
%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /resetBạn có thể thấy một cửa sổ Command Prompt xuất hiện. Nếu bạn làm vậy, hãy đợi nó biến mất.
Tiếp theo, mở Start, tìm kiếm OneDrive và mở nó. Làm theo hướng dẫn để thiết lập cài đặt tài khoản của bạn. Hãy nhớ định cấu hình lại cài đặt của bạn, chẳng hạn như chọn thư mục nào sẽ đồng bộ hóa.
OneDrive có phù hợp với bạn không?
Hy vọng rằng một trong những mẹo này đã giúp giải quyết các sự cố đồng bộ OneDrive của bạn và các tệp của bạn hiện đang trôi chảy một cách dễ dàng. (Hãy nhớ rằng những mẹo này cũng có thể giúp bạn khắc phục sự cố đồng bộ hóa tệp với OneDrive for Business. Bạn đang tự hỏi dịch vụ đó khác với OneDrive như thế nào? So sánh của chúng tôi về OneDrive và OneDrive for Business có thể làm sáng tỏ điều đó.)
Nếu những vấn đề này khiến bạn phải xem xét lại việc sử dụng OneDrive của mình, bạn có thể muốn xem so sánh của chúng tôi về ba nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây lớn để giúp quyết định một giải pháp thay thế.