Windows 10 liên tục nhận cập nhật, lớn nhỏ, thường không gặp rắc rối. Nhưng sự cố có thể xảy ra: tải bị treo, cập nhật từ chối cài đặt, hoặc hệ thống mắc kẹt trong vòng lặp khởi động lại.
Thông báo lỗi cho cập nhật thất bại hiếm khi hữu ích, nghĩa là khó tìm giải pháp cụ thể. Chúng tôi đã tổng hợp mẹo để giải quyết hầu hết vấn đề phổ biến với Windows Update.
Nếu bạn có câu chuyện riêng về lỗi Windows Update hoặc mẹo hữu ích, hãy chắc chắn chia sẻ trong phần bình luận.
Có Thật Sự Có Vấn Đề?
Trước khi bắt đầu bất kỳ bước khắc phục sự cố nào, hãy chắc chắn chắn chắn có vấn đề với Windows Update. Điều này nghe ngốc nếu cập nhật từ chối tải, bị kẹt trong vòng lặp reboot, hoặc bạn nhận mã lỗi 0x80070422 — trong các kịch bản này chắc chắn có vấn đề, hãy thử trợ giúp dưới đây. Nhưng nếu bạn nhìn thanh tiến độ tải dường như bị kẹt, hãy cho nó thời gian, đặc biệt nếu bạn dùng Wi-Fi.
Có báo cáo một số cập nhật mất hơn ba giờ để tải, có thể do server lỗi hoặc kết nối internet hay hỏng. Nếu thanh tiến độ dường như không di chuyển, đừng quá thiếu kiên nhẫn. Cho nó một hai giờ xem nó có tiến thêm không. Nếu không, đọc tiếp.
1. Windows Update Troubleshooter (Trình Khắc Phục Sự Cố Windows Update)
Đây là bước rất đơn giản, nhưng tốt để làm đầu tiên. Windows có trình khắc phục sự cố tích hợp sẽ cố gắng phát hiện và tự động giải quyết bất kỳ vấn đề nào với Windows Update. Nó không luôn đặc biệt hữu ích, và đôi khi nói đã sửa xong khi thực tế chưa, nhưng đáng thử.
Để truy cập, mở file chẩn đoán này từ Microsoft. Thay vào đó, tìm kiếm hệ thống cho troubleshooting (khắc phục sự cố) và chọn kết quả phù hợp. Cửa sổ Control Panel sẽ mở. Dưới System and Security (Hệ thống và Bảo mật), chọn Fix problems with Windows Update (Khắc phục sự cố Windows Update). Cửa sổ mới sẽ mở.
Nhấp liên kết Advanced (Nâng cao). Sau đó nhấp Run as administrator (Chạy với tư cách quản trị), vì điều này có thể giúp tìm thêm vấn đề. Bây giờ nhấp Next (Tiếp theo). Nó sẽ bắt đầu phát hiện vấn đề và tự động sửa chữa. Nếu tìm thấy, nó sẽ liệt kê chúng và có khắc phục được hay không. Từ đây bạn có thể View detailed information (Xem thông tin chi tiết) để biết thêm.
Khi hoàn thành, nhấp Close (Đóng) để kết thúc trình khắc phục sự cố. Bây giờ bạn có thể thử chạy lại Windows Update — lý tưởng sau khi khởi động lại máy — và xem nó có thực sự giải quyết vấn đề không. Nếu chưa, đừng lo — tiếp theo, thử công cụ SetupDiag miễn phí của Microsoft để sửa lỗi cập nhật Windows.
2. Xóa Thư Mục Tải Cập Nhật
Nếu tải bị kẹt trong quá trình tải hoặc từ chối cài đặt, có thể có gì đó sai với chính file đó. Xóa thư mục nơi tất cả file cập nhật được lưu sẽ buộc Windows Update tải lại từ đầu, có thể giúp giải quyết vấn đề.
Đầu tiên, nhấn Phím Windows + R để mở Run. Nhập C:\Windows\SoftwareDistribution\Download và nhấp OK để mở thư mục. Bây giờ bạn cần xóa mọi thứ trong thư mục, nhưng KHÔNG xóa chính thư mục đó. Để làm vậy, nhấn CTRL + A để chọn tất cả và nhấn Delete (Xóa) để xóa file.
Nếu bạn thấy một số file từ chối bị xóa, thử lặp lại quy trình trên ở safe mode. Nếu cần trợ giúp, xem hướng dẫn của chúng tôi về cách boot vào Windows 10 safe mode.
Khi mọi file trong thư mục Download đã biến mất, khởi động lại máy và chạy Windows Update. Đáng chú ý bước khắc phục này đã giải quyết vấn đề cho tôi trong quá khứ, nhưng lần chạy Windows Update đầu tiên, tôi nhận lỗi nói tải không thể hoàn thành. Tôi khởi động lại và thử lại, lần này cập nhật chạy thành công.
