Khi cố gắng đăng nhập vào Spectrum, người dùng thường gặp phải 'IDID-3210 Spectrum' lỗi. Thông thường, lỗi này cho biết có vấn đề về xác thực, khiến người dùng không thể sử dụng Spectrum. Các vấn đề xác thực thường xuất hiện khi người dùng gần đây thay đổi mật khẩu của họ hoặc nếu có vấn đề với kết nối Internet.
Trong bài viết này, chúng ta sẽ xem xét nhiều giải pháp khác nhau để giải quyết vấn đề này.
1. Kiểm tra kết nối Internet của bạn
Lỗi này có thể là do internet chậm hoặc có vấn đề với kết nối internet. Bạn có thể kiểm tra tốc độ internet của mình tại Fast hoặc Speedtest. Nếu tốc độ Internet chậm, hãy thử khởi động lại bộ định tuyến hoặc cân nhắc việc liên hệ với Nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) của bạn.
2. Khởi động lại trình duyệt hoặc ứng dụng của bạn
Các lỗi tạm thời trong trình duyệt của bạn có thể dẫn đến lỗi này; khởi động lại trình duyệt của bạn có thể xóa những lỗi này. Bạn cũng có thể thử sử dụng trình duyệt khác để xem cách này có giải quyết được sự cố hay không.
- Nhấn CTRL + SHIFT + ESC để mở Trình quản lý tác vụ.
- Tìm các quy trình liên quan đến trình duyệt của bạn, nhấp chuột phải vào chúng và chọn Kết thúc tác vụ .
- Mở lại trình duyệt của bạn và xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Đối với những người sử dụng ứng dụng, chỉ cần khởi động lại ứng dụng Spectrum.
3. Tắt tiện ích mở rộng của bên thứ ba
Một số tiện ích mở rộng của bên thứ ba có thể can thiệp vào trang web và gây ra sự cố khi duyệt web. Các tiện ích mở rộng như ublock Origin hoặc trình chặn quảng cáo được biết là nguyên nhân gây ra vấn đề này. Bạn có thể muốn tắt chúng để xem liệu chúng có gây ra sự cố hay không.
- Mở trình duyệt của bạn, nhấp vào ba dấu chấm ở bên phải và nhấp vào Tiện ích mở rộng> Quản lý tiện ích mở rộng.
- Tắt tất cả các tiện ích mở rộng.
- Khởi động lại trình duyệt của bạn và thử đăng nhập lại.
4. Thay đổi mật khẩu của bạn
Một số người dùng đã báo cáo rằng mật khẩu chứa ký hiệu đang gây ra sự cố này. Việc thay đổi mật khẩu của họ thành mật khẩu không có ký hiệu đã giải quyết được vấn đề cho họ. Bạn có thể thử thay đổi mật khẩu của mình để xem cách đó có khắc phục được sự cố không.
Bạn có thể thay đổi mật khẩu của mình từ trang web chính thức của họ tại đây.
5. Thay đổi DNS
Đôi khi sự cố internet là do máy chủ DNS. Việc thay đổi DNS của bạn có thể hữu ích bằng cách chuyển hướng các máy chủ internet. Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách thay đổi DNS trong trình duyệt của mình để kiểm tra xem điều đó có gây ra sự cố hay không.
- Mở trình duyệt của bạn, nhấp vào ba dấu chấm , sau đó vào Cài đặt .
- Trong cài đặt, đi tới phần 'Quyền riêng tư và bảo mật' và chọn Bảo mật .
- Trong phần bảo mật, cuộn xuống Phần nâng cao , sau đó trong Chọn nhà cung cấp DNS, chọn DNS tiếp theo .
- Khởi động lại trình duyệt của bạn và thử đăng nhập lại.
6. Xóa bộ nhớ đệm và cookie của trình duyệt của bạn
Nếu bộ nhớ đệm và cookie được lưu trữ quá lâu, chúng có thể gây ra sự cố. Bạn có thể xóa bộ nhớ đệm và cookie, việc này có thể xóa tất cả dữ liệu được lưu trữ trong trình duyệt có thể gây ra sự cố. Điều này có thể giúp giải quyết vấn đề.
Đọc bài viết của chúng tôi về cách xóa bộ nhớ đệm trên nhiều trình duyệt khác nhau tại đây.
7. Hãy thử một trình duyệt khác
Nếu xóa bộ nhớ đệm không giải quyết được sự cố, bạn có thể sử dụng trình duyệt khác. Sử dụng một trình duyệt khác có nghĩa là bạn sẽ được hỏi lại chi tiết đăng nhập của mình và dữ liệu được lưu trữ trước đó có thể gây ra sự cố sẽ không còn ở đó. Vì vậy, hãy thử trên một trình duyệt khác để xem trình duyệt thông thường của bạn có gây ra sự cố hay không.
8. Liên hệ hỗ trợ
Nếu không có bước nào ở trên hiệu quả với bạn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ và cho họ biết về vấn đề của bạn. Họ hy vọng có thể cung cấp cho bạn một giải pháp. Bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ tại đây.
GIỚI THIỆU TÁC GIẢ
Abdullah Iqbal
Abdullah là Kỹ thuật viên bộ phận trợ giúp CNTT được Google chứng nhận với nhiều kinh nghiệm trong việc cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng hệ thống. Anh ấy có thành tích đã được chứng minh trong việc giải quyết các vấn đề CNTT một cách hiệu quả và rất thành thạo khi làm việc với các công cụ như Jira và ZenDesk để quản lý phiếu hỗ trợ một cách hiệu quả. Abdullah cam kết luôn cập nhật những tiến bộ công nghệ mới nhất và không ngừng tìm cách nâng cao kỹ năng và kiến thức của mình thông qua các cơ hội phát triển nghề nghiệp.