OneDrive là dịch vụ lưu trữ đám mây của Microsoft được tích hợp sẵn trong Windows 10. Việc nó miễn phí và tích hợp Office khiến nó trở thành lựa chọn phổ biến và dễ dàng cho nhiều người.
Tuy nhiên, đôi khi nó gặp khó khăn trong việc đồng bộ tệp. Nếu bạn đang gặp tình huống một số hoặc tất cả tệp Microsoft OneDrive của bạn không đồng bộ, chúng tôi đã tổng hợp các giải pháp dễ dàng để giúp khắc phục vấn đề.
1. Thử truy cập OneDrive trực tuyến
Điều đầu tiên cần kiểm tra là vấn đề có phải ở hệ thống của bạn, hay chính dịch vụ OneDrive.
Để làm vậy, chuột phải vào biểu tượng OneDrive ở khu vực thông báo và nhấp View online (Xem trực tuyến). Thao tác này sẽ mở tệp OneDrive của bạn trong trình duyệt. Nếu chúng không tải, hoặc bạn gặp lỗi (không phải lỗi mạng chung, báo hiệu internet của bạn đang ngắt), thì có thể là vấn đề ở phía Microsoft.
Bạn có thể kiểm tra lại bằng cách truy cập trang Microsoft 365 Service health. Trang này cho biết OneDrive có hoạt động không — nếu thấy dấu tích xanh, mọi thứ đều ổn.
Nếu vấn đề nằm ở OneDrive bản thân, tất cả những gì bạn có thể làm là chờ đến khi nó được giải quyết.
2. Khởi động lại OneDrive
Bạn đã thử tắt và bật lại chưa? Thường chỉ cần đóng và mở lại chương trình có thể khắc phục.
Chuột phải vào biểu tượng OneDrive ở khu vực thông báo và nhấp Close OneDrive (Đóng OneDrive). Sau đó mở Start, tìm kiếm OneDrive, và mở nó.
3. Đảm bảo bạn có đủ dung lượng lưu trữ
OneDrive cung cấp 5 GB dung lượng miễn phí, mặc dù bạn có thể có 50 GB, 1 TB hoặc 5 TB nếu đã nâng cấp hoặc có đăng ký Office 365.
Dù có vẻ như dung lượng lớn, bạn sẽ ngạc nhiên về tốc độ nó lấp đầy. Vì vậy, bạn nên kiểm tra xem tài khoản OneDrive của bạn có đang ở mức tối đa không.
Để làm vậy, chuột phải vào biểu tượng OneDrive ở khu vực thông báo và nhấp Settings (Cài đặt). Chuyển sang tab Account (Tài khoản) và xem bạn đã dùng bao nhiêu dung lượng.
Nếu bạn không còn dung lượng trống, hoặc gần đạt giới hạn, hãy xóa một số tệp khỏi OneDrive hoặc nâng cấp dung lượng.
4. Kiểm tra tệp không tương thích
Thứ nhất: Đảm bảo không có tệp riêng lẻ nào bạn muốn đồng bộ lớn hơn 20 GB hoặc lớn hơn dung lượng OneDrive còn lại. Nếu có, hãy thử nén tệp trước. Xem danh sách công cụ nén miễn phí của chúng tôi nếu cần giúp đỡ.
Thứ hai: Toàn bộ đường dẫn tệp (bao gồm tên tệp) không được vượt quá 400 ký tự. Điều này có thể xảy ra nếu bạn có nhiều thư mục lồng nhau hoặc tên thư mục/tệp quá dài. Để khắc phục, hãy đổi tên tệp hoặc di chuyển chúng vào thư mục cấp cao nhất.
Thứ ba: Tên tệp và thư mục không được chứa các ký tự sau:
" * : < > ? / \ |
Để biết thêm về giới hạn tên tệp, tham khảo bài viết hỗ trợ của Microsoft.
5. Cập nhật Windows và OneDrive
Bạn nên luôn giữ cả Windows và OneDrive cập nhật để hưởng lợi từ tính năng mới và sửa lỗi. Cả hai đều tự động cập nhật, nhưng bạn cũng có thể làm thủ công.
Để cập nhật Windows, nhấn Windows key + I để mở Settings. Nhấp Update & Security, sau đó Check for updates. Bạn chỉ nhận được cập nhật khi chúng trở nên tương thích với hệ thống của bạn.
Đối với OneDrive, bạn có thể tải phiên bản mới nhất từ trang web OneDrive. Tìm thông báo "Need to reinstall?" (Cần cài lại?), chạy trình cài đặt, làm theo trình hướng dẫn đến cuối, và sau đó đăng nhập lại tài khoản Microsoft trên OneDrive.
6. Liên kết lại OneDrive
Có thể có vấn đề với kết nối đến tài khoản OneDrive của bạn. Việc hủy liên kết OneDrive từ máy tính và kết nối lại nó đáng để thử xem có giải quyết vấn đề không.