3. Tắt Antivirus
Bình thường, phần mềm chống virus không nên can thiệp vào quá trình cập nhật, nhưng có báo cáo tạm thời tắt nó có thể giải quyết vấn đề. Mỗi antivirus sẽ có cách riêng để tắt, vì vậy hãy mở nó lên và tắt. Nếu không thấy nơi làm điều này, khám phá khu vực Settings (Cài đặt) hoặc Options (Tùy chọn). Thay vào đó, nhấp chuột phải vào biểu tượng khay hệ thống và bạn có thể tìm thấy tùy chọn tắt nó ở đó.
Zone Alarm là chương trình cụ thể đã biết gây vấn đề, nhưng có thể xảy ra trên cái khác và có thể phụ thuộc vào cài đặt bảo mật mạnh đến đâu. Nếu tắt antivirus giải quyết vấn đề Windows Update, có thể đáng giá liên hệ nhà phát triển để họ biết, để họ vá lỗi.
4. Ngắt Kết Nối Ổ, Tắt VPN, Và Khác
Vẫn chưa may mắn? Chúng tôi đã viết trước về những vấn đề nâng cấp Windows phổ biến, cùng cách khắc phục. Một số mẹo đó cũng áp dụng cho vấn đề bạn gặp với Windows Update.
Ví dụ, thử ngắt kết nối ổ phương tiện, như ổ DVD hoặc đọc thẻ SD. Bạn làm bằng cách tìm kiếm hệ thống device manager (trình quản lý thiết bị), chọn kết quả phù hợp, sau đó nhấp chuột phải các ổ tương ứng và nhấp Disable (Vô hiệu hóa).
Nếu bạn nhận lỗi cụ thể, như 0x80200056 hoặc 0x800F0922, tương ứng có thể do kết nối internet bị ngắt hoặc bạn cần tắt dịch vụ VPN đang chạy.
Nếu vẫn không may, xem mẹo thứ năm dưới đây cho phép bạn cập nhật hệ thống mà không dùng tiện ích Windows Update.
5. Dùng Media Creation Tool (Công Cụ Tạo Phương Tiện)
Nếu Windows Update vẫn không hoạt động, bạn có thể bỏ qua nó hoàn toàn bằng Media Creation Tool. Tạo file cài đặt Windows 10 và có thể là thứ bạn đã dùng nếu bạn nâng cấp lên hệ điều hành lúc đầu. Đừng lo, đây không phải đưa máy về cài đặt gốc, chỉ là ép nâng cấp qua phương pháp khác.
Mặc dù phương pháp này nên giữ mọi cài đặt hệ thống, không có lý do gì mạo hiểm. Vì vậy, hãy chắc chắn bạn đã sao lưu hoặc tạo system image trước khi tiến hành.
Đầu tiên, truy cập trang Get Windows 10 của Microsoft và nhấp nút Download tool now (Tải công cụ ngay). Lưu file vào hệ thống và mở nó. Accept (Chấp nhận) điều khoản giấy phép. Sau đó chọn Upgrade this PC now (Nâng cấp PC này ngay) và nhấp Next (Tiếp theo). Tiếp tục qua các nhắc cho đến trang Ready to install (Sẵn sàng cài đặt). Mặc định, tệp cá nhân và app sẽ được giữ, nhưng nhấp Change what to keep (Thay đổi thứ giữ lại) nếu muốn chắc chắn. Khi sẵn sàng, nhấp Install (Cài đặt).
Hệ thống sẽ khởi động lại và bạn sẽ thấy mình chạy phiên bản mới nhất của hệ điều hành, hoàn chỉnh với dữ liệu cá nhân và tính năng mới nhất của Windows.
Con Đường Đến Cập Nhật Trơn Tru
Windows 10 được ca ngợi là phiên bản cuối cùng của hệ điều hành, nghĩa là nó liên tục tiến hóa. Nhưng điều này cũng nghĩa là cập nhật bị ép buộc lên người dùng, không có khả năng opt-out cho người dùng bản Home. Và đó có nghĩa là mọi thứ có xu hướng sai sót hơn với quy trình cập nhật.
Hy vọng, một trong các bước khắc phục sự cố trên đã giải quyết bất kỳ vấn đề nào bạn gặp với Windows 10. Nếu các mẹo đơn giản không hiệu quả, bạn luôn có thể dựa vào Media Creation Tool. Chúng tôi cũng đã chỉ cách cài đặt cập nhật thủ công dùng Microsoft Update Catalog và cách quản lý Reserved Storage trên Windows 10 cho cập nhật tin cậy.