Phát lại không thành công ngay lập tức với lỗi 2063 khi bạn cố thuê hoặc mua nội dung trên Amazon Prime Video, khiến video không thể bắt đầu. Lỗi này có nghĩa là khoản thanh toán của bạn không thể được phê duyệt, thường là do có vấn đề với phương thức thanh toán bạn đã chọn.
Những lý do phổ biến nhất là thẻ thanh toán của bạn đã hết hạn, chi tiết thanh toán của bạn không chính xác hoặc thiết lập thanh toán 1-Click của bạn không hoạt động. Trong một số trường hợp hiếm gặp, lỗi này cũng có thể xảy ra nếu dữ liệu ứng dụng bị hỏng hoặc thông tin thanh toán của bạn cũ hoặc lỗi thời.
Lưu ý: Trước khi bạn chuyển sang các phương pháp nâng cao bên dưới, trước tiên hãy kiểm tra xem có bất kỳ sự gián đoạn hoặc bảo trì nào đang diễn ra có thể ảnh hưởng đến các giao dịch Amazon Prime Video hay không. Bạn có thể truy cập trang trạng thái Amazon Prime Video hoặc kiểm tra các kênh truyền thông xã hội của họ để biết bất kỳ thông báo nào. Trong thời gian chờ đợi, dưới đây là một số cách khắc phục nhanh có thể giải quyết được sự cố:
- Khởi động lại thiết bị của bạn: Thông thường, chỉ cần khởi động lại thiết bị của bạn là có thể khắc phục các trục trặc không mong muốn, bao gồm cả sự cố thanh toán hoặc phát trực tuyến trên ứng dụng. Đóng Amazon Prime Video, khởi động lại thiết bị của bạn và thử lại giao dịch.
- Kiểm tra bản cập nhật ứng dụng video Amazon Prime: Đảm bảo ứng dụng Amazon Prime Video của bạn được cập nhật. Việc sử dụng phiên bản cũ của ứng dụng có thể gây ra lỗi và sự cố tương thích.
- Xem lại trạng thái tài khoản của bạn: Xác nhận rằng tư cách thành viên Amazon Prime của bạn đang hoạt động và tài khoản của bạn ở trạng thái tốt. Nếu tư cách thành viên của bạn đã hết hạn hoặc có vấn đề về thanh toán thì các giao dịch có thể không được thực hiện.
- Kiểm tra kết nối Internet của bạn: Đảm bảo rằng thiết bị của bạn có kết nối internet đáng tin cậy. Kết nối không ổn định có thể làm gián đoạn giao dịch.
- Tắt tiện ích mở rộng/tiện ích bổ sung của trình duyệt: Nếu bạn đang sử dụng trình duyệt web, hãy thử tắt các tiện ích mở rộng hoặc tiện ích bổ sung không cần thiết vì những tiện ích này đôi khi có thể chặn một phần quy trình thanh toán trên trang web Amazon Prime Video.
- Kiểm tra các hạn chế theo khu vực: Đảm bảo rằng tiêu đề bạn muốn thuê hoặc mua có sẵn ở khu vực của bạn. Vấn đề cấp phép đôi khi có thể gây ra lỗi nếu nội dung không có sẵn ở nơi bạn ở.
- Đăng xuất và đăng nhập: Đăng xuất khỏi tài khoản Amazon của bạn rồi đăng nhập lại. Thao tác này có thể làm mới cài đặt tài khoản của bạn và giải quyết mọi sự cố tạm thời.
1. Xác minh chi tiết thanh toán của bạn
Trước tiên, hãy kiểm tra kỹ xem chi tiết thanh toán của bạn có chính xác không. Thông tin thanh toán không chính xác hoặc lỗi thời là một trong những nguyên nhân phổ biến nhất gây ra Lỗi 2063. Nếu thông tin của bạn chính xác và sự cố vẫn tiếp diễn, hãy thử sử dụng phương thức thanh toán khác, nếu có thể. Nếu không thể thực hiện được, hãy thực hiện các bước khắc phục sự cố khác bên dưới.
2. Xóa bộ nhớ đệm trình duyệt của bạn
Dữ liệu bộ đệm bị hỏng có thể kích hoạt mã lỗi trong các giao dịch trực tuyến. Trình duyệt của bạn lưu những thứ như hình ảnh và cookie để tăng tốc độ truy cập trong tương lai, nhưng đôi khi dữ liệu này có thể bị rối và gây ra sự cố.
- Chuyển tới cài đặt trình duyệt của bạn.
- Nhấp vào Quyền riêng tư và bảo mật .
- Chọn Xóa dữ liệu duyệt web .
- Thay đổi Phạm vi thời gian đến “Mọi lúc”.
- Nhấp vào Xóa dữ liệu , sau đó kiểm tra xem lỗi đã biến mất chưa.
3. Sử dụng trình duyệt hoặc thiết bị khác
Nếu bạn vẫn gặp sự cố, hãy thử sử dụng trình duyệt web khác để mua hoặc thuê trên Amazon Prime Video. Để được trợ giúp chọn trình duyệt đáng tin cậy, hãy xem hướng dẫn của chúng tôi về các trình duyệt web hàng đầu năm 2024. Việc sử dụng một thiết bị khác—chẳng hạn như điện thoại, máy tính bảng hoặc một máy tính khác—cũng có thể giúp xác định xem sự cố có phải xảy ra riêng với thiết bị hiện tại của bạn hay không.
4. Tắt VPN và proxy
Giao dịch của bạn có thể bị từ chối nếu bạn đang sử dụng VPN hoặc proxy vì những điều này có thể ảnh hưởng đến chi tiết thanh toán hoặc cài đặt vị trí của bạn. Nếu bạn đã cài đặt ứng dụng VPN, hãy đảm bảo rằng ứng dụng đó đã bị tắt hoàn toàn—thậm chí một số ứng dụng còn tự động khởi động ở chế độ nền trên Windows. Điều tương tự cũng xảy ra với mọi cài đặt proxy được định cấu hình trên hệ thống của bạn. Hãy tạm thời tắt chúng đi để xem có giải quyết được Lỗi 2063 hay không.
5. Liên hệ với ngân hàng phát hành thẻ của bạn
Nếu các bước trên không hiệu quả, có thể thẻ của bạn không được phép thực hiện các giao dịch trực tuyến hoặc có một số hạn chế khác. Hãy liên hệ với ngân hàng phát hành thẻ của bạn để báo cáo vấn đề. Họ có thể kiểm tra vấn đề và giúp bạn giải quyết chúng.
Để được hỗ trợ thêm, bạn cũng có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Amazon Prime Video. Họ có thể cung cấp cho bạn các giải pháp bổ sung hoặc xem xét vấn đề từ phía họ.
GIỚI THIỆU TÁC GIẢ
Hamza Mohammad Anwar
Hamza Mohammad Anwar là nhà phát triển web JavaScript trình độ trung cấp, tập trung phát triển các ứng dụng hiệu suất cao sử dụng công nghệ MERN. Bộ kỹ năng của anh ấy bao gồm chuyên môn về ReactJS, MongoDB, Express NodeJS và các công nghệ liên quan khác. Hamza cũng là chuyên gia được Google CNTT chứng nhận, điều này nêu bật năng lực của anh trong lĩnh vực hỗ trợ CNTT. Là một người nhiệt tình giải quyết vấn đề, anh ấy tạo lại các lỗi trên máy tính của mình để khắc phục sự cố và tìm giải pháp cho các vấn đề kỹ thuật khác nhau.