Phát video thất bại ngay lập tức với lỗi 2063 khi bạn thử thuê hoặc mua nội dung trên Amazon Prime Video, ngăn video bắt đầu. Lỗi này có nghĩa thanh toán không được chấp nhận, thường vì vấn đề với phương thức thanh toán bạn chọn.
Lý do phổ biến nhất là thẻ thanh toán hết hạn, chi tiết thanh toán sai, hoặc thiết lập thanh toán 1-Click không hoạt động. Trong trường hợp hiếm, lỗi cũng xảy ra nếu dữ liệu app hỏng hoặc thông tin thanh toán cũ.
Lưu ý: Trước khi chuyển sang phương pháp nâng cao, trước tiên kiểm tra xem có gián đoạn hoặc bảo trì đang diễn ra ảnh hưởng giao dịch Amazon Prime Video. Bạn truy cập trang trạng thái Amazon Prime Video hoặc kiểm tra kênh mạng xã hội để biết thông báo. Trong lúc đó, đây là vài sửa nhanh có thể khắc phục:
- Khởi động lại Thiết bị: Thường chỉ khởi động lại thiết bị khắc phục lỗi bất ngờ, bao gồm thanh toán hoặc phát app. Đóng Amazon Prime Video, khởi động lại thiết bị, thử giao dịch lại.
- Kiểm tra Cập nhật App Amazon Prime Video: Đảm bảo app Amazon Prime Video cập nhật. Dùng phiên bản cũ gây vấn đề tương thích và lỗi.
- Xem lại Trạng thái Tài khoản: Xác nhận thành viên Amazon Prime hoạt động và tài khoản tốt. Nếu thành viên hết hạn hoặc vấn đề thanh toán, giao dịch không qua.
- Kiểm tra Kết nối Internet: Đảm bảo thiết bị có internet tin cậy. Kết nối không ổn định làm gián đoạn giao dịch.
- Tắt Tiện ích mở rộng/Trình bổ trợ Trình duyệt: Nếu dùng trình duyệt web, thử tắt tiện ích không cần thiết, vì chúng đôi khi chặn phần thanh toán trên trang Amazon Prime Video.
- Kiểm tra Hạn chế Khu vực: Đảm bảo tiêu đề bạn thuê/mua có sẵn khu vực của bạn. Vấn đề cấp phép đôi khi gây lỗi nếu nội dung không có tại nơi bạn.
- Đăng xuất và Đăng nhập: Đăng xuất tài khoản Amazon và đăng nhập lại. Làm mới cài đặt tài khoản và xóa vấn đề tạm thời.
1. Xác minh Chi tiết Thanh toán
Trước hết, kiểm tra kỹ chi tiết thanh toán đúng. Thông tin sai hoặc cũ là nguyên nhân phổ biến nhất Lỗi 2063. Nếu thông tin đúng mà vấn đề tiếp diễn, thử dùng phương thức thanh toán khác, nếu có. Nếu không, qua các bước khắc phục dưới.
2. Xóa Cache Trình duyệt
Dữ liệu cache hỏng kích hoạt mã lỗi khi giao dịch trực tuyến. Trình duyệt lưu hình ảnh và cookie để truy cập nhanh lần sau, nhưng đôi khi dữ liệu này rối và gây vấn đề.
- Vào cài đặt trình duyệt.
- Nhấp Quyền riêng tư và Bảo mật.
- Chọn Xóa Dữ liệu Duyệt web.
- Đổi Khoảng thời gian thành “Tất cả Thời gian”.
- Nhấp Xóa Dữ liệu, sau kiểm tra lỗi đã biến mất.
3. Dùng Trình duyệt hoặc Thiết bị Khác
Nếu vẫn gặp khó khăn, thử trình duyệt web khác để thuê/mua trên Amazon Prime Video. Để chọn trình duyệt tin cậy, xem hướng dẫn top trình duyệt 2024. Dùng thiết bị khác—như điện thoại, máy tính bảng, hoặc máy tính khác—cũng giúp xác định vấn đề có riêng thiết bị hiện tại không.
4. Tắt VPN và Proxy
Giao dịch có thể bị từ chối nếu bạn dùng VPN hoặc proxy, vì chúng can thiệp chi tiết thanh toán hoặc cài đặt vị trí. Nếu bạn cài app VPN, đảm bảo nó tắt hoàn toàn—thậm chí một số app tự chạy nền trên Windows. Cũng thế cho proxy cấu hình trên hệ thống. Tạm tắt để xem có khắc phục Lỗi 2063 không.
5. Liên hệ Ngân hàng phát hành Thẻ
Nếu không bước nào hiệu quả, có thể thẻ không được ủy quyền giao dịch trực tuyến hoặc hạn chế khác. Liên hệ ngân hàng phát hành thẻ báo vấn đề. Họ kiểm tra và giúp khắc phục.
Để hỗ trợ thêm, bạn cũng liên hệ hỗ trợ Amazon Prime Video. Họ có thể cung cấp giải pháp thêm hoặc xem xét vấn đề từ phía họ.
TÁC GIẢ
Hamza Mohammad Anwar
Hamza Mohammad Anwar là nhà phát triển web JavaScript trung cấp tập trung phát triển ứng dụng hiệu năng cao dùng công nghệ MERN. Kỹ năng bao gồm ReactJS, MongoDB, Express NodeJS, và các công nghệ liên quan. Hamza cũng là chuyên gia IT được Google chứng nhận, nổi bật năng lực hỗ trợ IT. Là người đam mê giải quyết vấn đề, anh tái hiện lỗi trên máy tính cá nhân để khắc phục và tìm giải pháp cho các vấn đề kỹ thuật đa dạng.