Khi cố đăng nhập Spectrum, người dùng thường gặp lỗi ‘IDID-3210 Spectrum’. Thông thường, lỗi này chỉ ra vấn đề xác thực, ngăn người dùng dùng Spectrum. Vấn đề xác thực thường bung lên khi người dùng vừa đổi mật khẩu hoặc có vấn đề kết nối internet.
Trong bài này, chúng ta sẽ xem qua các giải pháp khắc phục vấn đề.
1. Kiểm tra Kết nối Internet
Lỗi này có do internet chậm hoặc vấn đề kết nối. Bạn kiểm tra tốc độ tại Fast hoặc Speedtest. Nếu internet chậm, thử khởi động lại router hoặc liên hệ Nhà cung cấp Dịch vụ Internet (ISP).
2. Khởi động lại Trình duyệt hoặc App
Bug tạm thời trình duyệt dẫn đến lỗi; khởi động lại trình duyệt có thể xóa bug. Bạn cũng có thể thử trình duyệt khác xem có khắc phục không.
- Nhấn CTRL + SHIFT + ESC mở Task Manager.
- Tìm tiến trình liên quan trình duyệt, chuột phải chọn Kết thúc tác vụ.
- Mở lại trình duyệt và xem vấn đề đã khắc phục chưa.
Đối với dùng app, chỉ cần khởi động lại app Spectrum.
3. Tắt Tiện ích mở rộng Bên thứ ba
Một số tiện ích bên thứ ba can thiệp trang web và gây vấn đề khi duyệt. Tiện ích như ublock origin hoặc adblocker được biết gây vấn đề này. Bạn có thể tắt chúng xem có phải nguyên nhân không.
- Mở trình duyệt, nhấp ba chấm bên phải, chọn Tiện ích mở rộng > Quản lý tiện ích mở rộng.
- Tắt tất cả tiện ích.
- Khởi động lại trình duyệt và thử đăng nhập lại.
4. Đổi Mật khẩu
Một số người báo cáo mật khẩu chứa ký tự đặc biệt gây vấn đề. Đổi mật khẩu không có ký tự đặc biệt đã khắc phục cho họ. Bạn có thể thử đổi mật khẩu xem có khắc phục không.
Bạn có thể đổi mật khẩu từ trang web chính thức, tại đây.
5. Thay đổi DNS
Đôi khi vấn đề internet do máy chủ DNS. Đổi DNS có thể giúp bằng cách chuyển hướng máy chủ internet. Bạn làm bằng cách đổi DNS trong trình duyệt kiểm tra xem đó có phải nguyên nhân không.
- Mở trình duyệt, nhấp ba chấm, sau đó Cài đặt.
- Trong cài đặt, vào tab ‘Quyền riêng tư và Bảo mật’ chọn Bảo mật.
- Trong phần bảo mật, cuộn xuống Phần nâng cao, tại Chọn nhà cung cấp DNS, chọn Next DNS.
- Khởi động lại trình duyệt và thử đăng nhập lại.
6. Xóa Cache và Cookie trình duyệt
Nếu cache và cookie lưu quá lâu, chúng gây vấn đề. Bạn xóa cache và cookie, xóa toàn bộ dữ liệu lưu trong trình duyệt có thể gây vấn đề. Điều này có thể giúp khắc phục.
Đọc bài viết cách xóa cache trên các trình duyệt tại đây.
7. Thử Trình duyệt Khác
Nếu xóa cache không khắc phục, bạn dùng trình duyệt khác. Dùng trình duyệt khác nghĩa là bạn nhập lại thông tin đăng nhập, và dữ liệu lưu trước gây vấn đề không còn. Vì vậy, thử trên trình duyệt khác xem trình duyệt thường dùng có gây vấn đề không.
8. Liên hệ Hỗ trợ
Nếu không bước nào hiệu quả, liên hệ hỗ trợ và cho họ biết vấn đề. Họ hy vọng cung cấp giải pháp. Bạn liên hệ hỗ trợ tại đây.
TÁC GIẢ
Abdullah Iqbal
Abdullah là Kỹ thuật viên Hỗ trợ được Google IT chứng nhận với kinh nghiệm rộng rãi cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng hệ thống. Anh có thành tích chứng minh trong việc giải quyết hiệu quả các vấn đề IT, và thành thạo làm việc với các công cụ như Jira và ZenDesk để quản lý ticket hỗ trợ hiệu quả. Abdullah cam kết cập nhật các tiến bộ công nghệ mới nhất và liên tục tìm cách cải thiện kỹ năng và kiến thức qua phát triển chuyên nghiệp.