Để đặt lại mật khẩu, bạn cần nhận được mã đặt lại. Để nhận mã này, Google phải xác minh bạn là người bạn nói. Chính vì thế bạn nên đã cung cấp email thay thế hoặc câu trả lời câu hỏi bí mật.
Thật tiếc, không có câu hỏi bí mật hoặc email thay thế, bạn không thể truy cập mật khẩu. Google tuy nhiên yêu cầu bạn hoàn thành ít nhất một biện pháp bảo mật – nên nếu không có số điện thoại khôi phục, bạn sẽ có địa chỉ backup hoặc câu hỏi bảo mật.
Cách Đặt lại Mật khẩu
- Đi đến trang 'Khó khăn khi Đăng nhập', tìm được ở đây:
- Trang sẽ yêu cầu nhập email. Làm vậy, sau đó nhấn 'Tiếp theo'. Nếu không nhớ email, cũng có thể nhấp nút 'Tìm tài khoản' giúp tìm địa chỉ email tài khoản.
- Nhấn tiếp, bạn sẽ được hỏi nhập mật khẩu cuối bạn nhớ dùng. Vì vậy, nếu không nhớ mật khẩu hiện tại, bạn có thể chuyển bước tiếp theo bằng cách nhớ mật khẩu cũ.
- Nếu không nhớ mật khẩu cũ nào, bạn cũng có thể chọn tùy chọn 'Thử câu hỏi khác', xuất hiện dưới nút xanh lớn 'Tiếp theo'.
- Nếu bạn đăng nhập tài khoản trên thiết bị di động, bạn sẽ được hỏi có muốn gửi nhắc đến thiết bị để xác nhận bạn là bạn. Khi nhận nhắc, bạn nhấp nút 'Có' để xác nhận muốn tiếp tục đổi mật khẩu.
- Nếu không có thiết bị di động đăng nhập tài khoản, bạn lại chọn 'Thử câu hỏi khác'. Trang tiếp theo sẽ yêu cầu gửi email chứa mã xác minh một lần đến email thay thế. Email thay thế sẽ hiện trên trang này trên nút 'Gửi', nên bạn biết đăng nhập đâu.
- Nếu không biết email thay thế, hoặc không thiết lập, bạn lại nhấn 'Thử câu hỏi khác' và bạn sẽ được hỏi khi nào tạo tài khoản Google. Nếu cung cấp được tháng và năm, bạn hoàn thành một giai đoạn xác minh. Nếu vẫn không có thông tin, lại nhấn 'Thử câu hỏi khác'.
- Google sẽ cho tùy chọn dùng địa chỉ email khác ở màn hình sau. Tốt nhất là tài khoản đã thêm vào hệ thống bảo mật Google email, nhưng email khác có thể dùng nếu Google xác minh được cùng người sở hữu. Bạn cũng có thể nhấn 'Thử câu hỏi khác' cho tùy chọn khác.
- Nếu không tùy chọn nào hoạt động, thử kiểm tra mật khẩu dùng cho tài khoản khác hoặc thư mục mật khẩu bạn thiết lập trên thiết bị di động. Không thể xác minh bạn là người bạn nói, Google sẽ không cho truy cập Gmail, để giữ an toàn dữ liệu và thông tin cá nhân.