Mã lỗi 7136 trên Amazon Prime Video khiến video dừng phát hoặc không bắt đầu, ngay khi app khác chạy tốt và internet ổn định. Lỗi này thường có nghĩa app gặp khó khăn phát video trên thiết bị.
Lý do chính thường là cache hoặc dữ liệu app hỏng. Nguyên nhân khác có thể dùng phiên bản app cũ, vấn đề phần mềm thiết bị, hoặc sự cố tạm thời kết nối máy chủ Amazon.
Trước khi vào giải pháp, tốt nhất kiểm tra kết nối internet trước. Bạn có thể test tốc độ mạng trên trình duyệt. Nếu kết nối chậm, thử khởi động lại router trước khi tiếp tục.
1. Buộc dừng hoặc Xóa dữ liệu App
Buộc dừng app giống tắt hoàn toàn để nó khởi động lại sạch lần sau mở. Điều này khắc phục vấn đề nếu app đang bị lỗi hoặc crash.
Xóa dữ liệu app đặt lại Amazon Prime Video về trạng thái gốc, xóa info đăng nhập, tải xuống, cài đặt tùy chỉnh. Hữu ích nếu dữ liệu app hỏng khiến app treo hoặc không phản hồi.
- Mở Cài đặt trên thiết bị.
- Vào Ứng dụng > Quản lý Ứng dụng.
- Tìm Amazon Prime Video trong danh sách và nhấn để xem thêm tùy chọn.
- Nhấn Buộc dừng, sau đó nhấn Xóa Dữ liệu.
- Chọn “Xóa tất cả dữ liệu” hoặc “Xóa Bộ nhớ,” tùy thiết bị.
- Nhấn OK xác nhận.
- Mở app Amazon Prime Video và kiểm tra lỗi đã biến mất chưa.
2. Cập nhật App
Nếu bạn dùng phiên bản cũ Amazon Prime Video, có thể gặp lỗi vì app không tương thích thiết bị hoặc dịch vụ video mới. Luôn tốt nhất giữ app cập nhật.
- Mở App Store hoặc Play Store trên thiết bị.
- Tìm “Amazon Prime Video.”
- Nếu nút Cập nhật xuất hiện, nhấn để cập nhật app.
- Sau khi cập nhật xong, thử mở Amazon Prime Video lại. Lỗi nên khắc phục.
3. Tắt VPN và Proxy
Dùng VPN hoặc proxy đôi khi gây vấn đề phát lại và thông báo lỗi trên app phát. Nếu bạn dùng VPN hoặc proxy trên thiết bị, tốt nhất tắt chúng và kiểm tra có khắc phục vấn đề không.
4. Cài đặt lại App Amazon Prime Video
Nếu lỗi vẫn lặp lại, thử gỡ và cài lại app Amazon Prime Video. Điều này loại bỏ file hỏng và cho cài đặt mới.
- Mở Cài đặt trên thiết bị.
- Vào Ứng dụng > Quản lý Ứng dụng.
- Tìm app Amazon Prime Video và nhấn Gỡ cài đặt.
- Nhấn OK xác nhận.
- Sau gỡ, cài lại app từ App Store hoặc Play Store và kiểm tra lỗi đã sửa chưa.
Nếu bạn đã thử tất cả bước trên và vẫn gặp khó khăn, bạn có thể liên hệ hỗ trợ Amazon Prime để được hỗ trợ thêm.
TÁC GIẢ
Hamza Mohammad Anwar
Hamza Mohammad Anwar là nhà phát triển web JavaScript trung cấp tập trung phát triển ứng dụng hiệu năng cao dùng công nghệ MERN. Kỹ năng bao gồm ReactJS, MongoDB, Express NodeJS, và các công nghệ liên quan. Hamza cũng là chuyên gia IT được Google chứng nhận, nổi bật năng lực hỗ trợ IT. Là người đam mê giải quyết vấn đề, anh tái hiện lỗi trên máy tính cá nhân để khắc phục và tìm giải pháp cho các vấn đề kỹ thuật đa dạng.