Đừng lo, điều này sẽ không xóa bất kỳ thứ gì khỏi tài khoản OneDrive của bạn. Dữ liệu của bạn an toàn.
Chuột phải vào biểu tượng OneDrive ở khu vực thông báo và nhấp Settings. Trên tab Account, nhấp Unlink this PC > Unlink account (Hủy liên kết tài khoản).
Sau đó bạn sẽ thấy trình hướng dẫn Set up OneDrive (Thiết lập OneDrive). Nhập địa chỉ email và làm theo để liên kết lại tài khoản OneDrive.
7. Tạm tắt bảo vệ
Tường lửa Windows hoặc phần mềm antivirus của bạn có thể xung đột với OneDrive. Bạn có thể tạm thời tắt chúng để xem có phải đó là nguyên nhân không.
Để tắt Windows Defender Firewall, nhấn Windows key + I để mở Settings và đi đến Update & Security > Windows Security > Firewall & network protection. Chọn mạng được gán nhãn là active (đang hoạt động), và trượt Windows Defender Firewall sang Off (Tắt).
Sau đó, để tắt Windows Defender antivirus, giữ cửa sổ đó mở và nhấp Virus & threat protection (Bảo vệ virus & mối đe dọa) từ điều hướng bên trái. Nhấp Virus & threat protection settings và trượt Real-time protection (Bảo vệ thời gian thực) sang Off.
Nếu bạn dùng tường lửa hoặc antivirus của bên thứ ba (dù chúng tôi đã so sánh phần mềm antivirus tốt nhất và đánh giá cao Windows Defender), hãy tham khảo tài liệu hỗ trợ của chương trình đó để biết cách tắt chúng.
Nhớ bật lại cả tường lửa và antivirus sau khi xem liệu nó có khắc phục sự cố đồng bộ OneDrive không.
8. Di chuyển tệp bị kẹt ra khỏi OneDrive
Dù bạn biết tệp nào gây ra vấn đề đồng bộ hay không, di chuyển một số tệp ra khỏi thư mục đồng bộ OneDrive có thể giúp ích.
Trước tiên, chuột phải vào biểu tượng OneDrive ở khu vực thông báo và nhấp Pause syncing > 2 hours (Tạm dừng đồng bộ > 2 giờ).
Tiếp theo, đi đến một trong các thư mục bạn đang cố đồng bộ và di chuyển một tệp đến vị trí trên PC mà bạn không đồng bộ. Chuột phải OneDrive lại và nhấp Resume syncing (Tiếp tục đồng bộ). Khi đồng bộ xong, di chuyển tệp trở lại.
9. Tắt tải lên Office
Nếu vấn đề đồng bộ của bạn là với tệp Microsoft Office cụ thể, bộ nhớ đệm tải lên Office có thể đang can thiệp vào OneDrive. Bạn có thể tắt cài đặt trong OneDrive để xem có khắc phục được không.
Chuột phải vào biểu tượng OneDrive ở khu vực thông báo và nhấp Settings. Đi đến tab Office và bỏ tích Use Office 2016 to sync Office files that I open (Dùng Office 2016 để đồng bộ tệp Office tôi mở) và nhấp OK.
Việc tắt này sẽ nghĩa là bất kỳ thay đổi đồng thời nào đối với tệp Office trong OneDrive của bạn sẽ không tự động hợp nhất. Tất nhiên, nếu nó không giải quyết vấn đề đồng bộ, chỉ cần bật lại cài đặt.
10. Đặt lại hoàn toàn OneDrive
Đặt lại OneDrive sẽ đưa tất cả cài đặt về mặc định, bao gồm thư mục bạn đã chọn để đồng bộ, nhưng nó có thể giải quyết vấn đề đồng bộ. Cũng, nó sẽ không xóa bất kỳ tệp nào của bạn, vì vậy đừng lo.
Để bắt đầu, nhấn Windows key + R để mở Run. Nhập nội dung sau và nhấp OK:
%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /resetBạn có thể thấy cửa sổ Command Prompt xuất hiện. Nếu có, hãy chờ nó biến mất.
Tiếp theo, mở Start, tìm kiếm OneDrive và mở nó. Làm theo trình hướng dẫn để thiết lập cài đặt tài khoản. Nhớ cấu hình lại cài đặt, như chọn thư mục nào để đồng bộ.
OneDrive có phù hợp với bạn không?
Hy vọng một trong những mẹo này đã giúp giải quyết vấn đề đồng bộ OneDrive và tệp của bạn giờ đang chảy suôn sẻ. (Lưu ý rằng các mẹo này cũng có thể giúp bạn khắc phục sự cố đồng bộ tệp với OneDrive for Business. Thắc mắc dịch vụ đó khác OneDrive như thế nào? So sánh của chúng tôi giữa OneDrive và OneDrive for Business có thể làm rõ điều đó.)
Nếu những vấn đề này khiến bạn suy nghĩ lại việc dùng OneDrive, bạn có thể muốn xem so sánh ba nhà cung cấp lưu trữ đám mây lớn để quyết định lựa chọn thay thế.