Khắc phục sự cố email trên Mac/iPhone có vẻ khó khăn, phức tạp. Thực tế, Apple đã có công cụ troubleshooting tích hợp giúp sửa hầu hết lỗi email Mac phổ biến ngay lập tức. Tuy nhiên, có vấn đề công cụ không sửa/chẩn đoán được.
Đừng lo. Hướng dẫn này dành cho ai gặp khó khăn với Apple Mail, sự cố server Apple Mail, hoặc vấn đề liên quan.
Các vấn đề email phổ biến nhất
Bạn đến bài này có thể đang tìm giải pháp cho các vấn đề Apple Mail sau:
- Không nhận được email trên iPhone.
- Apple Mail không hoạt động trên iPhone.
- Gửi được email nhưng không nhận được.
- Nhận được email nhưng không gửi được.
- Nhận email trên iPhone nhưng không gửi được.
- Không gửi email từ iPad.
- Không gửi email từ iPhone.
- Không gửi email từ iPhone vì báo sai username/password.
- Không gửi email từ iPhone nữa.
Nếu vấn đề của bạn trong danh sách, giải pháp dưới đây sẽ giúp.
Mẹo: Quét Mac để tìm lỗi hiệu suất, file rác, ứng dụng độc hại và mối đe dọa bảo mật
có thể gây sự cố hệ thống hoặc làm chậm máy.
Tại sao sự cố email xảy ra
Không gửi/nhận email rất bất tiện, nhất nếu công việc phụ thuộc email. Tin tốt: hầu hết lỗi email dễ sửa, nhất là do:
- Mật khẩu hết hạn hoặc sai
- Cài đặt tài khoản sai (giao thức, cổng, địa chỉ server)
- Email client hoạt động bất thường
Cách sửa lỗi Apple Mail phổ biến
Không gửi/nhận email trên Mac/iPhone? Thư giãn, làm theo 5 bước:
Xác minh mật khẩu tài khoản.
Trước khi hoảng loạn, kiểm tra lại mật khẩu đã nhập đúng chưa, có hết hạn không. Đăng nhập webmail của nhà cung cấp.
Ví dụ: dùng Gmail, vào gmail.com đăng nhập. Không đăng nhập được = sai mật khẩu hoặc username. Thường sẽ báo sai user/pass.
Quên mật khẩu? Reset lại. Sau đó lưu vào password manager (LastPass) để không quên.
Đăng nhập webmail thành công nhưng vẫn không gửi/nhận được? Tiếp bước 2.
Xác định loại tài khoản.
Nhà cung cấp phổ biến (Yahoo, Apple, Google) dùng giao thức IMAP biến thể để nhận mail. Nhà cung cấp khác dùng Exchange hoặc POP3. Xác định loại tài khoản:
Trên macOS:
- Vào Mail > Mail -> Preferences (hoặc phím tắt Command + ,).
- Vào Accounts > xác định loại tài khoản (hiện dưới tên tài khoản).
Trên iOS:
- Vào Settings.
- Tap Accounts & Passwords.
- Chọn tài khoản cần kiểm tra.
- Loại tài khoản hiển thị ở phần trên cùng màn hình.
Xác minh username và mật khẩu.
Tạo tài khoản thường dùng email hoặc chuỗi ký tự riêng, nhưng một số nhà cung cấp yêu cầu username tuân thủ quy tắc riêng.
Dù sao, nếu lần đầu setup email trên thiết bị mới (ví dụ iPhone mới), hãy nhập đúng username/password. Xem bước 1.
Kiểm tra cài đặt kết nối.
Sau khi xác nhận user/pass đúng, kiểm tra cài đặt server nhận mail (Incoming). Đặc biệt quan trọng nếu nhận được nhưng không gửi được.
Kiểm tra Incoming Mail Server (IMAP): bỏ tích Automatically Manage Connection Settings. Các cài đặt hiện ra:
- Authentication
- Port
- Use TLS/SSL
Trên iOS, kiểm tra cài đặt kết nối:
- Mở Settings.
- Chọn tài khoản cần kiểm tra.
- Tap Account.
- Kéo xuống chọn Incoming Settings.
- Đảm bảo Use SSL được tích.
- Kiểm tra Authentication cũng là Password.
- Kéo xuống Server Port. Nếu SSL bật, port nên là 993 (IMAP) hoặc 995 (POP).
Nếu vấn đề là gửi email, sửa outgoing mail server:
- Kiểm tra username/password đúng. Cùng với port và hostname.
- Lý do thường gặp không gửi được: sai port number. Standard port SMTP = 25. SMTPS mặc định = 587.
- Kiểm tra Account đúng đã tích dưới Outgoing Mail Server.
Không gửi được trên iOS nhưng nhận được? Vấn đề outgoing mail server connection. Sửa:
- Mở Settings.
- Chọn tài khoản.
- Tap Account.
- Vào Outgoing Mail Server -> SMTP.
- Chọn primary server.
- Kiểm tra server đã enabled, cài đặt đúng. Use SSL cũng phải tích.
Khắc phục email client hoạt động bất thường.
Đôi khi email client gặp sự cố: quên cài đặt kết nối mặc định, dùng mật khẩu cũ đã cache. Giải pháp tốt nhất: khởi động lại email client.
Trên macOS: chuột phải app email > Quit. Không thoát? Giữ Option + chuột phải > Force Quit.
Kết luận
Lần sau gặp sự cố email trên Mac/iPhone, bạn đã biết làm gì. Làm theo 5 bước trên. Chừng nào không bỏ bước nào, chắc chắn giải quyết được.
Mẹo nhỏ trước khi kết thúc: Cài Outbyte Mac Repair cũng giúp! Dù không sửa trực tiếp lỗi email, nhưng nó dọn rác, file không cần thiết, tối ưu Mac cho hiệu suất đỉnh cao.