Sự cố thông báo Twitch không hoạt động thường phát sinh khi người dùng không nhận được thông báo về các buổi phát trực tiếp hoặc các hoạt động khác của kênh. Điều này có thể do một số yếu tố, bao gồm cả việc thông báo bị vô hiệu hóa trong cài đặt tài khoản Twitch hoặc trên thiết bị của bạn.
Ngoài ra, sự cố này có thể xảy ra do phiên bản ứng dụng Twitch đã lỗi thời, kết nối Internet chậm, sự cố ngừng hoạt động tạm thời của Twitch hoặc sự can thiệp từ các chế độ tiết kiệm năng lượng chặn thông báo. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ thảo luận một số phương pháp giúp bạn giải quyết vấn đề này.
Các bước khắc phục sự cố nhanh
- Đăng nhập lại: Đăng xuất và đăng nhập lại vào tài khoản Twitch của bạn. Bước này thường khắc phục các sự cố liên quan đến máy chủ và lỗi nội bộ.
- Khởi động lại thiết bị của bạn: Khởi động lại thiết bị của bạn sẽ giúp loại bỏ các trục trặc và lỗi liên quan đến thiết bị.
- Làm mới trình duyệt của bạn: Điều này thường có thể giải quyết các vấn đề xuất phát từ trình duyệt hoặc hệ thống của bạn. Làm mới bằng cách nhấn CTRL+R trên bàn phím của bạn.
Ngoài ra, nếu cách này không hiệu quả với bạn, để giải quyết vấn đề, hãy bắt đầu làm theo từng giải pháp được đưa ra:
1. Kiểm tra trạng thái máy chủ Twitch
Để xác định xem sự cố nằm ở thiết bị của bạn hay là lỗi trong dịch vụ của Twitch, hãy kiểm tra trạng thái của máy chủ Twitch. Nếu máy chủ Twitch ngừng hoạt động hoặc không khả dụng, đây có thể là nguyên nhân gây ra sự cố 'không nhận được thông báo'. Bằng cách kiểm tra trạng thái máy chủ, bạn có thể tránh khắc phục sự cố cho thiết bị của mình.
Bạn có thể kiểm tra trạng thái máy chủ Twitch trên trang web chính thức của họ.
2. Bật thông báo trực tiếp
Đôi khi người dùng Twitch có thể tắt thông báo của họ hoặc nếu thông báo đó đã tắt. Họ có thể quên kích hoạt lại chúng hoặc có thể không biết cách. Việc bật thông báo này sẽ giúp giải quyết các vấn đề như thông báo và không nhận được lỗi.
- Truy cập trang web Twitch chính thức và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
- Nhấp vào hình đại diện của bạn ở góc trên bên phải.
- Chọn tùy chọn Cài đặt .
- Chuyển đến tab Thông báo .
- Cuộn xuống và nhấp vào phần Twitch.
- Đảm bảo rằng Thông báo trực tiếp được kích hoạt.
3. Tắt thông báo thông minh
Thông báo thông minh là một hệ thống trong đó Twitch chọn thông báo bạn sẽ thấy dựa trên hoạt động và tùy chọn của bạn. Có thể cài đặt này gặp trục trặc, khiến người dùng không nhận được tất cả thông báo. Việc tắt thông báo thông minh đảm bảo bạn nhận được tất cả thông báo, bất kể tính năng lọc của Twitch.
- Đăng nhập vào tài khoản Twitch của bạn.
- Nhấp vào hình đại diện của bạn ở góc trên cùng.
- Điều hướng đến Cài đặt.
- Chọn Thông báo.
- Tắt tùy chọn Thông báo thông minh.
Mặc dù tính năng Thông báo thông minh là một tính năng bổ sung tuyệt vời nhưng đôi khi nó có thể gặp trục trặc và gây ra lỗi này.
4. Xóa bộ nhớ cache và cookie của trình duyệt
Xóa bộ nhớ cache và cookie của trình duyệt có thể giải quyết vấn đề này vì nó sẽ xóa các tệp và dữ liệu tạm thời mà trình duyệt của bạn lưu trữ. Đôi khi dữ liệu được lưu trong bộ nhớ đệm này có thể bị hỏng và lỗi thời, điều này có thể gây ra sự cố về thông báo. Bằng cách xóa bộ nhớ đệm, bạn xóa dữ liệu có vấn đề và cho phép Twitch tải nội dung mới, cập nhật.
- Mở trình duyệt của bạn và chọn ba dấu chấm ở trên cùng bên phải.
- Chọn Cài đặt từ trình đơn thả xuống.
- Cuộn xuống phần Quyền riêng tư và bảo mật.
- Nhấp vào Xóa dữ liệu duyệt web.
- Chọn thời gian mong muốn, đánh dấu vào các ô cần thiết rồi nhấp vào nút Xóa dữ liệu.
5. Kiểm tra cài đặt thông báo trên thiết bị của bạn
Kiểm tra thông báo trên thiết bị của bạn sẽ đảm bảo thiết bị và trình duyệt của bạn thực sự được định cấu hình để nhận thông báo từ Twitch. Bạn có thể đã vô hiệu hóa chúng trên toàn cầu hoặc dành riêng cho Twitch. Một số thiết bị và trình duyệt cho phép người dùng đặt quyền thông báo trên cơ sở từng trang web. Trong cài đặt thông báo, có thể có các tùy chọn khác liên quan đến tần suất thông báo.
6. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Twitch
Tùy chọn cuối cùng cho người dùng là liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Twitch. Bạn sẽ cần truy cập trang web chính thức của Twitch. Tại đây, hãy tạo vé Twitch và gửi cho bộ phận hỗ trợ của Twitch.
- Truy cập Trang web hỗ trợ Twitch.
- Nhập thông tin chi tiết của bạn và mô tả vấn đề bạn đang gặp phải.
- Gửi yêu cầu và chờ phản hồi của họ.
GIỚI THIỆU TÁC GIẢ
Abdullah Iqbal
Abdullah là Kỹ thuật viên bộ phận trợ giúp CNTT được Google chứng nhận với nhiều kinh nghiệm trong việc cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng hệ thống. Anh ấy có thành tích đã được chứng minh trong việc giải quyết các vấn đề CNTT một cách hiệu quả và rất thành thạo khi làm việc với các công cụ như Jira và ZenDesk để quản lý phiếu hỗ trợ một cách hiệu quả. Abdullah cam kết luôn cập nhật những tiến bộ công nghệ mới nhất và không ngừng tìm cách nâng cao kỹ năng và kiến thức của mình thông qua các cơ hội phát triển nghề nghiệp.