Mã lỗi 7136 trên Amazon Prime Video khiến video ngừng phát hoặc hoàn toàn không bắt đầu, ngay cả khi các ứng dụng khác của bạn hoạt động tốt và kết nối Internet của bạn ổn định. Lỗi này thường có nghĩa là ứng dụng đang gặp sự cố khi phát video trên thiết bị của bạn.
Lý do chính thường là do bộ đệm hoặc dữ liệu ứng dụng bị hỏng. Các nguyên nhân có thể khác bao gồm việc sử dụng phiên bản ứng dụng lỗi thời, sự cố với phần mềm trên thiết bị của bạn hoặc sự cố tạm thời khi kết nối với máy chủ của Amazon.
Trước khi chúng ta đi vào giải pháp, trước tiên bạn nên kiểm tra kết nối Internet của mình. Bạn có thể kiểm tra tốc độ internet bằng trình duyệt của mình. Nếu kết nối của bạn chậm, hãy thử khởi động lại bộ định tuyến trước khi tiếp tục.
1. Buộc dừng hoặc xóa dữ liệu ứng dụng
Buộc dừng một ứng dụng cũng giống như tắt hoàn toàn ứng dụng đó để ứng dụng đó khởi động lại vào lần tiếp theo bạn mở. Điều này có thể khắc phục sự cố nếu ứng dụng đang hoạt động hoặc gặp sự cố.
Xóa dữ liệu ứng dụng sẽ đặt lại Amazon Prime Video về trạng thái ban đầu, xóa những thứ như thông tin đăng nhập, nội dung tải xuống và cài đặt tùy chỉnh của bạn. Điều này hữu ích nếu dữ liệu ứng dụng bị hỏng, khiến ứng dụng bị treo hoặc không phản hồi.
- Mở Cài đặt trên thiết bị của bạn.
- Truy cập Ứng dụng> Quản lý ứng dụng .
- Tìm Amazon Prime Video trong danh sách và nhấn vào đó để có thêm tùy chọn.
- Nhấn vào Buộc dừng , sau đó nhấn vào Xóa dữ liệu .
- Chọn “Xóa tất cả dữ liệu ” hoặc “Xóa bộ nhớ, ” tùy thuộc vào thiết bị của bạn.
- Nhấn vào OK để xác nhận.
- Bây giờ, hãy mở ứng dụng Amazon Prime Video và kiểm tra xem lỗi đã hết chưa.
2. Cập nhật ứng dụng
Nếu đang sử dụng phiên bản cũ của ứng dụng Amazon Prime Video, bạn có thể gặp lỗi do ứng dụng này không tương thích với thiết bị của bạn hoặc với các dịch vụ video mới nhất. Tốt nhất bạn nên cập nhật ứng dụng thường xuyên.
- Mở App Store hoặc Cửa hàng Play trên thiết bị của bạn.
- Tìm kiếm “Video Amazon Prime”.
- Nếu có Cập nhật xuất hiện, hãy nhấn vào nút đó để cập nhật ứng dụng.
- Sau khi cập nhật hoàn tất, hãy thử mở lại Amazon Prime Video. Lỗi này cần được giải quyết.
3. Tắt VPN và Proxy
Việc sử dụng VPN hoặc proxy đôi khi có thể gây ra sự cố phát lại và thông báo lỗi trên các ứng dụng phát trực tuyến. Nếu bạn đang sử dụng bất kỳ VPN hoặc proxy nào trên thiết bị của mình, tốt nhất bạn nên tắt chúng đi và kiểm tra xem cách đó có giải quyết được sự cố hay không.
4. Cài đặt lại ứng dụng Amazon Prime Video
Nếu lỗi vẫn tiếp tục hiển thị, bạn có thể thử gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng Amazon Prime Video. Thao tác này sẽ loại bỏ mọi tệp bị hỏng và cung cấp cho bạn bản cài đặt mới của ứng dụng.
- Mở Cài đặt trên thiết bị của bạn.
- Truy cập Ứng dụng> Quản lý ứng dụng .
- Tìm ứng dụng Amazon Prime Video và nhấn vào Gỡ cài đặt .
- Nhấn vào OK để xác nhận.
- Sau khi gỡ cài đặt, hãy cài đặt lại ứng dụng từ App Store hoặc Play Store và kiểm tra xem lỗi đã được khắc phục chưa.
Nếu bạn đã thử tất cả các bước trên mà vẫn gặp sự cố, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Amazon Prime để được hỗ trợ thêm.
GIỚI THIỆU TÁC GIẢ
Hamza Mohammad Anwar
Hamza Mohammad Anwar là nhà phát triển web JavaScript trình độ trung cấp, tập trung vào phát triển các ứng dụng hiệu suất cao sử dụng công nghệ MERN. Bộ kỹ năng của anh ấy bao gồm chuyên môn về ReactJS, MongoDB, Express NodeJS và các công nghệ liên quan khác. Hamza cũng là chuyên gia được Google CNTT chứng nhận, điều này nêu bật năng lực của anh trong lĩnh vực hỗ trợ CNTT. Là một người nhiệt tình giải quyết vấn đề, anh ấy tạo lại các lỗi trên máy tính của mình để khắc phục sự cố và tìm giải pháp cho các vấn đề kỹ thuật khác nhau.